Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai reçu il y a deux jours un colis de chez My Collections, dans ma boîte aux lettres, Comprenant deux breloques en soi-disant argent, alors que je n’ai rien commandé (je ne connais même pas cette société!), Avec une facture à payer de 20,90 €. Ils me signalent également qu’ils vont m’envoyer d’autres colis les mois qui suivent! J’ai immédiatement appelé la société qui me dit que j’ai passé commande par téléphone... ?? ce qui est bien sûr archifaux! J’ai bien dit que je ne voulais pas de leurs breloques et ils m’ont répondu de les renvoyer « à mes frais!!! ». Ça sent l’arnaque à plein nez! Et hors de question que je paye un retour en recommandé pour quelque chose que je n’ai pas commandé et qu’il y a juste la place dans une poubelle. Suite à cet appel je leur ai envoyé un mail leur demandant d’arrêter tout envoi et un bon de retour pour l’envoi reçu.... ils ont répondu qu’ils avaient bien noté l’arrêt des envois mais que le retour était à ma charge! Je viens de voir sur Internet que beaucoup de personnes avaient reçu un colis de chez eux, non commandé bien sûr! Certains ont même la menace d’un huissier de justice s’ils ne payent pas! Je viens de sortir de l’hôpital suite à une opération assez importante et n’avait vraiment pas besoin de ce genre de problèmes.... que puis-je faire? Mon papa me dit de ne pas donner suite étant donné que je n’ai rien commandé! Mais ce genre d’arnaque doit être punie non? Merci d’avance pour votre réponse

Bonjour, En date du 10/04/2021, j'ai acheté un lit boxspring Rotterdam gris de dimension 180×200cm en réglant le montant total qui incluait la livraison, l'installation et les frais réclamés pour le deuxième étage, soit un total de 999,00 euros qui devrait être livré le 24/04/2021.Je rappellerai 6 jours plutard pour me rétracter de mon achat, suite à une situation imprévue qui s'est présentée. Demande que vous aviez accepté tout en m'informant que je perdrais 30% du montant de l'achat. Je refuserais catégoriquement cette proposition et vous demanderez de me livrer malgré tout. Nous nous sommes entendus sur une nouvelle date de livraison, soit le 1er mai 2021.Le 1er mai 2021, vos services de livraison se sont présentés à mon domicile vers 14h avec le lit boxspring. Ils ne réussiront pas à faire passer le lit par l'ascenseur ni par les escaliers et me promettront de revenir le lundi avec un lift pour le faire rentrer par le balcon de ma cuisine. J'accepterai donc leur proposition, avec comme conséquence pour moi une absence injustifiée auprès de mon employeur et une journée non rémunérée. Le 03 mai 2021, je vous appellerai vers 10h pour vous demander vers quelle heure vous comptez passer, vous me répondriez que je serais contactée plutard.Vers midi, vous m'appellerez pour m'informer qu'il vous est impossible de me livrer car votre élévateur serait instable par rapport à l'emplacement de mon balcon et de ce fait pas moyen de faire monter le lit avec un lift. Que je devais passer au magasin pour essayer de trouver une solution. Le 05 mai 2021, je me présenterai au magasin. Vous me proposerez deux solutions qui défendent vos intérêts : je devais soit choisir un autre lit sans coffre dont les dimensions pouvaient facilement entrer dans l'ascenseur de mon immeuble, ou alors choisir un autre type de meubles, canapé, salle à manger et j'en passe.Je vous dirais clairement que c'est le lit acheté que je voulais et pas autre chose, et que si vous ne pouvez pas me le livrer, alors j'aimerais être remboursée. Chose que vous ne vouliez pas entendre malgré quelques minutes à essayer de vous convaincre. Vous me sortirez que vous n'aviez pas que ça à faire et que vous ne vous éterniseriez pas sur une discussion de ce genre. Somme toute, le client a le droit de se rétracter et bénéficie d'une garantie d'achat. Je vous prie donc de bien vouloir procéder au remboursement de 999,00 euros correspondant aux frais liés à l'achat effectué dans votre magasin de Liège, rue Saint Léonard 282.Merci

Hi, I ordered shoes on November 27, 2020 from your website www.nakedwolfe.com. I have only worn this pair of shoes once. I have always kept them in their original box. Recently, I put the shoes on for the second time and the link that holds the lace broke right off. It is therefore impossible for me to close the shoe and put it on. I contacted customer service on April 24, 2021, explaining the situation, that I never wore the shoes and that as soon as I got them out, they broke and I can no longer walk in them. The customer service answered me a few days later to ask if I was available on April 29 for a dhl delivery man to pick up the shoes and then you promised to send back a new pair in exchange or other possible solutions. I say yes and I ask if they want the whole pair or only the shoe that is broken at the link. They tell me that I have to send the whole pair.So I ask them what I will get back? The customer service people tell me that they can send back the same pair of new shoes or I can get a credit on the site for the amount of the order ($219.99), or a full refund on the original payment method. So I said surely the store credit would work for me. (I figured I'd order some more solid shoes instead).Then it's April 29. The dhl delivery guy picks up the shoes, he left so quickly that I didn't have time to ask for a paper that represents proof. He took back the shoes very quickly. So I sent a message to your customer service saying that the shoes had been recovered. I did not receive any answer. So I insisted and sent an e-mail back saying that I changed my mind and that I would prefer a refund on the original payment method. (Indeed, I had seen on Trustpilot that a lot of people don't get a refund from you or pay huge customs fees). ) So I thought I should get the money back from my initial payment. I did not receive any response. So I sent an email back with the understanding that you need to refund me or if not I will take further action. No response. I then commented on your instagram posts asking if you saw my emails. The comments were hidden/deleted. I contacted you on instagram, via chat, via 3 different emails (customercare@nakedwolfe.com, management@nakedwolfe.com, info@nakedwolfe.com). No news. Yet you answer super fast when it comes to ordering on your site. Conclusion, I ordered shoes at the end of November, they are new, no traces, I did not damage them. As soon as I put them on and wanted to close the lace, the link broke. I contacted you and you offered to come and get the shoes back. Since then, no more news. So you got the shoes back in perfect condition, except for the link which will be very easy to change and repair for you, and you did not refund me $219.99. All the information has been sent to you but there is no follow-up to my requests. Please proceed with the refund without delay or keep me informed of your intentions. Thank you.Bonjour, j'ai commandé des chaussures le 27 novembre 2020 sur votre site www.nakedwolfe.com. J'ai mis cette paire de chaussure une seule fois. Je les ai toujours conservé dans leur boîte d'origine. Récemment, j'ai mis les chaussures pour la deuxième fois et le maillon qui maintien le lacet s'est directement cassé. Il m'est donc impossible de refermer la chaussure et de pouvoir la mettre. J'ai donc contacté le service client le 24 avril 2021 en expliquant la situation, que je ne portais jamais les chaussures et qu'à peine sortie, elles se sont cassées et que je ne peux plus marcher avec. Le service client m'a répondu quelques jours après pour me demander si j'étais disponible le 29 avril pour qu'un livreur de dhl récupère les chaussures et ensuite, vous m'avez promis de renvoyer une nouvelle paire en échange ou d'autres solutions possible. Je dis que oui et je demande s'ils souhaitent la paire entière ou seulement la chaussure qui est cassé au niveau du maillon. Ils me disent que je dois envoyer la paire entière.Je leur demande donc qu'est-ce que j'aurai en retour? Les personnes du service client me disent qu'ils peuvent envoyer de retour la même paire de chaussure neuve ou alors je peux obtenir un crédit sur le site qui correspond au montant de la commande (219,99$), ou un remboursement complet sur le moyen de paiement initial. J'ai donc dit que c'était sûrement le crédit valable dans la boutique qui pourrait me convenir. (Je me suis dit que j'allais commandé des autres chaussures plus solides à la place)Ensuite, nous sommes le 29 avril. Le livreur de dhl récupère les chaussures, il est tellement parti rapidement que je n'ai pas eu le temps de demander un papier qui représente une preuve. Il a repris les chaussures très vite. J'ai donc envoyé un message à votre service client en prévenant que les chaussures avaient été récupéré. Je n'ai reçu aucune réponse. J'ai donc insisté et j'ai renvoyé un e-mail en disant que je changeais d'avis et que je préférais un remboursement sur le moyen de paiement initial. (En effet, j'avais vu sur Trustpilot que énormément de gens ne reçoivent pas de remboursement de votre part ou payent d'énormes frais de douanes). Je me suis donc dit qu'il fallait que je récupère l'argent sur mon paiement initial. Je n'ai reçu aucune réponse. J'ai donc renvoyé un e-mail en faisant comprendre que vous devez me rembourser ou si non j'allais agir plus loin. Aucune réponse. J’ai alors commenté vos publications instagram en demandant si vous avez aperçu mes e-mails. Les commentaires ont étaient masqués/supprimés. Je vous ai contacté sur instagram, via le chat, via 3 e-mail différents (customercare@nakedwolfe.com, management@nakedwolfe.com, info@nakedwolfe.com). Aucune nouvelles. Pourtant vous répondez super vite quand il s'agit de passer commande sur votre site... (plus de caractères disponibles)

Réf : Blondiau Laurence - Mediamarkt JemappesMadame, Monsieur,Je me permets de solliciter un geste commercial de la part de Media Markt et/ou de Philips sous forme de bon d'achat afin de compenser les désagréments occasionnés par la machine à café que j'ai acheté chez Media Markt le 17/11/2016 (voir annexe 1) et qui est retournée à 4 reprises dans vos ateliers de réparation (voir annexes 2 à 4).Cette machine à café a été achetée pour un montant de 549 € TVAC. Le cout des réparations successives s’élèves à : 108.30 € (annexe 3), 217.50 € (annexe 4), 200 € (annexe 5), soit un total de 525.80 € TVAC .En moins de 5 ans, cette machine nous aura couté le double de son prix d’achat, sans compter les 4 immobilisations de 3 semaines.Vous comprendrez que nous ne souhaitons plus récupérer cette machine, mais nous souhaiterions en acheter une nouvelle avec l’aide de votre geste commercial.Nous vous remercions pour votre collaboration.Laurence Blondiau et Philippe Dupont

Bonjour, je demande depuis le 22/03/2021, la prise en charge de la garantie de mon four Valberg acheté le 16/11/2020 sur votre site internet.La vitre du milieu du four a explosée pendant que le four était HORS FONCTIONNEMENT.Ceci est un défaut du four . Il est d'ailleurs stipulé dans les conditions de garanties : Ce produit est GARANTI pour une période de 2 ANS à partir de la date d'achat, CONTRE TOUTES DEFAILLANCES résultant d'un VICE DE FABRICATION ou de matériau.Rentrant dans les conditions de la garantie.Je demande juste la réparation du four Valberg acheté en ligne , il y a moins de 6 mois ( 16/11/2020).

Bonjour, je viens vers vous parce-que j'ai commandé un cadeau pour mes nièces LE 14 MARS, cependant, il n'est jamais arrivé.J'ai déjà réclamé par Mail à la société SEPHORA qui met en cause le service de transport.Cependant sur le suivi de ma commande au service de transport chrono post il est noté que mon colis a eu un incident et ce depuis LE 18 MARS.Je me retrouve donc avec un débit de 57,94 Euros et ce sans colis reçu.Merci beaucoup.

Madame, Monsieur, Je fais suite à mes deux courriels envoyés en date du 25/04/2021 et du 27/04/2021 concernant la commande d'un certificat de conformité européen (COC) sous la référence 0134448-CCW pour une Peugeot 308 GT Line avec comme références :N° de châssis / VIN : VF3LBYHZPKS057684Cylindrée : 1499ccPuissance : 96 kWCarburant : Diesel1ère immatriculation : 11/09/2019 En effet, M. Benjamin MIFTARI, gérant de la concession MBS Automobile (n° BCE: 0540.873.186 / n° TVA: BE0540.873.18) a fait une demande d'attestation de conformité auprès de votre service pour le véhicule susmentionné en date du 05/01/2021 dont les références de paiement est la suivante : 797418 (copie de cette preuve vous a été transmise dans mon premier courriel daté du 24/04/2021. Cependant depuis cette date, aucun certificat n'a été délivré et transmis au garage MBS Automobile pour ce véhicule par vos soins, et ce, malgré de nombreuses relances de la part de MBS Automobile, ni aucun retour n'a été donné par vos services aux e-mails envoyés, ni aucune avancée dans le dossier n'a pu être constatée. Comme indiqué dans l'un des derniers e-mails envoyés par MBS Automobile, le véhicule susmentionné a été vendu en occasion, et ce en date du 27/03/2021, et ces derniers se retrouvent dans l'incapacité de procéder au contrôle technique de la voiture sans COC. Il s'avère que je suis l'acheteur du véhicule et sans contrôle technique, le garage n'est pas en mesure de me délivrer le formulaire rose de demande d'immatriculation du véhicule et il m'est donc en l'occurrence impossible de l'immatriculer. J'ai un besoin urgent de disposer du véhicule et ne peux plus me permettre aucun délai d'attente afin de pouvoir l'immatriculer et l'assurer. Suivant les informations disponibles en ligne auprès de vos services concernant les délais d'obtention d'un tel document (https://coc.psa-peugeot-citroen.com/fr/faq-certificat-conformite-europeen/%20), le traitement des demandes s'effectue sous 24 heures, soit généralement le lendemain de la commande (hors week-end et jours fériés), sous réserve de dossier conforme (cohérence et lisibilité des pièces justificatives). Le délai maximum de livraison des dossiers est de sept jours ouvrés. Délai qui dans ce dossier a été largement dépassé. Considérant la demande du document introduite en janvier de cette année et le nombre de relances faites depuis cette date, je vous saurai gré de bien vouloir donner suite au dossier dans vos plus brefs délais :• soit en délivrant ledit document • soit en indiquant la raison de ce délai ou de la raison de non-délivrance du COC.Dans l'hypothèse où il existe un problème au niveau de la conformité des pièces du dossier remises par MBS Automobile ou un problème au niveau de la délivrance du document à proprement parler, je vous somme également de bien vouloir me transmettre les contacts (n° de téléphone et adresse e-mail) du gestionnaire de ce dossier afin de trouver une solution rapidement et dans un souci de communication plus efficiente. De plus, après m’être informé sur le sujet des délais de livraisons des COC par vos services, je constate que depuis mars 2021, de nombreux particuliers et professionnels voient également les délais de délivrance des COC passé de 14 jours maximum à une moyenne de 6 à 12 mois selon les cas ou pire, ne jamais obtenir de remise dudit document, comme en atteste les sites suivants : - http://forum.net-litiges.com/viewtopic.php?t=15260- https://fr-be.trustpilot.com/review/coc.psa-peugeot-citroen.com- https://www.expat.com/forum/viewtopic.php?id=909373Ceci démontre de manière flagrante, manifeste et indéniable, le manque de professionnalisme, d’efficacité, de compétence et le dédain du groupe PSA envers le client. Il est également à noter qu’au regard des expériences relatées auprès des services de conformité de VW, BMW, Renault, Ford, etc. aucun problème de délai de délivrance des documents n’est à constater sous prétexte de la situation sanitaire comme on peut le lire sur le site de PSA.Veuillez également noter que la plainte a été déposée auprès de Test-Achat Belgique afin de donner entre autres une visibilité publique à cette dernière et prévenir les consommateurs du risque encouru de traiter avec le groupe PSA. Dans l'attente de votre retour dans vos plus brefs délais, je vous remercie d'avance pour la bonne suite que vous voudrez bien réserver à la présente. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Gaëtan Kuckartz

Bonjour il me reglame un peyemen de 124,47 que j'ai effectué sur le compte be09732009962557 et je l'ai envoyé par recommandé avi de réception signé et il me dise qui mon pa reçu il mon mis en demeure avec un montant de 166.78 qui a été fait sur le compte et j'ai envoyé tous les documents demandés par mail paiements@unigro.be et quand vous leur téléphoner il ignorer ca il me dit qu'il m'ont rien reçu

Je suis propriétaire d'un Renault Espace 5 qui a été construit en 2015 et qui n'a au compteur aujourd'hui que 75.000 km. J'ai effectué toutes les révisions en temps utile au garage Renault de la Plaine à Bruxelles. Après la dernière révision - qui m'a coûté 1.500 € - j'ai entendu un sifflement à l'accélération, immédiatement après avoir récupéré mon véhicule. Je l'ai ramené au garage quelques semaines après. On m'a fait savoir que le problème provenait du turbo. Après plusieurs jours d'immobilisation du véhicule, on m'a informé que le montant de la réparation s'élevait à 7.800 €. J'ai cru à une plaisanterie! Mais ce n'en était pas une: j'ai obtenu une copie du devis. Renault, généreusement!, m'a offert de prendre en charge 1.600 € sur ce montant de 7.800 €. Client fidèle de Renault, depuis plus de 20 ans, j'ai trouvé cette offre scandaleuse alors que manifestement, ma responsabilité n'est en rien engagée dans ce qui est un défaut manifeste de construction et un vice caché. Après avoir contacté un expert automobile, j'apprends que Renault a mis en place une opération technique spéciale pour les Renault Espace 5 fabriqués entre le 10 décembre 2014 et le 19 mars 2018 (ce qui est le cas de mon véhicule). Cette OTS n° OCZ2 d'avril 2019 consiste à proposer aux clients une prise en charge totale. Ceci rend encore plus inacceptable l'attitude du garage Renault de la Plaine à Bruxelles.

Bonjour, nous avons commandé le 18 décembre 2020, un salon de type Le Mans, James chez les meubles MAILLEUX à Naninne. Il a été livré le 12 avril et installé sans difficulté. Quand nous nous sommes installé dans les sièges quelle ne fut pas notre surprise de constater que le rembourrage ne correspondait absolument pas à celui du modèle que nous avons essayé avant de conclure l'achat. Tant au niveau des assises que des dossiers et appuies coudes le rembourrage est défectueux et n'a pas été réalisé correctement. Des plis apparaissent instantanément après moins d'une minute assis ce qui n'était pas le cas dans le salon d'exposition du magasin. Mais pire que tout, il est très inconfortable pour le dos et quasiment inutilisable comme un divan qui aurait dépassé 20 ans d'âge. Nous sommes allés le signaler dès le lendemain au magasin où se trouvait Monsieur Mailleux lui même. Selon la formule il s'est engagé à ce que notre réclamation soit traitée dans les meilleurs délais. Après une semaine et uniquement un mail de confirmation de notre réclamation, toujours rien et j'ai rappelé afin de demander un traitement correct de notre réclamation. Après un nouveau mail me disant qu'un technicien allait prendre contact pour passer, une nouvelle semaine s'est écoulée. Après un coup de fil ce jour un peu plus énergétique, j'ai eu dans l'heure, un technicien qui me donne rendez-vous pour le 18 mai, soit un mois et demi après la livraison. Je n'ose pas imaginer ce que sera la suite. Dans ces conditions, j'ai rappelé le magasin pour préciser que je n'accepte pas la manière dont est traité le dossier et demande l'enlèvement d'un salon inutilisable qui encombre notre pièce de vie ainsi qu'un remboursement total . J'ai rempli ma part du contrat en payant la somme de 3880 €. Les meubles MAILLEUX de leur côté ont fait défaut dans la qualité de livraison qui est une faute grave à la limite de l'escroquerie et très loin de la garantie de satisfaction qui est largement mise en avant par la société Mailleux. Bien entendu, pas de réponse après ce dernier appel téléphonique et l'engagement par l'opérateur de transmettre à la direction. Après plus de 30 ans d'affiliation à votre association de consommateurs, c'est la première fois que je fais appel à vos services. Bien à vous