Toutes les plaintes publiques

Le 01/06/2024 nous avons souscrit un abonnement pour notre petit-fils à So Foot Club.Malgré plusieurs échanges avec le service "client" qui ne répond plus depuis plusieurs demandes évidement, nous n'avons JAMAIS reçu les numéros du magazine pour Matty. Nous avons donc ,après avoir essayé (presque supplié) de recevoir enfin ce So FOOT, demandé un remboursement...SANS SUCCÈS non plus. Ce qui est d'autant plus scandaleux que depuis le début nous vous avions signalé que c’était pour l'anniversaire d'un petit garçon. l’honnêteté et la confiance sont inexistantes chez vous Je réédite donc et demande encore une fois le remboursement de l'abonnement payé!

Bonjour, j’avais un vol le 11/08/2024 de tanger en direction de bruxelles. J’ai fais mon checking en ligne et j’avais mes boarding pass, arrivé au check ing je constate que le check ing est deja fermé et la dame m’informe que l’avions va décoller plus tot alors que je pouvais encore envoyer mes bagages en soute . Je me suis retrouvé sans vol avec mes deux enfants en bas âges 3 ans et 1 ans a chercher un hotel et un autre vol pour rentrer en Belgique !! C’est inadmissible je m’en remet toujours pas

Bonjour ! Je fais un retrait le 18 août à 6h15 au matin , à 9h il me demande de m identifier avec ma carte de banque ! Que je leur envoye directement il me réponde que tous est envoyer au service finance pour vérification ! 2 jour que j attend et toujours les même réponse quand j envoie un e-mail. Sa fais plus 1ans que je joue sur leur site et il faux plus de 2 jour pour vérifier une carte de banque !!! Document en annexe !!

Madame, Monsieur, En date du 05-07, j'ai pris rendez-vous avec Luminus pour installer une borne intélligente à mon domicile le 05/07, mon nouveau véhicule (full électrique) arrivant le 26/08, je pensais être large niveau organisation. Cette dernière a été installée le 30/07. Je constate toutefois que, depuis, silence radio de la part de l'organisme agréé. Luminus prétextant des congés du bâtiment depuis lors pour justifier le retard avec la réception légale, m'assurant chaque semaine que les congés sont terminés et que l'organisme va me contacter "dans les plus brefs délais", je me retrouve, à ce jour, à savoir le 20-08, toujours sans rendez-vous, même aucun contact de la part de l'organisme agréé. Ce qui a pour conséquence que, à l'heure actuelle, je suis toujours dans l'incapacité d'utiliser ma borne. C’est pourquoi je réclame qu'une solution efficace et rapide soit trouvée pour réceptionner la nouvelle installation électrique de mon domicile, et j'estime être en droit de demander des dédommagements à Luminus pour le nombre de jours passés, ne me permettant pas d'utiliser ma borne (car j'ai tout de même un véhicule hybride à l'heure actuelle) et a minima, un geste commercial pour s'excuser du dérangement occasionné et des techniques fallacieuses mise en oeuvre pour donner à sa clientèle l'impression que la situation est sous contrôle. Cordialement.

Madame, Monsieur, Client habitué sur votre site pour les véhicules de la famille... Le 1er avril 2024, pensant faire un choix sensé, j'y commande deux pneus dans la dimension de 205/45/17 88W XL, en optant pour la garantie sur les 2 pneus, parce que, pourquoi pas, la prudence est une vertu. Le 23 mai 2024, je crève un des pneus. Je fais donc ce que tout client éclairé ferait : je soumets une réclamation. Promptement, on m'accorde un code promo équivalent à la valeur du pneu. Puis vient le 5 août 2024 : coup de théâtre, je crève à nouveau... Je précise pour les esprits chagrins que ce n'est pas le même pneu, l'autre étant irréparable. Le lendemain, 6 août, je reçois une réponse aussi brève qu’un SMS d’un adolescent : "Bonjour, votre demande de garantie est refusée, cordialement, Clément." Quel plaisir de constater une telle courtoisie, aucune explications, ni rien ! Le 6, je demande des explications, mais il semblerait que chez CentralePneus, ils soient trop occupés pour se soucier des plaintes des clients. Le 8 août, je n'ai toujours pas de nouvelles. Je relance, en tant que client insistant que je suis (ou devrais-je dire devin ?). Le 15 août, je leur accorde un ultimatum jusqu'au 19 août à 15 heures pour des éclaircissements avant d'introduire une plainte ici sur Test-Achats et également de contacter un service de médiation pour le consommateur. Que croyez-vous qu'il se passe ? Le 19 août, aucun signe de vie. Je les informe gracieusement que je vais déposer une plainte sur Test-Achats et auprès du service de médiation pour le consommateur. À l'appui, vous trouverez ci-joint toutes mes correspondances avec votre site, ô combien prestigieux et ultra réactif en matière de réclamations clients ! Quand je contacterai le service de médiation pour le consommateur, attendez-vous à ce que vous soyez mis en CC sur le mail. Bien à vous.

- Nous avons souscrit un abonnement en ligne chez VOO pour une ligne internet MAX (1Go) avec une promotion associée. - Nous avons remarqué que la vitesse était sous les 50% promis et qu'un autre fournisseur proposait a un prix bien plus intéressant à une vitesse légérement inferieur. Nous avons profité d'un passage au shopping de Nivelles le 13 Mai pour demander dans le Shop VOO officiel quand nous pourrions résilier notre abonnement VOO sans frais de résiliation. Le Vendeur VOO a consulter son ordinateur et a pu voir que notre contrat a été commandé via Internet. Il nous a dit que dans ce cas nous n'étions pas tenu d'attendre 6 mois comme lors d'un achat en magasin et que nous pouvions résilier a n'importe quel jour en Juin sachant que dès le premier jour cela comptait pour le mois. Nous avons donc programmé le 8 Juin le changement de fournisseur vers Zuny qui s'est fait le 12 Juin. Suite a cela nous avons reçu une facture de cloture de VOO avec des frais de résiliation de +- 140€. J'ai donc directement pris contact avec le support VOO (chat) afin d'éclaircir la situation et après avoir expliqué la situation l'employé VOO m'a conseillé de ne pas payé la facture sachant qu'elle serait régularisée le mois d'après. (discussion sauvegardée comme preuve). Malgré ceci, la facture n'a jamais été régularisée et j'ai reçu depuis des rappels pour le paiement des frais de résiliation malgré plusieurs communications avec le service VOO qui me dit ne rien pouvoir faire. J'attends donc que les frais de résiliation soient annulés et que le surplus payé pour le mois de Juin et qui a servi au remboursement d'une partie des frais de résiliation me soient remboursés.

Madame, Monsieur, Le 20 novembre 2023, j'ai acheté une télévision SAMSUNG QD OLED 55S90C (2023) sur votre site internet et je l'ai payée 1.369.63 EUR TVAC. Après 8 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, une tache noire et une ligne blanche sont apparues brusquement sur l'écran pendant que la télévision était en marche. Le 31 juillet 2024, je me suis adressé à vous via votre site internet afin que le produit, qui est encore sous garantie, soit réparé. Conformément à la procédure de votre enseigne, j'ai remis la télévision à votre prestataire LetMeRepair le 6 août 2024. Le 9 août 2024, votre prestataire a remis son rapport selon lequel "un écran endommagé a été constaté sur votre appareil. Il n'y a pas de garantie du fabriquant sur ce défaut". Trois options me sont alors proposées : 1. Faire réparer l'appareil au prix de 1.309,39 EUR TVAC ; 2. Renvoyer l'appareil chez Recupel en vue de sa destruction, à mes frais (32,40 EUR HTVA de frais de dossier + 87,00 EUR HTVA de frais d'emballage et de frais de transport) ; 3. Renvoyer l'appareil à mon domicile, à mes frais (32,40 EUR HTVA de frais de dossier + 87,00 EUR HTVA de frais d'emballage et de frais de transport) J'ai immédiatement manifesté mon désaccord et invoqué la garantie de conformité de deux ans par courriel du 9 août 2024. Suite à votre réponse, j'ai souligné, par courriel du 12 août 2024, que l'appareil ne présentait aucun signe de dommage et vous ai invité à justifier en quoi consisterait le défaut constaté et à en préciser l'origine, de manière à établir que la garantie de conformité n'est pas applicable dans le cas d'espèce. A ce jour, aucune explication ne m'a été fournie, le défaut n'a pas été réparé et j'ai été contraint, sous la pression de votre prestataire LetMeRepair, d'"accepter" de reprendre l'appareil à mes frais, et ce en violation totale de mes droits. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de deux ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit de la télévision ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les quinze jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Facture d'achat - Rapport de LetMeRepair

Madame, Monsieur, Le 20 novembre 2023, j'ai acheté une télévision SAMSUNG QD OLED 55S90C (2023) sur votre site internet et je l'ai payée 1.369.63 EUR TVAC. Après 8 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, une tache noire et une ligne blanche sont apparues brusquement sur l'écran pendant que la télévision était en marche. Le 31 juillet 2024, je me suis adressé à vous via votre site internet afin que le produit, qui est encore sous garantie, soit réparé. Conformément à la procédure de votre enseigne, j'ai remis la télévision à votre prestataire LetMeRepair le 6 août 2024. Le 9 août 2024, votre prestataire a remis son rapport selon lequel "un écran endommagé a été constaté sur votre appareil. Il n'y a pas de garantie du fabriquant sur ce défaut". Trois options me sont alors proposées : 1. Faire réparer l'appareil au prix de 1.309,39 EUR TVAC ; 2. Renvoyer l'appareil chez Recupel en vue de sa destruction, à mes frais (32,40 EUR HTVA de frais de dossier + 87,00 EUR HTVA de frais d'emballage et de frais de transport) ; 3. Renvoyer l'appareil à mon domicile, à mes frais (32,40 EUR HTVA de frais de dossier + 87,00 EUR HTVA de frais d'emballage et de frais de transport) J'ai immédiatement manifesté mon désaccord et invoqué la garantie de conformité de deux ans par courriel du 9 août 2024. Suite à votre réponse, j'ai souligné, par courriel du 12 août 2024, que l'appareil ne présentait aucun signe de dommage et vous ai invité à justifier en quoi consisterait le défaut constaté et à en préciser l'origine, de manière à établir que la garantie de conformité n'est pas applicable dans le cas d'espèce. A ce jour, aucune explication ne m'a été fournie, le défaut n'a pas été réparé et j'ai été contraint, sous la pression de votre prestataire LetMeRepair, d'"accepter" de reprendre l'appareil à mes frais, et ce en violation totale de mes droits. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de deux ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit de la télévision ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les quinze jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Facture d'achat - Rapport de LetMeRepair

Ce mercredi 14 août à 19h40 j ai commandé 2 places via viagogo pour le tatoo Édimbourg qui avait lieu à 21h30 ! Leur dernier mail stipulait que j allais recevoir via Ticketmaster un mail pour avoir mes billets ! Je n ai bien évidement rien reçu . Je les ai contacter via téléphone le lendemain et mon signifié que le mail avait été envoyé je leur ai demandé la preuve et il ne veule pas me la donner. Il m ont dit que j avais pas bien regardé sur Ticketmaster et ensuite que c était ma faute j aurai du les appeler !!!! Que puis je faire ?? Leur réaction est inadmissible. Merci pour votre aide