Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé sur le site AEG Electrolux des filtres pour mon aspirateur QX6. Le lien pour la commande sur ce site est le suivant : https://shop.aeg.be/fr/aspirateurs/aspirateurs-sans-fil/filtres/qx6-qx7-et-qx8-2-filtres-a-particules/p/9009232761 J'ai fait une copie d'écran qui figure en pièce jointe. La proposition faite par Electrolux et une boîte de deux filtres illustrés par un filtre en feutre (noir) et un autre filtre solide (bleu). Ces deux filtres sont lavables comme signalé dans le descriptif et seront tous deux destinées à retenir la poussière. Grosses particules et poussières fines dit le descriptif. Pour alléger les frais de port, j'ai commandé deux boîtes. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que ces boîtes ne contenaient pas le filtre bleu. J'ai téléphoné au service après-vente qui m'ont signifié que je n'avais pas bien lu le descriptif. J'ai répondu que je trouvais que la présentation du produit prêtait à confusion mais le préposé n'a rien voulu entendre. Le descriptif parle de filtres mais de manière très imprécise. Pourquoi illustrer le produit avec le filtre bleu si ce dernier ne fait pas partie de la boîte qui est présentée au consommateur alors que cela figure sur la photo lors de la commande. J'ai proposé aux contacts que j'ai eus par téléphone d'acheter le produit mais qui me fasse au minimum le port gratuitement. Ils n'ont rien voulu entendre considérant que je n'avais qu'à mieux lire le descriptif avant de commander ou alors de téléphoner pour avoir des renseignements complémentaires. Je remercie Testachats pour le suivi qui sera donné à cette plainte formelle. J'espère qu'en tant qu'organisme de consommateurs, vous aurez à cœur de demander à AEG de modifier la présentation produit de son site Internet pour le contenu en soit conforme. Recevez mes meilleures salutations

Veepee a livré une table avec des pieds erronés en septembre 2024. Nous ne pouvions pas l’utiliser. Nous avons contacté Veepee au moins 50 fois pour leur demander de les récupérer et de nous rembourser. Ils n’ont jamais envoyé personne. Une fois qu’un coursier envoyait un SMS, il venait le lendemain, mais personne ne venait jamais. Cela fait maintenant 4 mois que nous gardons la table sans l’aide de Veepee. Nous avons utilises toutes les vois pour demander l'aide a Veepee mais sans success. Nous aimerions être remboursés.

Madame, Monsieur, Le 28/10/2024, j'ai acheté une veste en cuir sur votre boutique en ligne et j'ai payé 102,47eur. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que je pouvais suivre la livraison via ce lien track718.us/en/detail?nums=PTYF1000251014. Cependant, le colis est renseigné comme livré mais je ne l'ai jamais reçu. Après plusieurs échanges de mails, aucune solution n'a été apportée, je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 102,47eur. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire BE22 0635 5855 6347. En l’absence de réponse dans les 7jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

JE SOUHAITE FAIRE UNE DEMANDE RETRACTATION DE MON ARTICLE ACHETER LE 25 NOVEMBRE 2024. pour un montant de 179€ + 21euro de frais livraison , payer par BC sur Amazon . station de charge ecoflow 600w. je vous demande de me rembourser des dédommagement valus à 20.000€ , car c'était mon outil de travail quotidiennement . ce qui ya ralenti mes projéts privé et professionnel. car vous avez pas envoyer le tiket de retour pour prévoir un remboursement dans l'immédiat . je rajoute aussi que le service de garantie amazon ne garanti aucun cas la garantie AàZ. qui voudrais faire trainer mon dossier pour dépasser les 30jours pour ne plus assumer votre responsabilité . je demande éventuellement à AMAZON un dédommagement de 10.000€ pour la raison que mes projéts professionnel et privé sont en bloqué par tout les moyens .

Bonjour, On m'a informé par mail à 07h30 que mon avion Bruxelles-Amsterdam du 24/10/2024 à 10h25 était annulé. J'ai heureusement trouvé en catastrophe un train de l'aéroport de Zaventem à Schiphol pour attraper ma correspondance vers Atlanta. KLM veut bien intervenir pour les frais du train mais prêtant que je n'ai pas droit à l'indemnité de 250€ car l'avion a été annulé pour raison météorologique ! Hors, ce jour là, le temps était beau et tous les autres avions décollaient aussi bien de Bruxelles que d' Amsterdam ! Que puis-je intenté ? Cordialement, Boel Inès

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 207,20 €. Il doit cependant y avoir erreur : Le service azure a été annulé. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je constate que les indexes transmis le 17/10/2022 ne sont pas corrects sur la facture. J ai déjà écrit plusieurs fois et toujours le même retour nous sommes en attente avec le gestionnaire fluvius on revient vers vous et toujours rien. Je vous demande donc d'apporter les corrections nécessaires et de m'envoyer une facture rectifiée. A ce jour je suis toujours en attente 2 ans. Cordialement, Martin Jennifer

Madame, Monsieur, Le 06.11.24, mon compagnon J. D. a acheté un calendrier de l’avent sur votre boutique en ligne et a payé 139,95€. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 01.12.24. Cependant, le colis n’a jamais été livré, la commande n’est même pas emballée. Malgré nos nombreuses tentatives pour les contacter : Facebook, insta, mail… Sur leur site le formulaire de contact est indisponible depuis bien longtemps, ce qui prouve leur inactivité et leur envie de répondre au client. J’avais déjà commandé sur leur site, j’étais satisfaite, je ne me suis donc pas méfiée mais je suis très déçue ! Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus + le remboursement du calendrier qui n’arrivera jamais de 139,95€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur son compte bancaire que vous aviez via son numéro de commande. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande

Madame, Monsieur, Le 5 décembre 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour l'effrayant montant de 459,72 €. Il doit cependant y avoir erreur : j'ai souscris à un contrat fixe sur base de l'estimation que j'ai faite par test-achats de 271,45€ / mois HTVA pour ne pas avoir de surprise. La seule explication possible pour le montant qui m'est facturé est que j'ai été enregistrée en contrat variable et non fixe. Je vous ai envoyé deux mails contestant cette facture en date du 5 décembre 2024, je n'ai à ce jour aucune réponse. Je conteste donc cette facture et vous demande de faire le nécessaire pour que je sois bien enregistrée en contrat fixe et que la facture reprenne le montant qui m'a été annoncé lors de l'estimation que j'ai faite suite à la publicité de MEGA sur la plateforme de Test-Achats. Dans l'attente de votre réponse, je bloquerai la domiciliation et paierai la partie non contestée de la facture, soit 271,45 € + TVA, soit 328,45€ et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Alexandra Karlovic