Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai acheter un fauteuil chez seats and sofa à Sint Pieters Leeuw le 09/05/2024 a 2099€. Même pas 6mois après y'a un problème avec le fauteuil, il s'enfonce et creuse, même le coin ( fauteuil d'angle) s'enfonce et ont y est pas comfortable dedans et fait également du bruit. Et ça pour un fauteuil qui a même pas 6mois. Je vie seule avec mon fils de 2ans et demi et ont s'assi à peine dedans. Donc je trouve que un problème comme cela pourrais pas! J'ai été le 30/10/2024 au magasin et ils m'ont dit d'envoyer un email avec les explications et photos. Ce que j'ai donc fait. Après avoir dit que je refuse de payer le transport ils ont fait un geste et m'ont également dit aussi qu'il ont droit à une réparation avant remboursement. Le 09/11/2024 le soir ont m'appelle pour me prévenir que le lendemain ( dimanche 10/11/2024) ils viennent récupérer mon salon pour réparations. J'ai même pas eu le temps d'acheter de quoi bien protéger mon fauteuil, j'ai fait avec se que j'avais. Le dimanche 10/11/2024 l'entreprise qui s'occupe vient récupérer le fauteuil, ça touche le sol dehors je vous dit pas comment ça été mis dans le camion. Déjà que j'ai du moi même mettre le fauteuil dehors par la fenêtre avec ma soeur, ont a eu du mal mais ont la fait. Déjà que normalement c'est pas à nous de faire ça sachant que j'habite un RDC. Ont es le 18/12/2024 et aucune nouvelles.. je prends donc contacte avec eux via mail et demande un remboursement totale car nous vivons presque 2 mois sur un tapis, je sens plus mon dos.. Le 19/12/2024 j'ai une réponse qui dit que la prise en charge de réparation a été fait que le 27/11/2024! Et que pendant les fêtes l'entreprise es fermer pour 2 semaines! Encore une fois ont me dit qu'il ont droit à une réparation avant remboursement et que ça peut prendre du temps. Je réponds que je suis pas d'accord que c'est inadmissible pour avoir un fauteuil de même pas 6mois qui a des problèmes/défauts et que j'ai suffisamment payé très cher 2099€. Ça devrait pas arriver ce gerne de problème Ont me réponds que le fournisseur viendra la 5eme semaines de 2025 et que la livraison a été un geste commercial. Encore une chance jai envie de dire. Et c'est même pas encore sûr de la date. Après avoir plusieurs fois demander un remboursement je viens vers vous pour m'aidé. Je veux un remboursement totale de mon fauteuil comment pourrions-nous y procéder ? Je suis très déçu de ce magasin. Merci bien à vous

Bonjour, En date du 20 octobre 2023, j'ai reçu une lettre de l'ING Banque résiliant unilatéralement nos relations bancaires de plus d'une décennie (pièce n°1) alors que j'ai plusieurs prêts hypothécaires (PH) en cours. Malgré cette résiliation, je continue d'approvisionner mon compte BE16 3400 3375 9674 pour rembourser les PH. Le mois dernier, j'ai, non sans surprise, reçu deux nouvelles cartes en remplacement de l'ancienne (pièce n°2). Malgré la provision suffisante sur mon compte, le 10/12, j'ai reçu 4 lettres de menace de payer les mensualités de décembre (pièce n° 3). J'ai tél. au n° indiqué sur la lettre, l'agent ING m'a sommé de tél. au n° 02/7289615 pour me justifier. J'ai appelé ce dernier numéro, l'agent au bout de fil a immédiatement débité mon compte (pièce n°4) et m'a demandé de ne plus jamais lui téléphoner pour régler ce genre de situations car ce n'est pas lui qui avait décidé de résilier nos relations bancaires. Du coup, comment dois-je considérer le renouvellement de ces cartes de débit alors que nos relations ont été unilatéralement résilié par l'ING? Quelle action entreprendre si le mois prochain, l'ING ne débite pas d'office mon compte pour les mensualités des PH en cours ? Devrais-je entreprendre une action en justice pour dommage moral ? Je vous remercie de votre attention et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année. Boniface BANDA MUSAKA GSM 0496/13 73 26

Suite à la vente de plusieurs articles il y a des semaines, je ne reçois pas les paiements qui tournent en boucle. Le SAV devait s'en charger suite aux près des vingt appels que j'ai passé, mais rien n'y fait. Un tel niveau d'incompétence et de désinvolture de la part de votre personnel est tout simplement lunaire ! Cordialement,

Madame, Monsieur, Suite à ma plainte numéro 10766212 sur ce site, où il était question de mon courrier qui n'était pas correctement dévié. j'ai à nouveau reçu du courrier à mon ancienne adresse, au lieu qu'il soit dévié dans la boîte postale que je loue dans vos locaux. Mon contrat se terminant demain. J'irai rendre les clefs et ne louerai plus de boîte à nouveau si un sérieux geste commercial ne m'est pas attribué ! Sincères salutations,

Bonjour. Excusez-moi c'est pour vous dire que je n'ai toujours pas encore reçu le colis le suivi : 716214153096 je pense que je devrais encore faire de nouveau plainte, pour non-respect au délai de livraison, que je que vous contacter et toujours sans réponse de votre part, Je pense que j'ai clôturé ma plainte par erreur, pour moi tout ceci c'est nouveau, qui m'aide à résoudre les problèmes. Avec les commerçants en ligne, comme ici je ne parviens pas à contacter GLS. Qui font sans réponse aussi, et je n'ai pas encore reçu le colis que je devais recevoir le 19 décembre 24. Je reviens vers vous pour avoir de nouveau de l'aide. Aider moi svp. J'ai tellement besoin de ces pièces détachées pour la machine à laver Whirlpool AWO 4472

Bonjour, j’ai récemment fait une commande chez Zalando Quand j’ai récupéré le colis, le colis était endommagé et il manquait un article dans ma commande je leur ai contacté, ils m’ont fait signer un papier sur l’honneur Mais ils n’ont pas accepté Ils me demandent de payer quand même l’article je ne paye pas pour un article que je n'ai pas

Bonjour , Il y a environ 1 mois ,ma fille de 15ans a reçu un rappel pour une facture de la compagnie cvneed , pour un abonnement en ligne. Je n ai jamais reçu les premières factures et je n ai pas de compte chez vous. Je pense dès lors qu il y a une erreur car ma fille n est âgée que de 15ans. Aujourd hui je reçois un nouveau rappel avec majoration alors que je vous ai déjà contacté pour régler ce problème. J ai l impression que l on tourne en rond. Puis je savoir en quoi consiste votre site et quelles données vous avez , merci de votre compréhension

Madame, Monsieur, Le 15 octobre 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 53,11€. Celle ci devait, comme toutes les autres depuis 5 ans, être payée par domiciliation. Pour une raison qui m'échappe, cela n'a pas eu lieu. Je n'ai pas reçu de rappel électronique. Et récemment, ce 6 décembre 2024, je reçois une facture de la société de recouvrement Intrum me demandant 108,33€ (soit 55,22€ de frais). Lors de mes appels, Eneco comme Intrum se renvoient la responsabilité de supprimer les frais non justifiés. Ayant été forcé de payer sous menace de majoration de ces frais qui sont, selon moi, tout à fait abusifs, j'ai réglé la facture. Je demande un remboursement de ces frais, à raison de 55,22€. Je conteste donc bien évidemment cette facture et vous demande de la rectifier. Cordialement, Martin Vrancken

Je fais cette plainte car en 1 mois, j'ai eu le même problème au niveau de mes pré-commandes et j'en ai plus qu'assez de leur service déplorable. Ce n'est pas la première fois, nous avons déjà, mon mari et moi, eu le même problème avec d'autres articles par le passé. Soit disant un ticket allait être fait, ça allait être remonté, etc. Rien n'est fait et rien ne change ou s'améliore, bien au contraire. Peut-être que grâce à cette plainte, les choses bougeront réellement car nous n'avons pas ce problème lorsqu'on commande avec Amazon.fr. Mais Amazon.com.be à une gestion des pré-commandes déplorables et c'est les clients qui en sont lésés. N'ayant pas reçu, de nouveau (deux en un mois), ma pré-commande en date et en heure, je demande un dédommagement.

Bonjour, j'ai acheté un programme de musique "Music Maker 2025" j'ai payé, j'ai reçu le lien avec le programme, le premier jour impossible de le télécharger, le deuxième jour j'ai pu le télécharger mais impossible de l'installer... Bien entendu d'après eux le problème vient de chez moi, j'avais eu le même problème avec la version 2024, après 2 mois ils ont enfin recinnu une erreur de leur part... après plusieurs tentatives (et un message de chez eux disant qu'il avait un problème de serveur) je n'ai jamais réussi à installer le programme et mon pc fonctionne correctement et possède tout pour installer le programme, j'ai demandé un remboursement, ce qu'ils ont fait sous forme de 3 bons d'achat, je ne connaissait pas leur système d'achat en ligne, déjà il n'y a pas de panier (et ce n'est pas signalé) donc j'ai acheté un pack de samples à 3.99€ avec un de mes bons, mais j'ai perdu le reste, 6€ à la poubelle, il n'y a quasi rien à 9.99€ donc obligé de faire des achats à perte, je trouve cela scandaleux, et la depuis hier mes bon ont disparu de ma boite mail... je ne les ai pas effacé (pas idiot à ce point), je voulais simplement signaler leur façon de faire car pour moi c'est du vol...