Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 14/07/2023, j'ai acheté un téléviseur de la marque Hisense dans votre boutique en ligne et je l'ai payé 399,00 EUR. Après 1 an à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la télévision ne s'allume plus, il n'y a plus d'image. Après avoir téléphoné à votre service après vente le 22/08/2024, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie car on m'a dit qu'il ne servait à rien de le rapporter au magasin puisqu'il avait été acheté en ligne. Malgré de très nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour malgré que j'ai fait tout ce qu'on m'a demandé (vidéo, photos, etc). À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, En date du 24 novembre, mon véhicule a été dépanné. Tout s'est ensuite déroulé pour le pire. Le véhicule devait être remorqué lundi vers mon garage. Il n'y est arrivé que vendredi et je n'ai reçu aucunes communications. J'ai donc raté mon départ en vacances et j'ai du finalement partir en avion. Je constate que vous indiqué sur votre site que lors d'un dépannage le véhicule est d'abord examiné sur place et que la plupart des pannes sont résolues sur les lieux même, or le dépanneur n'a rien fait hormis constaté que la voiture ne démarrait pas (sans blague). Le garage m'a indiqué que la panne aurait pu être résolue sur place si le dépanneur avait fait son travail correctement. Cela m'aurait épargné de nombreux ennuis. C’est pourquoi je vous demande de réagir et de me proposer une résolution à mes problèmes. Je désire en outre mettre fin immédiatement à mon contrat et être remboursée des frais de contrat pour l'année. Cordialement, Audrey Depuydt

Bonjour, nous avons déposé la voiture de ma compagne pour une réparation du boîtier abs le 5 novembre dans un garage agréé opel proxicar chaussée de Bruxelles 177 6020 dampremy. Depuis la communication est très compliquée, pas de réponse au telephone, pas de rappel après des messages laissé sur boîte vocale, pas de suivi, simplement pas de réponse. Nous faisons face à un service après vente quj opté pour la politique de l’autruche et se cache derrière des excuses ahurissante, prétextant que la communication est impossible avec leur sous traita t car ils ne parlent pas la même langue ... après 6 semaines même en ́oui rendant sur place on nous balade et on ne nous rend pas notre voiture ... La communication est compliquée et la situation en est pesante tant en logistique que financièrement et à un impacte financier certain sur notre quotidien et nos emplois du temps. Tout ça pour une panne annoncée comme connue et que serait réglé dans les 10 jours ouvrés. Aucune action non plus du siège social

Voulant résilier mon abonnement à Test Achat, je me suis rendu sur Google "test achat résiliation" et je suis tombé sur le site Termination Experts support@terminationexperts.com J'ai coché les premières cases (refus du droit de rétractation) et introduit mes coordonnées, nom prénom, date de naissance, adresse... Quand le site m'a demandé mes coordonnées bancaires j'ai quitté le site. J'ai ensuite reçu un mail de cette société disant que je m'étais engagé auprès d'elle et qu'un montant de plus de 32 euro allait m'être facturé ! J'estime ne pas avoir finalisé un quelconque achat avec cette société. Leurs explications prévoient également que le client peut choisir entre l'auto-envoi de la lettre ou l'envoi par la société, choix qui ne m'a pas été offert. La société contactée par mes soins ne veut rien entendre.

Bonjour, je vous contacte car j’ai gagné le vendredi 13 un concours pour la première fois de ma vie avec 4 entrée et ticket pour walibi le dimanche 15 . Je vous cache pas qu’on était super heureux de pouvoir aller vivre un moment magique à walibi en ce moment de Noël . Sauf que le samedi ma fille de 4 ans a eu la gastro , donc impossible de partir le dimanche , on était vraiment triste et déçu , mais malheureusement quand on est malade surtout une petite ses pas possible de s’y rendre . J’ai donc contacté walibi pour demandé de changer la date des tickets mais ils ne veulent rien savoir , dise que malheureusement ses impossible. Je comprend que si tout le monde fait sa , ses pas évident mais ses pas du tout commercial ses pas comme si j’avais pas envie d’aller se jour la , je comprend pas se que sa peu leur faire de changer de date . C’est pas comme si il perdait de l’argent , bien au contraire quand on va aller , on va dépenser . On avait tellement l envie de vivre se moment magique en famille a l approche de noel . Merci

En date du 28 octobre 2024, je vous ai fait parvenir un mail avec tous les documents pour débloquer ma garantie locative. Votre réponse datée du 12 novembre me confirme que ma demande est en cours de traitement et que vous me recontacterez dès que possible avec plus d’informations. Sans nouvelles de votre part, j'ai contacté, par téléphone, le service clientèle en date du 21 novembre qui m'a signalé : "un élément bloquant dans mon dossier" sans pouvoir me donner plus de détails puisqu'il leur est impossible de joindre le service ING Rental Guarantees. Il m'a donc été conseillé de faire mes démarches par e-mail. Ce que je fais depuis maintenant plus de 50 jours. Le 21 novembre, j'ai donc, à nouveau, envoyé un mail au service concerné faisant part de mon étonnement et mécontentement. Réponse datée du 27 novembre : "Chère Madame , Nous accusons bonne réception de votre demande toutes nos excuses pour ce retard, nous travaillons à résorber le retard. Celle-ci est effectivement en cours de traitement auprès de notre service. Nous vous recontacterons dès que possible avec plus d’informations." Cordialement, ​​Marc P ING Rental Guarantees Le 5 décembre, j'envoie un nouvel e-mail : "Malgré mes nombreux rappels par mails, vous ne m'avez toujours pas restitué ma garantie locative! Vous invoquez un retard, sans en préciser la raison. J'ai introduit les documents en date du 28 octobre 2024. Suite à cette non collaboration de votre part, je vais donc employer toutes voies de droit pour entreprendre des démarches pour débloquer mon argent." Réponse de ING Rental Guarantees datée du 9 décembre : "Merci pour votre mail. Nous attendons le feux d'un de nos services afin de libérer la garantie. Nous comprenons le désagrément occassionné. Cet accord devrait nous arriver dans les jours qui viennent. Merci de votre compréhension, bonne journée". A ce jour, 17 décembre 2024, j'estime avoir fait preuve d'une grande patience. J'attends donc le versement du montant de ma garantie locative dans les plus brefs délais. Bonne journée.

Madame, Monsieur, Le 08/11/2024, j'ai acheté une batterie de cuisine Classic Demeyere (5 pièces) via votre site. Le contenu du set de casseroles reçu ne correspond pas à la description. Sur votre site (de même que sur l'emballage de la boîte), les volumes des casseroles sont de 1.5, 2, 3, 4 et 7 Li, alors qu'en réalité, les casseroles peuvent respectivement contenir 1, 1.5, 2.5, 3 et 5 Li (ce qui est visible par les graduations à l'intérieur des casseroles). Une rapide recherche sur Google (site de Zwilling) montre que la hauteur des casseroles reçues ne correspond pas à celle des casseroles attendues (en d'autres mots, les casseroles des bonnes contenances existent bel et bien, mais ce ne sont pas celles-là qui ont été livrées). J'ai déjà envoyé plusieurs mails à votre service client (18/11, 26/11, 4/12, 10/12), qui m'a répondu déjà deux fois que le fabricant allait être contacté, mais je n'ai à ce jour reçu aucune réponse satisfaisante. Comme proposé dans mon mail du 10/12 et vu le temps passant depuis la commande (je n'ai toujours pas utilisé les casseroles reçues, mais j'en aurais besoin pendant les fêtes), l'envoi d'une casserole de 7 Li permettrait pour moi de clore le dossier. Qu'en pensez-vous ? Cordialement, Pièces jointes : - Aperçu de commande - Photos des casseroles reçues

Bonjour, Je voudrais porter plainte contre l'entreprise BELGASCOGNE. Cette entreprise était franchisée chez Dépil Tech, c'était un centre d'esthétique spécialisé dans l'épilation définitive rue du Vertbois à Liège. J'ai du payer mes séances à l'avance, pour un total final de 640,50€. J'ai bénéficié de deux séances, sur les 6(8) payées à l'avance. La troisième qui devait avoir lieu en septembre a été annulée par SMS, soi-disant pour cause de maladie. Le mois suivant nous avons reçu un e-mail nous informant que le centre fermait. Nous avons reçu un nouvel e-mail en novembre nous disant que nos séances pouvaient être effectuées dans les centres de Namur et Charleroi (Namur ne m'a pas répondu à 2 e-mails). Encore une fois, aucune piste de remboursement possible. Enfin, nous venons de recevoir un e-mail ce 17/12/2024 de Dépil Tech, qui nous indique que le centre en question est toujours ouvert mais sous un autre nom car ils ont mis fin à leur franchise. Le nom est désormais CORPORIS et il est toujours tenu par Rosella Faseli et Frédéric Constant. Tous mes e-mails de réclamation pour obtenir remboursement sont restés sans réponse, que ça soit à la société Dépil Tech ou les gérants. J'ai également contacté aujourd'hui la gérante via Facebook Messenger. Pas de réponse non plus. Je ne suis pas la seule dans cette situation. J'ai pris contact avec une autre ancienne cliente qui s'est endettée pour plusieurs milliers d'euros. Pour information, les montants renseignés sur la facture ci-jointe sont erronés (j'ai changé d'option avant la première séance mais ils n'ont pas officialisé la chose apparemment), voir preuves de paiement à l'appui. Merci d'avance pour votre aide.

Madame, Monsieur, En date du 08/2024, [d)fichage d 1 an pr mon decouvert que j avaiba bpost et arr8ver chez vous je suis fichee]. Je constate toutefois que vous [jai etait fichee hors que jai tjs eu mon decouvert de moins 250 et arrive a votre banque ca passe comme decouvert non autorise et on me fiche et suis bloquee pr mon credit]. Ce qui a entraîne tout refus pr mon prêt maison C’est pourquoi je vous demande si c possible d enlever mon fichage maintenant je sais que je doit resté en positif car ça me bloque sur bcp de chose alors que je suis pas en dette pr autre chose Cordialement, Draguet sabrina - -

Madame, Monsieur, Le 03/12/24, j'ai acheté une centrale vapeur gv9810co sur votre site et je l'ai payé 211€ ( le prix d'achat d'origine avait été gonflé pour le black friday pour faire croire à une super affaire) A la réception de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, aucune vapeur... (triste pour une centrale vapeur de 8bar) Le 17/12/24, je vous ai envoyé un e-mail et j'ai passé plus de 2h au téléphone, demandant que le produit soit réparé sous garantie. Mais on m'a annoncé aucun renvoie possible de l'article. je dois le retourner et en acheter un autre. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement