Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Madame, Monsieur, Le 28 aout 2024, j’ai réservé un un logement chez vous. J'ai effectué une réservation à Sunpark Oostduinkerke pour y passer un week end avec mon mari ( L.D) et mon petit garçon de3ans du 27au 29septembre. Mon mari étant malheureusement tombé malade il m'a été impossible de partir en week end. Jai directement prévenu sunpark la veille du départ ( le 26septembre) de l'annulation ayant contracté une assurance annulation dans la réservation; Le 03/ 10 et puis le 13/11, vous m’avez informé que : - vous ne pratiquiez pas de remboursement. Je ne suis pas d’accord avec ce changement. Le 26/09, j’ai sollicité le remboursement de 309 euros. Vous refusez toujours ce remboursement aujourd’hui. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 309 euros dans les 7 jours. Policy Number: 7396774 Numéro sinistre: E24T1018247. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement/d’annulation

Brève description de votre LINA CHIUSA A l'encontre de: Cvneed Numéro de la plainte - 11649962 10-12-2024 Madame, Retourfacturation Closed Publique Cvneed Cvneed Introduire une plainte Type de problème: Facture Plainte A l'encontre de: Cvneed 16.10.2024 J’étais à la recherche d'un site gratuit pour créer mon CV complètement gratuitement. Google m’a proposé cvneed j’ai accepté les conditions générales sans savoir que je m’inscrivais à un abonnement de 30€ par mois. Je voulais juste créer mon CV gratuitement sans me rendre compte que le site comptait me souscrire un abonnement contre mon plaint gré. Je n'ai reçu aucun mail ni de facture, j’en ai reçu une 3 mois 10.12.2024 après l'inscription. Ce site est une pure arnaque pour obtenir de l'argent de personnes qui veulent juste un CV qui a la base est dit gratuit. Maintenant, je reçois des rappels de payement avec une somme qui passe de 44,50€ à 100€. J’ai contacté l’entreprise en expliquant que je n’ai jamais accepté ce contrat et que je souhaite qu’ils m’enlèvent cet abonnement . Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 30€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Numéro de facture: RBUS8606792762

Madame, Monsieur, Madame,monsieur, je reviens vers vous concernant un index qui n'est pas correct ,Nous constatons de nouveau que vous refuser de régler notre GRAVE problème d'index.Nous sommes passé par ORES(Qui nous avait promis de nous transmettre le document de relevé d'index toujours rien),médiateur d'ENGIE,mediateur ENERGIE,envoie recommandé avec accusé de réception de la nouvelle propriétaire(pas de réponse).L'index rentré par la nouvelle propriétaire en juillet 2023(acte 07/07/2023)ne correspond pas au formulaire que nous lui avions transmis(a l'époque la vente a été faite en vidéo conference).il est hors de questions de payer cette facture.Nous avons toujours réglé nos factures. Aucun organisme ne sais nous fournir le document de relevé d'index fournis par la nouvelle proprietaire.Il est très facile de réclamer de l'argent sans preuve.Nous avons tous les documents de nos nombreuse démarches.SVP transmettez nous le documents signé sur le quelle vous vous basée. Wasterlain Nathalie

Une facture avec frais de retard est réclamée à mon fils pour avoir testé le site pour un cv pour un travail scolaire non finalise. Cette facture s'élève à 74.50 . De plus le qr code ne fonctionne pas je suspects une fraude ...

Madame, Retourfacturation Closed Publique Cvneed Cvneed Introduire une plainte Type de problème: Facture Plainte A l'encontre de: Cvneed 16.10.2024 J’étais à la recherche d'un site gratuit pour créer mon CV complètement gratuitement. Google m’a proposé cvneed j’ai accepté les conditions générales sans savoir que je m’inscrivais à un abonnement de 30€ par mois. Je voulais juste créer mon CV gratuitement sans me rendre compte que le site comptait me souscrire un abonnement contre mon plaint gré. Je n'ai reçu aucun mail ni de facture, j’en ai reçu une 3 mois après l'inscription. Ce site est une pure arnaque pour obtenir de l'argent de personnes qui veulent juste un CV qui a la base est dit gratuit. Maintenant, je reçois des rappels de payement avec une somme qui passe de 44,50€ à 100€. J’ai contacté l’entreprise en expliquant que je n’ai jamais accepté ce contrat et que je souhaite qu’ils m’enlèvent cet abonnement mais visiblement, ils veulent que je paye les factures Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 30€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

SHEIN indique que ma livraison a été livré mais en réalité je ne l’ai jamais reçu. J’ai déjà introduit une réclamation via SHEIN et via Klarna. La réponse de Klarna est que SHEIN a la preuve de livraison mais à part une croix sur la liste des livraisons je ne sais pas quelle preuve ils peuvent avoir. Et dans ce cas, ce n’est pas une preuve réelle! J’ai même par la suite commandé le même article car j’avais vraiment flashé dessus. Cette fois la j’ai bien reçu mon colis et je l’ai d’ailleurs payé car livré correctement. Je refuse de payer pour juste un mail qui me dit que c’est livré. C’est juste du vent 💨 et pour rien ben on a rien! Pourriez-vous m’aider? Merci

Bonjour, Le mercredi 27 Novembre 2024, je me suis rendu au «Zara Home» su Shopping de Woluwe à Bruxelles dans le but d’y acheter une lampe. J’ai payé l’entièreté de ma commande au magasin (219€) et vu que l’article n’était plus disponible, j’ai demandé d’être livré chez moi. J’ai, par ailleurs, du payer un supplément de quelques euros pour la livraison en question. Petite parenthèse en précisant que j’ai payé au magasin même mais par Internet sur une tablette avec une employée du magasin. Bref, en sortant, je reçois (quasi) immédiatement un mail prouvant que ma commande a bien été passée. Jusque là, pas de soucis. Quelques jours plus tard (le vendredi je pense), je reçois une notification stipulant que ce sera B-Post qui se chargera de ma livraison. Et voilà que les ennuis commencent. Nous sommes le 10 Décembre, il est 20h30 et je n’ai toujours pas reçu mon colis ! Sur l’application «My B-Post», c’est toujours en «traitement» (alors que j’étais censé recevoir ma lampe le mardi 03 Décembre) et il y a le message suivant affiché: « les dimensions et/ou le poids de votre paquet ne satisfont pas aux normes de bpost et votre paquet sera traité par notre réseau adapté ». Le réseau adapté, je sais pas ce qu’il font et pendant ce temps, j’attends toujours. Nous avons essayé de contacter Zara Home (par mail et bien évidemment, aucun retour de leur part), nous nous sommes rendus au magasin et la seule réponse, c’est: téléphonez au numéro 0800/… (qui ne répond jamais). La seule réponse que nous avons eu, c’est via un «Chat» en promettant que nous aurions une réponse dans les 24H. Rien, toujours rien et voilà, qu’en dernier recours, je fais appel à vous. Je veux ma commande, je veux ma lampe et j’exige le remboursement en intégralité des frais de livraison (même si ce n’est que 6 petits euros). Je pense ne pas trop exiger de leur part. En tout cas, ce qui est certain, c’est qu’ils ont, chez Zara Home, un service clientèle absolument médiocre et ils n’ont aucune gêne. Dans l’espoir d’un retour de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement

Bonjour, J'ai commandé un lisseur steampro 3.0 le 27 novembre 2024 au prix promotionnel de 99 euros au lieu de 169 euros car black friday + décompte de 10 %code promotion=89 euros. J'ai payé et j'ai reçu aujourd'hui une paire de ciseaux à la place. J'ai été voir les avis et ils ont arnaqués beaucoup de monde. Pourriez vous nous aider svp?

Cher Mondial Relay, Les 5 novembre dernier un paquet (paquet numéro 10115475) a été envoyé pour ma fille depuis l'Espagne. En Espagne tout s'est bien passé et le paquet est arrivé en Belgique. Depuis le 9 novembre et à chaque fois que nous contactons votre société on nous communique que le paquet se trouve à Tubize. On nous a également demandé de décrire le contenu du paquet, toutefois sans suite quant à la livraison depuis le 9 novembre. Mondial Relay indique que le 15 novembre une enquête a débuté et une enquête approfondie a été lancée le 19 novembre. Sans nouvelles, nous recontactons vos services une énième fois le 5 décembre et recevons encore une fois les mêmes réponses (inutiles). Suite à cette communication, je porte plainte via TestAankoop (klacht 11615244) et - miracle (!) - en ce même jour Mondial Relay ajoute une mise à jour à 17h55 'Colis mis en avarie, votre colis n'a pu être livré. Pour plus d'informations, contacter l'expéditeur. L'expéditeur n'ayant reçu aucune nouvelle, le 9 décembre, je contacte vos services à nouveau. Là on me communique d'abord que le colis est perdu (colis qui - je vous le rappelle - a été indiqué comme se trouvant à Tubize entre le 10 novembre et le 5 décembre) et que l'expéditeur a été remboursé. Malheureusement des questions approfondies par rapport aux incohérences restent sans réponses et on me raccroche au nez. Je recontacte Mondial Relay en néerlandais et là on me dit que le colis est perdu ou détérioré (e.g. couvert de colle et/ou de peinture) et que l'expéditeur a été remboursé le 5 décembre, mais que cela prend jusqu'à 10 jours. Il s'agirait d'un remboursement de 25€ (pas encore reçu) et que 'je n'avais qu'à prendre une assurance'. Je ne suis pas d'accord avec ce point de vue car : 1) je paye pour vos services et votre service est la livraison du colis, donc ce n'est pas à moi de l'assurer, mais au prestataire de service; 2) le colis était en possession de Mondial Relay entre le 9 novembre et le 5 décembre; 3) la perte n'est pas due à une erreur de ma part; 4) rien que l'envoi coutait déjà plus de 10€; 5) le contenu du colis a été décrit à vos services à au moins deux reprises. 6) L'avarie est bien spécifié comme 'colis qui n'a pas pu être livré' et qui est donc (logiquement) en votre possession. Le colis contenait des vêtements ainsi que des livres, des crèmes, des douceurs. La valeur de remplacement de son contenu s'élève à 350-400€. De plus, le colis se trouvant du 9 novembre au 5 décembre à Tubize (confirmé par vos services), je réitère ma demande de me permettre d'aller trouver mon colis à Tubize (à moins de 40km de mon domicile) et/ou de faire en sorte que le colis soit livré à mon adresse et ce au plus tard pour la fin de cette semaine. Dans le cas contraire, je vous demande de me rembourser la valeur de remplacement du contenu du colis (contenu bien connu de vos services) sans délai. Merci pour votre attention