Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai remis, un spa acheté chez Alice's Garden en juin 2019 (Belgique), en route ce lundi 24 mai afin d'en profiter pour l'été malgré la météo maussade de ces derniers jours.Malheureusement, après l'avoir redéballé et regonflé, renettoyé pendant l'hivernage et enfin rempli d'eau, le système de filtration ne s'enclenche pas et indique un message d'erreur sur la télécommande.Malgré avoir fait tout ce qu'il était possible d'après la notice évoquant les problèmes éventuels, rien ne se passe. Le message d'erreur reste le même. J'ai vidé le spa, nettoyé les bases d'aspiration et de refoulement mais sans succès après avoir à nouveau rempli le spa de +/- 600 litres d'eau.Je l'ai signalé à Alice's Garden mais en dehors d'un message automatique de réception de ma demande, plus rien comme suivi et je m'en inquiète.Pourriez-vous faire le nécessaire?Merci

Bonjour, j'ai acheté le 26 mars sur votre site web une tondeuse robot Bosch Indigo 700. Elle a été délivrée au Hubo de Charleroi. Le carton possédait des stickers démarques, l'impression que j'ai eue etait que l'appareil avait déjà été déballé, mais il était complet. J'ai installé le fil délimitant le périmètre de mon terrain. J'ai ensuite réalisé la cartographie avec de grandes difficultés. Cet appareil renseignait des erreurs, dont le code 1107. Une fois cette cartographie réalisée, la tondeuse a fonctionné. Mais le lendemain au reveil, de nouveau elle refusait de fonctionner, erreur 1107, erreur de température alors qu'il faisait 7 degrés (elle travaille apd 5 degrés). Lors du transport, j'ai vu qu'il y avait une croix faite au feutre sur le ventre de cette tondeuse ! Je n'ai pas dessiné cette croix. L'après-midi, 10 degrés, elle accepte de tondre normalement.Les jours suivants : même scénario. Comme l'indique le texte del'erreur 1107 (persistante), j'ai retourné l'appareil sous garantie au Hubo de Charleroi le 26 avril. Ensuite j'ai reçu un appel téléphonique du préposé de Hubo Charleroi, m'annonçant que Bosch avait remplacé un tas de pièces, mais refusait de réparer le transformateur de la station d'accueil car celle-ci avait été ouverte. Bosch me rend responsable de la panne de ce transfo ! Évidemment, je n'ai jamais ouvert cette station d' accueil. On me réclame un peu plus de 106€ pour réparer. Je demande la réparation totale sous garantie dans les délais les plus brefs sans frais pour moi. Je pense que cet appareil n'était pas neuf quand il m'a été fourni et qu'il a été remis dans le circuit de vente, avec un fonctionnement erratique. Les dégâts constatés par Bosch n'ont pas été occasionnés par moi. Hubo declare que ce n'est pas à lui d'assumer la garantie, mais à Bosch car ils ne sont que des revendeurs. Je demande que Hubo prenne ses responsabilités en assumant la garantie

Bonjour,Suite à de nombreux contacts au sujet de la consommation anormale d'huile de mon véhicule C3 1200 pure tech de 2018, avec mon concessionnaire Citroën de Tihange et la maison mère de Citroën par chat, téléphone et mail (non répondu). Cette consommation anormale a été signalée par moi-même à chaque entretien sous garantie. Celle-ci a été testée et constatée anormale par le concessionnaire (0,5 l /1000 km) mais tardivement ceci hors délai de garantie. Après réclamation et divers contact avec la maison mère et le concessionnaire un accord verbal avait été conclus, 60% de prise en charge par Citroën et 10 par le garage restait 30 % à notre charge. Une négociation supplémentaire de quelques % restait ouverte auprès de la maison mère. Ceci se passe le 31 janvier 2021. Entre cette date et maintenant de multiples contacts chats, mails, téléphones .... sans réponses à part un numéro de dossier. Je peux ajouter de multiples détails à votre convenance. Dernier contact visuel avec le garage Citroën de Tihange le 10 mai 2021. Ceux-ci nous annonce que l'accord n'est plus valable pour une question de kilométrage et que dès lors Citroën ne prend plus que 25 % à charge, ils vont essayer de faire un geste supplémentaire, disent-ils. Depuis plus rien ne bouge. Conclusion : un véhicule sous garantie qui consomme à huile , acté par le garagiste, devrait être pris en charge totalement par la marque ! De plus le problème récurent à cette motorisation est bien connu de Citroën, Consommation déjà signalée dès l'entretien des 25000 km le18/02/2019 soit moins d'un an après l'achat. Qu'en pensez-vous ? J'espère en passant par Test-Achats obtenir une réponse plus claire et plus ferme. Salutations

Bonjour, j'ai acheté un robot tondeuse à 299e chez Hubo le 05/05/21.N'étant pas satisfait des fonctionnalités décrites dans la promo, Hubo me conseille d'avertir la firme POWER plus (Firme VARO à Anvers).Après divers échanges avec un conseiller, il conclut que mon terrain n'est pas plat et que la tondeuse fonctionne parfaitement! Il me conseille de la revendre sur un site de seconde main car mon terrain n'est pas fonctionnel pour leur marque!Je vous assure que mon terrain est loin d'être accidenté! Je constate simplement que le châssis de ce robot est trop au raz du sol. Cela bloque la tondeuse sur place et empêche son fonctionnement lors des dénivelés. (vidéos à l'appui). Ce défaut de fabrication m'empêche d'avoir gain de cause auprès de cette firme! J'ai même proposé d'acheter un robot plus performant POWER en échange!Je suis au courant selon un représentant rencontré chez HUBO que c'est la 1iere fois que cette firme réalise un rabais aussi important pour un robot tondeuse. (il voulait d'ailleurs des retours pour mon achat). Une semaine plus tard, désespéré de ce que le conseiller Varo m'annonce, je reteste le robot qui se met à tourner en rond à l'allumage! Je recontacte ce conseiller pour prévenir qu'il y a un autre problème mais celui-ci me reproche que mon fil-guide situé près de la base n'est pas à bonne distance! Or je n'ai réalisé aucun changement de fil depuis le 1ier jour, et, les recommandations d'installation sont parfaitement respectées depuis le début (photo à l'appui). Pourquoi ne fonctionnerait-il plus à l'allumage du jour au lendemain sans y avoir touché? Bref, il trouve toujours une excuse en précisant que je suis fautif!Au final, ce conseiller m'explique qu'il ne peut pas m'aider car il estime que le robot fonctionne! Les dysfonctionnements sont principalement à cause du terrain accidenté et du fil guide mal placé! Bref, je n'arrive jamais à lui expliquer mon mécontentement et j'ai l'impression qu'il ne veut pas admettre que ce robot soit défectueux!C'est pourquoi, il veut stopper nos conversations et dit ne savoir rien faire puisque ce robot est fonctionnel malgré tout! Il répète toujours la même chose....Je lui rappelle que ce robot est sous garantie et qu'il y a une obligation de vérifier cet appareil!En conclusion, je vais renvoyer ce robot, qui sera de retour et ne sera jamais fonctionnel puisque leur châssis conçu restera toujours trop bas pour n'importe quel terrain!Leur façon de vendre et de se décharger des plaintes au service après vente n'est pas honnête de leur part! C'est pourquoi, je ne veut plus avoir affaire avec cette firme malhonnête et exige un remboursement de leur part!Je suis donc en possession d'un produit NEUF utilisé 2x (5-10min) pour constater un défaut de fabrication que je devrais revendre sur un site de seconde main selon le conseiller en chef! Si plusieurs personnes sont dans mon cas, je pense que leur bénéfice est fructueux!!! Pouvez-vous m'aider à avoir un remboursement de ce produit? Pour rappel, je n'ai jamais constaté sa fonctionnalité jusqu'à la fin (temps de tonte entier, 500m2, retour à la base, retour en temps de pluie, etc...) publicité pas très honnête.Je reste disponible pour toutes informations complémentaires.Merci d'avanceCette firme ne veut pas constater sur place car ne veut pas payer un technicien !

Bonjour, j'ai récemment réactivé mon compte chez Hello Fresh pour recevoir leurs boxs de nourriture. Le 17 mai, un changement de jour de livraison a été fait sur mon application (elle est passée du jeudi au mercredi) et je devais recevoir ma première box le 02 juin (en témoignent plusieurs screenshots pris sur l'application le 19 mai). La box du 26 mai ne devait pas m'être livrée puisque j'avais loupé ce menu d'après Hello Fresh (encore une fois j'ai plusieurs screenshots le prouvant). Cependant, voilà que j'apprends le 25 mai qu'une box va m'être livrée le 26 mai alors que je n'ai absolument pas pu modifier cette box et que je n'y avais pas accès. 34,96€ ont été prélevés sur mon compte en banque pour cette box que je n'ai jamais commandé et qui était indiqué comme indisponible sur mon compte. J'ai bien évidemment contacté le SAV de Hello Fresh qui refuse catégoriquement de reconnaître son erreur et qui continue de m'affirmer que la box du 26 mai est devenue disponible après mon changement du 17 mai alors que mes screenshots du 19 mai démontrent bien l'inverse.C'est déjà la seconde fois que leur application totalement buguée (tant sur web que sur mobile) me fait livrer une box que je n'ai pas commandé. J'ai accepté leurs excuses et leur crédit de 49,95€ la première fois, mais je refuse d'accepter encore leur incompétence.Après plusieurs échanges de mails, ils refusent catégoriquement de me rembourser mes 34,96€ ainsi que le crédit de 49,95€ déjà présent sur mon compte à cause de leur précédente erreur. Je suis désespérée, je ne veux plus avoir à faire à leurs services et je veux simplement récupérer mes 84,91€ au total.

Je me présente, Madame Muriel COLAS, et je suis outrée de voir que Peugeot n’accepte pas les défauts d’une voiture, franchement, facile de vendre mais ne pas admettre que cette voiture a été mal étudiée et mal conçue. En effet, j’ai acheté une Peugeot 3008 SUV essence en Juillet 2017.Les problèmes ont déjà commencé en Janvier 2020 où il fallu remplacer la courroie de distribution suite à une défectuosité du mécanisme et désintégration de cette courroie. La, comme le problème était connu de Peugeot, ils sont intervenus. Ensuite quelques mois plus tard, je remarque que mes phares prenaient l’eau. J’ai demandé au garagiste d’y regarder et me dit que c’est un défaut des phares. Il introduit un dossier, mais Peugeot ne voulait pas intervenir et je devais payer la somme de +- 1.700 € pour le changement de ceux-ci.Après de longues discussions, ils voulaient bien intervenir, mais pour la moitié. De ce fait, je les ai un peu menacés en leur disant que ce n’était pas normal d’avoir des défauts de la sorte sur une nouvelle voiture et que j’allais rentrer un dossier en protection juridique. De cela, ils ont bien voulu intervenir.En Mars 2021, je tombe en panne, problème électrique. Je la fais transporter au garage et ils constatent qu’une bobine électrique avait brulé. De nouveau un dossier rentré chez Peugeot, mais toujours pas d’intervention, cela nous a coûté 450 €.Aujourd’hui, un autre gros problème, consommation d’huile anormale, consommé 1,5 litre pour 1.100 Km. Donc, de nouveau un dossier rentré chez Peugeot avec le N° de dossier d’accord 566322 au garage MEURANT de Merbes le Château. Ha, ma stupéfaction, problème connu, ils vont remplacer les pièces défectueuses mais n’interviennent pas pour la main d’œuvre, il y en aurait pour plus de 1.500 €. Cette voiture n’a que des problèmes, en plus connu par la marque et font payer des gens qui n’en peuvent rien car les voitures sont suivies correctement aux entretiens dans des garages agréés. Je ne suis pas d’accord de payer pour une voiture qui n’a jamais fonctionné et de plus qui n’a que 106.000 Km, ce n’est rien du tout.

Brachmanski Amazone Seller CenterSujet : PLAINTE Compte Seller – prélèvement cotisation malgré la suppression du compte Madame , Monsieur,Je vous ai contacté à de multiple reprises pour supprimer mon compte Amazon Seller Lilosquare.A chaque fois, vous avez accusé bonne réception de ma demande mais malgré cela, vous avez continué à prélever la cotisation et ce pendant 6 mois ! Voici le décompte14/08/20 AMZN Mktp FR amazon.fr LU 43,98€11/09/20 Amazon seller AMZN.COM/BILL US 41,58€14/10/20 Amazon seller AMZN.COM/BILL US 41,83€11/11/20 Amazon seller AMZN.COM/BILL US 41,58€09/12/20 Amazon Seller AMZN.COM/BILL US 40,70€06/02/21 Amazon.Co.JP Tokyo JP 47,76€Total 257,13€Il m'a fallut bloquer ma carte de crédit pour enfin arrêter vos prélèvements abusifs.Les conséquences financières sont les suivantes : 257,13€ + 20€ pour ma nouvelle carte de crédit. Au total vous m'êtes redevable de 277,13€.Par la présente je vous demande de me rembourser l’intégralité de ce montant endéans les 15 jours ouvrables à partir de la date de ce mail.Je joints ci-dessus tous vos mails d'annulation du compte, preuve de la suppression du compte.Je compte sur vous pour y apporter, cette fois, toute votre attention et toute la priorité qui s'impose afin de régler ce cas en une fois.Cordialement, Brachmanski

Cause : colis renvoyé Conséquence : refus de remboursementDémarches : plusieurs appels, mails laissés sans réponseBonjour, Suite à une fraude Amazon je vous envoie ce mail. Je m’appelle FLASSE LILIANE, habitant en Belgique, Concerne: colis commandé chez Amazon france, reçu chez mon papa à Condé. Le 18 avril j’ai commandé une montre AppleWatch valant 459euros. Elle est arrivée le lundi 19 avril étant de la mauvaise taille j’ai malheureusement du la renvoyer.Ayant une grande confiance en Amazon, j’ai d’abord remballé soigneusement et avec mille précautions la montre afin de la renvoyer, mais j’ai aussi et surtout recommandé la même montre à ma taille , déboursant une deuxième fois 439 euros ( moins cher car montre plus petite). Total des achats : presque 900 euros. (Jamais je n’aurai pensé qu’Amazon m’arnaquerait de la sorte, e je suis tellement choquée!)J’ai donc renvoyé le colis avec la mauvaise montre le lendemain après midi ( Poste de Condé) , La Poste française m’a refusé d’assurer mon colis car l’étiquette prépayée ( 8R…) m’en empêchait, en effet il apparaissait qu’Amazon était responsable de la sécurité de mon colis une fois qu’il est scanné à la Poste. J’ai tout de même demandé le poids de mon colis, 600 grammes avec montre à l’intérieur.Cependant AMAZON refuse le remboursement de la montre en prétextant un colis vide.J’ ai téléphoné plusieurs fois à leurs services, envoyé des tas de mails qui restent sans réponse, ceux ci me raccrochent au nez, ou se renvoient la balle en me faisant attendre des heures pour finalement me dire que je dois attendre. J’ai également téléphoné à La Poste française , qui a refusé d’ouvrir un dossier car pour eux, Amazon était responsable de celui-ci avec leur étiquette prépayée apposée dessus. Cela fait un mois maintenant.IL s’agit là purement et simplement d’abus de pouvoir et de vol qualifié. N’y a t-il donc aucun moyen de récupérer mon argent ? Amazon pouvait contacter la poste et comparer le poids de mon colis à l’arrivée et au départ. Il aurait été constaté que le poids était le même et donc que la montre était bien dans le colis. Pourriez-vous peut-être m’indiquer ou je pourrai éventuellement porter plainte. QU’au moins d’autres personnes sachent ne se fassent plus arnaquer de la sorte.Amazon est une immense plateforme qui prend l’habitude de voler ses clients, il ne faut pas les laisser agir impunément.Je peux comprendre que certains n’hésitent pas à les arnaquer mais je suis une personne honnête je n’ai pas à payer pour les mauvaises personnes.J’estime qu’une enquête aurait du être menée au moins. Voici le numéro de commande et de colis N° DE COMMANDE404-5995947-5369152Voici le numéro du BON Retour qui m’a été donné par AMAZON, étiquette prépayée qui m’a empêché d’assurer le transport du colis en toute sécurité.8R 4256 6452 57 2

Bonjour, j'ai commandé un set de broche à griller au prix de 74.90 euros sur Amazon, le vendeur étant Cs trading. Le colis a été pris en charge par Dpd (numéro de suivi : 01548041946603). Dpd affirme l'avoir livré le 7 mai, or nous n'avons jamais reçu le colis.Nous avons contacté le service clientèle dpd qui nous renvoie vers le vendeur. Quand nous contactons le vendeur, il nous affirme que dpd a livré le colis, le livreur aurait signé la livraison et déposé à un voisin. Nous n'avons jamais donné notre accord pour que le colis soit livré aux voisins et signé de sa main. De plus, tous les voisins aux alentours affirment ne rien avoir reçu. Le vendeur nous a donc envoyé un formulaire pour mener une enquête auprès de dpd que nous avons rempli et envoyé depuis 2 semaines. Nous n'avons plus de nouvelles depuis.

Depuis le 6/05/2021, j’échange des mails au sujet d’une des 5 places de mon salon en similicuir qui s’écaille. C’est la seule place qui a cette usure et ce n’est pas une place plus utilisée qu’une autre.Le fauteuil n’est plus sous garantie.J’ai demandé à JORE Meubelen ce qu’il proposait comme solution.L’usine de fabrication refuse d’intervenir et de réparer ou remplacer.Il relate la fin de garantie du fauteuil et utilise cet argument pour ne pas intervenir.J’ai expliqué que leur devoir était de prévenir le client de ne pas acheter un produit s’ils étaient au courant de la médiocrité de la qualité. J’ai acheté un salon pour le garder plusieurs années. JORE Meubelen devait m’avertir de ne pas acheter ce type de fauteuil. L’entreprise sait très bien ce qu’elle vend et doit bien informer le client lors de l’achat.JORE Meubelen propose de réparer pour un prix entre 210€ et 290€à mon domicile.Vu qu’il n’y a qu’une partie du canapé qui pose soucis j’ai proposé que JORE Meubelen prenne en charge les frais de réparation ou intervienne en partie mais il refuse.