Toutes les plaintes publiques

N° réservation KZGSL3 vol BXL BOSTON réservé en octobre 2023. Sièges réservés et payés à la réservation. Nous avons reçu un mail de la compagnie BA nous informant d'une modification de leur part du vol retour Londres BXL du 7.10.24 pour des raisons opérationnelles. Pour réserver à nouveau les mêmes sièges initialement réservés on nous demande de repayer 19 € pour ce vol alors qu'ils ont déjà été payés lors de la réservation. Dans les conditions en cas de modification de la part de la compagnie il est notifié sur le site BA que les mêmes places seront attribuées mais il n'est aucunement question de devoir payer un supplément. Je souhaite donc pouvoir bénéficier des sièges de même confort , soit aux sorties de secours, sans supplément. Il est à noter que j'ai contacté le service clientèle ce matin en français mais la personne n'a pas répondu à mes questions. Cette après midi, par deux fois, nous avons essayé en anglais pensant avoir plus de chance, mais par deux fois on nous a raccroché au nez ! Merci d'apporter une solution à cette réservation.

Brève description de votre problème Objet : Réclamation suite à un colis Zalando incomplet et demande de remboursement Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant une commande Zalando numéro de commande 11001120857054 que j’ai récupérée au Carrefour Hypermarché de Herstal. Le colis était très léger par rapport à d’habitude et emballé de manière inhabituelle, avec du papier collant. J’ai pris une photo de l’état du colis pour appuyer mes propos. En l’ouvrant chez moi, j’ai constaté avec stupeur qu’il ne contenait que des cartons, un sac poubelle et les emballages des vêtements que j’avais commandés, mais aucun des articles eux-mêmes. Il s’agit d’une commande d’une valeur de 600€, pour laquelle je n’ai reçu qu’un pantalon dans une livraison précédente. Zalando a mené une enquête et a décidé de ne pas me rembourser, ce que je trouve inacceptable. Je vous demande non seulement un remboursement complet de cette commande non reçue, mais également un dédommagement pour le préjudice subi. Les articles commandés étaient indispensables pour mes vacances, et leur absence m’a causé un grand désagrément. Dans l’attente de votre réponse rapide et favorable, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Si preuve documentaire et échange de mail nécessaire j’ai tout

Voici une copîe du courrier envoyé par mail à Decathlon.be. Leur réponse fût de me dire de téléphoner ou me rendre au magasin. Cependant, je veux des traces écrites et non-orales. Copie : Le lundi 15 juillet dernier, après une évaluation des travaux à faire sur mon vélo électrique (acheté chez vous), je prends RV à 9h30 pour le mardi 6 août avec la formule "express". Le 6 août, je me présente à 9h25. On m'annonce que mon vélo ne peut être pris en charge avant 10h. Je suis venu à vélo, donc, obligé d'attendre. Finalement, je récupère mon vélo à 11h20. Je quitte, je roule deux km pour me rendre compte que l'axe du guidon n'est pas correct. Retour au magasin, nouveau réglage. Bref, tout mis l'un dans l'autre, j'ai quitté chez moi (Bouge) à 9h pour rentrer à 12h30. Le terme "express, dans l'heure" n'est donc pas applicable et je vous demande le remboursement des 15 €. Votre demande a été enregistrée sous 240811-000506

Madame, Monsieur, En date du 29 juin 2024, j'ai fait une réservation en ligne sur votre site aeropark.be pour garer ma voiture sur un de vos parkings entre le 12/08 et le 16/08/2024.. Suite à une panne technique sur ma voiture , je vous ai écris le 11/08/2024 pour annuler ma réservation et demander un remboursement. Depuis lors, je vous ai encore envoyé 2 mails sans réponses de votre part ainsi que de nombreux appels qui ne trouvent jamais preneur. N'ayant pas obtenu de remboursement de votre part, j'ai dû encore prendre sur moi pour payer les navettes retour Charleroi-Liège au retour de mon voyage à moi et à ma famille. C’est pourquoi je vous demande tout simplement de me rembourser vu que je n'ai pas utilisé le service que j'ai réservé. Cordialement, Annexes: - Copie facture

Madame, Monsieur, Le 05/08/2024, j'ai acheté 2 boites de pralines sur votre boutique en ligne et j'ai payé 65 euros plus 22 euros de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la commande sera prête en 24-48h et la livraison aurait lieu le 09/08/2024. Cependant, le colis a été mis à la disposition du livreur (FedEx Belgium) que le 08/08/2024 (3 jours après la confirmation de la commande!!) et donc le colis est arrivé trop tard en Italie (le weekend) et n’a été livré que le 19/08/2024, soit 10 jours plus tard que prévu!! Ce retard m'a causé un grave préjudice car la date choisie pour la livraison était une anniversaire et la personne qui devrait recevoir le colis ne restait sur place que 4 jours (08-11/08/2024). J'ai dû donc payé un autre courrier rapide afin de redirectionner la commande et ce m'a couté 184 euros supplémentaires (UPS) Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 87 + 184 = 271 euros. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire: BE07363085692466 En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Bogdan Dima email: bogdan_dima2000@yahoo.com gsm: +32470205132 Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve du retard d'envoi de votre part - Confirmation de livraison 10 jours plus tard que prevu - Confirmation d'une nouvelle livraison payée

Madame, Monsieur, J'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 16372,79  €. Il doit cependant y avoir erreur : durant toute la période que j'ai exercé en tant qu'indépendant complémentaire, je n'ai jamais gagné même un tier de ce montant. Maintenant que j'ai essayé de m'en sortir par mes propres moyens, au lieu de m'aider avec les pertes que j'ai faites et les dettes que je n'arrive même pas à rembourser auprès de ma banque, vous choisissez de punir ma famille en m'envoyant une facture énorme que je ne sais même pas d'où ça vient. Je conteste donc cette facture et vous demande de débloquer mon salaire pour que je puisse acheter le matériel scolaire de mes enfants. Cordialement, Christian Niyongabo

Bonjour Le 1/07/23 j’ai échangé un bongo contre deux autres bongo Bulles au petit déjeuner (déjà utilisé) et hôtel avec chien (dont j’ai perdu le code). J’ai une preuve du Bancontact de ce jour là, je suis allée au magasin mais elle m’a dit de contacter le service clientèle. Je viens de contacter le service clientèle et ils m’ont raccroché au nez!! Je demande qu’on me renvoie le code du bongo que je puisse l’utiliser svp. Merci d’avance

Bonjour, Nous avons réservé du 04 octobre au 14 octobre un logement en Espagne via "Booking.com". Cette réservation a été annulée par erreur de notre part. J'ai directement contacté Booking.com et fais par de la situation. Ils ont essayés, en vain de contacter l'agence de location qui reste sans réponse. J'ai moi-même contacté l'agence en Espagne et ils me disent qu'ils vont contacter Booking.com... On tourne en rond... Pouvez-vous m'aider? Voici mes coordonnées: Marc Bourgeois 0474.705.795 Voici les différents échanges reçu: Hello, We received calls from this number. We communicate in writing with guests. In case you have a reservation with us in your messenger of Booking.com you have a welcome message where you can see the functioning. If you have a question tell us here please. Thank you. Bonjour, j’ai annulé la réservation 4107.747.285, code 9359 par erreur. Nous souhaitons garder cette réservation. Pouvez-vous m’aider à garder cette réservation comme prévu. Merci d’avance. Bonjour, La réservation était à nom de Marc ? Cette période là de 4.10 à 14.10 est disponible pour le moment. Le plus facile serait réserver de nouveau rapidement par Booking.com . Pouvez vous le faire ? Merci.C’est possible, oui. Mais si je passe par Booking.com je vais devoir payer une deuxième fois. Je ne souhaite pas payer deux fois, il semblerait que cela dépend de vous. Je vous demande de bien vouloir garder ma réservation sans devoir repayer une seconde fois. Oui, j'ai compris. Vous avez le tarif non remboursable et vous avez annulé. Je dois communiquer avec Booking.com et je vous confirme. J'espère avoir demain la réponse. On va être en contact. Merci et bonne journée. Merci de votre retour, mais Booking.com me dit que la décision vous revient… J’ose espérer que vous comprendrez mon erreur. Bonne journée. Marc.

Bonjour J ai effectué une commande sur zalando lounge Je n ai jamais reçu le colis! Zalando lounge m a demandé de remplir une déclaration sur l honneur ( que j ai remplis) Après quoi ils auraient eu une réponse de bpost qui aurait notifié que le colis avait été livré J ai donc contacté bpost qui ouvert une enquête à mon nom Bpost m a envoyé un courrier de confirmation dans lequel ils me demandent de contacter zalando pour qu’ils prennent contacte avec bpost, chose que j ai fait, sauf que zalando me dit que le dossier est clos et me demande de porter plainte