Toutes les plaintes publiques

Suite à un entretien sur 4 fait chez auto 5 Hyundai me refuse la garantie pour un problème à la boîte de vitesse La boîte de vitesse n’est de plus concerné par aucun entretien . Après prise de contact avec different concessionnaire Hyundai , ceux ci ne comprenne pas la prise de position .Il refuse aussi d intervenir sur mon gps en panne depuis février 2020 ( soit 3 ans et 1 mois , donc 1 mois après la garantie !!!) alors qu’ils ont essayer de le réparer et changer des pièces en janvier 2021 et comme ils ont vu que c’était le Gps ( pièces très chères ) la garantie ne peut plus fonctionner .Diff a expliquer par écris mais je reste à votre disposition par téléphone .Merci

Bonjour,Le 11 janvier, j'ai passé commande auprès d'Etam, commande expédiée le 12 janvier et transmise au transporteur GLS. Le 14 janvier, j'ai reçu un mail indiquant que mon colis avait été livré ce jour. Or, étant à mon domicile à ce moment-là, je n'ai reçu aucun colis. Après vérification, je m'aperçois que l'adresse utilisée par GLS est erronée, en indiquant le numéro 4 au lieu du numéro 45 où j'habite, erreur ne venant pas de moi puisqu'Etam lors de la notification d'expédition indiquait la bonne adresse. Le numéro 4 n'existe pas dans ma rue, et le suivi du colis indique une signature comprenant une faute d'orthographe dans mon prénom. Je ne peux pas aller récupérer ce colis moi-même, puisque je n'ai aucune idée d'où il a pu être déposé, l'adresse n'existant pas. J'en informe le jour-même GLS et Etam, mais n'ai à ce jour aucune réponse à ces mails.Je téléphone ensuite à quatre reprises à GLS pour savoir où ce colis a été livré afin de le récupérer. A chaque fois, GLS m'indique contacter le livreur, qu'il récupérera le colis et viendra ensuite me le livrer à l'adresse exacte. Cela n'a jamais été fait. Au bout de la 4ème fois, on me dit d'introduire une plainte auprès d'Etam, puisque c'est eux qui ont donné une mauvaise adresse et sont responsables de cette livraison. Du côté d'Etam, aucune réponse à mon mail du 14 janvier. J'indique sur Trusted Shops mon mécontentement lors de l'évaluation de la commande. Etam me répond que le service client reviendra vers moi au plus vite pour régler le problème, le 19 janvier. Toujours aucune nouvelle.Je me rends ensuite en magasin le 23 janvier pour recommander ces produits, et qu'ils me soient livrés en magasin. Je les récupère le 27 janvier et signale mon problème pour la commande précédente. On prend mes coordonnées et le numéro de commande, et que la manager de boutique prendra contact avec moi. A nouveau... J'attends toujours une réaction. Je n'ai donc à ce jour aucun retour d'Etam ou de GLS quant à cette commande alors que des erreurs ont été commises par les deux entreprises. Etam ne respecte ici pas ces conditions générales de vente, puisque je n'ai pas reçu le produit dans les 8 jours ouvrés. Selon leurs CGV, une enquête devrait être ouverte de leur côté puisque j'ai notifié le problème, mais je n'ai aucune nouvelle quant à celle-ci. Le délai au-delà duquel un remboursement ne sera plus possible d'après les CGV sera écoulé sans que je n'ai eu de réaction de la marque sur ce litige.

Bonjour,Suite au remplacement de mes châssis il y a 3 mois, un vitrage du plus petit châssis s'est fissuré.J'ai demandé à G. Delatte son avis .Sa réponse est qu'il doit s'agir d'une cause extérieure sans plus de détails... J'ai donc demandé de préciser son point de vue et il affirme que la fissure provient d'un coup ou d'une fausse manoeuvre, sans s'être déplacé, uniquement sur base d'une photo que j'ai envoyé.!Me renseignant plus en avant, je découvre que les châssis tombent sous la législation de la garantie légale et que les défauts apparaissant dans les 6 mois sont réputés pré-existants et qu'il incombe au vendeur de prouver le contraire.Je lui ai répondu que j'allais contacter les assurances pour m'aider à donner suite, je n'ai pas plus de réponse de sa part.Il me semble que sans bonne foi du vendeur, ces questions de garanties sont difficiles pour à gérer pour le consommateur.Il s'agit d'un petit châssis facturé 291€ ! cela ne lui couterais pour ainsi dire rien d'en remplacer le vitrage.Mais apparemment, il préfère laisser les choses comme ça.

Je suis conducteur d'un scooter. Je devais effectuer une vidange d'huile, mais ayant mon véhicule sous la garantie, je me suis rendu directement au garage le 23/01/2021 . Le propriétaire, m'a annoncé qu'il fallait un rendez-vous, mais étant déjà sur place il me faisait un geste commercial. Par la même occasion j'ai bénéficié d'un entretien du véhicule classique. Sur le reçu je constate que la vidange d'huile n'est pas mentionnée. Cependant j'en étais témoin, surtout que j'ai remis ma propre huile moteur neuve. Le scooter a été vérifié et j'ai pu me rendre à mon lieu de travail le lundi suivant. C'est au retour que j'ai constaté un problème avec le moteur. Mécontent, j'ai laissé un avis négatif sur GOOGLE, que j'ai supprimé par la suite. J'ai contacté, dans la semaine le garage et l'assistance dépannage qui a remis mon véhicule au garage le 27/01/2021. Je m'y suis rendu le samedi 30/01/2021, accompagné de mon père, qui en est témoin. Le propriétaire nous a reçu de façon très impolie. Il m'a brièvement expliqué que la faute du mauvais fonctionnement du moteur m'incombe et qu'il ne fera aucune réparation. Il a également supprimé la garantie, d'une durée de 3 ans, pour un scooter de 6 mois, acheté neuf. Ensuite il nous a conseillé de quitter les lieux et de ne plus revenir, en me qualifiant de menteur. Que puis-je faire dans cette situation?Bien à vous,

Bonjour je vous expliques un peu l'histoire le 15 Octobre 2020 je reçois ma commande avec 2 Trottinettes électrique DENVER SCO-85350. Tout se passe bien jusqu'au 22 Octobre 2020, le garde boue d'une des deux (on va l'appelé Trottinette A ) se fissure et se casse dû aux vibrations quand on roule avec ( ce que je ne trouves pas normal vu le prix de la trottinette) entre temps les caches des feux arrières tombe et on ne savait plus les remboiter puis le 2 Novembre 2020 le garde boue de la deuxième trottinette (on va l'appelé Trottinette B) se fissure et se casse aussi dû aux vibrations quand on roule avec puis le caoutchouc pour clipser la trottinette quand elle est fermée s'est aussi cassé. J'ai oublié de préciser sans faire AUCUNE chute donc on ne les pas cassé nous même. Le 11 Novembre 2020 je remarques que sur la Trottinette A il y a une énorme fissure sur le planché on aurait dit que c'était dessoudé c'est à ce moment là que j'ai contacté Unigro par leur formulaire de contact (comme ça j'avais une preuve) donc je leurs expliques que c'était pas normal qu'à ce prix la il y avait autant de problème. ET depuis ce jour là nous n'avions plus utilisé les trottinettes. Le 17 Novembre 2020, j'ai reçu un email d'Unigro me demandant d'envoyer les photos c'est ce que j'ai fais. Le 18 Novembre 2020 je reçois une réponse me disant qu'ils vont récupérer les deux trottinettes pour les réparer. N'ayant pas de nouvelles le 25 Novembre 2020 j'envois un email pour avoir des nouvelles pour savoir quand es ce qu'ils allaient reprendre les trottinettes pour les faire réparer. Le 7 décembre 2020, ils viennent chercher les trottinettes pour les réparer. Le 11, 23 et le 31 décembre 2020 j'envois un email pour savoir où en est la réparation. Donc le moment tant attendu le 14 janvier 2021 je reçois mes trottinettes par la poste, certes les gardes boues cache feux arrière et plancher était réparé sauf qu'il y a déjà un truc qui m'a énervé elles reviennent de réparations mais la Trottinette B est arrivée sans les vis accroché en dessous du plancher elles étaient en balade dans la caisse. Donc mon conjoint les visse sur la plaque en dessous du plancher si il les revissait pas la plaque se barrait et donc les batterie et les files n'était pas protégé au cas où si on roulait dans une flaque d'eau. Ils ont collé un autocollant sur le plancher, je ne sais pas ce qu'il voulait faire en le posant mais le hic c'est qu'ils l'ont mal collé donc un peu inutile. Bref j'ai fais la remarque à Unigro le jour même. Le 17 Janvier 2021 après notre première balade on a remarqué que la performance de la batterie de la Trottinette A n'est plus la même comparée à celle que j'utilisais avant ou comparé à la trottinette B et en plus de cela la taille en hauteur de la trottinette A n'est plus la même. Il y a plus ou moins 5cm de différence à celle de la B. J'ai donc donné mon point de mécontentement à Unigro le jour même (je suis toujours sans nouvelle à l'heure où j'écris). Le 25 Janvier 2021, j'envois un message via leur formulaire après avoir je pense assez attendu et en aillant assez marre je leur envois ceci: Serait il possible d'avoir un contact avec le service après vente pour les trottinettes électrique car ici c'est du gros foutage de (tête) (test achat n'accepte pas l'autre mot) quand les trottinettes sont revenue de réparation on m'a envoyé une plus petite que la deuxième qui a perdu de la performance en batterie car avant avec les deux trottinettes on faisait une certaine distance et on savait rentrer chez nous et il restait encore de la batterie maintenant il y a la trottinette qui s'arrête et marché jusqu'à chez nous. Puis la deuxième n'a plus les même performance (niveau vitesse) en programme S donc (normalement) 20KM/H, elle fait maximum 12-13 donc impossible de rouler sur la route en toute sécurité car c'est vraiment dangereux vu qu'on habite sur une route qui relie plusieurs villes, villages. J'exige bien fortement d'avoir des neuves ou un remboursement (déjà payé 3fois) et annulation de mon crédit et vous récupérer les trottinettes qui ont toutes les deux un problème différent. Donc si c'est possible d'avoir un email pour correspondre avec quelqu'un de compétant qui sera capable de enfin faire bouger les choses. Que je vous envois des photos et vidéos des deux trottinettes. Voilà donc on est le 30 janvier 2021 et je n'ai toujours aucune nouvelle et en plus de ça sur la Trottinette B, le garde boue a commencé a se fissuré (en attendant j'ai mis de la super glue pour éviter qu'il se fissure encore plus et éviter qu'il ne casse tout court) et un cache de feux arrière a déjà cassé, on ne sait pas le reclipsé. Si test achats ou unigro désirent des photos ou vidéos envoyer moi un email je vous les enverrais volontiers! !!Car je ne vais lancer mon argent par la fenêtre!!J'attends d'Unigro qu'ils Soites:- Me remplacent les DEUX trottinettes (en espérant que le problème ne recommence pas sur les nouvelles)- Me remboursent les 3 Mois versés et clôturer le contrat et ils récupèrent leurs trottinettes.

Bonjour,Pour la deuxième fois en moins de deux mois, zalando perd un colis que j’ai renvoyé.J’ai la preuve de retour, zalando me confirme avoir bien reçu ce colis, mais celui serait vide.Il me demande donc d’aller porter plainte pour colis volé car ils ne peuvent rien faire pour moi.Je viens de me rendre au poste de police de ma région, et ils n’ont pu ouvrir un dossier avec ma plainte, car ils m’expliquent que j’ai bien la preuve de dépôt, et que donc ce colis perdu n’est plus à ma charge. A présent, c est un litige entre la poste et zalando.Néanmoins, zalando se décharge de toute responsabilité et me laisse me débrouiller.Sans quoi, je devrais payer ce colis.Je trouve ça inadmissible.C est pourquoi je me tourne vers vous pour que vous puissiez trouver une solution à mon problème Ne sachant plus le quel numéro de dépôt il s’agit, je vous envoie la photo de deux preuves. L’une d’elle est bien celle du colis

BonjourNous avons fait installer par Aqua Service un adoucisseur d'eau AS125 dans notre appartement en Novembre 2020. à ce jour , nous avons déjà utilisé 50Kg de sel, ce qui semble beaucoup pour deux personnes. J'ai donc appelé Aqua Service au N° 056 249493 pour vérifier la bonne marche de l'appareil, mais personne ne répond au téléphone! Ce N° de téléphone m'a été donné par l'installateur Mr Bruno Duvillier et aucun numéro de contact de la société ne répond. L'appareil est sous garantie bien que rien ne l'indique sur la facture qui a été réglée en Novembre...

Bonjour, j'ai acheté le 29/08/2020 un lave vaisselle Whirpool d'une valeur de 379€ en soldes et via eco-chèques.Le délai initialement annoncé était de 2-4 semaines.Aujourd'hui, il atteint 5 mois.J'appelle Vanden Borre toutes les 2 semaines qui m'indique une nouvelle date probable d'entrée dans leur entrepôt sans confirmation de leur fournisseur. La dernière date annoncée était le 28/01/2021. Cell-ci avait été confirmée d'où ma lueur d'espoir quant à enfin recevoir mon lave-vaisselle tant attendu.Aujourd'hui, une nouvelle fois, j'apprends que le lave-vaisselle n'a pas été reçu et qu'ils n'ont pas de date à me renseigner. De plus, Vanden Borre ne fait aucune offre précise de dédommagement. A part échanger le produit. Le problème est que j'ai acheté mon produit en soldes et qu'il n'y pas de produit équivalent et disponible au même prix aujourd'hui.Quels sont mes recours? Je trouve le comportement de Vanden Borre plus que léger et irrespectueux de ses clients.Je ne suis pas la seule dans ce cas. 22 unités de ce lave-vaisselle sont en attente. Ceci devrait faire l'objet d'une considération de la part de Vanden Borre particulière.Merci d'avance pour votre aide.

bonjour cela fait plus de 3mois que je n ai plus de climatisation, compresseur HS, fuite, il on déjà oublier 1 ère fois de commandé le compresseur puis c était une fuite sur un tuyau sous la voiture cela depuis mi décembre 2020, on est fin janvier2021. de plus, il y a un problème avec les essuie glace avant non résolu, un soucis d un feu arrière droit qui a de l eau dedans pas pris en charge, l essuie glace arrière qui bouge la fixation se desserre pas pris en charge, j habite Marcinelle me suis rendu 4fois a nivelle , déposé mon véhicule 2 fois pour les réparations cela depuis début octobre et les réparation ne son toujours pas effectuée, on a oublié de commandé ou on a pas la pièce depuis mi décembre 2020 jusque 29 janvier 2021 pour un tuyaux de climatisation??? pourquoi parce que c est sous garantie on est en hiver pas dégivrage rapide, et tout les un convegniant d être sans clim, des essuis glaces qui change de vitesse sans rien touchez, risque de cour circuit eau dans cabochon de feu arrière, essuie glace AR qui bouge avec les dégâts que sa peu causé a la vitre fixation carrosserie, le cout des trajets et temps perdu, manque de considération du client, manque de sérieux et qualité du service, nuisance de la réputation de la marque

Bonjour,J'ai contacté à plusieurs reprises l'entreprise aux adresses suivantes :owim-service-be@telemarcom.eu 2xlidl-service-lux@telemarcom.eu 2xowim@lidl.be 1xcustomercare@lidl.be 2xMalgré mes nombreuses tentatives (7), je n'ai eu aucune réponse.Les dents présentes sur la tête de la machine et qui permettent la fixation des différents outils se sont pour la plus part enlevées ou sont abîmées. Les outils ne se fixent plus correctement sur l'appareil. Bien à vous