Toutes les plaintes publiques

M.José, Mme El Adab,Je vous ai demandé à plusieurs reprises le remboursement des acomptes que je vous ai versé suite à l'abandon du chantier .Je sais actuellement que vous allez déménager pour fuir, Suite à de nombreuses plainte contre votre société inscrite au Portugal et travaillant en Belgique. Sachant que Mme El Adab héberge (complisse) Mr José et profite descroquer les gens pour faire les travaux dans sa maison, actuellement en vente. Plusieurs plaintes en cour. Je demande le remboursement dans les plus bref délai.

Bonjour, Le jeudi 15 avril 2021 un homme qui travaille pour la société my collections m’a contactée pour me dire que j’ai gagné un livre de cuisine grâce à un concours auquel j’ai participé, il faut savoir que je n’ai participé à aucun concours. Je lui ai dit que je ne le croit pas que ça doit sûrement être une arnaque et il m’assure que non et que c’est totalement gratuit. Il a toutes mes coordonnées et je ne sais pas comment. Du coup je décide de lui faire confiance, je me dis « pourquoi pas après tout, c’est gratuit ». Il enregistre l’appel en me répétant tout ce qu’il fallait savoir pour éviter un « mal entendu ». Je reçois donc mon colis avec une facture de 20,90 (14,95€ + 5,95€ De frais d’expéditions). En colère, je téléphone à la société qui me dit que si je ne suis pas contente je peux renvoyer le colis mais à mes frais! Je ne suis pas d’accord car je n’ai rien demandé, surtout pour un livre sur la cuisine thaïlandaise dont je ne me servirai jamais... J’ai demandé qu’on m’envoie l’appel enregistrer pour pouvoir avoir des preuves, et je l’ai reçue 4 jours après !! Le jour même où j’ai reçu le colis, j’ai téléphoné à test achat qui me dit que cette pratique est interdite par le code du droit économique et que je suis en droit de ne pas le payer et de le garder et ce en vertu de l’article VI 38 alinéa 3 du code du droit économique. En écoutant l’appel enregistré, on entend l’homme qui me dit que je ne payerai absolument rien, et à la fin il me dit que la facture sera dans le colis, et j’ai dit oui car j’étais sur mon lieu de travail quand j’avais répondu à l’appel (on peut d’ailleurs entendre la musique en fond) et j’ai été donc distraite. Je ne sais pas si du coup je suis abonnée ou si ils vont m’envoyer des frais de rappels, mais je vous demande de leur demander d’arrêter tout, si il y a un abonnement ou pas, car j’ai lu plusieurs plaintes sur votre site et je vois que d’autres personnes ont été dans ma situation et je ne tiens pas à devoir payer des frais de rappel ou des huissiers pour un achat forcé. Merci à vous.

Nous avons fait appel à un entrepreneur pour des travaux dans notre grenier pour accueillir notre petite fille . En février 2020Certe nous n'avions pas un budget énorme ( 8000€) Nous lui avons versé un acompte de 2800€ pour qu'il puisse acheter le matériel nécessaire . ( Cloisons et parquets ) Un aménagement qui devait durer une semaine d'après lui . Il devait venir récupérer les clés. Nous l'avons attendu toute la soirée . Le lendemain à mon réveil je reçois un email de lui me disant qu'il a eu un accident sur chantier et qu'il n'a pas su venir . Nous lui donnons a nouveau rendez vous samedi a 16:00 à ce jour aucune nouvelle de sa part . Nous essayons en vain de l'appeler et de lui envoyer des mails . Silence radio. Dès demain nous lui adresserons une lettre par recommandé avec une mise en demeure de nous rendre notre acompte ou de venir effectuer les travaux qui devait théoriquement commencer le 7 Février . A trois semaines de la date de mon accouchement nous nous retrouvons sans chambre mais en plus de ça avec 2800€ en moin sur notre budget travaux . SAV CONSTRUCT est le nom de la société . Nous l'avons trouvé sur StarOfService.

Bonjour,J'ai acheté un TV chez Unigro et elle ne fonctionne pas. Je les ai contacté plusieurs x par téléphone et par mail pour demander le remplacement. Aucune réponse de leur part.Merci. Cordialement

En date du 20 avril 2021, j'ai introduit une réclamation auprès de SOCO suite à l'achat d'un véhicule d'occasion.En effet, j'ai signé un contrat de vente pour l'achat d'un véhicule d'occasion avec la société Soco, antenne de Namur. Ce contrat de vente signé le 9/4/2021 comprenait au niveau des produits divers : le pack premium et le kit de livraison.Le 16/4/2021, jour de la livraison du véhicule, Le vendeur m’a donné à signer une facture pro forma où dans les produits divers apparait en plus le contrat d’engagement de reprise pour un montant de 299 euros . Le vendeur ne m’a pas fait part de l’ajout qu’il a réalisé. S’il me l’avait signalé, je ne l’aurais pas accepté. C’est l’objet de ma contestation.Plusieurs échanges de mail sont intervenus avec la société sans succès. J'ai tout juste reçu des mails de réponse avec un semblant d'explication non appuyé de preuve et des excuses face à l'oubli du vendeur de donner les précisions quant à cet ajout.Je me considère comme lésée à hauteur de 299 euros et espère obtenir réparation.

Bonjour. J'ai acheter une tv high one chez électro dépôt Awans. le 12 mars 2021. depuis le 6 avril 2021, je n'arrête pas de téléphoner et envoyé des emails aux SAV d'électro dépôt. a chaque fois il me dise dans une semaine le reparateur viendra réparer la tv. mais toujours aucune réparation de faites. et je ne sais pas me servir de ma tv depuis car problème avec l affichage de l'image et du son. elle met du temps a afficher l'image complètement sur l'écran. le technicien ma dis que c'était la carte graphique a changer depuis le 6 avril on me dis que on vas venir réparer et toujours rien a cette dates.

Je vous ai acheté, par l'intermédiaire de votre Chargé d'affaire, Monsieur Philippe LAMBERTS, des menuiseries en aluminium décrites dans le bon de commande n°2020.12012A du 08/09/2020, que j'ai dûment signé et renvoyé à la société Alumatic le 29 septembre 2020. Ce même jour, j'ai viré sur le compte Belfius de la société Alumatic, l'acompte de 1.000,00 EUR.Après un délai plus que raisonnable de dix-sept semaines, la livraison a été fixée d'un commun accord au 25 janvier 2021 à 8 heures.Pour une raison qui m'échappe, la marchandise n'a pas été livrée à cette date, contrairement à ce qui était prévu.Treize semaines supplémentaires sont passées depuis cette date, soit près de 7 mois (!) après la signature du bon de commande, et malgré ma plainte adressée par mail et par téléphone à Monsieur LAMBERTS il y a quinze jours, et réitérée il y a huit jours, aucune date n'est toujours fixée pour la pose de ces menuiseries par votre entreprise qui me mène ainsi en bateau.Je constate par conséquent que vous manquez effrontément à vos obligations contractuelles de livraison.De plus, par un recommandé daté du 3 avril 2021, je vous ai mis en demeure de procéder immédiatement à la pose de ces menuiseries achetées, tout en me réservant le droit d'exiger réparation de tout dommage qui pourrait résulter d'un nouveau retard de livraison, et de la privation ainsi subie, au cas où vous persisteriez à négliger vos obligations.En tous cas, je vous prie de donner suite sans délai à la présente, sans quoi je n'aurai d'autre choix que de faire appel au service juridique de Test-Achat.

Bonjour ,J’ai commandé un article zalando en janvier, ne me plaisant pas, je l’ai remis dans le temps imparti (sous les 30 jours). Zalando m’envoie plusieurs rappels pour non payement et/ou non retour de l’article en question. Je les appelle à plusieurs reprises pour leur affirmer que j’ai bel et bien rendu l’article, mais rien n’y fait je reçois chaque fois des rappels avec le montant qui augmente. Un jour , je reçois un mail d’une société de recouvrement me demandant la somme de 105,15€.Pour éviter de grossir la facture je paye l’huissier , avant de renvoyer encore une fois la preuve de retour (ticket de poste) à Zalando qui finit par m’envoyer une déclaration sur honneur. Et s’excuse avouant leur erreur. Jusqu’ici tout va bien . Mais! Refuse de me rembourser les frais d’huissier de +/-55,16€!

Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion en décembre 2019 au garage Mercedes-Benz certified (dépendant de la concession Mercedes-Benz Europa 1200 Bruxelles). Le 14 Juillet 2020, lors du premier entretien au garage Mercedes Bogemans, on m'a expliqué que je devais faire changer tous les filtres mais surtout les disques de freins. Cela m'a occasionné des frais importants et cela m'a semblé étrange après seulement 6 mois. En consultant le compte rendu de l'entretien réalisé juste avant la vente par la concession Europa, je me suis rendu compte que les freins n'ont pas été contrôlés. Cependant, Mercedes Europa a refusé de rembourser les frais mentionnés. Apres plusieurs envois d'emails et un échange téléphonique, je n'ai plus eu de réponse.Je vous joins ci dessous une copie du dernier mail (adressé au vendeur qui s'était occupé de mon dossier puisque lorsque je demande l'adresse email de votre directeur financier, on ne me répond jamais) que j'ai envoyé le 15 octobre 2020, sans qu'il n'y ait eu de suites de votre part:Monsieur ********** ,Suite à notre appel téléphonique et sans remettre en cause votre bonne foi, je me vois contraint de vous ré-envoyer un message afin d’illustrer précisément la situation et d’expliciter ma contrariété.Lors de mon achat en date du 19 décembre 2019, j’ai acheté une Mercedes CLA 200 d Coupé. Le numéro de chassis est le suivant : *****************.La voiture m’a été vendue avec un document témoignant du fait que les plaquettes de frein n’ont pas été vérifiées précédemment à la vente au cours de l’entretien préalable à la vente. Vous trouverez ce document ci-joint (Doc A).Je tiens à préciser que par la suite, il s’est avéré que ledit entretien n’a pas été encodé conformément à la procédure. Sans entrer dans le détail, je vous laisse imaginer le désagrément que cette erreur m’a couté, puisque la couverture Mercedes a refusé de m’octroyer certains frais qui m’étaient pourtant dus.Je suis au regret de constater que je dois vous contacter à nouveau pour un autre désagrément, le tout en l’espace de moins d’un an. En date du 14 juillet 2020, le garage Bogemans m’a fait part du fait que mes plaquettes de freins étaient tellement usagées qu’elles étaient fendues. Les employés de Mercedes Europa que j’ai eu au téléphone m’ont expliqué que ces frais m’incombaient, puisque ce sont des frais d’usure dont on ne saurait déterminer la provenance, c’est-à-dire que Mercedes Europa ne veut pas assumer ces frais puisqu’ils auraient pu « être occasionnés par mes propres actions ».Sans mettre en cause vos connaissances professionnelles, permettez-moi de souligner que les plaquettes de freins ont une durée usuelle de vie comprise entre 30 000 et 45 000 km. Le kilométrage de la voiture au moment de la commande étant de 31 687 km, il aurait été attendu de la part de Mercedes de les faire changer préalablement à la vente ou d’en indiquer l’état au client, chose qui n’a pas été faite. Je souligne d’ailleurs qu’entre la date de livraison du véhicule et celle du changement des freins par le Garage Bogemans, 12 000 kilomètres ont été parcourus. Permettez-moi de douter du fait que la fissure des plaquettes de freins m’est inculpable.Malgré ma sympathie pour les commerçants en ces temps difficiles, des quelques échanges que nous avons eus, il semble que votre entreprise n’est pas disposée à fournir de solution satisfaisante. Comment pourrions-nous parvenir à une solution qui serait perçue pour ma part comme plus juste ? Pourriez-vous me renseigner sur d’autres personnes à contacter afin d’en discuter ? Est-ce que Mercedes Europa n’est pas en mesure de répondre aux besoins de ses clients ?J’espère avoir une réponse de votre part rapide afin que nous puissions nous accorder sur une solution.Bien à vous,********* ******Le vendeur m'ayant informé qu'il n'a pas de pouvoir décisionnel, je lui ai demandé de me transmettre l'adresse mail de son supérieur mais n'ai plus jamais eu de réponse.Lorsque j'ai eu fin septembre ce même supérieur au téléphone, il avait terminé la discussion par un vous comprendrez qu'en ces temps difficiles, la somme de *** euros est très importante, ce que j'ai trouvé très ironique et déplacé étant donné que je suis indépendant et exposé tous les jours au covid à cause de mon travail et que lui s'exprime au nom d'une des plus grosses concessions mercedes de Bruxelles.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour,J'ai installé les panneaux solaires avec IKEA.Voici les faits:En 2019, nous avions une production de 4384 kwEn 2020, nous avons installé des panneaux solaires avec votre société ce qui a entrainé le changement de compteur le 05/08/2020.Le décompte suite à ce changement Entre le 14/01/2020 et le 05/08/2020, j’ai consommé 1468kw pour 205 jours (estimation annuelle=2613 kw)Entre le 05/08/2020 et janvier 2021, j’ai consommé 4883 kw sur 167 jours (estimation annuelle = 10672 kw)Un technicien de la société Svea Solar , qui est venu vérifier l’installation, il y a deux mois, m’a dit que le compteur n’avait pas de valeur pour l’électricité injecté soit 0 KWIl mettait la cause sur le compteur.Lundi passé la société Sibelga est venu et a changé le compteur mais à constaté que c'est pas la cause du problème mais que l'onduleur ne semble plus fonctionner.Compteur 40022653EAN541448920702565130Hier quand j'ai voulu contacter Svea Solar pour réparer l'installation, je n'arrivais plus à contacter la société message vocal: nous n'avons pas assez de collaborateur aujourd'hui pour s'occuper de votre appel...J’espère trouver rapidement la cause de ce problème car j’ai une facture qui n’est pas justifié et que je ne veux pas payer…L’index n’est pas réaliste, de plus je paie plus avec les panneaux solaires que avant leur installation.CordialementDimitri Coquelle