Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé une Skoda Octavia ce 07/01/2021. Le vendeur (Delbar Tournai) m'a signifié que le véhicule arriverait maximum le 05/05/2021. A ce jour, je n'ai toujours pas mon véhicule, qui est bloqué à l'usine. Sur l'application My Skoda, il m'était mentionné que ma voiture arrive le 28/05 en Belgique. J'ai donc revendu mon ancien véhicule. Depuis 1 mois, je me retrouve avec une seule voiture (celle de ma compagne), ce qui me pose soucis pour le travail. J'ai déjà envoyé de multiples mails et coups de téléphone, tout cela n'avance à rien. On me signale qu'il manque des puces électroniques dans le véhicule. J'aimerais avoir une compensation financière de préférence voire une annulation de la commande aux frais de l'entreprise. La situation de pénurie était bien connue de Skoda lorsque je l'ai commandée mais on ne m'a toutefois pas donné le délai correct.

Bonjour, le 8 juin dernier nous avons commandé un canapé 3 places et un canapé 2 places au magasin Poltronesofa de Jemappes. Rentrés chez nous, nous avons simulé une disposition de ces éléments dans notre salon et nous nous sommes rendus compte que malgré l'espace disponible de 2,73m sur 2.28m il n'était pas possible de placer les 2 canapés de 2,24m pour l'un et 1,64m pour l'autre en raison de la profondeur (90cm) de ceux-ci. Le délai pour la fourniture de ces meubles étant de 8 semaines nous avons cru possible de modifier notre commande et nous sommes donc retournés au magasin quelques jours plus tard (le 15 juin) pour demander de remplacer le plus grand canapé de 2,24m par un de 1,64m (comme le deuxième). La vendeuse qui nous a reçu a essayé de contacter la firme mais sans succès et a alors envoyé un courrier pour demander cette modification. Sans nouvelles deux jours plus tard, j'ai passé un coup de fil au magasin pour demander où en était notre demande mais on ne savait me donner aucune réponse à ce moment-là.Aujourd'hui 18 juin (3 jours après mon passage en magasin) on vient de me téléphoner pour me dire que la confection de la plus grosse pièce a commencé et qu'il n'est dès lors plus possible de modifier la commande et j'ai eu beau dire que s'il n'était plus possible de changer le 3 places en un 2 places il suffisait de changer l 'autre (le 2 place en un 1 place) : pas d'arrangement possible.

Bonjour, j'ai acheté une voiture neuve Toyota CHR le 24/05/2018, elle est tombée en panne 30/12/2019, on m'a dit que le problème était l'embrayage, ils ont changé l'embrayage le 06/01/2020, La voiture a eu le même problème le 14/06/2021. Ils me demandent de payer 1100€ soit disant que l'embrayage n'est plus couvert par la garantie alors qu'au moment de l'achat on m'a dit que il y a 3 ans de garantie d'usine + 2 ans de garantie offerte par Toyota. Au moment de la réparation on m'a dit que la nouvelle pièce d'embrayage avait une garantie de 2 ans sauf que je n'ai jamais eu le document écrit. Pouvez- vous m'aider pour que je puisse récupérer la voiture car pour le moment j' ai leur voiture de remplacement et j'ai peur qu'il peut m'arrive quelque chose avec leur voiture. Sinon vous pouvez me conseiller un expert auto qui peut vérifier pour moi si les pièces utilisés sont en bon état de conformité. Je vous remercieEugène Rutagengwa

Achat d'un téléviseur Samsung Qled 65 pouces modèle Q60T (895 euros) avec extension de garantie de 5 ans (109 euros) et services de livraison à domicile (35 euros) effectué le lundi 07/06/2021 au magasin Electro dépôt de Gosselies. Reçu le mercredi 09/06/2021 via la société de transport Transervis collaborateur de la société de transport Taxicolis (société qui effectue normalement les transport de colis d'Electro dépôt). J'ai reçus le colis avec le carton d'emballage ouvert en au haut et en bas. Et ce n'est qu'une fois déballé et installé que j'ai constaté que le téléviseur était défectueux. J' ai pu prouver devant la responsable du SAV (Madame Sophie) du magasin Electro dépôt de Gosselies, ainsi que devant ça collègue qu'il y avait bien eu un problème durant la livraison de mon téléviseur. Pour se faire, j'ai contacté directement le livreur (Monsieur Jacques) par téléphone, celui-ci étant sur haut parleur à confirmer le soucis de transport et à répondu aux questions de la responsable du SAV et de sa collègue. Ensuite, j'ai envoyé un mail (avec photos à l'appuis), sous les conseils de la responsable du SAV attestant du problème de livraison à la responsable de la société de transport Taxicolis. A ce jour, Ni le magasin Electro dépôt, ni la société de transport ne reconnaissent leurs responsabilités dans la casse de mon téléviseur. Pire encore, la société Taxicolis m'accuse, sans aucune preuve, d'avoir cassé le téléviseur quand je l'ai extrait de son carton alors que je vous le rappel, celui-ci était déjà ouvert en haut et en bas lors de la réception du colis. Je me retrouve dans une impasse avec un téléviseur cassé, acheté neuf et sans aucune solution.

Bonjour , j'ai commandé sur amzon.fr une ponceuse MIRKA DEROS 680CV 8.0MM et j'ai reçu une MIRKA DEROS 650CV 5.0Mm . Amzon proposant les retour contre remboursement je décide de renvoyer La MIRKA 650CV (mauvais article ) donc j'imprime une étiquette prépayée et la renvoie . Quelque jours plus tard je reçois un mail du service retour de amzon.fr me disant : Cher client, Nous vous contactons concernant le retour de l’article MIRKA MID6802022 Ponceuse DEROS 680CV 150mm 8,0 appartenant à la commande 403-3206337-0782744. Notre service des retours nous a informés avoir reçu un article incorrect . Nous avons confirmé que l’article MIRKA MID6802022 Ponceuse DEROS 680CV 150mm 8,0 de la commande #403-3206337-0782744 était dans le carton confié au transporteur au moment où il a quitté notre centre de distribution. Nous sommes dans l’obligation de jeter l’article que vous avez envoyé. Nous savons qu’un problème peut parfois se produire lors d’un retour. Toutefois, plusieurs problèmes de retours se sont déjà produits sur votre compte. Aucun remboursement concernant cette commande ne sera émis avant réception de l’article correspondant. Renvoyez-le(s)-nous si vous souhaitez en recevoir le remboursement. Pour en savoir plus sur nos politiques de retour, consultez les sections Retours, Remboursements et Titre des Conditions générales... Pour faire appel de cette décision, répondez à cet e-mail afin d’entrer en contact avec un spécialiste du compte. Cordialement, Le spécialiste du compte J'ai bien évidement répondu plusieurs fois que ce n'était pas de ma faute ,que j'avais reçu un mauvais article et que j'avais renvoyer l'article reçu en expliquant plusieurs fois pour ma defence que ce n'était pas de ma faute . Il ont répondu à 5 de mais mail par : Cher client, Merci de nous avoir contactés. Nous vous avons contacté afin de mieux comprendre l'activité sur votre compte. Vos commentaires et suggestions nous aideront à nous améliorer et à offrir de meilleurs services à nos clients. Pour toute autre question concernant une commande ou un compte, contactez notre Service Client en cliquant sur le lien ci-dessous : amazonfr/contactez-nous Cordialement, Le spécialiste de compte Donc n'ayant toujours aucune réponses concrète j'ai décider d'appeler le service client d'Amazon.fr qui a part émettre un mail au service retour ou au service remboursement ne sais rien faire . Et je n'ai plus réponses depuis quelque jours . Donc si vous pouviez m'aidez s'il-vous-plaît...

Bonjour, j'ai commandé des mules pour 65.16€ sur le site ilmondodinone.com en date du 09/03/21. J'ai reçu une paire de lunettes à 15USD à la place. J'ai accepté de garder les lunettes mais j'ai demandé un remboursement de la différence entre ma commande et les lunettes. La firme ne voulait me rembourser que 30% de ma commande. A force de les menacer de vous contacter, ils sont monté à 50% mais refusent toujours de me rembourser le bon montant. Je ne sais plus quoi faire c'est pourquoi je passe par Test Achats. Le problème c'est que cette société utilise différentes adresses email pour me contacter. J'essaie donc par une 2ème adresse vu que la première n'a rien donné.

Bonjour, je me permet de vous contacter, car à mon grand étonnement, j’ai reçu une mise en demeure de la société Call to colect de la part de HelloFresh, qui me réclame 109€ pour une boxe que je n’ai jamais reçu. Il y’a juste une fois où j’ai voulu regarder leur menu sur leur application mais je me suis directement désabonné. Mais une box a été envoyé à l’adresse de livraison qui est chez mon ancien employeur pour qui je ne travaille plus depuis 3ans. Je n’ai plus de contact avec cette personne. Je n’ai reçu aucun e-mail ou téléphone de leur part pour rappel de paiement , ils m’ont confirmés avoir envoyé par courrier le dernier rappel de paiement à l’adresse de livraison. Alors que mon adresse de facturation est bien reconnue par l’application HelloFresh. (Écrit sur mes factures de 2019). Vous comprenez bien mon mécontentement et que je ne vais pas payer quelque chose que je n’ai pas reçut. Le pire c’est que je devrais payer aussi des frais de dossier, la boxe et des frais de rappel, dont j’en avais aucunes connaissances . Ils ne veulent rien entendre et disent ne savoir plus rien faire. J’espère avoir été claire au niveau de mes explications. Sauriez vous me venir en aide afin de régler cette situation? Cordialement, Ivo Heslenfeld

Bonjour je demandes le remboursement ou un bon d’achat d’une télé que j’ai acheté le 11/06 car une fois déballer chez moi j’aperçois que la télé était déjà cassée

Bonjour, le 17/04, nous avons acheté un chiot (1.750 eur) chez un marchand d'animaux 'felicanis /hoeve hoogland bv: Bos dellen 5 2460 Kasterlee. Peu de jours après, notre chien a été mal et nous avons du aller aux urgences vétérinaire afin de le faire consulter et il avait la toux du chenil transformé en pneumonie. Nous avons payé tous les frais vétérinaires soit le montant de 227,90 (je tiens à votre disposition la preuve des factures). Dans le contrat que nous avions signé chez Felicanis (uniquement disponible en NL vu qu'ils sont situés en flandre), la société permettait pendant les 10 jours après achat de venir faire consulter le chien en cas de soucis. Malheureusement, peu après notre achat, l'entreprise a été fermée pour cause de covid pendant 10 jours. Ils etaient dès lors impossible de les contacter. Vu la situation de notre chien, nous n'aurions pu le transporter jusque chez leur vétérinaire dont on ne connaissait pas les coordonnées. Par après, nous les avons contacté pour leur expliquer la situation et de faire la demande de nous rembourser les frais vétérinaires mais ils refusent categoriquement car ils prétendent qu'on aurait du aller chez leur vétérinaire dont nous aurions aucune confiance vu qu'ils travaillent ensemble. Malgré 2 mails, ils refusent. Ils reviennent sur les conditions du contrat et parlent maintenant d'un vétérinaire à Dilbeek. Nous avons une amie qui a acheté il y 2 semaines un autre chien dans cette société et le chien a été hospitalisée pendant 2 jours à cause d'une pneumonie avec taches sur les poumons.comme vous pouvez le constater, ils vendent des animaux mais leur santé est fragile et rien n'est fait pour aider les propriétaires. Je tiens à votre disposition les mails envoyés chez Felicanis, les factures vétérinaires pour notre chien et celle de notre amie. Nous demandons simplement le remboursement des frais engagés vu que cette société etait injoignable au moment des faits et que nous avons du prendre en urgence une décision pour la santé de notre chien. L'adresse mail du patron est : marc@hoevehoogland.be

Bonjour,Je reçois ce jour un rappel me menaçant de recouvrement alors que mon abonnement a été payé fin mai et ce dernier prend fin juin.Je tente de vous joindre par téléphone, le numéro renseigné n'existe plus et via un autre numéro je n'obtiens aucune réponse. Cela m'engendre des frais inutiles !Je vous prie de bien vouloir régulariser cette situation très rapidement !Merci !