Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 06.11.24, mon compagnon J. D. a acheté un calendrier de l’avent sur votre boutique en ligne et a payé 139,95€. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 01.12.24. Cependant, le colis n’a jamais été livré, la commande n’est même pas emballée. Malgré nos nombreuses tentatives pour les contacter : Facebook, insta, mail… Sur leur site le formulaire de contact est indisponible depuis bien longtemps, ce qui prouve leur inactivité et leur envie de répondre au client. J’avais déjà commandé sur leur site, j’étais satisfaite, je ne me suis donc pas méfiée mais je suis très déçue ! Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus + le remboursement du calendrier qui n’arrivera jamais de 139,95€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur son compte bancaire que vous aviez via son numéro de commande. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande

Madame, Monsieur, Le 5 décembre 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour l'effrayant montant de 459,72 €. Il doit cependant y avoir erreur : j'ai souscris à un contrat fixe sur base de l'estimation que j'ai faite par test-achats de 271,45€ / mois HTVA pour ne pas avoir de surprise. La seule explication possible pour le montant qui m'est facturé est que j'ai été enregistrée en contrat variable et non fixe. Je vous ai envoyé deux mails contestant cette facture en date du 5 décembre 2024, je n'ai à ce jour aucune réponse. Je conteste donc cette facture et vous demande de faire le nécessaire pour que je sois bien enregistrée en contrat fixe et que la facture reprenne le montant qui m'a été annoncé lors de l'estimation que j'ai faite suite à la publicité de MEGA sur la plateforme de Test-Achats. Dans l'attente de votre réponse, je bloquerai la domiciliation et paierai la partie non contestée de la facture, soit 271,45 € + TVA, soit 328,45€ et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Alexandra Karlovic

Ma fille de 16 ans par négligence s'est inscrite sur ce site en septembre. Une facture m'a été envoyée par courrier en novembre que j'ai refusé de payer car je ne trouve pas normal que le paiement ne se fait pas directement sur le site surtout quand beaucoup de jeunes se font avoir. Cette société m'a promis par mail une note de crédit de cette facture. Début décembre je recois une facture majorée . J'attends toujours la note de crédit qu'on m'a promis

J'ai commandé un aspirateur "Imou rv1 pro max". Je l'ai renvoyé dans leurs délais légal de retour. J'ai reçu l'accusé de réception de Bpost dans myBpost il ont bien reçu le colis le 27/11 dans leurs entrepôts. Il ont égaré le colis, et donc ne me le rembourse pas. A partir du moment où je reçois une confirmation de livraison du retour dans leurs entrepôts si Coolblue égare, après le colis c'est leurs problèmes c'est eux que cela concerne et non le consommateur ! Nous avons passé haut la main leurs politiques des 5 jours ouvrables pour le traitement du remboursement ! J'exige mon remboursement dans les plus brefs. Et bien évidemment des dommages et intérêt, sous forme de bon d'achat ou en cash. Éviter Coolblue car il essaye d'imiter le géant du Web shop, sous leurs politiques de retour mais qui ne leurs arrivent en aucun cas a la cheville.

J'ai commandé un aspirateur "Imou rv1 pro max". Je l'ai renvoyé dans leurs délais légal de retour. J'ai reçu l'accusé de réception de Bpost dans myBpost il ont bien reçu le colis le 27/11 dans leurs entrepôts. Il ont égaré le colis, et donc ne me le rembourse pas. A partir du moment où je reçois une confirmation de livraison du retour dans leurs entrepôts si Coolblue égare, après le colis c'est leurs problèmes c'est eux que cela concerne et non le consommateur ! Nous avons passé haut la main leurs politiques des 5 jours ouvrables pour le traitement du remboursement ! J'exige mon remboursement dans les plus brefs. Et bien évidemment des dommages et intérêt, sous forme de bon d'achat ou en cash. Éviter Coolblue car il essaye d'imiter le géant du Web shop, sous leurs politiques de retour mais qui ne leurs arrivent en aucun cas a la cheville.

Madame, Monsieur, En date du 01/12, j’ai profité de l’achat de deux articles sur votre site internet afin de bénéficier d’une promotion black friday. La livraison de ces articles devaient être effectuée endéans 1 à 3 jours ouvrables. J’ai reçu le premier article (un spray nasal) mais pas le second (Bactecal 64 Caps). Je constate toutefois que vous avez annulé le second article alors que ce dernier est en stock. Je n’ai jamais été prévenu de cette décision unilatérale. La seule indication que j’ai eu était que ma commande était partiellement envoyée. Ce n’est qu’après réception du remboursement que j’ai constaté que vous aviez fait une note de crédit le 04/12 en annulation de la commande. La seule possibilité à ce jour est d’acheter l’article toujours bel et bien en stock mais sans la promotion (il passe donc de 27,57€ au prix de 43,61€). Vous avez agit de façon unilatérale. Qui plus est, j’ai effectué un déplacement important pour recueillir cette commande incomplète pour un article que je n’aurai pas acheté si le second ne bénéficiait pas de cette promotion. Vous avez abusé de vos droits en ce qui concerne la loi protégeant les consommateurs. C’est pourquoi je vous demande de me fournir dans les plus brefs délais l’article en question et ce, au prix qui a été conclu au moment de l’établissement du contrat d’achat. Au vu des déplacements effectués, je vous demande d’envoyer l’article à vos frais par la poste à mon domicile. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de la note de crédit - Copies de l’indication que la commande est partiellement envoyée sans autres précisions et qu’elle était qui plus est, non rétractable pour moi, l’acheteur.

Monsieur Van De Perre, En date du 18/11 ,vous êtes venu remplacer une pièce à ma chaudière à gaz et condensation Viesmann  : Vitodens 100, de 2022 ref: 7722701201017128, puissance 27.3 et un thermostat intelligent de 612 euro avec l'application VICARE, qui n'a jamais fonctionné ! et en date du 23/11 enlèvement du thermostat intelligent Viesmann pour placer un thermostat Viesmann classique mural Vitotrol 100, que vous avez mal connecté, au niveau ampérage sur le 24V au lieu du 220 V, Ce qui a entraîné qu'il a grillé, et rendu infonctionnel !! aussi, nous laissant chaque fois plusieurs jours sans chauffage ! dont achat de 2 radiateurs électriques coût: 40 euro ! C’est pourquoi je vous demande le remboursement total de ce thermostat 612 euros + 75 euro de médicaments + 40 euro de radiateurs; soit 727 euro ! En plus,nous sommes tombés malades à cause de votre non prestation, puisque vous avez quitté le domicile en laissant tout en plan et en danger d'explosion du tableau électrique etc, etc Cordialement, D. de Nijs

Bonjour, J'ai reçu une facture par la poste de l'entreprise Cvneed (Cvneed B.V. Boîte aux lettres 56673, 1040 AR Amsterdam, Pays-Bas (aucune adresse de visite) Email: support@cvneed.com Numéro de la Chambre de Commerce (Pays-Bas): 93250649 Numéro de TVA: NL866327484B01) La somme facturée est de 74.50 au nom de mon fils mineur. Après interrogation de ma part, il semblerait qu'il se serait inscrit (le 04/10 selon la facture) sur le site pour réaliser un cv qu'il pensait gratuit sans encodage de carte bancaire et sans vérification d'identité avec juste une case à cocher pour dire qu'il avait l'accord des ses parents. (voir capture d'écran cvneed) . Après son inscription il n'a reçu aucun mail. Il a reçu un premier mail (dans ses spam et ne l'a donc pas vu) le 11 novembre une facture de 60 euros disant de façon mensongère que c'était la quatrième fois qu'on le contactais, puis le 14 novembre en disant qu'ils avaient déjà envoyés 3 rappels et donc incrémentée de 14,50 euros. J'ai donc contesté cette facture comme vous le verrez en fichiers joints. 1. Evan Depresseux est mineur et n'as pas eu mon autorisation pour souscrire à un abonnement payant. 2. Aucune facture ni courrier n'est arrivée à mon domicile avant ce rappel je n'ai donc pu être au courant. 3. Il n'as pas utilisé une seule fois vos services. 4. Il n'est absolument pas clair (pour un enfant en tout cas ) que son inscription était à un service payant engendrait donc une facturation.

Mail envoyé le jeudi 05/12 à takeaway Je suis furieux du service proposé par takeway. J'ai commandé vers 15h45 dans le restaurant MARINAH (Saint Guidon à Anderlecht) :          1 Mitraillette mixte    6,50       1 frites fraiches       3,00       1 Ketchup           0,50       1 Durum poulet      6,50 Total 16,50 + Frais de service 0,99 + Livraison 0,99 Total 18,48 Le livreur est arrivé environ 1 heure plus tard avec une mauvaise commande que j'ai tout de suite refusé. Selon lui, le restaurant s'est trompé de nom et donc il a donné ma commande à un autre client. Ma commande porte le numéro 384CXH J'ai téléphoné au restaurant et le gérant m'affirme que c'est le livreur qui s'est trompé. Donc le livreur et le restaurant se renvoi la balle et moi je me retrouve sans rien !! J'ai commandé pour moi et mes 2 enfants et là, je suis perdant a 100% Je suis extrêmement déçu et en colère !!! Je me vois obligé de RECOMMANDÉ via votre concurrent direct J'espère quand meme recevoir un remboursement

Bonjour après 3 mois d'abonnement et le premier trimestre bien payé. Je n'ai toujours pas reçu mon cadeau d'adhésion malgré mes 4 appels, ou on me répond à chaque fois que ce n'est pas normal et qu'on me l'envoie en priorité mais toujours rien reçu. J'aimerai faire résilier mon abonnement et je ne souhaite même plus recevoir le cadeau vu le sérieux de l'entreprise. Je suis consciente que je ne peux pas me rétracter plus de 14 jours après l'adhésion mais ils ne respectent pas leurs engagements donc je souhaite y mettre fin Merci d'avance