Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé une table RAFA après ma visite dans la boutique Alterego Design qui se situe à Ans. La commande est arrivée le 12 Août, pendant le montage des pieds de table, j'ai remarqué que les trous préforés de la table ne s'adaptant pas aux pieds de table, j'ai prit contact avec le SAV. Le 14, Mr Lhuire qui s'occupe du SAV, s'est excusé de la situation, il se fait que toute les tables RAFA de 2m de longueur sont défectueux dans leur dépôt, qu'il avait prit contact avec le fournisseur qui se situe en Inde pour prévenir de l'incident. Il nous propose des pieds de table tarauder, et nous demande un essai voir si c'est fonctionnel, et donc si c'est le cas, je garderai la table. Je précise bien, que j'ai accepté l'essai, mais si cela ne me plaît pas, je retourne l'article. L'essai ne se passe pas comme souhaiter, malgré que la table soit tarauder, il n'y a que 3 vis sur 4 qui va. De plus, payer 699 euros pour une table dont des vis ne sont même pas tous dedans, je demande une échange avec une table de la même gamme (RAFA) mais d'une longueur plus petite (1m60), puisque les autres sont défectueux. Le responsable de la SAV me demande un supplément pour la livraison, alors ce sera 34.95 si la table a toujours son emballage sinon sans emballage c'est 75 euros pour les frais de retour + livraison de la nouvelle. Chose à laquelle je ne suis absolument pas d'accord. Puisque pas de geste commerciale, je demande un retour définitif de leur produit et un remboursement. Le service après vente me fait savoir que le retour du produit sera payant aussi. Je suis tombé des nu ! Comment siphoner de l'argent du consommateur, je demande le retour d'un produit défectueux, et il ose me réclamer d'avantage de l'argent. À savoir que le prix de la table était de 699e + 34e de frais de livraison. Je souhaite une qualité de marchandise à ce prix là. À l'heure d'aujourd'hui, un retour n'est toujours pas programmé, je dirai même qu'il n'a pas été accepté. Je refuse de donner un centime de plus pour le retour d'un produit défectueux et exige à présent mon remboursement.

Bonjour J’ai placé un pari sportif en début de journée. Il arrive un certain moment où je vois l’option « cash-out » s’activer. Je décide de l’utiliser et à ce moment-là, elle est refusée. Plusieurs fois tout au long du match, j’ai essayé mais sans succès. Durant 1h30, j’ai essayé de nombreuses fois car le cash-out évoluait mais il a toujours été refusée sans aucunes raisons ! J’ai biensur enregistré pour prouver ce que j’avance. C'est inacceptable. Conséquences: mon mari s’est avérée perdant. Je porte plainte car c’est inacceptable que cela arrive et aussi longtemps.

Nous avons acheté 10 chaises au mois de mars 2023 . En février 2024 un défaut de fabrication sur une des chaises à été relevé et communiqué à l’entreprise , différents échanges e-mails sont à l’appui . Ils ont promis de résoudre le problème sous peu , cependant nous sommes fin août et le problème n’est toujours pas solutionné . Ils ne répondent plus aux e-mails et quand on les appelle ils nous disent qu’ils vont nous rappeler mais ne font pas le nécessaire ! Ils trouvent toujours un excuse pour ne pas donner de réponse claire . En attendant on n’utilise pas la chaise défectueuse . Pourriez vous svp nous aider à les faire réagir ?

Madame, Monsieur, Le 14/08/2024, j’ai réservé un logement chez vous avec le numéro de réservation suivant: 72057602838995 (Charming Clausen Getaway Serene ID209 ). J’ai payé la somme de 898,26 euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, lorsque je me suis présenté devant l'appartement, il n'était disponible, selon le propriétaire, Hotels.com ne l'aurait pas prévenu de notre arrivée, je n'ai donc pas pu en jouir. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 1050,26 euros dans les 7 jours. La somme demandée est plus importante que le somme payée car j'ai fait inutilement les 400km aller-retour entre mon domicile et le logement. Un dossier est introduit auprès de vos services de traitements des plaintes mais après 3 jours je n'ai eu aucun retour. Cordialement, Pièces jointes : • copie de la plainte introduite auprès de Hotels.com

Madame, Monsieur, Le 8/8/2024, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 877.20 euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, vue sur poubelle, bracelet all in du porto greco et non Elmi beach,plage non privatisée, pas de repas au restaurant de l hotel ,pas suffisamment de transat, piscine très sale voir hideuse,. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 1250 euros dans les 7 jours. nous sommes partis un jour plutôt tellement c était horrible ,vous n avez même pas trouvé de solution malgré nos mails et appels téléphonique quotidien, l hotel attendais que vous les appeliez et personne n'a téléphoné en 3 jours ,vous vous êtes bien fichu de nous. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

En novembre 2023, nous plaçons une commande pour la fourniture, livraison et placement d'un poêle à pellets au 1er étage de notre bâtiment en complète rénovation (+8.000 euros). En mars 2024, nous recevons un rapport de visite avant installation indiquant que nous devons nous charger de fournir à nos frais un engin de levage pour hisser le poêle à l'étage ce que je conteste auprès du vendeur (car non prévu au devis). Réclamation reçue par des propos lénifiants disant que la fourniture d'un engin de levage n'est 9 fois sur 10 pas nécessaire. Le jour du placement , l'installateur menace de ne pas livrer et de compter des frais supplémentaires si ils ne peuvent monter le poêle par l'escalier . Nous trouvons de l'aide in extremis auprès d'un fermier local à nos frais. A la demande de l'installateur, nous indiquons l'emplacement souhaité du poêle (au point mural central de la pièce de vie principale ). Nous découvrons le lendemain un travail très mal pensé et très inesthétique avec une buse de ventilation décentrée du poêle faisant un angle de +-90 degrés à 80cms du sol ( un vrai coup de poing dans l’œil). Le percement du plancher s'est en plus fait dans un mur du rez de chaussée sans vérification préalable (et malgré les plans explicites fournis lors du devis) et engendrant le placement de la bouche de ventilation en saillie ( tout aussi inesthétique ). Nous demandons la correction de ce travail très mal fait et en réponse on nous présente un devis supplémentaire de plus de 600euros arguant que l'inesthétisme n'est pas une malfaçon et que nous aurions dû plus communiquer avec l'installateur . L'entreprise reste aussi en défaut de fournir la palette de pellets comprise dans le devis et nous presse de payer le solde de la commande (10%).

Madame, Monsieur, En date du 25/04/2023, votre société a procédé à l'entretien de ma station d'épuration individuelle dans le cadre de mon contrat d'entretien. Etant enregistré à la GPAA, vous m'êtes redevable d'une ristourne octroyée par la GPAA de 156,46€. Entretemps, vous m'avez réclamé le renouvellement de mon contrat sans me décompter ce que vous me deviez déjà. Je constate toutefois que vous ne m'avez toujours pas remboursé cette somme malgré différents courriels de ma part et d'un courriel de la GPAA vous rappelant mon bon droit. De ce fait, je suis toujours en attente de mon dû pour 2023, et maintenant en plus de celui de 2024 dont l'entretien vient d'être réalisé. Vous m'avez envoyé une note de frais, d'accord, mais aucune trace de dépôt sur mon compte. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir mettre tout en oeuvre pour trouver une solution à mon problème. Cordialement, Annexes: - Copie courriel GPAA - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Courrier envoyé sans suite à : [Recommandé avec A/R] Do Invest NV – Jims NV Service clientèle Edingensesteenweg 196 B–1500 Halle ----- Raison de résiliation : Irrégularités contractuelles : Après une révision approfondie des conditions générales et spécifiques de mon contrat d'affiliation, j'ai identifié plusieurs irrégularités qui affectent la validité de celui-ci selon la législation belge : (a) Clauses abusives : Conformément à l'article VI.83 du Code de droit économique belge, certaines clauses de votre contrat peuvent être considérées comme abusives. Notamment, la clause de reconduction tacite et l'exigence de résiliation par lettre recommandée créent un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au détriment du consommateur. (b) Droit de rétractation non explicité : Selon l'article VI.47 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation doit être clairement mentionné et expliqué. Le manque de clarté concernant ce droit dans votre contrat constitue une violation de cette disposition légale. (c) Modifications unilatérales : Les conditions permettant à Jims de modifier unilatéralement des éléments essentiels du contrat sans possibilité de résiliation immédiate pour les membres sont contraires aux principes de bonne foi et d'équilibre contractuel, comme le stipule l'article 1134 du Code civil belge. (d) Informations manquantes : L'absence d'informations claires et complètes sur les modalités de résiliation et les frais associés est une autre irrégularité. En vertu de l'article VI.45 du Code de droit économique, les consommateurs doivent être pleinement informés des conditions de résiliation avant la conclusion du contrat. --- Malgré le courrier (qu'ils ont ignoré), ils continuent à m'envoyer des rappels. Le contrat est déséquilibré : ils ont le droit de résilier à tout moment, mais pas la partie contractante. Ce qui viole la liberté contractuelle.

Mon ordinateur laptop Medion m'a été fourni avec un antivirus McAfee préinstallé (payant). Comme j'ai déjà un abonnement multi-appareils avec Bitdefender, je veux installer ce programme-là plutôt que de payer en plus un abonnement McAfee. L'installation de Bitdefender exige la désinstallation préalable de l'antivirus McAfee présent dans le laptop (procédure standard). Mon laptop Medion ne veut pas désinstaller le McAfee. Le processus est bloqué. Ayant appelé le service Medion, ils me répondent qu'ils n'y peuvent rien, qua c'est la "faute" à McAfee. Je trouve cela inadmissible! Que faire? Christian Biebuyck abonné T-A # 1533003-15

J'ai déjà porté plainte chez Resa, suite à laquelle la société est venue placer un compteur intelligent à la place de mon ancien compteur, en me certifiant que grâce à ce nouveau compteur, le problème de décrochage serait résolu. Il n'en est évidemment rien, les décrochages sont toujours d'actualité et ceci quasiment tous les jours de beau temps ! La perte de production est énorme et j'en ai marre. (de l'ordre de 50 % de la production) Je désire (j'imagine que d'autres producteurs également) un règlement financier de dédommagement de la part de Resa ou une solution à ce problème. Je me moque des considérations du type "il y a trop de producteurs pour le réseau actuel". En bon gestionnaire, ceci aurait du être anticipé. Merci de me tenir informé du suivi de ma plainte . Bien à vous, jean delaux-gilliquet