Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai passé commande le 30.01.21, mon colis devait être livré en mars. Le 9 mars 2021 j'ai reçu un mail de Bpost m'informant que mon colis avait été renvoyé à l'expéditeur showroomprivé. J'ai appelé showroomprivé qui m'a informée que le colis lui avait été retourné car abîmé. Le 10 mars 2021 showroomprivé a réceptionné le colis abîmé. J'ai envoyé plusieurs mails à showroomprivé pour savoir quand mon colis allait être renvoyé. On m'a parlé de 14jours calendrier pour traité le retour et 7 jours pour la réexpédition. Nous sommes le 31 mars 2021 mon colis n'a toujours pas été renvoyé! On me répète sans cesse la même chose dans les mails. Il s'agit d'un colis de plus de 50euros qui était destiné à offrir mi mars pour un anniversaire! Je désire reçevoir mon colis dans les plus brefs délais. Je trouve inadmissible un traitement aussi long sachant que je ne suis pas responsable de ce retour! Showroomprivé a receptionné le colis le 10 mars 2021 et le 31 mars 2021 il ne met toujours pas renvoyé!

Bruxelles, le 31 mars 2021.Bonjour,J'ai acheté un ordinateur Imac, de marque Apple d'exposition, donc avec remise expo. J'ai demandé un fiancement également, pour le montant total à rembourser. La Fnac m'annonce un taux à ZERO %.Mr Nicolas de Fnac informatique me signale que la Fnac travaille avec BuyWay Finance. Nous sommes allés au service du financement et là, on me demande si j'ai déjà eu ou que j'ai déjà eu un fiancement chez BuyWay.J'ai répondu que j'avais une ouverture de ligne avec la carte Mastercard BuyWay.La personne me demande donc ma Mastercard BuyWay, pour faciliter le fiancement.Tout se passe bien jusqu'à l'arrivée de mon extrait de compte BuyWay, celui-ci m'indique que sans remboursement sous 2 semaines, des intérêts me seront comptabilisés.Réponse de BuyWay : La Fnac Bruxelles City 2, sachant la technique utilisée et n'ayant reçu aucune information de la part de la personne qui a fait le fiancement..... (responsable service informatique), cette personne devait faire une demande de financement, en dehors de ma Mastercard BuyWay, or ne me demandant ma cartecelle-ci a été débitée du montant total à payer soit 1465,10 euros. Donc je me retrouve avec un négatif qui va engendrer des intérêts alors que la Fanc vous fait 0%, quelle belle arnaque. Au final, vous avez donc 0% sur la facture Fnac et vous allez payer 10,95% TAG sur votre carte Mastercard. Ou est le crédit à 0%?? Donc vous payer, comme si vous aviez effectué votre achat avec votre Mastercard BuyWay au TAG effectif sur votre contrat de Mastercard. Grosse arnaque de la part de la Fnac OU du représentant ayant fait le financement et en tant que responsable informatique, il ne doit me pas dire, qu'il n'était pas au courant de la procédure. Bravo Fnac City 2, une fois mais plus jamais!!!! Je souhaite donc un remboursement complet des intérêtssur 18 mois,généré par la Mastercard, car mon solde était neutre (ZERO sur ma carte).

Quand j'ai acheté cette cuisine, elle était censée être garantie pendant 25 ans .. sauf que quand on veut invoquer la garantie, on ne reçoit pas de réponse .. J'ai écrit longuement à IKEA Zaventem le 16/02/2021 et le silence règne depuis ..Voir texte ci-dessous: IKEA Zaventem Weiveldlaan 19 1930 Zaventem 16/02/2021Messieurs,En octobre 2006 j'avais acheté une cuisine Faktum Ikea, style APPLAD. J'ai encore le ticket de caisse.Cette cuisine s'est révélée très décevante à l'usage car la peinture n'a pas résisté au passage du temps et est abîmée à maints endroits.Une garantie de 25 ans était censée être applicable quand j'ai acheté la cuisine.Je cite :« IKEA examine le produit et décide, ensemble avec le client, si la défectuosité est couverte par la garantie. Si tel est le cas, IKEA .... procède à la réparation du produit défectueux ou à son remplacement par un produit équivalent ».Si le produit en fait plus partie de l'assortiment IKEA, IKEA propose une solution de remplacement appropriée. La définition de remplacement approprié est faite après concertation ».Je me demande comment IKEA procède, compte tenu du fait que les cuisines Faktum ont été supprimées et je suppose que de nouvelles portes ne s'adapteraient plus sur la structure Faktum existante ?Je prends l'initiative de vous écrire à ce sujet, étant confrontée à l'impossibilité totale de contacter votre service clientèle par téléphone bien que j'aie essayé à maintes reprises.Salutations

J'ai acheté un robot tondeuse Ferrex R800Easy le 9/05/2020,qui présente un problème de fonctionnement sur l'herbe humide (avance par petits bonds et passe au-delà du câble périphérique) et qui suivant d'autres acheteurs peut être résolu par le service après vente Ferrex (Merotec) avec une modification apportée à l'appareil. J'ai écrit le 8 juin 2020 par email à belgium@merotec-service.de avec description complète du problème et je n'ai reçu qu'une réponse automatique de surcharge de travail de Merotec avec une référence: Votre Job-Nr.:AA-00223749 et puis plus rien après depuis 10 mois. je signale également que le numéro d'appel téléphonique 0800 98708 de Merotec tombe dans le vide sans opérateur après la sélection de langue. J'ai ensuite écrit la semaine passée au service après vente Aldi avec également une réponse automatique de surcharge de travail.Je souhaite uniquement faire réparer le robot qui présente un défaut de fonctionnement depuis le début mais marche très bien sur l'herbe sèche (sans rosée ou trace de pluie)Je peux vous envoyer les copies d'email vers Merotec et Aldi.

Bonjour, Le 4 Mars, la société Supreme a sorti une paire en collaboration avec Nike (collaboration Supreme x Nike SB). Il s'agissait d'une vente Premier arrivé, Premier Servi. Après avoir bataillé pendant près de 30 minutes, j'ai réussi à avoir une paire. J'ai fait une capture d'écran de la réservation et quelques temps après j'ai reçu un mail de confirmation avec un numéro de commande en disant que les détails d'expédition suivront dans quelques jours.2 semaines sans nouvelles, j'ai donc envoyé un mail au service clientèle resté sans réponse (18/03/2021). Je les ai relancé le 29/03 pour au final avoir une réponse automatique me disant the order you submitted didn’t go through. Puis de nouveau, plus de réponse. Cette paire était destinée à être un cadeau, j'y tenais énormément. Après avoir fait des recherches, j'ai pu constater que beaucoup de personnes sont dans le même cas que moi. C'est tout simplement scandaleux qu'une entreprise d'une telle ampleur ait recours à des pratiques pareils.

Bonjour,Je rédige cette plainte dans le cadre d'une commande de cuisine passée chez Eggo qui aurait dû être installée le 8 mars dernier. Malheureusement, plusieurs problèmes ont été rencontrés :- Erreurs de livraison : plan de travail manquant (envoyé à Alost par erreur), meuble de hotte cassé pendant le transport- Suite au rapatriement du plan de travail manquant (3 semaines d'attente...), constat que celui-ci avait été mal coupé : impossibilité de terminer le montage de la cuisine... Je suis à nouveau dans l'attente du passage (quand ?) d'un responsable qualité pour, seulement après cette visite, recommander un nouveau plan de travail (temps d'attente estimé de 6 à huit semaines).- Ma cuisine est considérée comme 'fonctionnelle', alors que j'ai des trous dans le plan de travail, une porte de lave-vaisselle qui ne peut être installée, ainsi qu'une hotte absente.Je comprends que des erreurs humaines peuvent arriver, mais je n'accepte pas qu'un tel délais d'attente puisse advenir sans la moindre compensation de la part du cuisiniste (un geste, comme une nouvelle batterie de cuisine), ni même d'excuses, puisqu'aux dires du vendeur un retour sur facture est impossible à envisager.J'ai contacté à la fois les gestionnaires de dossier ainsi que le vendeur (M. Peeters, magasin de Wavre) à plusieurs reprises et j'ai exprimé mon mécontentement.J'espère une gestion la plus rapide possible de mon dossier, que je puisse enfin utiliser pleinement une cuisine pour laquelle j'ai payé l'intégralité de la facture début mars. Puisque le client doit payer à temps, j'estime que le vendeur doit également honorer ses engagements à temps.

bonjour, j'ai passé commande sur le site de lookfantastic en octobre 2020, ils confirment la commande et me l'envoi dans les jours qui suivent. Cependant, les colis ne sont jamais arrivé à destination. je demande des nouvelles de mes colis, ils font une investigation et me confirme que les colis ont bien été livrés, or, rien n'est arrivé . dans le suivi du colis, il est noté livré le 08.10.2020 et eux me disent que le coursier les informe que le colis a été receptionné le 06.01.2021, comment cela se fait-il? j'ai demandé à ouvrir un litige, lookfantastic me renvoi vers la société de livraison, je contacte ceux-ci, ils me disent que c'est auprès de lookfantastic de faire la demande, c'est à eux d'ouvrir un litige. et on continues à me faire poiroter. aujourd'hui, j'eige un remboursement, sachant que cela fait depouis octobre 2020 que je leur envoie un mail chaque semaine mais e vain

Bonjour,j'ai passé la commande numéro 400051433 le 04/02/2021 contenant 3articles.2 sont arrivés et 1 non, apres contact de votre sav j'ai eu la reponse que le 3 eme article est en rupture de stock et que je vais etre remboursé,(merci de m'avoir fait perdre l'opportunité d'acheter un article en solde) seulement jusqu' a ce jour j'attend toujours le remboursement d'un article acheté le 04/02/2021 soit 1 mois et 12 jours!!!!je vous prie de procéder au remboursement. je regrette cette très mauvaise expérience d'achat qui aurait pu être évitée facilement.

Bonjour, En novembre 2019, nous avons commandé un vynil VYGO LAKEWOOD WHITE ( art numéro 142764) pour la somme de 721,56Nous l avons reçu début février 2020 et nous l avons posé dans notre salon salle à manger. Après un mois et demi d utilisation ( nous avons des meubles suspendus) nous avons constaté d énormes griffes et usures irrécupérables. Nous avons envoyé plusieurs mails à votre service clientèle mais personne ne nous a répondu. Nous avons téléphoné et réitéré notre demande plusieurs fois jusqu en juin 2020 où il nous a été demandé d envoyé des photos et que l expert allait vérifier notre dossier. En juillet 2020, nous avons reçu une réponse négative de l expert qui stipulait qu il s agissait d une usure normale ( alors que le parquet avait quelques semaines et que celui ci est décrit comme ultra résistant et garanti 25 ans !!! Et 10 ans pour un commerce) apparemment, nous avons mal entretenu notre sol ! Aucun geste commercial n a été fait. Nous avons conservé tous les mails, plaintes et photos envoyées. A l heure actuelle donc un an après, mon vynil est dans un état déplorable, il est griffé partout et comme il est clair, les saletés s y amassent. Tout le sol doit être changé ainsi que les plaintes et donc les peintures aux murs. La publicité pour vygo promet une résistance très importante ( vidéo publicitaire ) et il n en est rien de notre parquet. Nous regrettons le peu de sérieux de votre entreprise et nous ne comptons plus nous laisser faire comme l année dernière.

Bonjour, j'ai acheté en magasin un miroir de salle de bain et payé comptant le montant de 571,45€ le 09/02.Ce miroir devait être livré tout d'abord le 26/2 ensuite le 09/03 et pour finir le 11/03. Il n'est jamais arrivé. J'ai donc demandé le remboursement le 13/3 au magasin. Ils m'ont garanti un remboursements dans les 15j et maintenant ils me disent que c'est 3 semaines et si rien début avril, il faudrait encore que je les appelle. Je ne trouve pas normal que cela prenne autant de temps et je veux récupérer mon argent sans délai supplémentaire. Toutes les informations se trouvent en votre possession pour effectuer le paiement.