Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 18/02/2023, J'ai crédité mon compte épargne pension n°7466145 d'un montant de 990 €. Or, par erreur ou omission de votre part, ce montant n'a jamais été converti en achat de parts dans le fonds d'épargne pension (BNPPB Balanced). Cet argent était donc bloqué en liquidité sur ce compte épargne pension sans que je ne sache en faire quoi que ce soit. Après de nombreux appels téléphoniques à votre Helpdesk pour débloquer la situation, ce n'est que le 30/07/2024 ( près de 18 mois !!) que la somme de 990 € a été reversée sur mon compte courant. Et ce sans la moindre explication ni aucune excuse... Ce problème a entraîné un préjudice financier pour moi à titre de : - Perte de l'avantage fiscal maximum pour l'AER 2024 - revenus 2023 que je n'ai donc su déclarer ; - Perte liée à l'immobilisation de la somme bloquée entre février 2023 et juillet 2024 et donc absence de plus value sur les positions correspondantes si elles avaient pu être converties en parts sur le fonds. Ce préjudice a déjà été expliqué par téléphone et aussi part mail à votre Helpdesk. On me signale que vos services y regardent mais rien ne bouge. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser pour ces pertes et m'offrir une compensation pour les dommages subis. Cordialement, F.CHARLET Annexes: "Printscreen" des mouvements sur le compte en question à titre de preuve.

Suite à un entretien par téléphone avec un de vos collaborateurs, voici l'explication de mon problème avec mon véhicule Mercedes Classe A220 (W177) 1-VPX-012. J'ai dû changer mes 4 injecteurs sur mon véhicule suite à une panne de mon véhicule il y a 3 ans (Avril 2021 - kilométrage du véhicule : 44.000), la facture est en pièce jointe. Le 31 juillet (115.000km au compteur) je tombe en panne avec ma voiture, que je fais dépanner via Mercedes Assistance et qui me la dépose dans le concessionnaire SAGA Piret Mons. On m'annonce qu'un injecteur est totalement calaminé et qu'il est à remplacer, ainsi qu'un problème avec le clapet des gaz d'échappement. (Devis en pièce-jointe) Chose que je trouve particulier car je les ai changés (les 4 injecteurs), il y a 70.000km. Je me dis donc qu'ils sont probablement encore sous garantie. J'ai appelé le garage qui me les avait changé (Monnier Ath), qui m'affirment que cela fait déjà 3 ans donc c'est normal que ça s'use, comme j'ai un gros moteur cela s'encrasse plus facilement (fait avéré comme faux par un expert et plusieurs mécaniciens Mercedes)... Qu'ils ne feront aucun geste et que c'est comme ça. J'essaie de contacter la maison mère Mercedes BENELUX par téléphone qui me renvoie tous la balle vers les concessionnaires, et qui au final après plusieurs demandes de contact sur les formulaires de leur site, n'ont jamais donné de nouvelles. Je décide donc par après, de refuser l'intervention sur l'injecteur temporairement, et d'uniquement remplacer le clapet des gaz d'échappement ainsi que la bougie. (Devis en pièce-jointe). Quelques jours plus tard, je reçois un appel du garage m'affirmant que malgré le changement, le problème n'est toujours pas résolu, il faudrait changer tout l'échappement complet. Chose que j'accepte donc car je n'ai pas d'autres solutions (Facture en pièce-jointe). Selon les conseils d'une collaboratrice de ma protection juridique, un cabinet d'expertise pourrait être nécessaire afin de vérifier mon véhicule et les travaux qui ont été réalisés dessus. Car il me semble malgré mon niveau de connaissance limité, que 70.000 km ce n'est que trop peu pour remplacer un injecteur. L'expert étant venu à mon domicile, celui-ci n'a pas inspecté mon véhicule et nous avons simplement discuté dans mon allée de garage en m'affirmant qu'il ne serait rien faire pour moi et que c'est possible qu'un injecteur est à remplacer (quel est l'intérêt de la venue de l'expert alors?) Mon véhicule est parfaitement suivi, et entretenu via un contrat d'entretien en concession Mercedes SAGA Piret (Tournai). Ci-joint également l'échange de mail entier avec la concession qui vient de réparer mon véhicule. Pour résumer: Bougies changées, valve d'échappement et système d'échappement complet. L'injecteur est toujours tel quel, en attendant de trouver une solution via Mercedes car je refuse de payer de ma poche. Au final, je contacte un autre garage indépendant spécialisé en Mercedes (Magnier Péruwelz), qui vendent des Mercedes neuves et font des entretiens et réparations sur celles-ci (je précise que c'est donc un expert en la marque malgré qu'il ne fait pas parti du réseau officiel) afin de faire un devis pour mon injecteur, celui-ci me donne un tarif beaucoup moins élevé (dû au coût de la main d'oeuvre moindre par rapport à une concession du réseau 653€ au lieu de + 980€ en concession pour la même pièce...), la facture est en pièce-jointe. Je récupère ma voiture et je m'aperçois que celle-ci roule toujours aussi mal. En effet, le garagiste a uniquement changé l'injecteur en question car il s'est basé sur le devis que je lui ai apporté provenant de SAGA Piret Mons. Il décide donc de faire un diagnostic lui-même afin de trouver la réelle panne. Le verdict tombe, il s'agit d'un problème de compression au cylindre numéro 1 (et non d'un problème d'injecteur soit disant encrassé !). Il faut donc remplacer la culasse et les soupapes. Résultat: 3200€ pour la réelle réparation, car tout ce qui a été fait avant, a été inutile vu que mon véhicule ne roulait toujours pas. (Facture en pièce-jointe). Mais c'est quand même pas normal, pour un moteur parfaitement entretenu en temps et en heure dans le réseau officiel de la marque d'une telle renommée, qu'une culasse doive être changée après seulement 120.000 km. J'estime donc, qu'un remboursement de toutes les factures ayant été payées avant la réelle réparation de ma culasse, soit dû, le diagnostic étant faux depuis le départ, j'ai payé des réparations inutiles à des coûts excessifs. J'ai payé + de 5000€ de réparation alors que le coût réel est de 3197€.

Bonjour, J'ai commandé sur le site AEG Electrolux des filtres pour mon aspirateur QX6. Le lien pour la commande sur ce site est le suivant : https://shop.aeg.be/fr/aspirateurs/aspirateurs-sans-fil/filtres/qx6-qx7-et-qx8-2-filtres-a-particules/p/9009232761 J'ai fait une copie d'écran qui figure en pièce jointe. La proposition faite par Electrolux et une boîte de deux filtres illustrés par un filtre en feutre (noir) et un autre filtre solide (bleu). Ces deux filtres sont lavables comme signalé dans le descriptif et seront tous deux destinées à retenir la poussière. Grosses particules et poussières fines dit le descriptif. Pour alléger les frais de port, j'ai commandé deux boîtes. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que ces boîtes ne contenaient pas le filtre bleu. J'ai téléphoné au service après-vente qui m'ont signifié que je n'avais pas bien lu le descriptif. J'ai répondu que je trouvais que la présentation du produit prêtait à confusion mais le préposé n'a rien voulu entendre. Le descriptif parle de filtres mais de manière très imprécise. Pourquoi illustrer le produit avec le filtre bleu si ce dernier ne fait pas partie de la boîte qui est présentée au consommateur alors que cela figure sur la photo lors de la commande. J'ai proposé aux contacts que j'ai eus par téléphone d'acheter le produit mais qui me fasse au minimum le port gratuitement. Ils n'ont rien voulu entendre considérant que je n'avais qu'à mieux lire le descriptif avant de commander ou alors de téléphoner pour avoir des renseignements complémentaires. Je remercie Testachats pour le suivi qui sera donné à cette plainte formelle. J'espère qu'en tant qu'organisme de consommateurs, vous aurez à cœur de demander à AEG de modifier la présentation produit de son site Internet pour le contenu en soit conforme. Recevez mes meilleures salutations

Veepee a livré une table avec des pieds erronés en septembre 2024. Nous ne pouvions pas l’utiliser. Nous avons contacté Veepee au moins 50 fois pour leur demander de les récupérer et de nous rembourser. Ils n’ont jamais envoyé personne. Une fois qu’un coursier envoyait un SMS, il venait le lendemain, mais personne ne venait jamais. Cela fait maintenant 4 mois que nous gardons la table sans l’aide de Veepee. Nous avons utilises toutes les vois pour demander l'aide a Veepee mais sans success. Nous aimerions être remboursés.

Madame, Monsieur, Le 28/10/2024, j'ai acheté une veste en cuir sur votre boutique en ligne et j'ai payé 102,47eur. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que je pouvais suivre la livraison via ce lien track718.us/en/detail?nums=PTYF1000251014. Cependant, le colis est renseigné comme livré mais je ne l'ai jamais reçu. Après plusieurs échanges de mails, aucune solution n'a été apportée, je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 102,47eur. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire BE22 0635 5855 6347. En l’absence de réponse dans les 7jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

JE SOUHAITE FAIRE UNE DEMANDE RETRACTATION DE MON ARTICLE ACHETER LE 25 NOVEMBRE 2024. pour un montant de 179€ + 21euro de frais livraison , payer par BC sur Amazon . station de charge ecoflow 600w. je vous demande de me rembourser des dédommagement valus à 20.000€ , car c'était mon outil de travail quotidiennement . ce qui ya ralenti mes projéts privé et professionnel. car vous avez pas envoyer le tiket de retour pour prévoir un remboursement dans l'immédiat . je rajoute aussi que le service de garantie amazon ne garanti aucun cas la garantie AàZ. qui voudrais faire trainer mon dossier pour dépasser les 30jours pour ne plus assumer votre responsabilité . je demande éventuellement à AMAZON un dédommagement de 10.000€ pour la raison que mes projéts professionnel et privé sont en bloqué par tout les moyens .

Bonjour, On m'a informé par mail à 07h30 que mon avion Bruxelles-Amsterdam du 24/10/2024 à 10h25 était annulé. J'ai heureusement trouvé en catastrophe un train de l'aéroport de Zaventem à Schiphol pour attraper ma correspondance vers Atlanta. KLM veut bien intervenir pour les frais du train mais prêtant que je n'ai pas droit à l'indemnité de 250€ car l'avion a été annulé pour raison météorologique ! Hors, ce jour là, le temps était beau et tous les autres avions décollaient aussi bien de Bruxelles que d' Amsterdam ! Que puis-je intenté ? Cordialement, Boel Inès

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 207,20 €. Il doit cependant y avoir erreur : Le service azure a été annulé. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je constate que les indexes transmis le 17/10/2022 ne sont pas corrects sur la facture. J ai déjà écrit plusieurs fois et toujours le même retour nous sommes en attente avec le gestionnaire fluvius on revient vers vous et toujours rien. Je vous demande donc d'apporter les corrections nécessaires et de m'envoyer une facture rectifiée. A ce jour je suis toujours en attente 2 ans. Cordialement, Martin Jennifer