Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le 24 mars dernier j'ai acheté (en ligne) un lave-vaisselle Siemens (ID)SN236I01KE qui était annoncé avec prix d'origine €739 et vendu comme bonne affaire (kassakraker) à €499. Quelques jours plus tard (29-30 mars), je trouve exactement le même lave-vaisselle sur le site MediaMarkt avec prix d'origine €499 (donc le prix payé en tant que ‘bonne affaire’ et €240 moins chers que le prix d'origine affiché au 24 mars) et vendu à €424.15 (voir captures d'écran annexées). Je me sens donc lésée aussi bien en ce qui concerne la bonne affaire que par rapport au prix payé et demande un remboursement de la différence. MediaMarkt prone sur son site qu’en cas de différence de prix, ils remboursent la différence avec le sourire en prime il est mentionné nulle part que ce remboursement ne se fait pas en espèces. Au lieu d’un remboursement, j’ai reçu un 'chèque cadeau' par mail en date du 1 avril et ce sans spécification de sa validité. De plus, le montant doit être dépensé en une seule fois en Belgique. Je ne dispose donc pas librement de mon argent car ce chèque cadeau m’oblige de faire un achat chez MediaMarkt (endéans l’année – information réçue aujourd’hui).J’ai à plusieurs reprises contacté le service clientèle (53141519 [Incident: 210330-018327] [Incident: 210408-014133] car je trouve cela inacceptable et loin d’être un remboursement de la différence (avec le sourire) sans succès.Par cette voie, je demande un remboursement en espèces de la différence.Merci,Veerle Berghmans

Bonjour, Nous avons passé commande le 18/01/2021 pour un ensemble canapé et fauteuil , celui-ci à été livré le 16/03/2021 hors délai..... lors de la livraison le pied du fauteuil était cassé et bancal, le chauffeur à constaté le dommages et nous avons renvoyé les photos chez poltrone et sofa, depuis plus de nouvelles , impossible d'avoir une date de livraison même approximative. Nous regrettons amèrement cet achat vu le service et le suivi du magasin de Charleroi. je constate après ces déboires que les avis sur cette société sont plutôt médiocre et que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas. comment est il possible de ne pas pouvoir donner de délai en 2021. Scandaleux.

Concerne: garantie Tonnelle commande numéro 211078018 du 28/06/2020.Madame, Monsieur,Malgré mes différents courriers de plaintes et mes appels téléphoniques, il me semble que vous restez insensible à ma demande car à ce jour je n'ai reçu aucun retour de votre part pourtant j'ai reçu un numéro de dossier: 210312000781.Suite à la tempête du 11/03/2021, ma tonnelle n'a pas résistée à la forte tempête, son pied en aluminium s'est vu tordre par la force du vent et lui faisant perdre son équilibre pour ensuite s'effondrer fortement sur le sol, il s'agit de la Central Park Palaca en aluminium 3 X 3,6 m anthracite, ses deux pieds cassés, plusieurs pvc cassés, déboîtés, craqués, fissurés, pièces en aluminium cassées ...Elle a été achetée sur votre site web le 28/06/2020 avec pour numéro de commande le 211078018.J'aimerais saisir la garantie et être remboursé pour ce produit qui ma foi ne respecte pas les normes de sécurité concernant sa catégorie. Veuillez trouver ci-joint les photos des dégâts, la feuille 1 est vide, il faudra vous rendre directement à la page 2 pour visualiser les photos et la facture.En attendant, un retour de votre part, veuillez croire, Madame, Monsieur, en mes salutations distinguées.FJ

Bonjour, voici un petit résumé de la situation.Cuisine installée le 11 mars 2020, je constate lors du nettoyage qu’un bas de porte et qu’un bas de tiroir sont abîmés. J’en fais part sans tarder à Eggo qui écrit que le service finition va traiter ma demande. Le temps passe et le monteur arrive un samedi (en été peut-être, je ne suis plus certaine) pour le remplacement du tiroir mais il n’était pas au courant de la porte qu’il recommande de chez nous. Le temps passe encore, nous sommes alors le 1er novembre 2020 et j’envoie un mail à Eggo pour demander des nouvelles de ma porte et leur fais part également de mon mécontentement concernant la taque de cuisson Whirlpool. Nous sommes repartis sur une vitro Whirlpool car nous étions contents de la précédente (22 ans de service quand même !). Quelle grosse erreur !! J’estime qu’il est honteux de proposer cela aux clients dans leur nouvelle cuisine : il faut une plombe pour que cela chauffe et vraiment le pire, il est impossible de placer deux plus grandes casseroles ou poêles sur les 2 grands ronds car ceux-ci sont beaucoup trop proches l’un de l’autre. J’avais une appréhension quant à cette taque avant l’achat déjà (et sans la voir) mais la vendeuse a bien fait son job et a demandé pourquoi vouloir changer, qu’elle était très bien et qu’il n’y avait jamais eu de soucis. Je n’ai rien dit plutôt concernant cela car je pensais qu’on s’y ferait ... mais non, il est juste impossible de cuisiner correctement, le plaisir n’est pas là, c’est vraiment très pratique, je vous l’assure ! Si encore nous avions rechigné sur les prix, demandé le moins cher, je comprendrais mais ce n’était pas le cas du tout. Nous ne savions pas quoi choisir car elle nous mets la longue liste sous le nez et il faut se décider.... et donc, nous nous laissons guider et elle a choisi les électros Whirlpool. Eggo accuse bonne réception de mon mail le 2 novembre, que le service finition va prendre contact avec nous. Et de nouveau silence radio. Le 3 février 2021, je reprends contact avec le service après-vente qui nous informe par téléphone que la porte est arrivée depuis belle lurette, que le monteur doit venir l’installer... aucun mot concernant la taque de cuisson. Le 4 février 2021, je renvoie donc un mail en demandant s’il y avait une proposition pour la taque mais ce courrier est resté sans réponse. Et aujourd’hui, plus d’un an après, je n’ai toujours aucune nouvelle, ni pour la porte ni pour la taque, car j’attends clairement un remplacement par un produit fonctionnel. Je n’en veux absolument pas au monteur (très sympathique et qui a bien travaillé) qui doit très probablement trouver un trou dans son planning pour passer chez nous alors que son agenda est plein avec des montages de nouvelles cuisines, ce n’est pas lui qui gère tout ça et je comprends qu’il n’a pas envie d’y passer ses dimanches. J’en veux à Eggo qui n’assure aucun suivi et conseille des articles à mettre à la poubelle car inutilisable au quotidien. C’est vraiment prendre les gens pour des cons. Cette histoire commence clairement à m’énerver et c’est pour cela que je poste ma plainte sur Test Achats.

Le 24/01/21, j'effectue une commande de trois machines via le site Fixami.be. J'effectue le paiement d'un montant de 501.53€ via mon compte PayPal et ma carte Visa. Les délais de livraison étant beaucoup plus long que prévu, je souhaite annuler ma commande. Je reçois entre-temps une machine, que je retourne au marchand. Celle-ci me sera remboursée le 02 mars 2021 (pour un montant de 241.31€). Je reçois aussi un remboursement d'un montant de 13.97€ le même jour. Au total donc un montant de 255.28€ m'a été remboursé. Il reste toujours deux machines non reçues dont j'ai annulé la commande mais pour lesquelles j'ai bien effectué le paiement et qui, à ce jour, ne m'ont toujours pas été remboursées. Fixami me doit donc 246.25€ depuis janvier. J'ai contacté plusieurs fois le SAV qui me dit que le remboursement a bien été fait. J'ai demandé la preuve de ce remboursement, mais Fixami peine à me l'envoyer. Sur mon compte PayPal, la commande est marquée remboursée, alors que les montants remboursés ne correspondent pas au solde que Fixami me doit.

Bonjour,Après 2mois d'attente pour une livraison qui devait prendre quelques jours, j'ai annulé ma commande et ai commandé le produit dont j'avais besoin ailleurs. Le SAV d'electro lommelen à confirmé mon annulation et m'ont dis qu'ils me rembourserait. Cela fait cependant 2semaines que j'attends mon remboursement. Le sav est plus qu'antipathique, et ne me donne pas de réponse concrète quant au remboursement..

Cela va faire presque 3ans contractuelle que T&P rénovation nous promet de terminer les travaux. Du fait des nombreuses malfaçons constatées sur notre chantier qui ont nécessité à plusieurs reprises le recommencement de plusieurs postes entraînant des retards inconsidérés ( les travaux devaient se terminer pour septembre 2019). Malgré une mise en demeure et nombreux messages notifiants que T&P ne démontrait aucune volonté de minimiser le préjudice subi( suivi chantier inefficace, présence sur chantier sporadique, malfaçons répétées dû à la méconnaissance des guidances CTSC et le non respect du cahier des charges). D ailleurs Nous avons toujours notifié régulièrement T&P mentionnant que nous n acceptions pas ces retards et qu il devait remédier à la situation immédiatement ( ces derniers n en ont pas tenu compte expliquant également ces délais déplorables). De plus ces derniers nous ont envoyé les factures totales alors que le chantier n est pas terminé et qu ils avaient été notifié d une suspension de contrat, nous avons également rappelé à ces derniers que nous avions déjà exercé notre droit de rétention face à une telle négligence pire ils nous avaient fait savoir (par écrit) que nous allions pour un accord à l amiable ce qui a été balayé immédiatement lorsqu’il nous ont envoyé la facture totale des travaux preuve une fois de plus de leur mauvaise foi. ( nous leur avions demandé de nous envoyer une réconciliation au préalable et ne l ont jamais fait).

Bonjour, fin décembre 2020 j'ai fait un essai gratuit de 7 jours pour abode. Pour cet essai gratuit j'ai du encoder un compte paypal. Aujourd'hui je me rends compte qu'abode à crédité 4 montants de 18,14 euros à mon insu via mon compte paypal. En plus de cela j'effectue une demande de suppression de compte et adobe ose me réclamer 72,56 euros de frais de résiliation ! Pour information je n'ai jamais utilisé les services adobe et ceux ci sont très malhonnêtes d'agir de la sorte ! Mille mercis d'avance de votre aideVoici la référence adobe : ADB149362057BE

Bonjour, le 11/02/2020 j'ai fait un contrat avec click plus (proximedia) pour publicité sur cite internet.1) Le comercial nous avait dit que le prix de 132 euros /mois seront remboursés par les contributions 100% et quand on a parlé au siège ils ont dit que seulement c'est un 21 %.2)Quand on a signié le contrat nous deveront de demenager en qelques mois de Lodelinsart à Courcelles et le comercial a dit que en le moment qu'on change d'adresse qu'on l'appele, chose qu'on a fait .Au moment de changemet d'adresse le comercial a dit qu'il faut signié le changemet ,le contrat c'etait le même qu'on avait signié à Lodelinsart,rien diferent.Aprés la signiature de changement d'adresse on a reçus 2 contrats en plus à payer ça veut dire 131x4/ mois.J'appele au siége pour demander, ils m'ont dit que au moment de changement d'adresse que se fait le 02/07/2020 à Courcelles nous avons signies un 2eme contrat ,là je suis resté bouche ouvert ,aprés de conversacions et humillations de leur parte ils n'ont proposés l'annulation de 2eme contrat pour la somme de 750 euros qu'on a payé en se moment.3)On est mécontent avec ses services ,car il n'y a pas de bonne visibilité et difficile acces télephonic pour les clients

Je porte plainte via test-achat au proxy Delhaize de SILLY.Car primo c'est un gestionnaire indépendant on ne le ou la voit jamais, qui n'arrête pas de mentir via ses ouvriers et ouvrières en disant que tel ou tel produits il ne savent pas les avoir ou les commander, c'est totalement faux car à Petit-Enghien ou il y avait l'ancien Eat's food est devenu un proxy Delhaize et j'ai expliquer la situation au gérant d'Enghien et il m'a bien dit que ce que les ouvriers /ouvrières ont dit est totalement faux que si lui sait commander des produit spéciaux pour ses clients à Silly aussi. On a essayé avec la gentillesse et politesse ça me fonctionne pas on m'a dit que vu le situation à laquelle nous sommes confronté depuis des mois j'ai le droit de porter plainte ce que je fais aujourd'hui tellement j'en ai marre. Il n'y a aucune réserve de produit en stock à Silly, ça fait plus de 3 mois bientôt 4 que j'attends désespérément que du jus de pomme cerise de leur marque ou celle de loza rentre en grande bouteille.Dans les rayons lorsqu'il n'y a plus de produit de par exemple jus, vinaigre 365, huile d'olive 365, Céréale,... Il faut attendre le mardi suivant que le camion de livraison arrive, sans aucune certitude car il n'y a pas 1 personne attitré pour faire les commandes dans chaque équipe ce qui prouve la mauvaise gestion du magasin, voici ce qu'on a appris à plusieurs reprises dont encore ce matin depuis plus 2 mois plus de produit 365 ni de l'huile d'olive ni vinaigre blanc quand on demande on nous dit mardi, mardi prochain, mardi en 15 mais jamais rien ne rentre. De plus certains produits sont à des prix exorbitants. Et moi qui suis gravement malade et qui me déplace avec une canne de marche mon fiancé ne peux pas m'accompagné, et on m'oblige à prendre un caddy ?? hors il m'est totalement impossible de marche avec à canne et pousser la charrette à 1 mains car elle part toutes de travers donc à Silly Lizzy est comprensive avec moi et un jeune homme pas trop grand avec des lunettes dont j' ignore le nom, seul eux 2 me permettent de rentré dans le magasin sans chariot ??. Mais les autre ils s'en foutent que j'ai un handicap et en plus j'ai appris que j'ai maladie dégénérative aux 2 yeux et que je risque de perdre la vue la maladie est déjà présente depuis plus de 4 mois et mon fiancé doit rester dehors, vous pensez que c'est facile de faire mes courses toute seule en voyant toujours floue et sans savoir demander de l'aide car il est rare qu'il y a quelqu'un dans les rayons afin d'obtenir de l'aide. Je porte également plainte car j'ai des allergies alimentaires mortelles au lait de vache et tous produit dérive, yaourt fromage ??,.. et DANONE à récemment créer une gamme de produit sans lait vegan me semble t'il donc que je peux manger sans craindre 1 choc anaphylactique comme par hasard impossible de commander, idem j'adore boire les ptes canettes de TAO boissons finements pétillantes à Enghien les rayons sont remplis à ras bord et ils ont dû à l'arrière du magasin du stock, car ils m'ont conseillé à chaque passage à Enghien de leur demander avant de sortir dépité du magasin et à Silly comme d'habitude c'est un non ferme, il ne prennent même pas la peine de se renseigne et c'est un non ferme & catégorique ils ne savent absolument rien commander de nouveau.Je pouvais à de multiples échanger mes point contre des filet de poulet miel moutardes car j'adore ça et bien non j'ai du opter pour une réduction de 5€ car à silly il n'ont absolument rien. De même mon filleul aime manger des pts sandwich jambon fromage, avec 1 peut de salade emballer par 2 et non il n'y a pas idem pour les warps tout prêt au poulet et à silly comme d'habitude il n'y a pas. C'est parce que mon fiancé ne jure que par ce foutu magasin sinon moi il y a longtemps que j'irais ailleurs.Delhaize m'envoie régulièrement des questionnaire sur mes satisfaction et bien moi je les descend en flèche à chaque fois et il savent qu' il dont en tard car je dis à chaque fois qu'il peuvent me contacter et ne le font jamais de cette manière ils avoue leur tordIl me t'en car il mentent car ils disent qu'ils ne savent pas faire rentrer des nouveau produit pour les personne allergique au lait, il n'y a que des lait végétales, mais aucun autre produits.Ils devraient faire comme au grand Delhaize d'Enghien un rayon pour chaque allergies au lait ou gluten,...Avoir un meilleur assortiment de fruit et légumes dans leur rayons quitte à fermé 1 semaine le Prxy Delhaize pour réagencer différemment de magasin qu'il soit déjà plus accueillant, convivial que nous PMR nous nous sentons plus à l'aise mettre au niveau des étiquette de pains ?? les ingrédients afin que je sache qu'elle pain je peux acheté mais non hors c'est pourtant obligatoire une loi est passé pour cela.Dans d'autres et proxy c'est détaillé ne fusque à Enghien Delhaize, autre magasin il y a des rayons ranger pour des personnes comme moi avec des allergies ou intolérance alimentataires. Ici non à silly rien n'est disposer pour nous faciliter la tâche je suis obligé de tourne en rond pour pas dépasser le temps impartis émis pas le gouvernement et forcer sur mes yeux jusqu'à les plisser pour lire et taper le code de ma carte.De plus je trouve stupide de nous obliger à prendre des ?? caddie. Le caddie ?? est fait pour respecter la distanciation ça fait + d'1 ans que ce cirque continue moi je continuerai faire mes petites courses sans caddie ?? mais avec mon sac réutilisable Delhaize ou autres car ce dois gère pas mal de soucis en même temps et je trouve dégeulasse que certains rentre à 2 et moi qui i besoin d'aide pour pousser le caddie ?? et lire à ma place on m'oblige à toujours rentré seule car mes maladies ne se vous pas. C'est vraiment honteux. De plus beaucoup de personne ne respecte plus les distanciation social de nos jour suite au port obligatoire du masque et ce malgré qu'il on un ?? caddie.Merci d'apporter de radical changement !Cordialement,