Toutes les plaintes publiques

nous avons payé l'acompte comme prévu et vous aviez annoncé la pose avant mi juillet. depuis nos tentatives pour vous joindre sont totalement vaines que ce soit par téléphone ou par mail . aucun retour de votre part. vous m'aviez bien précisé (car je vous ai posé la question) que vous aviez le matériel de stock , et quand je vous ai parlé des congés du bâtiment à partir du 15 juillet vous avez ri en me disant que vous ne le preniez pas ! et que mes moustiquaires seraient placés avant . nous demandons le remboursement de l'acompte immédiatement

Bonjour, j'ai acheté une trottinette XIAOMI chez Fnac. Après un an d'utilisation occasionnelle, elle est tombée en panne alors je l'ai remise à la Fnac pour une réparation sous garentie. Le service après vente m'a répondu après plusieurs mois que la réparation sous garentie n'était pas possible car les dégats de pluie n'étaient pas pris en compte (même si l'appareil est destinée pour une utilisation en extérieur). On m'a remis l'appareil non réparé mais également SANS l'électronique qui contrôle le moteur. Je demande une explication, on me répond que la pièce était hors service de toute manière (alors pourquoi l'avoir gardé??) alors que dans le mail du service de réparation on me dit que c'est la batterie qui est en cause. Finalement on me reprend la trotinette en me donnant un chèque cadeau qui vaut à peine le quart du prix initial pour étouffer l'affaire alors que l'état actuel de l'appareil vaut beaucoup plus même dans cet état.

Bonjour,Ce jour cash converter Gosselies a vendu un ordinateur portable de la marque Lenovo que je leur avais vendu!Cependant, le produit n a pas été réinitialiser comme convenu lors de la vente... Je suis donc victime de hacking (adresse mail/compte Facebook/Messenger,...) Mes données ainsi qu un grosse partie de ma vie privée lui ont été confiée et dévoilée Il a changé mes codes, modifier photos de profil avec des photos de pigeons, importuné mes amis... J en passe!

Bonjour, J'ai contacté en date du 13/07/21 Zalando concernant le retour de la commande 11003064017960 suite à un rappel de paiement de leur part. J'ai renvoyé la commande en date du 24/06/21, qu'ils n'ont apparement jamais reçu. Ce jour là, j'ai renvoyé plusieurs commandes, toutes leurs sont arrivées, sauf celle-là. Zalando m'ayant confirmé le retour des autres commandes et n'ayant pas fait attention que cette commande là ne figurait pas dans la liste, j'ai jeté la preuve d'envoi b-post.Suite au rappel de paiement, j'ai immédiatement contacté Zalando pour leur expliquer que le colis leur a été renvoyé. Ceux-ci me réclame la preuve d'envoi de la poste. J'ai retourné tout mon appartement celle-ci est introuvable.J'ai demandé à Zalando pour avoir un duplicata du bon de livraison de cette commande sur lequel figure le code barre scanné par la poste et avec lequel je pourrai retrouver le suivi sur le site de bpost. Zalando refuse de me le fournir, sous prétexte d'impossibilité technique. Je travaille moi-même dans un service achat, tout est archivé, il me semble très peu probable que Zalando ne sache pas me fournir de duplicata. C'est la seule commande pour laquelle je ne peux pas regénérer de bon de livraison sur leur application. Comme il s'agit d'une commande renvoyée directement chez leur partenaire ROXY, j'ai demandé à Zalando s'ils pouvaient prendre contact avec eux, ils ont refusé. Quand j'ai demandé si je devais le faire moi-même, ils ont acquiesé. J'ai demandé s'ils avaient des coordonnées à me fournir pour les joindre, ils ont refusé de m'aider.A chaque échange de mail, je tombe sur un interlocuteur différent chez Zalando, qui à chaque fois me donne une réponse différente.Je suis finalement tombée sur une dame qui a accepté que je fasse une déclaration sur l'honneur stipulant que le colis a été renvoyé et que le document bpost a été égaré. Une fois la déclaration sur l'honneur renvoyée par mes soins, c'est un autre interlocuteur Zalando qui me l'a refusé, sous prétexte que le bon de retour bpost ne figurait pas dessus. Hors, c'est la raison pour laquelle sa collègue précedente avait accepté que je fasse une déclaration sur l'honneur. Je suis trimballée depuis une semaine entre divers interlocuteurs qui me répondent comme des robots et ma demande n'est absolument pas prise en considération.(Je tiens à préciser que la commande en question est une paire de tongs à 14,99€).Je ne reçois aucune aide ni compréhension de la part de Zalando par rapport à ce colis perdu. Si seulement j'avais le duplicata du bon de livraison, je retrouverai directement le lien bpost prouvant l'envoi du colis. Pouvez-vous m'aider ? Merci, Floriane Cavillot

Bonjour, Nous avons acheté sur le site Amazon un matelas de 160 x 200 cm le 23/06/21. Le matelas ne nous a pas convenu (beaucoup trop dur). Nous avons donc introduit une demande de retour le 30/06/21. Le transporteur VIR devait nous contacter pour prendre en charge le retour dans les 48 heures. Après ce délai, nous avons recontacté Amazon, ils ont à nouveau introduit une demande et pareil aucune nouvelle du transporteur. Nous avons fait cela 5 fois et pour la 6e fois aujourd'hui ce 20/07/21 (presqu'un mois après!). Ils ne veulent pas nous rembourser le matelas sans le récupérer mais le transporteur ne nous contacte jamais ... Cela fait presqu'un mois que nous demandons notre remboursement que l'on nous dit qu'un transporteur va nous contacter et que celui-ci ne le fait jamais. De plus, nous sommes en plein travaux et nous devons stocker ce matelas depuis un mois ... en plus de ne pas récupérer notre argent. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ce mail.

Bonjour, les ipods Apple de ma fille, achetés le 4 juillet 2020 devraient être remplacés sous garantie (voir devis Apple). Nous n'avons pas la facture mais bien l'extrait de compte attestant l'achat fait au MediaMarkt ch. de Louvain à Bxl (voir annexe). Au magasin, l'employée nous dit ne pas retrouver l'achat dans leur système et ns a renvoyées au MediaMarkt City 2 qui ns dit que ts les MediaMarkt de Bxl affichent Bxl sur les extraits de compte des clients. Pas de facture là non plus.Nous avons bien compris que MediaMarkt ne centralise pas ses factures, chaque magasin les gère. Les ipods ont été achetés ch. de Louvain.Ma demande : le duplicata de la facture pour faire jouer la garantie et remplacer les ipods. Merci pour votre prompte réponse.Bien à vous.

Bonjour, j'ai commandé ce 18 juillet un joint de hublot pour ma machine à laver miele. Le site m'a répondu rapidement semblant être sérieux. Le lendemain, je recevais un second mail signalant que la pièce commandée ne correspondait pas et ils me demandaient des infos complémentaires (photos de la plaquette d'identification de l'appareil), ce 20 juillet, un nouveau mail signalant que la pièce n'est pas de stock mais que pour un supplément de 9,66€, ils pourraient me la livrer dans 2 jours.Attitude suspecte qui m'a poussé a vérifier sur le net. Il semble que ce soit une arnaque.

Bonjour, j'ai commandé des panneaux de terrasse chez VidaXL pour un montant de 995,99 euro en date du 19 mai. Le site indiquait une livraison dans les 9 jours ouvrables. Le 4 juin, je n'avais toujours pas de nouvelles et j'ai pris contact avec le service client qui m'a ensuite envoyé un e-mail pour me dire que la commande avait été transmise au transporteur. Vers le 20 juin, toujours pas de colis reçu. J'ai recontacté le service client qui m'a annoncé que le transporteur avait livré la commande le 14 juin. J'ai rempli un document que j'ai renvoyé à VidaXL pour dire que la commande n'avait jamais été reçue. Le 27 juin, VidaXL m'a proposé un remboursement de 100 euros pour les pièces manquantes du coli que je n'ai jamais reçu. Je leur ai donc demandé de procéder au remboursement intégral. Le 28 juin, j'ai été contacté par le transporteur pour livrer la commande, ce que j'ai refusé, vu que celle-ci semblait incomplète. Depuis, j'attend le remboursement de VidaXL qui me donne chaque fois une nouvelle excuse. Il m'ont d'abord dit que le remboursement était en cours (27/06), puis que celui-ci n'avait pas été accepté faute de preuve du renvoi de la commande (06/07). Ils m'ont ensuite assuré avoir refait la demande et que celle-ci était acceptée (08/07). Ils disaient que l'argent me serait reversé. L'argent est sensé arrivé sur mon compte entre 2 à 5 jours ouvrables. Le 13/07, toujours pas de remboursement. VidaXL m'a dit devoir contacter leur service finance. Le 14/07, ils m'ont annoncé que le service finance allait prendre contact avec moi endéans les 48h. Vu qu'ils ne reviennent jamais vers moi si je ne fais pas la démarche vers eux, le service finance ne me contactera probablement pas. Je ne comprend pas non plus pourquoi ce service devrait prendre contact avec moi pour rembourser un payement fait via bancontact. Cela fait donc plusieurs semaines qu'ils font trainer l'affaire pour éviter le remboursement.

BonjourJe m'adresse à vous afin non seulement pour un remboursement de ma porte coulissante en verre Thytan mais aussi pour faire de la prévention d'un éventuel incident comme j'ai subi & d'autres voir les témoignages sans cause sans choc mais on se trouve sous le choc d'une explosion imprévisible identique à un bruit de carabine impressionnant !!!Ai été fort déçue de votre réponse et de votre publicité mensongère sur la garantie de 2 ans sur ce type de porteThytan, qui figure sur chaque porte au magasin Mr Bricolage et même sur votre propre site ! Croyez-vous qu'à 58 ans je m'amuse à casser ma propre porte ! Je suis encore sous le choc de cette détonation, sans coup au préalable, la porte restant ouverte dans sa coulisse le long du mur ! Des dizaines de fragments ont pénétré dans le mur d'en face et en traversant ce hall, je l' ai échappé belle ! Il paraît que des particules de sulfates de nickel peuvent être responsables de l'explosion de la porte suite à un mauvais trempageComment pouvez-vous voir que la porte s'est brisée après avoir subi un coup ? Étiez-vous présent ? Je peux vous dire que ça secoue en ne s'y attendant pas ! Moi, je vous dirais que sur 4 portes identiques, une seule à explosé et c'est celle que je n'utilisais jamais contrairement aux autres ! Bizarre ! Sur ce, j'envoie le dossier à test achat pour publicité mensongère sur votre garantie et la dangerosité d'une éventuelle explosion sans choc au préalable ! J'aurais voulu être blessée pour démontre que les gravats de verre pouvaient se projeter sur moi anarchiquement, SANS CHOC ANTÉRIEUR ! AUSSI, JE VOUS JOINS UNE PHOTO DE LA GARANTIE !Et d'un avertissement malgré que se soit du verre sécurite l'explosion a projeter de multiples gravats de verre dans le mur se trouvant en face,si je traverser à se moment la j'aurai tout reçu par la propulsion de ces particules de verre.

Madame, monsieur, Concernant ma plainte de la commande : 404-5450266-2446732. voici mes coordonnées Jean-Pierre GILOT Rue des Garennes 2137134 Ressaix BELGIQUE +32495534159?compte BE06 0019 0705 1322Madame, Monsieur,Par la présente, je dépose plainte contre Amazon France pour non remboursement d'une commande retournée et normalement remboursée depuis le 26 Juin 2021 numéro de commande : 404-5450266-2446732 cela concerne une chaise de bureau vendue par TEC TAKE GERMANY.L'argent a été soi-disant remboursé sur mon ancien compte ING Belgique se terminant par 3490, j'ai dit à Amazon que ce compte était clôturé depuis le 1er juin 2021. J'ai renseigné mon nouveau numéro de compte de chez BNP PARISBAS.Vous trouverez ci-dessous soi-disant le remboursement d'Amazon :Confirmation de remboursement pour votre commande 404-5450266-2446732AAmazon.fr [payments-messages@amazon.fr]Sam 26-06-21 13:24????À : VousBonjour,Nous vous confirmons avoir procédé à un remboursement de 106,80 € pour votre commande 404-5450266-2446732 sur l’application TecTake France.Ce remboursement correspond aux articles suivants : Article : TecTake Chaise Fauteuil siège de Bureau Hauteur réglable Sportive - diverses Couleurs au Choix - (Noir-Gris | No. 403467) Quantité : 1 ASIN : B085NXK4CS Motif du remboursement : Retour client Voici le détail de votre remboursement : Article : 102,90 € Frais de livraison : 3,90 €Remarques:Votre remboursement sera crédité comme suit:Remboursement sur le mode de paiement d'origine: 106,80 €Ce montant sera reversé sur le compte associé à votre méthode de paiement et sera visible une fois que le remboursement aura été traité par votre banque. Veuillez noter que pour certains établissements bancaires, le remboursement peut n’apparaître que dans un délai de 7 jours ouvrés.Veuillez noter que nous effectuons les remboursements directement sur votre compte bancaire associé à la carte de paiement. Si votre carte a expiré ou n’est plus valide, le remboursement s’effectuera de la même façon sans incidentA ce jour, je n'ai toujours rien reçu sur mon compte en banque, j'ai déjà téléphoné plusieurs fois au service client et à chaque fois c'est la même histoire : l'opérateur téléphonique me met en attente en vue de me passer un responsable qui au final est soit occupé, la ligne entre lui et le responsable occupé ou alors il est en réunion.On me promet qu'un responsable va me contacter dans les deux heures et ça fait 10 jours que j'attends.Je vais prendre aussi mes dispositions auprès du service consommateur en Belgique ci nommé TEST ACHAT.Auriez-vous l'amabilité de vous occuper de ce dossier et de me transmettre l'évolution de celui-ci.Je trouve scandaleux de la part d'Amazon de négliger le consommateur et de ne pas prendre au sérieux la demande du client, j'ai tout de même payé 106,80€.Je reste à vote entière disposition pour tout renseignement dont vous jugeriez utile.Dans l'attente d'une réponse positive de votre part, recevez, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleurs.Gilot Jean-Pierre