Toutes les plaintes publiques

DATE : 18 décembre 2023 Numéro de la commande : 408-6540725-4471532 Remboursement du produit : OK Remboursement de la livraison : Non OK Le vendeur m'a vendu le mauvais produit (chaise d'une autre couleur). J'ai du payé 47,10 euros de livraison pour me faire remboursé la commande, mais le vendeur ne m'a jamais payé l'envoi. Amazon m'a garanti que c'étaient eux (Amazon) qu'ils allaient s'en occuper et me rembourser la livraison. Aujourd'hui, j'accumule plus de 20 demandes de remboursement sans réponse de leurs parts. Aidez-moi s'il vous plaît, je suis désespéré. Bien à vous,

Madame, Monsieur, Le 24/10/2024, j'ai acheté quatre pneus sur votre boutique en ligne, pour lesquels j’ai payé la somme de 397.48€. Avant la livraison des produits, le 28/10/2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. J'ai fait la démarche via le lien de rétractation sur votre site. Le 4/12/2024, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car les retours ne sont possibles que maximum 1 mois après commande. Je conteste ce qui précède car toutes les démarches ont été faites en temps et en heure (mails à l'appui). Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 397.48 €. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pascal Plenevaux Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Bonjour, le 18/09/2024, j'ai reçu une facture de 100€ de votre part pour un abonnement que je n'ai pas contracté chez vous. J'ai consulté votre site mais je ne l'ai pas utilisé car il ne me convenait pas. Je vous prie dès lors de résilier ce prétendu abonnement sans frais. De plus, je remarque qu'on ne peut vous contacter que par mail ,il n'y a pas de téléphone renseigné ni d'adresse complète ormis une boîte postale

Madame, Monsieur, Il était convenu que vous fassiez les travaux d'isolation des murs de la maison en décembre. Sans cela, je n'ai pas la prime attendue. Hors aujourd'hui vous me signalez que les travaux ne peuvent avoir lieu avant janvier. Mr Auvray en personne m'avait certifié lors de la signature du devis le 30 octobre 2024 (devis signé sous réserve d'acceptation de la banque et de l'urbanisme et signé sur un écran d'ordinateur) qu'il ferait les travaux en decembre et qu'il bloquait une date dans son agenda. Le 28 novembre, après l'avoir eu au téléphone, je m'assure qu'il est pret pour decembre. Il me dit que oui et qu il me rappelle 4 jours plus tard. Aujourd'hui, je n'ai toujours pas eu sa confirmation quant à la date où les travaux seraient exécutés. Donc je reviens vers vous mais la date prévue serait 2025. Les conditions n'ayant pas été respectées et vu l'argent que je vais perdre en faisant les travaux en 2025, j'annule le devis. Je demande à Test-achat de vous contacter afin de trouver un terrain d'entente car je trouve vos façons de faire très agressives et avec peu de considération pour ma situation. Bien à vous Christel Frères Cordialement,

Bonjour, au début du placement de vos bornes d'enregistrements, je me suis déjà plaint auprès du directeur parce-que les personnes derrière moi peuvent voir les données de ma carte d'identité qui s'affiche en grand sur l'écran. Je me suis rendu ce samedi sur votre site avec mon épouse et je me suis mis a 4 mètres d'elle lorsqu'elle s'inscrivait, j'ai pris mon smartphone, photographié et en zoumant, j'arrive a voir les informations (trouvez-vous cela normal). Donc les personnes mal intentionnées, peuvent récolter les données des honnêtes gens. Je pense qu'il aurait déjà été beaucoup plus intelligent de placer les bornes dans l'autre sens. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite de passer une bonne journée. Eric Gérome

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant la livraison récente d’une machine à laver que j’ai achetée auprès de votre enseigne, MediaMarkt. Cette réclamation porte sur le produit livré endommagé, ainsi que sur le service de livraison fourni. Aujourd’hui, le 9 décembre 2024 a 10h30, j’ai réceptionné la machine à laver que j’ai commandée sous la référence 239781958 via votre magasin à Wolume-Saint-Lambert. Lors de livraison par vos livreurs, nous avons constaté ensemble (les livreurs et mois-même) que l’appareil était visiblement endommagé. Des chocs étaient présents sur le haut de la machine, ce qui rend le produit inutilisable et non conforme à mes attentes. Les livreurs ont déballé la machine dans la rue. Ils immédiatement constaté que cette machine était visiblement endommagée à l'extérieur de mon domicile. Ils eux-mêmes confirmé les dégâts visibles et l'ont immédiatement signalé sur leur application. Bien qu’ayant noté les dommages lors du déballage, ils n’ont proposé aucune solution immédiate et ont refusé de la reprendre. La machine a été laissée dans mon hall d'entrée. Ils m’ont conseillé de prendre contact avec le service client MediaMarkt pour trouver une résolution. Malgré mes tentatives de vous joindre au téléphone, je me suis rendue a Woluwe dans votre enseigne mais, je n’ai reçu à ce jour aucune réponse satisfaisante quant à la prise en charge de ce problème. Une lettre recommandée vous a été envoyé comme indiqué dans vos conditions de vente. Ce mail vous est envoyé dans les 48h après réception comme me l’a communiqué le vendeur dans le magasin. En tant que vendeur, vous êtes responsable de la livraison d’un produit conforme, exempt de tout vice caché ou dommage. En l’occurrence, la machine à laver reçue ne correspond pas à ces exigences, et je demande à ce que des mesures soient prises rapidement pour remédier à cette situation. Ainsi, je sollicite : - La reprise de la machine cassée - Le remplacement de la machine à laver par un modèle identique en parfait état OU le remboursement - Un retour rapide concernant la procédure à suivre et les délais associés à cette prise en charge. Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. M.E. Pièces jointes: photos des dommages, facture, échange avec livreurs

Madame, Monsieur, Je me vois de devoir passer par test achat en espérant pouvoir ENFIN obtenir une solution à mon problème. Vous avez installé un compteur communicant à mon domicile en aout 2024. Nous souhaitions que le raccordement soit fait en mono-horaire. Mais votre technicien nous a laissé le raccordement en bi-horaire. Depuis cette installation, je me bats avec vous et avec Engie pour que la modification soit faite. Engie m'a bien répondu ce jour par mail que la modification ne pouvait être faite par eux car votre catalogue n'est pas mis à jour. Vous n'offrez pas la possibilité à Engie de procéder à la modification via la plate-forme ATRAS. Vous êtes les seuls titulaires de la gestion de vos compteurs et de ce fait vous seul pouvez effectuer cette modification administrative. j'attends de votre part une solution à ce problème et non une énième relance vers Engie. Je perds patience de vous voir jouer au Ping-pong. Cordialement,

Madame, Monsieur, Etant une personne handicapée, disposant d'une carte de stationnement N° 0065629503 pour personnes handicapées, délivrée par le S.P.F. Sécurité Social, D.G. Personnes Handicapées à durée indéterminée. Ma plaque d'immatriculation étant liée à ma carte de personne handicapée Etant stationnée devant la porte de garage de mon domicile , sur laquelle figure mon numéro de plaque C’est pourquoi je vous demande d 'annuler les redevances que vous persistez à me réclamer. Cordialement, Renée Coen

Madame, Monsieur, Rétroactes du dossier : • Signature du bon de commande N°97.333.999 le 14/10/2023 et paiement d’un acompte de 1.094,19 EUR TVAC • Délai de livraison annoncé entre 14 et 16 semaines après mesurage. • Les 2 plans signés pour accord vous ont été envoyés le 1/12/2023 • La facture d’acompte 2 (N° : VSM 230044) pour la commande de production d’un montant de 1733.48 EUR a été émise le 11/12/2023 et a été payée le 27/12/2023. • Sur base des délais de livraison annoncés initialement, les travaux auraient dû être exécuté durant la semaine du 15/04/2024 • Durant le mois de juillet 2024, je suis passé à 2 reprises à votre magasin à votre Sint-Pieters-Leeuw concernant le dépassement des délais de livraison. A chaque fois, le vendeur m’a informé qu’il allait se renseigner sur l’état d’avancement de la commande mais il ne m’a jamais contacté ni envoyé le moindre Email pour m’informer du suivi de la commande. Le retard de livraison est actuellement de plus de 8 mois et je n'ai reçu aucune nouvelle concernant l'exécution des travaux. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.