Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé en ligne au mois de décembre 2019 un aspirateur et un réfrigérateur chez électro dépôt via la société de crédit buy way.J'ai dû donc faire un crédit de 1250 euros chez buy way, le prix de l 'aspirateur et du réfrigérateur ont été retiré de ce crédit de suite.Je me suis ensuite rétracté, J'ai annulé la commande du réfrigérateur, je n'ai donc reçu que l'aspirateur.Depuis je me bats pour récupérer l'argent du réfrigérateur, J'ai appelé le service clientèle au moins une dizaine de fois sur un numéro spécial, donc J'ai de plis 15 euros supplémentaires sur la facture de mon fixe.Ils m'ont dis d'abord qu'ils allaient faire le nécessaire que ce serait remboursé sur le crédit de buy way..Ça n'a jamais été fait, J'ai envoyé des mails où ils me disent que je dois passer dans un magasin, le plus proche est à Courtrai, sachant que j'habite à Mouscron et que je suis handicapé, je leur ai dit que je ne savais pas me déplacer car ils me disent que je dois passer en magasin pour refaire un financement car J'ai déjà réceptionné un produit donc il est vrai que J'ai reçu l'aspirateur mais ils ont bien débités le prix de l'aspirateur et du réfrigérateur.Je ne comprends pas pourquoi je devrais me déplacer alors qu'ils doivent juste me rembourser le prix du réfrigérateur sachant que je ne sais pas me déplacer ce que je leur ai dit plusieurs fois car J'ai appelé également le magasin de Courtrai.Le dernier appel la dame faisait comme ci elle ne j'entendais pas.Je ne sais plus quoi faire.Je vous envoie les mails que J'ai envoyés et reçus.Je vous remercie d'avance poir votre aide.La commande a été passé au nom de mon compagnon Deltour Johnny.Bien à vous

Bonjour voilà j'ai acheté un smarphone au cash converters de Braine-l'Alleud (un Samsung galaxy note 10 plus )le11/03/2021 je vais en magasin le16/03/2021 pour un remboursement car le smarphone surchauffe et s'éteint et la batterie ne tient pas on me dit de regarder si un autre me convient pas de la même valeur et malheureusement rien me convient alors je demande un remboursement car il y a même pas une semaine que je l'ai et il ne veulent pas seriez-vous m aidé car mon téléphone est un outil de travail merci et bonne journée

Bonjour,le 08/03/2020 j'ai commandé sur lidl shop 3 boites de rangement.Le 10/03 j'ai reçu par mail mon colis était disponible au point d'enlévement Night et Days a thuin.Je m'y suis rendue ce 15/03.A mon grand désespoir le colis n'était pas disponible.J'ai contacté la poste qui m'a certifié que le colis avait été retiré le 10/3. a 16h30 au point d'enlévement.hors ni moi ni mon mari n'avons été le retirer.j'ai retelphonner chez lidl.sois disans que le colis serait seulement livré ce jour .je ne sais plus quoi faire qui a tort ou raison.j'espère que vous sauriez m'aidermerciGARBAR VERONIQUE

Bonjour,nous avons commandé une cuisine équipée chez Dovy. Un premier bordereau a été établi par un conseillé dans leur show-room de Awans (Ans). Après 2 mois, sans nouvelles, à notre demande, un deuxième bordereau a été établi avec un nouveau conseillé. Ce bordereau et les plans y afférants, nous ne les avons jamais reçus. Plus de nouvelles !... pendant des mois! Et comme d'habitude, nous avons repris contact et nous avons établi un autre nouveau bordereau ensemble dans le show-room avec des remarques judicieuses par ailleurs de ce second conseillé, et avons signé ce bordereau sur place pour gagner du temps (bordereau de commande et production). Après encore quelque péripéties du genre on croyait que c'était en production mais ça l'était pas parce que je suis un gros menteur (le conseillé s'entend), presque 4 mois plus tard, notre cuisine est livrée (avec de nouveau des problèmes pour la livraison des meubles à l'étage de notre habitation) et montée (parfaitement d'ailleurs ouf) et nous remarquons alors quelques erreurs. Des portes que notre conseillé nous avait justement conseillé de placer en lieu et place de faces tiroirs, sont restées des faces tiroirs ! Le four, que nous voulions en combi MO, est un combi vapeur ! Malheureusement nous ne l'avons pas vu dans le bordereau de ce conseillé, qui pour info a signé sur un bordereau mentionné au nom du premier conseillé...le brol quoi ! Et que dire du suivi. A ce jour, et malgré des promesses quand nous arrivons à le joindre, jamais de nouvelles. Dovy ne revient JAMAIS vers nous, c'est toujours nous qui devons relancer. Nous demandons finalement JUSTE le remplacement du four...c'est vraiment peu de chose, et bien pas de nouvelles, le conseillé, nous a écrit (sms) que malgré que le bon four avait été livré puisque repris au bordereau, il voulait bien le changer. Nous avons transmis les réf du four que nous voulons et puis...de nouveau plus rien depuis 5 semaines ! C'est incroyable la mauvaise gestion administrative de cette entreprise (et les mensonges ?). Nous ne savons plus quoi faire. Pour info, nous avons payé l'entièreté du montant de la cuisine, bien que croyez moi, je suis du métier et je disais toujours à mes clients de ne jamais payer avant la réception finale des travaux? Mais Dovy nous ayant envoyé un rappel avec mise en demeure et n'ayant jamais pris la peine de réagir même à une lettre recommandée que nous leur avons envoyée...et comme ils disent que nous avons signé leur bordereau, ce qui est évidemment vrai. On s'est senti piégés.Nous avons même essayer de contacter le siège, mais comme je vous l'écris, jamais de réaction.Dovy cuisine, ne croyez pas leur publicité. Que du vent. Nous aimerions en profiter pour avertir le grand public. Merci de faire bouger les choses si possible. D'avance merci pour votre aide, bàv Jean Luc Delaux-Gilliquet

Bonjour , j'ai acheté une paire de chaussure sur Hockerty.com au prix de 245,29€. A la réception, j'ai constaté que ni le modèle, ni la couleur, ni l'aspect du cuir ne répondaient à mon attente. J'ai demandé le remboursement. On me le refuse sous prétexte que ces chaussures ont été faites sur mesure.

J'ai effectué une commande (1143261984) le 26 novembre 2020 payée via Paypal. Je n'ai reçu qu'un colis (une planche) et le reste de ma commande a été réexpédiée par le transporteur à Ikéa Hognoul. J'ai reçu une note de crédit le 14 décembre et le même jour Ikea s'est permis de recommander le reste de la commande sans me consulter ce qui manquait à Ikea Zaventem( 1151137660) en me donnant une autre date de livraison ( 30 décembre 2020)! J'ai annulé aussitôt et ai reçu confirmation le jour même (14 décembre 2020). Depuis j'attends mon remboursement de 116 € . Le 30 janvier après plusieurs mails de réclamation, Ikea m'annonçait que le remboursement était enregistré et allait me parvenir dans les 14 jours, j'attends toujours!En espérant que votre action puisse débloquer cette situation, je tiens toutes les pièces à votre disposition.Merci d'avance, Andrée Romain

Bonjour, j'ai demandé ce jour un remboursement pour un achat effectué la veille le 11/03/21 à 10h55. Je joinsune photo du ticket et de l'objet. Sous prétexte que l'emballage a été réparé avec du papier collant , il refuse de me rembourser ou de l'échanger la lampe. Gros soquet au lieu de petit.

Bonjour, Le 13/06/20 je commande le Boxspring en ligne ,censé être livré entre 6 à 8 semaines, avec retard je n'ai été livré que le 19/09/20.A la livraison, je constate que ce n'est pas la bonne couleur ,je dis au livreur de le reprendre ,celui ci me dit que je dois m'arranger avec le livreur qui ne voudra pas le reprendre sous prétexte que ce n'est pas de sa faute mais celle du fournisseur, je prend des photos du lit et me rend sur place pour bien lui montrer la couleur en plus je me rend compte qu'il n'y a pas de boxe ,il me dit cest à part donc je fais la commande qui à ce jour ne sont toujours pas arrivés et maintenant si je ne suis pas contente il va annuler ma commande de box !Je sais plus quoi faire mauvaise couleur de lit et maintenant pas de box

Nous avons passé commande sur le site www.viprive.com en date du 30/01/2021. A la confirmation de l'achat, la livraison était prévue entre le 08/02 et le 12/02.Nous avons relancé l'entreprise par mail (info@viprive.com) depuis plus de trois semaines (22/02, 01/03, 08/03) mais nous restons sans réponse. Nous avons aussi rempli le formulaire de contact en ligne en début de semaine mais toujours aucune réponse à ce jour.

Bonjour,Nous avons acheté un matelas Thales M au “Roi du matelas” à Uccle le 10/08/2019 avec le Pack Sérénité SER M T6 à 59 euros pour une extension de la garantie à 20 ans. Après une bonne année, le matelas s’est affaissé à plusieurs endroits avec de surcroît un ressenti des ressorts. Nous avons introduit une demande de remplacement auprès du SAV en suivant la procédure. Le SAV refuse d’intervenir sous prétexte que les déformations seraient liées à notre sommier. Ils écrivent que, selon les photos délivrées, les lattes seraient trop espacées et enfoncées. Notre sommier est pourtant un modèle classique de la marque Lattoflex, en bon état. Nous avons l’impression d’une arnaque sur la garantie!