Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai acheté ce 7 juin 2021 un produit (ordinateur HP PCR-17) au prix de 499€, faisant partie des produits participants à l'action Promostic Media Markt, valable jusqu'au 11 juin 2011.D'une part, on m'a compté finalement un prix de 538€ au lieu de 499€ : en regardant ma facture, je m'aperçois que l'on m'a rajouté à mon produit un antivirus non désiré (Mcafee)au prix de 19,95€ et un SOS R2U PC-NOTEBOOK, non désiré non plus, au prix de 19,05€ !!!!D'autre part, je veux participer à l'action Promostic, et complète tout le formulaire adéquat : en bout de course, j'ai beau appuyer sur le bouton Je veux participer : rien ne se passe... tant sur PC que sur smartphone, alors que j'ai bien tout complété et qu'il n'y a aucun message d'erreur !L'action se terminant le 11 juin, je ne comprends pas ces façons de faire !

Bonjour,Je souhaite exprimer mon grand mécontentement à la marque vw et à la concession autosphere d'Awans.Effectivement j'ai commander un véhicule le 17 janvier 2021 , le tiguan platinium. Il devait m'être livrer pour le 22 avril 2021. Malheureusement il a été retarder de plus de deux mois, l'excuse trouvée, celle du covid, n'est absolument pas valable à mes yeux car le covid existait depuis un an lorsque j'ai commandé la voiture, et de ce fait les conséquences également, le manque de pièces, de main d'œuvre ect... Tout etait déjà connu ! Il ne fallait dès lors pas donner une date de livraison de 3 mois pour en attendre 6 à la fin... Lorsque que je demande si il yaura un geste commercial pour dédommager on me répond que non car c'est un cas de force majeur.Quand on achète une voiture de ce prix on attend également que le service soit impeccable, ce qui n'est pas votre cas ! En effet le client est lésé dans cette histoire. Car pas possible d'annuler la commande sous peine de devoir payer un dédommagement à la marque (c'est le comble quand meme alors que c'est eux qui sont en retard) et pas de geste commercial. Je déconseille fortement la marque volkswagen à ce jour car le client ne compte pas, c'est tout simplement sont argent qui est convoité !

J'ai commandé 3 meubles de salle à manger chez Usico Namur et tous les 3 ont un défaut d'usinage. Coup, décollement et pire pour le plus gros : trou mal positionnés ou inexistants. Il m'est impossible de monter mon meuble. J'attends mon produit depuis 10 semaines au total, chaque fois que je les contacte ils me donnent une nouvelle excuse, je commence à perdre patience et confiance vis à vis de cette enseigne. Ils me répondent avec une nonchalance crasse et je souhaiterais avoir mes biens. Ma maison est remplie de cartons car je ne sais pas monter mon meuble dû à son défaut de fabrication. J'ai déjà sonné plusieurs fois, me suis rendu sur place avec la planche défectueuse et rien n'avance et il n'y a pas non plus de geste commercial pour le désagrément. J'ai des jeunes enfants (3 et 5 ans) dans la maison qui ne peuvent plus occuper une partie de celle-ci car le meuble est en tas dans un coin en attendant d'avoir les bonnes planches.

Bonjour, Après avoir envoyé ce mail resté sans réponse, puis appelé et avoir renvoyé ce mail à votre demande resté à nouveau sans réponse me voilà obligée de passer par ce biais.Le 3 octobre 2020 j'ai acheté une fiat 500X Amore Rosso chez vous, Depuis je ne cesse de signaler des soucis et qui ne sont bizarrement pas couverts par la garantie que l'on paie très chère. Je me demande même si les seules choses qui sont contrôlées avant la livraison du véhicule ne sont pas uniquement ce qui est couvert. En 7 mois les problèmes sont nombreux pour une voiture vendue plus de 13000€ plus une garantie de presque 1000€.- Phare de jour avant qui ne fonctionne plus après 1 semaine- Dès le départ, l'ordinateur de bord qui n'avait pas été mis à jour, puis impossible de me connecter en tant que nouvel utilisateur J'aurais acheté une voiture moins chère et sans ces options si elles ne m'intéressaient pas.- La consommation d'essence est excessive, le vendeur m'avait informé du fait qu'il était possible de faire un réglage mais au niveau du service après-vente on me dit que ce n'est pas possible.- La climatisation ne fonctionne pas et elle siffle (constaté ce weekend vu le temps magnifique qu'on a eu jusqu'à présent). Au téléphone on m'explique qu'il suffirait de mettre du produit et d'ensuite regarder s'il s'agit d'un problème mécanique.En résumé, je constate que la voiture livrée n'était pas fonctionnelle, en ordre, dès le départ et qu'aujourd'hui me il faut faire des frais supplémentaires non-couverts par la garantie.Je suis très désagréablement surprise par la qualité des services Soco. J'étais même prête à réaliser un échange de véhicule 1 mois après la réception sans avoir connaissance des problèmes de climatisation. D'ailleurs je me penche de plus en plus sur l'achat d'un nouveau véhicule, d'une part pour réduire la consommation et d'autre part parce que j'ai trop peur des surprises à venir.Lors de mon entretien téléphonique on m'a expliqué d'envoyer un mail vu la situation.J'espère que vous allez pouvoir me trouver une solution, me proposer un échange pour un véhicule correcte qui correspond à mes attentes.D'avance merci pour votre attention, Cordialement, Sofia

Ma tv Philips OLED est affectée par une altération localisée de la dalle qui se caractérise par l’apparition d’un « halo vert » ou « nuage vert » dans sa région centrale.Le fournisseur de dalle OLED pour Philips est le fabricant LG. Il n’est donc pas étonnant que les TV LG OLED présentent le même défaut qui a été rapporté à de multiples reprises sur Internet.En revanche, la réaction de LG au problème est bien différente de celle de Philips : LG remplace les dalles HS gratuitement sur les TV hors garantie. Voir copie d’une partie de ce post https://www.avforums.com/threads/help-green-spot-in-middle-of-lg-oled.2154188/page-6 (en anglais) :

Bonjour,Je me nomme KOUAMELAN Marie-FélixJ'avais reçu un appel d'une dame il y a quelques semaines me disant que j'avais été sélectionner pour tester un boxer de chez MY COLLECTIONS.et j'ai reçu le colis le 25/05/2021.Je devais disposer d’un délai légal de rétraction 14 jours. Pourtant sur la facture il était mentionné que le retour du colis devait se faire avant 24/05/2021 en cas de refus. J'ai essayé de les contacter et j'ai effectué des démarches sur le site de l'entreprise afin d'avoir un bon de retour puisque le colis ne contenait aucune information sur le retour mais j'ai reçu aucune réponse concrète de leur part.Alors j'ai donc décidé les recontactés 03/06/2021 pour leur expliquer le problème et avoir des informations pour le renvoie.Mais il m’a été mentionné que cela n’était plus possible que j’avais dépassé le délai alors que celui-ci devait prendre fin le 07/06/2021.Je trouve cela inadmissible qu'on m'oblige a payé un colis que j'avais jamais commandé auparavant , l'entreprise me donne aucune information concrète sur l'adresse du retour et de surcroit elle ne respecte pas les 14 jours de rétraction. je souhaiterai obtenir l'annulation de l'abonnement , l'annulation de la facture et un bon pour le retour du colis.Merci et bien à vous.

Bonjour, j'ai acheté un vélo semi rigide électrique de la marque moma Bike sur le site ALLTRICKS.FR. une garantie à vie sur le cadre, 2 ans sur les pièces et 6 mois sur la batterie.Après un retard de livraison, le vélo est enfin arrivé, cependant, j'avais prévu mes vacances à l'avance. Quand je suis revenu de vacance ( soit 7 jours après la réception de celui-ci), je décide de monter le vélo suivant les règles de montages ainsi que la charge de la batterie. Après tout ça, je décide donc de jouir de mon bien, je sors de chez moi, je fais à peine 0.1 km que le dérailleur casse, se tord et autre.. m'empêchant de pouvoir continuer de rouler avec celui-ci. Ils reconnaissent que celui-ci s'est endommagé durant le transport.J'ai pris contact avec Alltricks ainsi que le fournisseur MOMABIKE (implanté en Espagne) par mail et téléphone. Après des jours d'attentes, j'ai reçu un mail en stipulant que la garantie ne serait pas mise en route car je n'avais que 24 heures pour pouvoir monter le vélo et l'essayer. Ils ne veulent pas rembourser les frais lier aux réparations, ils m'ont même vendu une pièce dont ils étaient les seuls détenteurs, aucun dédommagements. car ici je n'ai toujours pas la possibilité de profiter de mon moyen de locomotion car la pièce tarde à arriver et qu'aucune solution n'a été mise en place. je dois prendre et PAYER les transport en commun voir taxi.Je ne sais plus trop quoi faire. Que pensez-vous qu'il est possible? Bien à vous, Eric Conreur

Bonjour,J ai acheté le matelas Hokkasen mi-ferme en 160/200cm chez Ikea (Hognoul) ce 28/05/21.Une fois déballé chez moi, je teste le matelas. A ma désagréable surprise, ce n'est pas du tout la même sensation qu en magasin.Il est plus ferme et beaucoup moins accueillant. J ai même eu mal au dos au réveil. Je sais que je peux échanger le matelas, mais ça nécessite une logistique (camionnette et temps) et des mains (44kg le matelas) que je n ai pas. N'ayant pas la responsabilité de cette erreur de matelas, je souhaite un dédommagement financier pour la marchandise non conforme. J ai tenté de contacter Ikea via chat ou téléphone mais l attente est interminable et le chat ne répond pas pour le moment. Je souhaiterai un dédommagement de 260 euros, c est le prix que je vais devoir payer pour acheter un surmatelas pour pallier au manque de confort.

En date du 08/05/2021, nous avons acquis une trottinette électrique E-STEP GUARDO PURSUIT PRO,dans un magasin HUBO.Après avoir à peine parcouru environ 10 kms avec cette trottinette, nous conformant strictement aux conditions d'utilisation du fabricant, nous y avons constaté la présence d'un problème mécanique susceptible d'engendrer des blessures lors de son utilisation. En fait, après que son cadran indique la mention E1, cette trottinette décélère subitement d'elle-même pour ensuite directement repartir à vitesse extrêmement élevée, sans que son accélérateur ne soit actionné ! Nous en avons informé par mail, la société TE-GROUP en date du 19/05/2021 afin de solutionner ce problème avec efficacité. Le jour-même TE-GROUP nous a demandé de leur renvoyer cette trottinette par Bpost afin de procéder à son échange. Le 20/05/2021 nous avons satisfait en tous points à leur demande, ce dont nous les avons de nouveau informés par mail tout en annexant le reçu de Bpost. Ce 27/05/2021, nous nous sommes inquiétés du suivi accordé par leurs services. Pour nous répondre, il nous écrivent : Cher client, Vous avez déjà envoyé la trotinette? Pour le moment, notre service est assez chargé. Nous mettons tout en œuvre pour effectuer votre réparation dans les plus brefs délais. Cependant, en raison de l'agitation actuelle, cela peut prendre un peu plus de temps, mais nous ferons tout pour le raccourcir. Ce à quoi, nous avons directement répondu : Vous remerciant pour votre suivi,pour vous répondre,tel que mentionné à notre mail vous transmis le 20/05/2021,nous conformant à vos directives du 19/05/2021,nous vous confirmons vous avoir directement retourné notre trottinette ainsi qu'en atteste le reçu de Bpost annexé à notre mail.Vous devriez par conséquent l'avoir reçueet être en mesure de nous confirmer cette réception !Votre mail du 19/05/2021 précise que vous procédez à son échange.Auriez-vous changé d'avis !?Pour rappel,directement après son achat,cette trottinette s'est révélée être non seulement défectueuse mais surtout très dangereuse lors de son usage.Depuis le début, nous faisons preuve de précision et de diligence à votre égard.Souhaitant profiter au plus vite de notre nouvel achat,nous vous prions par conséquent qu'il en soit de même pour vos servicesen ce qui concerne cet échange ainsi que la date d'envoi d'une nouvelle trottinette en parfait état de fonctionnement.A vous lire,

Bonjour, suite à une offre qui semblait ans engagement, j'ai souscri un abonnement d'essai à 1 eur pour une durée d'un mois au soir en ligne en date du 24 avril 2021. A ma grande surprise j'ai été débité de 15 eur et le soir (rossel?) par mail ainsi que par tel n'accepte pas d'annuler cette reconduction tacite reprise de manière peu claire dans leur cgv. Je ne suis pas d'accord avec ces procédés. J'ai été trompé sur la notion sans engagement ainsi que sur la possibilité d'annulation à tout moment. Je déplore des pratiques mensongères et vicieuses de la part d'un service d'information. pouvez vous me dire si d'autres personnes vous ont signalé ce prbl? pouvez vous m'aider à me libérer de l'emprise de cette société (qui a réussi à ponctionner de l'argent sur mon compte paypal sans mon accord? merci