Toutes les plaintes publiques

bonjour , je me suis rendu chez mister minit belle-île liège , le 10 mai dernier , pour changer la pile de ma montre . Je dispose d'une carte de garantie à vie où il est stipulé clairement qu'une nouvelle pile sera placée gratuitement à condition de présenter la carte , accompagnée du ticket de caisse , ce que j'ai fait ( je dispose d'une photo de la carte , si nécessaire ) . J'ai dposé ma montre et je suis revenu 15 min plus tard . L'employé m'a dit que il avait essayé de changer la pile mais que la montre n'est pas repartie ce qui est faux car je me suis rendu dans la bijouterie Lacher , dans la galerie Belle-île , ils m'ont changé la pile et la montre est repartie !D'autre part , lorsque j'ai acquis cette carte , le tarif ( 15.99 à l'époque ) , prohibitif , n'est pas clairement affiché . il se trouve sur une feuille A4 peu visible ( je dispose d'une photo si nécessaie )

bonjour, j ai passé commande le 02/04. J ai reçu le paquet le 08/04/21 avec boite carton ainsi que des papiers. Les articles commandés n etait ps dans le colis. Quand j ai reçu le paquet, il était déjà ouvert enroulé de stickers BPost. J ai contacté Bpost qui m dit que c etait à l expediteur de réclamer auprès de Bpost. Toutes les photos et ma plainte ont étaient envoyés sur Messenger, Email, twitter de Sarenza. Toujours la même réponse avec un délai mximum de 2 semaines. Ce jour, toujours les mêmes messages automatiques en disant que une enquête est en cours et que je dois pas m inquieter. Nous en sommes à plus de 6ieme semaine. Je veux être rembourse le plus vite possible. Le numéro de commande est le 2647103

Bonjour, j'ai acheté en ligne un écran LG 34WK95C au prix de 778€ en décembre 2019 (facture 1065141002).En avril 2021, je constate un soir une colonne de pixels morts sur le coté gauche de l'écran. Je n'ai jamais cogné, pressé ou endommagé l'écran. Ce défaut de pixel est apparu soudainement en passant d'une source HDMI à une autre.Après avoir renvoyé l'écran dans son emballage d'origine, Coolblue m'a fait parvenir un devis de 750,08 €, sans me laisser d'autre alternative que l'accepter ou jeter l'écran. Je n'ai aucun moyen de contester cette analyse unilatérale.Je demande de l'aide pour réussir à faire savoir à Coolblue que cet écran n'a jamais été endommagé d'une quelconque manière et pour leur demander de reconsidérer ce refus de garantie.Cordialement,Sandy Assent

Bonjour, j'ai acheté en ligne un écran LG 34WK95C au prix de 778€ en décembre 2019 (facture 1065141002).En avril 2021, je constate un soir une colonne de pixels morts sur le coté gauche de l'écran. Je n'ai jamais cogné, pressé ou endommagé l'écran. Ce défaut de pixel est apparu soudainement en passant d'une source HDMI à une autre.Après avoir renvoyé l'écran dans son emballage d'origine, Coolblue m'a fait parvenir un devis de 750,08 €, sans me laisser d'autre alternative que l'accepter ou jeter l'écran. Je n'ai aucun moyen de contester cette analyse unilatérale.Je demande de l'aide pour réussir à faire savoir à Coolblue que cet écran n'a jamais été endommagé d'une quelconque manière et pour leur demander de reconsidérer ce refus de garantie.Cordialement,Sandy Assent

Ce jour 16/05/2021 nous avons commandé un menu à 16h03 pour une livraison 16h37.Pizza Hut bruxelles On appel à 16h45.....On dit d’abord que nous avons opté pour une livraison différé...Ce qui n’est pas le cas vu qu’on a le mail sous les yeux.Par après on nous dit qu’on ne retrouve plus la commande.Suivi d’un nous sommes désolés mais nous avons qu’un seul livreur.Pour finir avec un vos pizzas sont en route on lest met dans le four elles vont arriver il est 17h17!!!Il est maintenant 17h32 toujours pas de pizza!!!!Ce n’est pas la première fois et vu les commentaires sur facebook cela aurai du me mettre la puce à l’oreille

Bonjour, j’ai mis une nouvelle batterie garantie 24 mois dans un garage officiel Harley Davidson paris. 23 mois plus tard, celle-ci est défectueuse et je me rends alors chez Harley Davidson Gent qui me demande de ramener la moto au garage pour vérifier qu’elle a été placée dans les règles de l’art pour que la garantie intervienne. Lorsque je reviens chercher ma moto on m’apprend qu’elle ne sera pas sous garantie car la moto n’est pas une moto neuve! Depuis le début le garage n’a à aucun moment spécifié que la moto devait être neuve pour que la batterie soit prise en garantie. Qu’en pensez-vous?

Bonjour,Le 26 mars, j'ai commandé une paire de chaussures Christian Louboutin d'une valeur de 575€ et je l'ai reçu endommagée. A l’ouverture du colis, j'ai directement pris des photos, la paire était abîmée en plus de cela, ce n’était pas à ma taille (comment garder un tel article?). J’ai procédé au retour via leur site en mentionnant les raisons (grand et abîmée) sans la possibilité de joindre des photos. Le retour a été pris en charge par UPS. Le 20 avril, après 2 mails envoyés car je n’avais toujours pas de nouvelles, je reçois un refus de remboursement du produit défectueux et disant que ce dernier va nous être renvoyé (mais toujours rien reçu bien sûr) car les souliers sont abîmés. J'y réponds directement en contestant la décision. Je leur explique par téléphone ainsi que par mails, que j’ai reçu les souliers déjà endommagés. Ils me répondent de nouveau qu’ils ne peuvent rien faire, que j’avais accepté les conditions de retours disant qu’il n’est pas possible de retourner des articles portés. J’ai essayé plusieurs fois de leur faire comprendre (sans succès, je ne sais pas en quelle langue dois-je dire pour qu'ils comprennent) que je n’ai pas pu abîmer la paire (elle l'était déjà!!!) car elle était grande je n’aurais même pas pu les porter et marcher correctement sachant que la paire est trop grande!!! Vu l'état de la semelle, ce n'est pas en l'essayant 2 secondes qu'on abîme comme ça l'était. Je leur ai dit de vérifier les chaussures avant de les envoyer aux clients, je ne suis pas responsable et trouve scandaleux de recevoir une paire dans cette état vu le prix qu'on y met. Ils doivent plutôt avoir honte. Leur réponse est tellement insensée par rapport à ce que je leur écris, ayant l’impression de recevoir des mails automatiques. Je les ai contactés plusieurs fois par mails ainsi que par téléphone, il n’y a eu aucune réponse à mes mails jusqu’à ce jour. Mon dernier mail date du 04/05 et aucune réponse non plus. En parallèle, je continue de les contacter par téléphone mais ils ne veulent rien entendre et décline toute responsabilité d'avoir envoyé un produit défectueux. Ils refusent de me donner un contact supérieur (manager) malgré mes nombreuses demandes. Je reste jusqu'à 30 minutes au téléphone sans succès, ils me font tourner en rond et je leur ai bien dit que je n'en resterai pas là. Je leur ai même envoyé la preuve que j’ai été au magasin à Bruxelles et que j’ai acheté la paire dans ma taille. LOUBOUTiN, une marque qui se veut luxueuse mais qui ne vaut rien au niveau de leur service clientèle, essayant d'arnaquer les clients. Je peux vous fournir les preuves de mes envois de mails si besoin. Je souhaite un remboursement de ma commande. Bien à vous,

Bonjour,il y a environ 1 an j'ai pris un abonnement Nintendo Online de 1 an à 20€, d'habitude j'annule toujours les abonnements à répétitions mais récemment il y a 1 semaine, j'ai été prélevé de 20€ sur mon compte Paypal pour le renouvellement de l'abonnement sans avoir été prévenu quelques jours à l'avance, AUCUN e-mail de la part de nintendo pour me dire votre abonnement s'écoule bientôt ou il y aura un renouvellement de votre abonnement Nintendo OnlineRIEN, donc le jour même où l'argent a été prélevé, j'ai annuler l'autorisation de renouvellement nintendo et demander réclamation, donc pas 5 mois après mais bien le jour même!ils ont refusé ce remboursement, alors ma 2ème option était d'aller faire réclamation à Paypal mais pareil, refus complètj'ai eu ce même problème avec l'abonnement par mois proposé par le site : g2a.com mais eux n'ont pas répondu et paypal a aussi refusé mais à la limite ça c'était 2€50 mais j'ai aussi annulépour nintendo c'était 20€ et comme cet achat n'était en aucun cas prévu et qu'ils n'ont même pas prévenu qu'il y aurait ce prélèvement ça me frustre beaucoup surtout que cet argent devait servir à autre chose

Bonjour,Le 18/04, j'ai envoyé une commande explicite et détaillée pour l'achat de panneaux de coffrage.La gérante de la société m'a répondu avec une liste des prix qu'il fallait calculer le montant de la commande soi-même en ajoutant les frais de transport de 110€. Puis lui envoyer la preuve de virement. J'ai donc effectué un virement de 1100€ sur son compte bancaire et lui ai envoyé cette preuve le 30/04. Elle m'a ensuite répondu le 01/05 qu'il fallait ajouter 300€ car ses prix avaient augmenté. J'ai alors immédiatement demandé la conclusion du contrat ou le remboursement total (01/05) en faisant part poliment de mon mécontentement. La gérante m'a alors répondu avec indélicatesse qu'elle allait me rembourser le lendemain (03/05). N'ayant toujours rien le 05/05 au soir, j'ai réitéré ma demande de remboursement en faisant référence à sa proposition. Le soir du 07/05, elle m'a répondu qu'elle ne savait pas me rembourser car elle ne trouvait pas mon numéro de compte. Je lui ai alors renvoyé à nouveau l'extrait de compte. Depuis, aucune nouvelle et toujours pas d'argent.Je lui avais expliqué que je devais absolument commander ailleurs les matériaux pour ma terrasse car j'étais en congé du 13 au 21/05. Avec tout cela, impossible de commander chez un commerçant honnête et mes congés ont été déposés pour rien. C'est un comportement scandaleux de la part de l'entreprise. Pouvez-vous réagir afin que le remboursement arrive rapidement, svp?En vous remerciant et en vous souhaitant une agréable journée.Cordialement, Alain Piette

Le 28/2 j'ai commandé une TV sur le site King of Buy. Je reçois un mail avec la facture me disant que dès que la commande sera traitée, je recevrai un autre mail.Le 14/3 j'ai envoyé un mail pour demander ou en était ma commande afin d'être rassuré car sur la page de suivi de commande elle était toujours en préparation alors que l'article était mentionné de stock et le délais de livraison est de 5jLe 16/3 je reçois une réponse ou la personne me rappelle que les colis volumineux prenaient plus de temps à être traité et que les 5j ne concernent que le délai d'envoi et non de préparation de la commande.le 22/4 je renvoi un deuxième mail en leur signalant que 2mois pour la traitement d'une commande était vraiment long et où je leur demandais de me communiquer un délai précis de livraison.le 29/4 je renvoi un troisième mail car je n'ai pas eu de réponse au précédent. Dans celui ci je leur demande d'annuler la commande, de me rembourser le montant payé et d'accuser réception de ma demande.Aujourd'hui, le 7/5 je n'ai toujours pas eu de réponse. Le site ne s'ouvre plus et je ne sais pas si je vais revoir la couleur de mes 354,61 €.