Toutes les plaintes publiques

Bonjour, en octobre j'ai passé une énième commande chez zalando que j'ai payé en temps voulu mais j'ai commis une erreur dans la communication. Ils m'ont remboursée sans que je ne m'en aperçoive. J'ai reçu un premier rappel pour lequel j'ai contacté le service clients qui a compris le malentendu et m'a prié de pe montant de la facture EN NE TENANT PAS COMPTE DES 15 de frais de rappel, ce que j'ai fait . Mnt je reçois des réclamation d'une boîte de recouvrement me réclamant 35€ de de frais divers y compris les 15€ don't je ne devais pas tenir compte. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis.

Ceci fait suite à un appel téléphonique passé le 15-02-2021 dans le courant de l’après-midi avec vos services.Problèmes liés à un achat de matériel sur le site : https://fit-superhumain.com/ par mon fils Aurélien.Achat de deux produits dont la confirmation de commande se trouve dans le fichier : « confirmation commande 14-01-2021.pdf ». • Numéro de BdC : #19755• Confirmation de commande : 14-01-2021• Réception 1er article – gilet lesté : vers le 20-01-2021• Réception 2ième article : élastiques : vers le 08-02-2021• Demande remboursement 1ier article par mail : 02-02-2021• Demande remboursement 2ième article par mail : 15-02-2021Je ne suis pas sûr de la date exacte de livraison.1. Le premier article : gilet lesté militaire charge 50KGA notre surprise, seul le gilet a été livré et pas de poids pour le lesté. Il ne nous intéressait pas d’encore acheter des poids, poids que n’avons par ailleurs pas vu sur leur site et qui serait adapté à ce gilet.Nous avons fait la demande par mail, comme l’indiquée la procédure sur leur site pour retourner un article. La société n’a pas voulu donner suite parce que le produit est en solde et selon leurs conditions de vente (que je dois avouer ne pas avoir lu), les produits soldés ne sont pas remboursés. Je me suis inscrit en faut par rapport à ce fait et vous trouverez dans le document : « échange de mail » les motivations des deux parties.Je ne suis pas d’accord pour les raisons suivantes :• Selon moi il y a publicité mensongère quand il est indiqué gilet lesté et que les poids ne sont pas fournis sachant que nulle part cela est mentionné et que les exemples montrent des personnes avec des poids. Il faudrait je pense indiquer a tout le moins gilet à lester et indiquer de manière visible que les poids ne sont pas fournis• Le produit est certes ristourné, mais quelques lignes plus bas est indiqué : « retour facile de vos commandes et en fin de présentation du produit, il est indiqué : « 100% Satisfait ou Remboursé ». Nulle part il est indiqué dans le descriptif que ceci ne s’applique pas aux articles soldés.J’estime avoir été trompé par leur site internet.2. Le deuxième article : Bandes Élastiques Resistance de MusculationAprès une seule utilisation de cet article un des élastiques a cassé et nous avons demandés le remboursement avec modalité de retour et leur réponse ne m’est pas compréhensible en indiquant : « Vous recevrez un mail récapitulatif dès l’expédition de votre nouvelle commande. »Je ne désire en aucun cas faire une nouvelle commande. Notre mail et leur réponse se trouve dans le fichier : « plainte pour défaut de qualité » ou nous demandons également le remboursement. Je n’ai pas réagi à cette réponseIl est clair que nous sommes très déçus, et des produits, et de la réaction. Nous estimons avoir été lésé. Je fais appel à vous pour essayer de débloquer la situation en notre faveur.Merci d’avance pour votre aideThierry Halbart

Bonjour,Le 28/01 j'ai effectué une commande sur le site Techdeal.shop.Il s'agissait d'AirPods (2ième génération) a un prix intéressant (j'aurais du me douter).J'ai donc effectué le paiement (114.99€) via ma MasterCard et est reçu le colis le 08/02.J'ai ouvert le colis et à ma grande surprise il s'agissait de copie...J'ai tout de même essayé le produit mais le rendu ne me plaisait pas. Le jour même j'ai donc décidé d'envoyer un mail (comme stipulé sur le site) afin de recevoir la procédure de retour.Nous sommes au 9ième jour et toujours pas de réponse de leur part suite aux 4 mails envoyés... Les 14 jours seront passés que je n'aurais jamais eu de réponse de leur part.Avec cette mésaventure, je me suis rendu sur différents forums afin de me rendre compte que je n'étais pas le seul a m'être fait arnaqué de la sorte.Les futurs consommateurs doivent être informés que ce site vend des contrefaçons à des prix exorbitants.Je demande donc le remboursement de ma commande ainsi que la prise en charge financière du retour par Techdeal.Bien à vous

Bonjour, En date du 28/06/20, mon fils a commandé (commande e-shop) des AIPODS 2 - IN -EAR BLUETHOOTH de la marque Apple pour un montant de 149 euros.Parce que l'un des écouteurs ne fonctionnait plus, ce dernier à rentrer ses écouteur chez KREFEL DROGENBOS le 18/12/2020 en vue de faire valoir la garantie. En effet, il y a 1 an de garantie Apple et normalement 1 an de garantie vendeur sur l'appareil. En date du 28/12, Krefel me fait savoir par courrier que les frais de réparation s'élèvent à 58,72€. que la raison de la panne est onderhoud oortje avec trois propositions: 1. j'accepte la réparation2 . je renonce à la réparation et désire mon appareil en retour non réparé. j'accepte de payer 36€ pour les frais d'examen et de devis 3. j'abandonne purement et simplement mon appareil et aucun frais ne me sera réclamé.Après avoir contacté KREFEL 3x à ce sujet ( 11/01-15/01 et 23/01) j' attends toujours les photos de l'état dit des airpods, sois disant plein de lumen.Le 15/01/21, En plus d'avoir appelé, j'ai envoyé un mail avec mon refus de payer quoique ce soit et exprimé mon exigence de soit faire valoir la garantie sous laquelle se trouve toujours l'appareil, soit de me le restituer et ce, sans que je paie quoique se soit en retour vu que cet appareil m'appartient et qu'il est sous garantie. J'ai ajouté à ce mail un extrait des conditions de garantie Apple envoyé par le service client Apple après que j'ai pris contact avec eux pour leur expliquer la situation.Le Service client Apple me confirme que l'appareil est toujours sous couvert de sa garantie et que la raison mis en avant par KREFEL est tout simplement farfelue compte tenu des conditions de la garantie Apple. Le 23/01/21 n'ayant toujours aucune nouvelle de KREFEL, (ni appel ni courrier ) j'ai rappelé KREFEL et là, on me dit que je peux venir rechercher mon appareil en magasin. Lorsque je me présente, le jour même, on refuse de me rendre mon appareil sans le paiement des 36 euros. Je ne vois aucune trace d'une éventuelle réparation. Le magasin étant sur le point de fermer, le vendeur à qui j'explique mon problème me me demande de lui laisser les écouteurs sans quoi il aura un trou de 36€ dans sa caisse et m'assure qu'il me recontactera sans faute le lundi ou mardi qui suit. A ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle de KREFEL et toujours pas récupérer mon appareil.J'exige la restitution de mon appareil et ce sans le contre- paiement réclamé des 36 euros. L'appareil étant toujours sous garantie et je fais valoir cette garantie Apple.

Je souhaitais faire partager mon expérience de la construction de notre maison par le billet de Thomas Et Piron dans l’ensemble un chantier relativement avancé vite mais il faut être beaucoup derrière et relancer souvent surtout le chef de chantier qui vous dit oui oui à tout mais au final rien et fait je partage mon expérience un an après où il me manque toujours des éléments et je dois toujours relancer comme une poignée de porte une grille d’aération et sans parler des équipements électroniques de qualité qui n’ont fait que tomber en panne hélas en extérieur de la chaudière qui claque au bout de trois mois une VMC toujours pas réparé après un an avec des moisissures qui se sont installés à diverses endroits de la maison la pompe de citerne qui lâche même pas au bout d’un mois je trouve que ça fait beaucoup sur des équipements qui sont censés de qualité je crains que ça fasse plusieurs années malheureusement les chantiers ne sont pas assez bien suivie ils m’ont raccorder les WC avec ma citerne de pluie je vous dis pas la catastrophe c’est une erreur qui ne devrait pas être faite pour un si grand groupe À ce jour ce que je réclame c’est juste qu’ils viennent de finir mes finitions c’est quand même pas moi de pleurer pour les avoir alors que je les ai payé poignée Grille aération et d’être indemnisé pour la moisissure qui s’est installé à divers endroits car je peux refaire mais peinture maintenant Si je devais conseiller des personnes sur cette société malheureusement je pense que je l’ai retiré je serai vers d’autres qui ont meilleure réputation je suis un peu déçu de leur avoir fait confiance

Bonjour, J'ai acheté un poêle à pellet commandé sur internet au prix de 1099€.Le magasin m'envoie un email pour me dire que la commande est disponible en magasin dès aujourd'hui à partir de 9h30, je me rends pour faire le retrait, hors on me prévient que je peux retirer le poêle avec un surplus de 179€ si je veux une garantie, ou je prends le poêle à 1099€ sans garantie, la gérante me fait part qu'effectivement ce n'est mentionné nulle part sur internet qu'il faut rajouter 179€ pour l'installation et une garantie de 2ans. Hors je sais que d'après la législation, je dois être en droit d'avoir une garantie sans devoir la payer, j'aimerai savoir si leur procédé est légale et si pas, alors quel document me faut-il en cas de soucis avec mon achat.Et enfin, j'apprécierai fortement que les prochains acheteurs soient informés de cette mauvaise surprise avant de se retrouver au pied du mur comme je m'y suis retrouvée.Merci beaucoup pour votre réponse.Eppe Amanda

Bonjour, le 27/01/2021, j'ai commandé plusieurs articles chez humidor discount ( site humidordiscount.be), fournisseur de matériel de conservation des cigares. La commande s'élève à 101 euros et a été directement prélevée sur ma carte de crédit.Le 28/01/2021, je reçois un mail de leur SAV m'indiquant qu'un des articles, pourtant mentionné en stock lors de la commande est en rupture. On me propose soit d'attendre, avec un réapprovisionnement estimé le 12/02, soit de retirer l'article de la commande pour recevoir le reste immédiatement.Ayant besoin rapidement des autres articles, je demande que les articles en rupture soient retirés de la commande.Après ma réponse, plus rien. J'ai relancé trois fois le SAV, qui ne répond pas. Ma commande est toujours indiquée comme étant payée (pas en préparation ni envoyée) et rien ne bouge.L'article en rupture est indiqué comme étant à nouveau disponible, je ne comprends pas pourquoi ma commande est toujours au point mort trois semaines après.Je tente en vain de relancer le SAV mais celui-ci reste sourd et ne répond à aucun courriel.

Sur Marketplace j'ai vu une offre pour du bois de chauffage mise par Ecobois belge. J'ai été sur leur site internet où j'ai acheté 2 stères de bois que j'ai du payer à la commande. Au bout d'une semaine le 9 février , je n'avais pas reçu de retour quant à la livraison de ma commande. J'ai envoyé un mail et j'ai eu une réponse comme quoi ils s'étaient trompés dans leur communication et que pour les petites commandes si je devais attendre qu'ils aient d'autres clients dans ma région pour être livré gratuitement. J'ai voulu reprendre contact avec eux hier mais le site internet a disparu et ils ne répondent plus au mail. Je leur ai demandé un remboursement vu qu'ils ne me livraient pas. Encore du dropshipping ?!

Bonjour,J'ai commandé des chaussettes personnalisée sur le site maphotochaussette.fr, il est noté a plusieurs reprises que les chaussettes viennent de France et qu'elles sont fabriquée en France (note sur le site et sur la facture PayPal !) .. Lors de l'envoi, les chaussettes démarrent de Shenzen, je leur fait donc remarqué et ils me disent que c'est à cause de la crise du Coronavirus et que l'usine française est surchargée !! Je leur demande donc d'annuler et de me rembourser, ce qui leur est soi disant impossible vu qu'ils ont déjà envoyé le colis. Impossible pour moi de refuser le colis étant donné la situation sanitaire donc je reçois le colis mais continue de leur envoyer des emails en dénonçant l'escroquerie, j'ai déposé une dossier PayPal qui ne peut rien faire car si on reçoit le colis il ne peuvent rien faire. Pour moi, c'est une contrefaçon scandaleuse, je ne peux même pas renvoyer vu que l'envoi vers la Chine est plus élevé que le prix initial.

Bonjour, en date du 3 décembre 2020 mon épouse a commandé 2 pyjama pour enfants par internet à la maison du pyjama.fr. Le 29 décembre nous en avons reçu 1. Nous n'avons jamais reçu l'autre. Nous avons payé l'entièreté de la commande par carte de crédit. La firme ne nous répond plus malgré plusieurs demande de suivi. Nous n'avons jamais reçu de code tracking pour le 2ème pyjama.Je vous joints les courriels échangés.