Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai contacté D'ieteren pour convenir d'un rendez-vous pour récupérer mon nouveau véhicule de société mais D'ieteren (Stéphanie Macartney) m'annonce que je dois venir au garage de Zaventem pour le récupérer avec un ton très antipathique dès le début et que ce n'est pas possible de la livrer. Ensuite, elle m'invite à prendre contact avec la responsable de flotte chez nous qui est en vacances.J'appelle la société de leasing qui me confirme que la livraison à la société à Grâce-Hollogne est incluse.Je rappelle D'ieteren et je tombe sur la même personne qui cette fois me dit que c'est inclus mais qu'elle doit avoir un document qui atteste que la livraison sera prise en charge par quelqu'un d'autre que D'ieteren.Le service a été décevant et ce n'est pas fini.

Bonjour, Je reviens vers test Achat car je n’ai pas eu de retour suite à ma plainte contre Proximedia ( Online et Click+).Je souhaite résilier le contrat car je j’étais arnaqué par une déléguée d’Online. Je suis devenu indépendant complémentaire en janvier 2021. Le 29/02/21 une jeune fille viens à la maison pour m’expliquer qu’ils s’occupe d’une création de site qui pourrait m’aider a avoir du travail dans le domaine que je fait. Alors elle explique que avec le site web je pourrais avoir plus de visibilité et plus de clients jusque là pas de problème. Je lui demande si après signature du contrat si cela ne me convient pas, si je vois que ça ne marche pas puis-je résilier le contrat sans indemnité elle me confirme à plusieurs reprises que oui pas de problème. Alors j’accepte son offre et je signe sans aller dans les ferait du contrat. Elle me confirme aussi que le premier mois est offert. Elle repart sans laisser la copie du contrat. Après. Fin février le site et prêt et normalement je devais recevoir des appels pour le domaine que je fait malheureusement rien! En mois de mars- avril j’appel online et je demande à résilier mon contrat car cela ne va pas sa ne fonctionne pas comme il faut et là j’apprend que si je souhaite résilier mon contrat que je leur dois des indemnités de +-4000€. Choqué je leur explique que Ani Petriashvili qui est venu à la maison pour présenter leur travail m’a bien confirmé que je pouvais arrêter le contrat quand je souhaite sans indemnité. Online le dit non vous avez signé un contrat de 48 mois alors si vous arrêter il faudra payer des indemnités. On me dit vous avez reçu le contrat je leur dit non je n’ai rie. Reçu, la dame est parti avec. Je vous demande de m’aider à en finir avec Proximedia car je ne souhait vraiment plus continuer ça n’apporte rien du tout le site qu’il ont créé c’est vraiment de l’arnaque. Chaque mois je leur paye de +- 300 € de mensualités. Proximedia me réclame aussi la somme de 156€ + 157€ pour le mois de janvier ( du 29/01/21 au 27/02/21) tandis que le premier mois était offert. ils m’oblige à payer cette somme. Bien à vous Petrosyan Stepan

Bonjour,Pendant de nombreuses années (15 ans) j'ai commandé régulièrement auprès de cette société. D'abord sous format papier ensuite online.Début 2019 j'ai effectué une commande online sans problème mais 6 mois plus tard leur système informatique me demandait chaque fois de changer le mot de passe et impossibilité.J'ai changé le moteur de recherche (3) ... pas d'effets positifs.Je les ai contacté mais sans suite effective.J'ai cherché une autre société mais en mai 2021 des articles m'ont intéressée re-soucis online.J'ai effectué la commande par téléphone mais je n'ai jamais reçu de confirmation.Le 6 juin on m'a demandé de re-donner TOUTES mes coordonnées et ils avaient été pêché un autre n° de cliente (?).Maintenant j'attends toujours :1/ une fixation définitive d'un mot de passe1/ une fixation définitive de mon n° de cliente originel2/ une confirmation de cette commande de fin mai 2021

A éviter à tout prix - Rêve devenu un vrai cauchemarEn février dernier, nous avons franchi la porte de VDB Kitchen Drogenbos.Bel accueil, personnel sympatique, oui mais...Ce qui était un rêve est devenu un vrai cauchemar...Avant de passer commande, ils vous annoncent le passage d'une personne qualifiée pour prendre les mesures définitives de la cuisine. Le carrelage existant datait des années 70 et, de toute évidence, devait être renouvelé, ce qui a été dit. Le mesureur s'est présenté, était fort occupé au téléphone durant toute sa présence, ce qui aurait bien pu le distraire...Voici l'ordre chronologique de la situation :- mars 2021 : nous passons commande et versons l'accompte demandé- début mai 2021 : nous payons le solde (valeur totale de la cuisine 14248 €), sinon, ils ne livrent pas !- 10 mai 2021 : Les choses commencent à se corser. Livraison de la moitié de la cuisine (pas de plan de travail provisoire puisque nous avons commandé un plan en granite, pas d'évier, pas de matériel d'évacuation d'eau, pas de hotte et son accessoire, une armoire cassée, et un comble, une armoire de 5 cm trop grande), Le placeur constate que les meubles sont 5 cm trop grands, qu'il est donc impossible de poursuivre le placement de la cuisine.Il commande immédiatement l'armoire de coin, 5 cm plus petite, sans nous demander notre avis, et puis, de toute évidence, ça devait faire partie du service de VDB Kitchen.Le problème se posera par la suite, car, sans le savoir, VDB Kitchen Drogenbos va nous le facturer pour un montant de 1300 € (supplémentaire au montant de 14248 €).Entre temps, plusieurs échanges de mails ont lieu, pour savoir ce qu'il en est de notre cuisine, en attendant, nous nous trouvons sans cuisine (seulement la moitié a été livrée et le placeur n'a pratiquement rien placé). Le frigo n'était même pas branché, et il nous a dit que nous ne pouvions pas le brancher car, en cas de problème, la garantie ne couvrirait plus.Nous nous sommes donc retrouvés sans cuisine, ça veut dire, sans possibilité de chauffer un plat, même pas une omelette puisque ni taque, ni four, impossibilité de consommer des boissons fraiches par ces fortes chaleurs puisque interdiction de brancher le frigo, et impossibilité de faire la vaisselle puisque pas d'évier non plus !Condamnés à consommer des snacks pendant plus de 50 jours (pour le moment puisque ça ne semble pas encore terminé).Enfin, une date est annoncée pour la livraison du solde de notre cuisine, soit plus d'un mois plus tard, le 22 juin. Livraison oui, mais, toujours pas de plan de travail, et une grosse surprise en plus, puisque là, on nous annonce officiellement, qu'il y a un supplément de 1300 € à notre charge. En cause, la différence de 5 cm de mur à mur !Ils estiment que l'enlèvement et la pause d'un nouveau carrelage justifie cette différence ! 5 cm ! soit 50 mm, sachant qu'un carrelage ne fait pas plus que 8,5 mm d'épaisseur !Nulle part, dans aucun magasin, on ne trouve du carrelage mural de 2,5 cm d'épaisseur. Même en ajoutant une solide couche de colle, on n'y arriverait pas.Bref, VDB Kitchen Drogenbos ne reconnait aucune responsabilité dans le mesurage et nous incombe cette faute !Heureusement que leur slogan est : une cuisine à bas prix, sans soucis, sans surprise, sans problème... si vous lisez cet avis, je vous conseille vraiment de réfléchir à plusieurs reprises avant de franchir la porte de VDB Kitchen Drogenbos (je ne mets absolument l'ensemble des VDB Kitchen en cause).Le 29 juin 2021, un recommandé est envoyé au responsable de VDB Kitchen Drogenbos lui expliquant notre étonnement. Sa réponse est simple, il ne reconnait en rien ses tords, et nous sommes de payer le montant de 1300 € sans quoi, ils ne placeraient pas notre cuisine avant le mois d'octobre (nous sommes le 30 juin, après 1 mois et 20 jours SANS CUISINE !)Imaginez-vous, quel professionnalisme de nous répondre ça, et nous laisser alors 5 mois sans possibilité de cuisiner alors que nous avons honoré le montant de 14248 €, comme stipulé dans le contrat.C'est honteux, et je pèse mes mots car en fait, c'est bien pire que ça.

J'ai fait installer un monte-escalier (27/11/2020) et ne suis pas contente du résultat. J'ai un contrat d'entretien stipulant aussi un rachat pour le lift pour escalier tournant. Le lift m'a coûté 10.152 € et on vient de me donner la valeur du rachat : 250 € ! c'est inadmissible. Pouvez-vous intervenir ? Merci d'avance

Bonjour. J ai acheté une tondeuse chez brico couillet a 250 euros ainsi qu un bidon d huile (ticket comme preuve). Dès mon arrivée, j ai mis de l huile et de l essence. La tondeuse s est arrêté après 5min et n a pas redémarré. J ai été le lendemain déposer la tondeuse au brico de couillet (là d ou elle vient) vu qu elle est sous garantie. Apres plus d un mois d attente, il me réponde que la tondeuse est tombée en panne car elle n'a pas eu d huile ce qui est faux, que que j ai la preuve d achat du bidon et que ce dernier est à moitié. Ils refusent de faire jouer la garantie. La tondeuse est en pièce détachées et je dois payer 40 euros si je veux récupérer ma tondeuse en pièce détachée (mail de brico pour preuve)... est ce normal de refuser la garantie après moins de 24h? Est il normal de me faire payer 40 euros pour récupérer une tondeuse en pièce détachée alors qu ils l ont reçu montée et entière?

Bonjour, Je me suis rendue chez Ikea Mons, vendredi 25/06/2021. J'ai acheté différents articles, lorsque je me suis rendue à la caisse quelques minutes avant la fermeture. J'ai payé mes différents achats, il était 21h01 sur mon ticket, nous n'avons pas le temps de vérifier notre ticket que le garde nous demande d'évacuer rapidement car le magasin ferme ses portes. Ce soir là, en rentrant chez moi, je vérifie mon ticket et je m'aperçois qu'on m'a compté un article deux fois (Une chaise de bureau FLINTAN au prix de 49.99€) Samedi matin, je contacte le service clientèle du magasin pour savoir comment faire pour qu'on puisse me rembourser les 49.99€ compté en trop. La dame me dit que je dois revenir au magasin, je n'avais pas encore déchargé ma voiture de la veille, je lui demande également si je dois revenir avec tous mes articles... elle me répond uniquement avec le ticket. Samedi après-midi, je suis en partance pour me rendre à nouveau chez ikea concernant mon problème expliqué ci-dessus malheureusement pour moi, je subis un accident de voiture, il m'est donc impossible de me rendre chez ikea ce jour là. Donc ce lundi 28/06, je me rend à nouveau chez ikea, au service clientèle où j'explique mon problème à la collaboratrice. Celle-ci m'explique qu'on ne sait rien faire et que je dois vérifier mon ticket de caisse à ce moment là, je lui explique comme ci-dessus, qu'on était à l'heure de la fermeture et qu'on nous demande de sortir rapidement. et que donc je n'ai pas eu le temps de checker pour voir si c'était correct. Elle me dit qu'on peut éventuellement visualiser les caméras pour vérifier mais on ne peut rien promettre car c'est jamais concluant. Je lui dis donc que j'ai contacté le service clientèle qui m'a donné la démarche à suivre et que quand je reviens, on me dit qu'on ne sait rien faire. JE SUIS DONC TRES DECUE DU SERVICE DE CHEZ IKEA MONS J'ai perdu 49.99€ et il est impossible de les récupérer. J'attends donc un dédommagement, soit une chèque cadeau de la valeur de 49.99€ soit un remboursement sur mon compte bancaire. Merci pour le suivi

Bonjour, J'ai commandé le mercredi 2 juin une boite de produits consommables (Exploring box, un great deals) auprès de la société BD-My Shopi grâce à l'application mobile. Le colis a été confié à la société GLS pour la livraison et cette livraison avait un suivi par lien. J'ai attendu deux semaines et mon colis n'est jamais arrivé (normalement livré en 7 jours ouvrables), le suivi indiquait : colis en instance au dépôt durant plusieurs jours consécutifs. J'ai donc contacté la société GLS pour avoir des informations. Le 15 juin ils m'ont indiqué avoir endommagé mon colis et le 23 juin ils m'ont indiqué que le colis avait été retourné à l'expéditeur (My Shopi). Je n'ai aucune nouvelle de mon colis, My Shopi ne m'a pas averti de l'endommagement de mon colis et ne répond pas à mes courriels alors qu'ils stipulent dans les conditions générales qu'ils répondent dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. J'ai jusqu'à présent envoyé 7 courriels, le premier a été envoyé le 15 Juin quand GLS m'a signalé le produit endommagé et le dernier a été envoyé le 25 juin. Je n'ai que des accusés de réception indiquant qu'ils vont répondre dans un délai de 2 jours ouvrables. J'ai également appelé la société 2 fois et une personne m'avait dit d'envoyer un courriel et je n'ai pas eu de réponse également. Pour le moment si je n'avais effectué aucune démarche je n'étais pas au courant que mon colis avait été endommagé. Il se trouve donc que j'ai payé le montant d'une commande qui n'a pas été livrée au final et où je n'ai pas eu d'indication de remboursement. Les mails envoyés jusqu'à présent ont été envoyés aux adresses suivantes : greatdeals@myshopi.com (indiquée pour le suivi des commandes) info@myshopi.be (indiquée pour les commentaires ) Il en ressort donc que je n'ai aucune réponse de la société et que je souhaite avoir un remboursement.

Bonjour, J'ai passé une commande auprès du site d'achat en ligne Extratopia ( https://www.extratopia.com/pages/contact-us ), et après avoir reçu des vêtements de taille trop grande, je souhaitais contacter le service client afin de procéder à un échange de taille. Seulement, l'adresse du service client indiquée sur le site n'est pas valable. Il n'est donc pas possible de contacter ce service pour des échanges, réclamations ou autre.

Mme, Mr, Depuis que j'ai acheté le robot WORX M500 WR141E équipé d'un système ACS et radiolink, je n'arrête pas d'avoir des problèmes. Votre SAV est certes disponible mais bien souvent c'est une personne différente sur qui je tombe et in fine pratiquement aucun de mes soucis ont été résolus (problèmes de communication Radiolink, coupe l herbe au 3/4 ... 15 cm d herbe n est pas coupée, blocage frequent hors cable). Maj dernier firm ware faite plusieurs fois, ré installation totale y compris appli smartphone, ... Au bout du compte, comme échangé, j ai soit retondre à l ancienne soit mettre un robot Hubo Power Plus 3 fois moins cher que le votre qui a fait le job ! Tondeuse achetee svt pub Test Achat mais au bout du compte tres deçus !!! La tondeuse a été renvoyee via GLS auprès d un réparateur belge . Et cela après de nombreux échanges dont certains prédisaient qu il fallait aller chez Brico alors que la machine avait été achetée sur Amazon...