Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j ai effectuer une commande sur zalando en date du 25 novembre. J ai effectuer le paiement mais je me suis trompée dans la communication, j ai dès lors contacter le service client pour leurs en avertir. Ceux ci me demande une preuve de paiement ce que je joint. Quelques jours plus tard, on me contacte pour me dire que c est en ordre que je ne dois pas me tracasser si je reçois encore des rappels.2-3 jours après j en reçois un que du coup je ne prend pas en compte. J ai reçu à ce jour une deuxième relance avec des frais de 15€ et une menace de donne le dossier à une agence de recouvrement. En épluchant mon relevé de compte, je me rend compte que zalando a effectuer deux remboursement pour je ne sais quels raison, et que du coups le rappel avec les 15€ de rappels ce sont c est deux montant la. Il ne m on même pas averti qu il m avait remboursé alors que je n ai jamais rien envoie. Je les ai déjà contacté plusieurs fois par mail mais il ne veuille rien savoir, alors que j ai des preuves par mail ou me dis de ne pas faire attention au rappels que mon dossier est en ordre et maintenant on Me reclame des frais. Je suis d accord évidement de payer ce qu il m’on remboursé mais je ne suis absolument pas d accord de payer des frais de rappel

Bonjour, Je vous ecris le présent afin de vous signaler notre mécontentement. Nous n'avons toujours pas de date de livraison concernant les 2 électroménagers de la marque FALCON, à savoir, le piano de cuisson et la hotte. En effet si vous regardez les mails précédents, il nous a été confirmé pour la semaine 51. Hors la semaine 51 était la semaine du 14/12/20 au 20/12/20.Nous sommes le 25/12/2020 et nous n'avons toujours pas de date de livraison. Nous avons dû passer le réveillon de noël sans nos électroménagers. De plus, lors de la livraison nous devions avoir une solution de rechange concernant la gazinière mais cela n'a pas été fait. Le livreur ne nous a pas proposé de solution.Nous avons dû récupérer notre ancienne gazinière afin de pouvoir nous faire à manger. Si nous reprenons les divers soucis rencontrés, cela commence à ne pas paraître sérieux. En effet, du retard dans la livraison des électros, un meuble de différentes couleurs que celle commandée, les poignées de cette même armoire qui ne sont pas placées au bon endroit. De plus on nous avait signalé que le Granite serait placé 15 jours après le mesurage. Ce qui est totalement faux étant donné que le mesurage a été fait le 10/12/20 et que le granit sera livré et posé le 20/01/20 donc 1 mois et demi après. Lors de ce mesurage, nous avons également appris que les meubles a tiroirs ne sont pas droit. Ils sont placés de travers et que ceci sera replacé plus tard avant la pose du granit. Comme signalé au vendeur lors de notre venue dans le magasin EGGO,nous avions choisi cette enseigne suite à la réputation qu'elle avait. Nous avions eu plusieurs echo positifs quant à la qualité des cuisines, qualités des services etc .... Mais au vu de tout cela nous sommes déçus justement de ce qui nous avait fait choisir EGGO. Voila notre ressenti , surtout que nous avons toujours tout fait dans les temps imparti et parfois même en avance. La cuisine a été entièrement payée le jour même où nous avons reçu la confirmation de la livraison et du montage. Nous espérions la même qualité de service de la part de EGGO surtout pour une cuisine avec un tel budget. Hors nous sommes toujours dans l'attente ....En espérant que la réponse que vous allez nous apporter, nous permettra de transformer cette mauvaise expérience en un vieux souvenir anodin. Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite nos meilleurs vœux. A l heure actuelle, je n ai toujours pas reçu mes électro ménager et ils ne savent as nous donner de date de fabrication ou de livraison. Mr et Mme SERVAIS

A peine avoir constitué ma société que j'ai été contacté par Proximedia. Au téléphone il se font passer par Batibow cherchant bien sur des nouveaux clients comme je venais un peine de créer ma société j'ai accepté le rdv avec le commercial.Ne sachant pas bien lire le français, il m'a vendu comme quoi il vont crée mon site, tout les mois un rdv avec un client pour des travaux, mise en avant sur leur plateforme,... et j'en passe.Il ne m'a pas vraiment laissé du temps pour lire... et directement signé cela a été fais sur 2 contrats différents après en observant bien je me suis rendu compte que c'était proximedia. Un contrat avec click+ et Online ref 03047155.Apres un certain temps je me suis demandé ce qu'en était du site et il l'avais déjà mis en ligne sans que j'envoi mes photos ou envoi mon texte mon la création de celui. au moment de la signature un collègue a l'époque avait signé avec moi car je pensais l'introduire dans la société mais c qui n'a pas abouti donc en décembre je leur ai demandé de suprimer les coordonnée de celui-ci qui était repris sur le site et également dans leur base de donnée.Il me contactai genre la vieille des fois pour me donner un rdv avec un client ( 1x/mois quand c'était le cas) je me présentait sur les lieu et généralement les personnes voulais faire des travaux que 6 mois plus tard ou bien rien a voir avec les travaux que j'entreprend et que j'avais communiqué lors de notre rdv ( ex: remplacement de porte de garage ) rien a voir. Nous faisons de la rénovation, finition, carrelage, parquet. et autre rdv comme cela absurde donc je perdais du temps car je devais quittait mon chantier plus tot ou autre pour des rdv qui n'aboutisait à rien.Plusieurs fois d'ailleurs ils m'ont contacté et je les ai contacte pour mettre ces donnée a jour. Jusqu'en juin je pense pdt le confiment je recois un email comme quoi j'aurai soit disant demandé une pause au rdv et je n'ai reçu aucun n'appelle. du coup je les appelle en demandant a qui il ont parlé et la à ma grande surprise encore a mon ancien collégue donc les données n'avait pas été supprimé il continuait à contacté cette personne dont pas demande avait bien été demandé par écrit par téléphone.Le service est du gros blablabla si on veut plus de visuel et de rdv il faut payer. mais en commencant ma nouvelle société je me retrouve avec 2 contrats en plus de 4 ans jamais vu ça a payer + de 350€ par mois pour rien car tout les contrats et travaux que j'ai entrepris cette année rien n'a été grace a eux ou envoyé par leur contact.Tout les rdv s'était du ridicule ! et le site internet construit sans notre avis et une mise en page toute faite de n'importe qu'elle site.Nous voulons résilier le contrat mais il me demande 70% des 2 contrats ce qui me reviendrait à +- 4000€ pour chaque contrat impensable. Du coup j'ai écris une lettre avec un avocat et la il m'envoye des mise en demeure car je ne paie plus depuis 5 mois. J'ai appris que plusieurs plainde était contre eux donc voilà je m'y rejoins en espèrant qu'on puisse aboutir à quelques choses.Car leur service ne vaut rien à part un site limite, et se faire vendre comme batibouw se sont vraiment de beaux voleurs.

Bonjour,Le 19/12/2019 j'ai reçu une carte cadeau (valeur 100 euros carte no 5045 0759 1251 2273 554) valide pendent un an (très claire mentionne sur le site d’Orchestra).Malheureusement je n’ai pas eu le temps de l’utiliser jusqu’à 18/12/2020 car les magasins ont été fermes pendant une période assez longue à cause de la pandémie. J’ai contacté le Service Clientes Orchestra (infoservice@orchestra-premaman.com) pour demander si la période de validité sera prolongée pour couvrir la période quand les magasins ont été fermés mais malheureusement leur réponse fut ’non’ car le magasin en ligne a été ouvert.De tout façon il doit être mentionné que l’article que je voudrais acheter (poussette baby zen yoyo+ - approx 420 euros), n’est disponible que dans les magasines physiques. Aussi, dû à la nature des produits qu'ils vendent, il y a beaucoup d’articles qu’il faut essayer dans le showroom avant de les acheter.Merci d’avance.Cordialement,Oana Bogza

Bonjour, J’ai passé commande depuis l’application mobile Bershka ce mardi 19/01/2021. Dans un premier temps, rien a signalé ! Puis on me retire un article de ma commande ou sois disant il n’y avait plus de stock. J’écris aussi vite à la firme pour signaler ce changement de commande, signaler que l’article retiré est toujours de stock en taille S et de faire le nécessaire. On me répond qu’on ne saurait rien faire pour moi, comme si c’était moi qui avait voulu retirer un article de ma commande ! Je dois repasser une commande ou des frais de livraison me sont facturé pour cet article en question. Et le soir même on annule intégralement ma commande (de nouveau en parlant de stock). Nous sommes en 2021, nous sommes dans une crise sanitaire ou on privilégie les achats en ligne. À quel moment est-ce correct d’agir de la sorte ? C’est un manque de sérieux et de professionnalisme ! J’étais cliente chez vous depuis des années et j’ai toujours adoré ce que je pouvais y trouver. Mais la, en ayant pas trouver de solution au moment où on m’a retiré l’article et puis avoir annulé l’intégralité de ma commande, vous ne pouvez pas imaginer mon état de mécontentement !! D’accord ce sont les soldes, mais qu’on ne laisse pas acheter les gens s’il n’y a pas de stock c’est carrément honteux !Que feriez-vous pour vous racheter et ne pas perdre une cliente régulière ?Bien à vous

Parce que SOCO n'a pas répondu à ma plainte dans le délai légal conformément à la législation UE pour la protection du consommateur, je suis contraint de faire appel à la plateforme offerte par test-achat pour mieux faire entendre ma plainte et pour finalement résoudre cette situation désagréable.Vous pouvez trouver plus de détails dans la plainte initiale envoyée par mail le 7 décembre 2020 (mise en pièce jointe).Merci en avance pour votre effort de défendre les consommateurs !

Bonjour,J ai fait la reclamation a Kruidvat pour la cimmande en ligne pour le produit manquant.Ca fait pkus que 2 mois et je ne suis pas tjrs remboursee et je n ai pas eu le produit.Il mon envoyer le bons de 10 +2.50 euro mais ils ne marchent pas.Ils m' ont demande le numero de compte mais j'ai refuse de le donner.La commande 564878375 [#2203875] le montant 10.09 euro gellules omega 3.Pohrriez voys m aider svp.Merci d'avance,!

Madame, Monsieur,Le 23/12/2020 nous avons fait installer une nouvelle chaudière Vaillant EcoTec plus vcw346 dans notre habitation. L’installation a été effectué par un chauffagiste agrée CERGA avec une garantie de 5 ans par le fabricant.Peu de temps après, nous avons remarqué un disfonctionnement parce que le bruleur continuait à chauffer encore pendant plusieurs minutes alors que la Tconsigne était déjà atteinte, entrainant un léger dépassement de la Tconsigne et donc une surconsommation. Cela ne nous a pas paru normal et nous avons appelé le service après-vente Vaillant pour réclamer une intervention. Le 8/01/21, un technicien est venu. Nous lui avons expliqué le problème et il nous a dit que cela était dû aux réglages du thermostat mais que cette intervention était « normalement » payante. Nous étions étonné et lui avons dit que cela ne nous avait pas été dit lors de la prise de rendez-vous. Nous lui avons aussi signalé que la chaudière venait à peine d’être installé et que, si cela était dû au thermostat, que c’est le chauffagiste lui-même qui nous a dit que nous devions appeler Vaillant après pour vérifier l’installation du thermostat et que ce service était gratuit… Suite à ces explications, le technicien s’est montré compréhensif et nous a dit comme c’est la première fois qu’on fait appel à Vaillant, il n’y a pas de problème. Honnêtement, nous pensions que nous n’aurions rien à payer c’est pour ça qu’on l’a laissé faire. Le technicien n’est resté en tout qu’une dizaine de minutes sur place, il a simplement vérifié quelques réglages, puis est parti. En partant, il nous a pas averti qu’une facture de 102,82€!!! allait nous être envoyée...Mais, malheureusement, grosse surprise, nous nous rendons compte que nous avons été trompé et induit en erreur car le technicien a été de mauvaise foi ! En plus de ça, nous nous sommes aperçu que le problème n’avait même pas été résolu, la chaudière continue de surconsommer inutilement et nous devons payer pour ça ??!Nous nous opposons donc au paiement de cette facture, parce que nous estimons que nous n’avons pas été correctement informé, parce que nous n’avons rien accepté ni rien signé, parce cette intervention n’a en définitive servi à rien puisque le problème n’a pas été réparé et enfin parce que l’installation est sous-garanti !Nous regrettons de commencer notre relation et notre expérience avec Vaillant de cette façon. Si nous avions choisi Vaillant c’est pour leur sérieux et la qualité de leur service après-vente. Or, ici, il y a un manque de transparence et d’information claire de Vaillant envers ses clients. Néanmoins, nous espérons qu’une issue positive et une solution sera trouvé à ce que nous considérerons comme un simple malentendu. Nous vous prions, dès lors, de bien vouloir annuler cette facture que l’on s’attendait, très honnêtement, pas à recevoir. En vous remerciant pour votre compréhension, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.

Ci-dessous copie de la demande adressée à l'entreprise, sans succès. Aucun retour mail et on me raccroche systématiquement au nez sur le numéro d'appel.Bonjour,Ma commande 240433727 est indiquée livrée chez GLS et sur vitre site. Ceci est impossible, je n'étais pas présent au moment de livraison indiqué par GLS et rien dans la boîte ou à proximité.Rien chez les voisins non plus.Quid ?MerciPrécision, je suis néanmoins bien débité du montant commande

Bonjour, j'ai demandé à Bayard Jeunesse un remboursement et la preuve d'une souscription à un service en ligne (Bayam) et ils ne peuvent le fournir... Doivent-ils me rembourser ? C'est apparemment un abonnement en ligne avec renouvellement automatique qu'on n'a utilisé qu'un an mais qui s'est prolongé tout seul.Voici la correspondance avec le service client : SERVICE CLIENT BAYARD JEUNESSE 18 janv. 2021 10:25 (il y a 3 jours) À moiLOGO BIMBonjour,Votre abonnement BAYAM avait été souscrit en formule à durée libre (abonnement non stop que l'on annule sur simple demande de votre part).Je ne dispose plus du justificatif de votre souscription de mars 2017 et j'en suis désolée. Cordialement,Annie ESCOFFIERRelation Clients-----------------------------------------------------Bonjour,Pouvez-vous nous fournir une preuve de notre abonnement et de nos renouvellements ?Merci,Nicolas ChardonLe ven. 15 janv. 2021 à 12:23, SERVICE CLIENT BAYARD JEUNESSE [sc.bayardjeunesse@bayard-presse.com] a écrit :Bonjour,Suite à votre requête, je vous confirme l'annulation de votre abonnement BAYAM depuis le 13/11/20.Cet abonnement était bien en cours depuis 2017 (il n'a pas été stoppé puis réactivé).Je vous remercie pour votre confiance.Restant à votre disposition, Cordialement,Annie EscoffierRelation Clients ---Nicolas Chardon [nchardon2@gmail.com] mer. 13 janv. 18:15 (il y a 8 jours) À SERVICEBonjour,L'abonnement initial a été effectué avec l'adresse schneiderkrn@gmail.com il y a quelques années.Ce qui m'inquiète, ce sont les renouvellements automatiques non-désirés.Bien à vous,Nicolas ChardonLe mer. 13 janv. 2021 à 16:07, SERVICE CLIENT BAYARD JEUNESSE [sc.bayardjeunesse@bayard-presse.com] a écrit : nouveau logo BJ Bonjour, Merci pour votre message. Afin de vous répondre le plus précisément possible, pouvez-vous m'indiquer par retour d'e-mail l'adresse e-mail sur laquelle vous avez reçu votre confirmation de commande ainsi que le numéro de commande. Il se situe dans l'objet de votre confirmation de commande et commence par une lettre. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Vanessa Service relation clients Bayard Jeunesse à votre disposition au 01 74 31 15 06 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00. Bonjour, Je ne vois rien venir de votre part au niveau du remboursement. Merci de me dire ce qu'il en est avant que je n'entame d'autres démarches. Par ailleurs, pouvez-vous me transmettre une preuve de notre abonnement à vos services ? Bien à vous, Nicolas Chardon Le ven. 6 nov. 2020 à 21:42, Nicolas Chardon [nchardon2@gmail.com] a écrit : Bonjour, Apparemment, il s'agit d'un abonnement à Bayam, qui a du se reactiver car notre fils n'utilise plus ce jeu depuis bien longtemps. Il s'agit de : Arto Chardon Rue de la Maison d'Orbais 21 5032 Corroy-le-Chateau Merci de nous rembourser. Bien à vous, Nicolas Chardon -- -------- Message original -------- De : SERVICE CLIENT BAYARD JEUNESSE [sc.bayardjeunesse@bayard-presse.com] Date : ven. 6 nov. 2020 à 17:22 À : nchardon2@gmail.com Objet : Re: [DM_1548706] Rétractation (abo ou VPC) Bonjour, Merci pour votre message. Afin de vous répondre le plus précisément possible, pouvez-vous m'indiquer par retour d'e-mail : - vos coordonnées postales complètes. - les coordonnées de l'enfant ainsi que le magazine concerné. - l'adresse e-mail sur laquelle vous aviez reçu votre confirmation de commande. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Jennyfer Service relation clients Bayard Jeunesse à votre disposition au 01 74 31 15 06 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00. Bonjour, Nous avons remarqué des retraits mensuel sur notre carte de crédit (FR92128), or, nous ne recevons plus rien depuis un an. Pouvez-vous effectuer un remboursement SVP ? Merci. -- Nicolas Chardon rue de la Maison d'Orbais, 21 5032 Corroy-le-Château 0497 60 24 72