Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je vous prie de trouver ci joint le contenu de ma réclamation et la réponse de PEUGEOT............. Il s'agit de Mails.Bonjour Christelle,Devant votre position de fin de non recevoir et le point numéro 3 de mon précèdent message j’ai contacté “60 Millions de consommateurs”. Ils confirment le défaut précoce et récurant des piles secours BTA chez PEUGEOT.A la question : Quelles sont les équivalence 2008 par ailleurs ?Les modèle suivants sont mis en avant :TOYOTA YARIS.FORD PUMA.Qu’en pensez-vous ? Gérard VIEILLEDENTLa Côte - N° 1 - 19410 VIGEOISTel: 07-81-84-49-76gerard.vieilledent@orange.frFrom: Peugeot France: Service relations clientèle Sent: Tuesday, March 9, 2021 9:07 AMTo: gerard.vieilledent@orange.fr Subject: RE : Re: Dde de pec sur pilesVotre dossier : 01655995Bonjour Monsieur VIELLEDENT,Je fais suite à votre dernier message. Je vous ai annoncé que malheureusement il n'y a pas de prise en charge pour ce type de pièce. Je vous remercie de tenir compte de ma réponse.CordialementChristelle,Votre Conseillère Clientèle Peugeot.--------------- Message d'origine ---------------De: Gérard VIEILLEDENT [gerard.vieilledent@orange.fr]Envoyé: 08/03/2021 17:46À: peugeot_fr@my-customerportal.comObjet: Re: Dde de pec sur pilesBonjour Christelle,Je reviens vers vous pour vous faire valoir les arguments suivants:1.. En tant qu'industriel commercialisant des biens de consommation en son nom propre – PEUGEOT PSA – vous êtes pleinement responsable de la qualité et de la durabilité des articles commercialisés (vehicules) et de leurs composants. Vous avez, comme il se doit, qualifié vous fournisseurs et validé vos approvisionnements – Politique qualité ou contrôles.2.. Le composant incriminé défaillant empêche le fonctionnement du organe de sécurité.3.. Je suis utilisateur de longue date de véhicules PEUGEOT – 307 – 308 – 3008 et maintenant 2008. Faut-il que je continue à faire confiance à cette marque ?Aussi, je renouvèle ma demande de dédommagement pour le remplacement des piles secours BTA sur mon véhicule.Je contacte Bonjour Christelle, “60 Millions de consommateurs” pour avoir un conseil avisé. Contactez 60 Millions de consommateurs - 60 Millions de ConsommateursDans l’attente de votre réponse.Bien cordialement.Gérard VIEILLEDENTLa Côte - N° 1 - 19410 VIGEOISTel: 07-81-84-49-76gerard.vieilledent@orange.frFrom: Peugeot France: Service relations clientèleSent: Monday, March 8, 2021 1:07 PMTo: gerard.vieilledent@orange.frSubject: Dde de pec sur pilesVotre dossier : 01655995Bonjour Monsieur VIELLEDENT,Vous souhaitez bénéficier d’un dédommagement suite au remplacement des piles secours BTA sur votre véhicule.J'accuse bonne réception des documents envoyés.Sachez que la fabrication de nos pièces fait appel à un certain nombre de partenaires et à un process logistique faisant intervenir de nombreux paramètres sur lesquels nous n’avons pas forcément la main. Vos remontées nous permettent d’optimiser cette organisation et je vous remercie à cette occasion de votre retour et de votre compréhension.En l’état il n’est pas prévu de dédommagement dans cette situation mais soyez assuré que l’ensemble des équipes d’Automobiles Peugeot reste à votre écoute dans d’autres circonstances et que nous mettons tout en œuvre pour optimiser notre qualité de service.Je vous souhaite une bonne journée.CordialementChristelle,Votre Conseillère Clientèle Peugeot.ref:_00D0OYvX4._5006936D2vB:ref

Nous nous sommes inscrits sur Batibouw plus en octobre afin de recevoir des devis pour une rénovation de toiture.Nous avons été mis en contact par ce biais avec plusieurs entrepreneurs dont Mr J. L. Mr XXXX a rapidement établi un devis et nous a assuré qu'il pourrait commencer le chantier le lundi suivant (le 19-10). Pour ce faire, il a insisté lourdement par mail, par téléphone et par SMS pour que nous versions l'acompte de 3000€ (ce qui correspond à 50% du montant total du chantier) afin de pouvoir acheter les matériaux nécessaires.Nous avons donc versé l'acompte le 15-10 au matin afin qu'il puisse acheter ses fournitures et espérions le voir débuter le chantier le 19-10 à 9h conformément à ce à quoi il s'était engagé. Mais le 19-10 il ne s'est pas présenté. Nous l'avons contacté à plusieurs reprises par téléphone mais son téléphone était coupé. Il nous a finalement envoyé un SMS à 14h en nous signalant qu'il ne pourrait pas venir en prétextant un souci avec 2 ouvriers malades. Il s'est alors engagé à débuter le chantier le lundi suivant et nous a assuré que le chantier serait bien terminé le 25-11 comme promis.Mais de nouveau le lundi 26-10 il ne s'est pas présenté et ne nous a pas informé. Nous avons réussi à le joindre avec un autre numéro de téléphone et il nous a dit qu'il aurait encore du retard et ne pourrait pas débuter avant quelques jours encore.Nous avons alors contacté BatibouwPlus et Mr XXXXXX est entré en contact avec Mr XXXXX. Mr XXXXX lui a assuré venir débuter le chantier le vendredi suivant (le 30.10). Mr XXXXX ne s'est pas présenté vendredi 30 mais a envoyé 2 ouvriers qui ne savaient pas ce qu'ils devaient faire, qui sont arrivés à 11h30, sont partis, puis sont revenus, sont repartis... et qui ont finalement placé quelques bâches et sont partis définitivement à 16h. Le samedi Mr XXXXXX nous a demandé de lui envoyer par mail des photos de ce que les ouvriers avaient fait et nous a assuré qu'il viendrait lui-même lundi. Mais là encore rebelotte, il ne s'est pas présenté lundi et évidemment ne nous a pas prévenu.Nous avons donc à nouveau contacté Mr XXXXXX le lundi 2 novembre afin de l'informer que nous désirions rompre le contrat et travailler avec un autre entrepreneur. Nous lui avons demandé de procéder au remboursement de l'acompte afin que l'on puisse débuter les travaux. Il nous a dit qu'il s'en chargerait rapidement mais 2 jours plus tard le remboursement n'avait toujours pas été effectué. Nous l'avons à nouveau contacté et il nous a expliqué qu'il avait déjà commandé les matériaux et que de ce fait, il ne pouvait pas nous rembourser notre acompte. Nous avons alors proposé de récupérer les matériaux avec la facture et le bon de commande évidemment à la place du remboursement de 3000€. Il a dit qu'il devait s'arranger avec son fournisseur. Nous l'avons recontacté après une semaine car nous n'avions pas de nouvelles. Il a dit qu'il avait contacté son fournisseur par mail et était encore en cours de discussion. Nous avons donc insisté pour recevoir la facture et le bon de commande durant plusieurs jours afin de pouvoir nous arranger directement avec son fournisseur. Il nous a répondu qu'il se trouvait au Luxembourg jusqu'à la fin du mois de novembre et que donc il n'y avait pas accès. Nous nous sommes présentés à l'adresse de sa société le samedi suivant (le 21.11). Il s'y trouvait bien (il n'était donc pas au Luxembourg), mais a refusé catégoriquement de nous fournir facture et bon de commande. Il s'est finalement engagé par écrit à nous verser le remboursement de l'acompte pour le 27 novembre au plus tard. Nous avons bien évidemment conservé ce papier. Mr XXXXXXX était en copie de chaque mail.En janvier, nous n’avions toujours pas récupéré un centime.Entre-temps Mr XXXXXX nous a simplement fait savoir que le rôle de Batibouw+ se limitait à mettre en contact professionnels et particuliers.Nous avons alors répondu à Mr XXXXX que je pense que le rôle de Batibouw+ est de mettre en contact les particuliers avec des entrepreneurs fiables et sérieux. Leur label me semble représenter un certain gage de qualité et de sécurité..J’ai alors demandé à Mr XXXXXX comment il sélectionnait ses entrepreneursMr XXXXXX a répondu qu’il réalisait simplement une étude Graydon qui donne des indications de solvabilité afin d’éviter les entreprises déjà endettées.Mais en décembre Mr XXXXXXX était bien endetté de 3000€, seulement ceci n’était visible nulle part.J’ai donc demandé à Mr XXXXXX si il possédait des avocats qui pourraient me défendre dans une telle situation. Mais il a répondu qu’il était bien mentionné dans le mail que nous recevions lors des confirmations des rendez-vous avec les différents entrepreneurs que le choix de l’entrepreneur ne dépendait pas que de nous.Je lui ai alors demandé si il pensait que je devrais entamer des procédures judiciaires pour récupérer mon argent.Mr XXXXXX a simplement répondu que si « je jugeais » être dans mon droit, alors les procédures à entamer serait mon choix le plus personnel.Que je juge être dans mon droit ? mais enfin un entrepreneur m’a escroqué 3000€ pour des travaux non effectués ! je pense être dans mon droit.J’ai donc répondu que j’étais surprise que Batibouw+ cautionne ce genre de pratiques.Il a alors répondu qu’il allait envoyer un recommandé pour supprimer simplement Mr XXXXX de sa liste d’entrepreneurs.J’ai bien compris que je devrais donc me débrouiller seule.Après de multiples mails et appels téléphoniques j’ai finalement réussi fin février à obtenir un remboursement auprès de Mr XXXXXX sans aucune aide de Batibouw+.Je n'en reviens toujours pas du manque de sérieux de l'entreprise Batibouw+Les entrepreneurs versent une cotisation pour être inscrits sur les listes de Batibouw+, je souhaiterais donc être dédommagée pour la situation dans laquelle il nous a placés.Merci d'avanceBien à vousL. T.

Bonjour, Le 27/02/21 j'ai acheté un article Stoned Highlighter au magasin à Louvain-la-Neuve (Esplanade). L'article ne convient pas pour mon épouse. Comme indiqué dans les conditions de vente ainsi que sur le ticket de caisse, un échange voir un remboursement des produits et maquillage est possible en magasin sur présentation du ticket de caisse.Le 06/03/21, je suis retourné dans le même magasin pour demander à échanger le produit contre un autre. Malgré que le produit n'a pas été utilisé, ni la politique du droit au retour/échange de ICI Paris XL, le magasin à catégoriquement refusé d'échanger ou de rembourser l'article sous prétexte du covid. Le service client de ICI Paris XL a bien confirmé que le magasin devait respecter la politique de l'entreprise et accepter l'échange mais nous avons reçu un deuxième refus au téléphone. Nous avons donc suivi les instructions de retour écrites sur le site web et avons envoyé l'article par Bpost à l'adresse Schaerbeeklei 499 - 1800 Vilvorde.Je souhaite donc le remboursement de l'article inutilisé et dans l'emballage d'origine de 27,26€ ainsi que le remboursement des frais d'envoi avec Bpost de 6,90€ (numéro de tracking 323232021898361000). Donc un remboursement de 34,16€.

Bonjour. Nous avons acheté un relax électrique le 26/07/2019 pour ma grand-mère mère de 84 ans qui est handicapée. Depuis le 27/01/2021, ce fauteuil présente une défectuosité, à savoir que le moteur électrique ne répond plus aux injonctions de la télécommande. Du coup, son utilisation est inefficace. Ce qui engendre d’énormes complications pour ma grand-mère. Malgré plusieurs tentatives afin de trouver une solution avec la société Ambihome, nous sommes chaque fois éconduit sous prétexte que la responsabilité incombe à leur fournisseur vu que l’article est toujours sous garantie. Nous ne savons plus que faire.

En date du 20/06/2019, j’achète un jacuzzi pure spa au magasin BROZE de Florenville.A plusieurs reprises j'ai eu des soucis avec le jacuzzi, je m'explique : - électrocution lorsque nous allions dans le jacuzzi! ( risqué pour mes enfants ! et pour nous même ) J'engagerai votre responsabilité devant les tribunaux, si un accident arriverait ! - Dégonflement de la structure ( au niveau soudure )-Moteur qui se mettait en erreur.-Moteur qui ne s'allume plus du tout a présent ! ( l'interrupteur DDR fonctionne !) c'est donc un soucis moteur !L'eau ne chauffait plus !J'ai ouvert en date du 17/02/2021 de nouveau un dossier, je ne reçois jamais de retour par e-mail ... je dois me connecter moi même tout les jours sur le site internet pour savoir si j'ai un retour ... Un peu particulier ce fonctionnement je trouve ...Intex me demande une vidéo du moteur qui ne fonctionne pas et une vidéo de la structure qui se dégonfle ? je pense ne pas exagérer en disant que c'est un peu se moquer des gens que de demander cela ...Alors étant donné que j'ai énormément de soucis avec le jacuzzi depuis l'achat,et que je suis bon client : je demande un geste commercial immédiat : je demande le remplacement standard du jacuzzi endéans les 15 jours.je suis joignable au 0456/25.29.15.merci à vous Mr Dubois

Bonjour, je me suis rendu au Brico de Schaerbeek a la chaussée de haecht se samedi 06/03/21 a 14h30. Le gérant m'a refuser l'entrer du magasin a ma maman et moi car il prétendait que nous étions 4 personnes. Lorsque nous faisions la file nous avions rencontrer des connaissances qui attendais aussi. Nous discutions ensemble le temps d'attendre de pouvoir rentrer dans le magasin, lorsque nous nous apretons à rentrer, le gerant arrive a la porte et nous refuse prétextant que nous sommes 4. Sous prétexte que nous discutons dans la file alors les personnes sont ensemble ??? Ceci est discriminatoire et porte atteinte à nos liberté.Nous habitons Schaerbeek et il est logique que si vous allez dans un magasin près de votre domicile que vous avez de grande chance de rencontrer des connaissances.

Bonjour,le 10 Novembre 2020,vous avez effectué à mon domicile des travaux de placement et installation de ma cuisine, en application du devis/bon de commande 1742/1.Or, ces travaux d'installation présentent les défauts suivants:- morceaux de film de protection collé sur le bord de 5portes impossible à enlever- trois armoires hautes ont le contreplaqué du fond bombé- manque cache gorge- fileur coté colonne avec une mauvaise découpe (non aligné)- mauvaise découpe du porte couvert- mauvaise hauteur de découpe de la crédence (trop courte de +/- 1,5 cm)- manque finition meuble hautPar conséquent, je considère que la prestation effectué n'est pas conforme au devis/bon de commande et je vous demande de bien vouloir effectuer les réparations, sans délai, à votre charge, en vue d'obtenir le résultat préalablement escompté ou me tenir informer de vos intentions.MerciBien à vous

Bonjour, voici la copie du mail envoyé au magasin en question:Madame, monsieur, bonjour,Je me permets de vous écrire suite à mon mécontentement de votre service après-vente, voici la genèse des faits.J’ai acheté en votre magasin (Gosselies) un TV de marque LINSAR avec extension de garantie (elle est donc toujours couverte en garantie). Ce Lundi 22/02/2021, ma TV est tombée en panne, je me suis donc rendu avec elle au SAV de votre magasin, muni de la facture. Je tombe sur un de vos employé qui me stipule qu’il ne peut reprendre la TV car un technicien doit venir chez moi pour tenter de la réparer. Ce dernier me donne un numéro de téléphone pour contacter le dit service.Je retourne donc chez moi avec ma TV en panne. Le jour même je prends contact avec le service en question. Premier appel, on me raccroche au nez !! Second appel, je tombe sur une dame qui me donne une adresse mail pour moi pouvoir lui envoyer l’ensemble de mes coordonnées afin que l’on prenne rdv (je trouve déjà cette démarche très inutile). De plus elle me signale qu’aucun rdv ne sera pris avant la semaine prochaine. Je lui explique alors que ma TV me sert d’écran de PC et que j’en ai besoin pour moi travailler. Elle me répond que c’est comme ca et qu’on ne sait rien y faire. Bref je raccroche et envoi donc le mail ac mes coordonnées. Le mercredi 24/02/2021, n’ayant reçu aucune nouvelle, je renvois un second mail.Le jeudi 25/02/2021, je suis contacté par un technicien qui me signale qu’il viendra chercher ma TV le 09/03/2021 entre 08h00 et 15h00 (plage horaire beaucoup trop longue). De plus il ne me laisse pas le choix de la date, ce qui me force à prendre un jour de congé. Ensuite il me relate bien qu’il ne réparera pas ma TV tout de suite mais qu’il l’emportera (bref le délai devient vraiment trop long). Je lui fait part de mon mécontentement et lui fait signaler que puisque ma TV devait être emporté dans son atelier pourquoi l’employé du SAV de votre magasin ne l’a pas reprise ? (ce qui aurait raccourci le délai et ne m’aurai pas forcer à prendre un jour de congé) Il me répond que c’est comme cela.En bref vous l’aurez compris je ne suis pas du tout satisfait de votre SAV et je vous invite grandement à améliorer votre procédure. Aussi soit vous m’offrez un bon d’échange de la valeur minimal de ma TV plus un geste commercial, soit j’introduirai une plainte auprès de test achat, voir en justice de paix et compter sur moi pour vous faire une publicité que ne vous mettre pas à votre avantage.NB : revoyez aussi votre procédure de plainte internet qui a bugué plusieurs fois.Voici leur réponse: Bonjour monsieur, J'ai bien pris connaissance de votre e-mail concernant la procédure de réparation de votre téléviseur.Tout d'abord je tiens à m'excuser quand au désagrément suite au délai de réparation de votre téléviseur.Malheureusement la procédure pour les réparations de télévisions de plus de 43 est et ce pour toutes marques, que ce soit les marques electro dépot ou des grandes marques telles que samsung, philips, lg, etc ).Nos collègues du service après vente n'ont pas voulu la reprendre car si le magasin fait la démarche à la place du client la demande n'est pas prioritaire et le délais devient encore plus long pour le dépannage.J'ai moi même téléphoné au patron du service des techniciens VTS et malheureusement leur agenda est remplis et ils ne savent donc pas passer avant le 09/03, vous pouvez par contre les rappeler 48h avant le jour de l'enlèvement pour avoir une tranche horaire pour le passage du technicien car ils préparent leur tournées 48h à l'avance, ils pourront donc vous communiquer l'heure de passage afin de ne pas bloquer votre journée complète.Bien à vous La où je ne suis pas satisfait c'est le délais affreusement long pour venir chercher ma TV (même pas la réparer). De olus ils auraient du la prendre le lundi lorsque je suis venu. N'y a t il pas des délais imposés par la lois? Que puis je faire?D'avance merciSELVAIS Thomas

Bonjour, le 22 mai 2020 j'ai acheté chez Electro-Dépot La Louvière un aspirateur balai sans fil de marque Excelline et depuis un moment, en aspirant j'ai remarqué que le coude souple qui relie la tête du balai au moteur est troué, il s'agit d'un banal coude en plastique souple, donc a force de le courber ou non il présente des trous. De plus, le moteur de la tête du balai aspirateur est probablement grillé car celui-ci étant rotatif, ne se met plus en mouvement.Au vu des pannes rencontrées, je me suis rendu au sein du SAV de La Louvière et j'ai été mis en présence de la responsable du service après vente qui sur un air hautain m'a répondu qu'il s'agissait de la casse et non d'une défectuosité. Vu qu'ils m'on vendus cet aspirateur avec une extension de garantie (pour être tranquille selon eux) , je me suis retrouvé face à un mur, quand j'ai montré la tête du balai où se trouve le problème , elle m'a répondu, que ce n'était pas pris en charge , j'ai eu beau lui expliquer que ce n'était pas dû à une mauvaise utilisation de ma part, elle m'a rétorqué que si, que c'est parce que je l'utilise justement, j'ai voulu voir un ou une responsable ça m'a été refusé et elle m'a dit qu'on ne pouvait rien faire.J'ai eu beau lui expliquer que je souhaitais l'échange ou la possibilité de commander la pièce car ce n'étais initialement pas pour la problématique du coude cassé que j'étais là, mais bien pour la brossé rotative qui ne s'enclenche plus.Le responsable m'a contacté téléphoniquement quelques jours après ma visite en m'informant qu'il allait envoyer un mail a sa direction. Depuis 2 semaines, j'attends toujours copie de celui-ci.Je ne trouve pas ça normal, je me retrouve avec un aspirateur d'à peine 1 an, payé 99 € et on ne veut pas effectuer une réparation, sous prétexte qu'ils ont des protocoles à respecter?Je m'estime lésé dans cette histoire, je demande donc un remboursement du produit en espèce car je ne compte plus acheter dans cette enseigne où la garantie ne sert à rien. en vous remerciant , je ne ferme pas la porte à un arrangement, mais je demande un réel esprit commerçant, donc au minimum on me rembourse avec le coût de l'extension de garantie.Merci

Ma voiture âgée de même pas 1 an s'est retrouvée sur dépanneuse dans le sud de l'Espagne suite à une boite de vitesse défectueuse, vacances gâchées et aucun nouvelle de mon concessionnaire malgré les mails (6) envoyés.Elle sortait d'un entretien non obligatoire 2 jours avant. J'avais demandé une révision avant départ pour 4000 kms. J'ai passé mon temps au garage à régler les problèmes pour avoir mon véhicule pour le retour car Kia ne faisait rien.