Toutes les plaintes publiques

Bonjour J’ai commandé une table de massage sur un site belge.Une mauvaise table qui coûte moins cher m’a été livrée Depuis le 5/3 j’essaye de retourner ma tableAprès de longues discussions par mailOn me donne un rdv le 4/4 entre 11het 15h pour que le livreur me reprenne le matériel à leur frais.Biensur personne n’est venuJ’ai refait un mailOn m’impose une date, je ne veux plus prendre de congé pour quelque chose qui n’est pas sûr.J’ai demandé ce jour que l’on me rembourse la somme de 369,95 euros sur mon compte et que la table sera déposée à un point collecte de DPD à leurs frais.C’est lamentable cette société, aucun suivi sérieux!Pouvez vous m’aider?Merci

Bonjour, J’ai un contrat chez Santévet pour mon chat et mon chien. J’ai signalé à 3 reprises (dont une fois par courrier) que mon chat était décédé en date du 6/12/23. Pourtant, ceux-ci continue à me réclamer la prime d’assurance pour celui-ci. Je refuse de payer à partir du 6/12/23. D’autant plus qu’ils sont au courant de la situation. Plusieurs échanges de mail ont été fait, cela ne change rien. Je reçois continuellement des courriers me réclament la prime pour mon chat.

J'étais chez moi, près de ma porte d'entrée, et j'ai reçu un courriel m'informant que le chauffeur avait tenté de livrer mon colis mais que je n'étais pas chez moi. Il s'agit d'un mensonge. Ma femme et moi étions tous deux à la maison à ce moment-là et je me trouvais dans la pièce principale de la maison avec une fenêtre donnant sur la rue. La route était fermée à une extrémité en raison de travaux de proximus, de sorte que le chauffeur aurait dû marcher depuis l'extrémité de la route, peut-être à 40 mètres d'une extrémité ou à 30 mètres de l'autre. Personne ne passait devant la maison. La route était accessible d'un côté pour le trafic local. J'ai contacté le service clientèle (référence : 03090030 - Votre demande est en cours de traitement) qui m'a répondu et qui, après enquête, a indiqué que le chauffeur avait bien tenté de livrer le colis et qu'il l'avait ensuite apporté à un magasin de colis. Là encore, c'est totalement faux. Le chauffeur ment et je dois maintenant louer une voiture à mes frais pour rapporter un colis de 13 kg d'un magasin de colis situé à 2,5 km de chez moi. Je n'ai pas de voiture et même si j'en avais une, cela me coûterait du temps et de l'argent pour rapporter ce colis parce que DPD n'a pas fourni le service pour lequel elle a été payée et que son employé a menti sur l'exercice de ses fonctions.

Bonjour,Ce mail fait suite à votre mail reprenant une facture correctrice pour la période du 24/08/22 au 26/08/23.Malgré les explications de vos collaborateurs, je ne comprends pas votre calcul.En effet, je vous ai mis en pièces jointes les deux factures qui sont en concurrence pour la même période.Ces deux factures reprennent la même période à savoir celle du 24/8/22 au 26/8/23 et reprennent également les mêmes relevés de compteurs aux dates du 24/08/22 et du 26/08/23.Mais l’une se transforme en note de crédit et l’autre en facture à payer.Votre facture correctrice a comme motif « correction relevés de compteur », hors il n'y a pas de différence d’index aux dates de début de période ( toutes les deux indiquent 5327 pour le jour et 6046 pour la nuit à la date du 24/8/22) et de fin de période (toutes deux indiquent 8297 pour le jour et 11139 pour la nuit à la date du 26/8/23).Par conséquent, nous ne sommes pas enclin à payer cette facture « correctrice » sans en comprendre le sens.Pouvez-vous nous éclairer?Dans l’attente de votre retour, serait-il possible de geler cette facture le temps d’élucider le problème?En vous remerciant,

Bonjour, A mon retour de vacance en avion avec Qatar airways ma valise n'est jamais arrivée a destination fin juillet de l'année passé. J'ai tout de suite déclaré la perte de mon bagage à la compagnie aérienne et rempli et fourni tout les documents nécessaires (PIR document, PPQ document, boarding pass, bag tag, contenu de mon bagage, photo de ma valise, valeur de chaque objet qui se trouvait dans ma valise... Malgré cela et plusieurs échange via Whatsapp, mail ma valise n'a pas été retrouvée. Impossible de les contacter par téléphone. !!! J'ai demandé à me faire rembourser à plusieurs reprises sans réaction de leur part. J'ai envoyé un recommandé en février de cette pour demander le remboursement 6 mois après et toujours aucune réaction si ce n'est un nouveau numéro de dossier et que ma valise est toujours under tracing.

Bonjour, MEGA a reçu le relevé de mon compteur de gaz de la part de RESA, il y a 6 semaines. Je leur ai téléphoné pour avoir des nouvelles de la facture de régularisation. Réponse : Cela dépend du travail de mes collègues, mais certainement pas aujourd'hui. Il faut attendre mais vous allez la recevoir c'est sur.Conclusion, comme je sais que c'est une note de crédit puisque j'ai vraiment très attention, les intérêts de l'argent qu'ils me doivent leur sera attribué. C'est peut-être peu, mais comme j'ai pu me renseigner, MEGA pose énormément de problèmes à ce niveau.

Bonjour,J'ai reçu une offre de changement de fournisseur d'électricité par TestAchat. Malgré mes données introduites qui sont que je ne consomme rien sur le réseau, car j'ai des panneaux solaires, TestAchat me propose un contrat MEGA qui comprend un forfait panneaux solaire de 418.91 euro alors que mon fournisseur actuel n'en comprend pas.Cette offre est qualifiée de mailleur tarif, ce qui est mensonger dans mon cas.Testachat n'est donc pas une ASBL de défense des consommateurs.J'ai demandé résiliation de mon contrat, mais il semble que je doive encore payer une mensualité, ce que je voudrais éviter.Enfin, lors de mon inscription, il était prévu que je reçoive un cadeau de bienvenue, ce que je n'ai jamais reçu. Je voudrais donc le recevoir.Merci et bien à vous,

Bonjour,Le mardi 26 mars, j’ai commandé un téléphone sur Telenet avec le compte client de mon père.La commande est bien passée et a été envoyé à postnl. Ce dernier m’a confirmé avoir trié la commande et que je devais recevoir la commande le mercredi 27 mars.Le jour J, je n’ai rien reçu. Après avoir regardé le track and trace, ils nous ont signalé qu’il y a eu un petit soucis et que pour le coup, nous le recevrons le lendemain.Le lendemain venu, toujours rien et ça a encore été une nouvelle fois repoussée. Nous avons patienté et le lendemain venu, encore une fois rien.J’ai décidé d’appeler postnl qui m’ont avoué avoir perdu la commande. C’est pourquoi je me suis redirigé vers le service client Telenet qui s’est bien occupé de la situation en faisant un rapport afin que le service enquête puisse agir. En effet, ils m’ont dis que c’est ce service qui va me contacter avec de trouver une solution comme un potentiel remboursement.Néanmoins, vendredi 29 mars, je n’ai eu aucun retour. J’ai rappelé le service client Telenet pour leur demander cela prendra combien de temps afin que le service Enquête me contacte et le Service client Telenet m’a dis que cela prendra 72h à tout cassé. Certes, avec le week-end et le jour férié du lundi 1er avril, je conçois que c’est censé être plus long. Mais à l’heure d’aujourd’hui, c’est-à-dire le jeudi 4 Avril, nous n’avons toujours rien reçu. J’ai décidé de recontacter Telenet via whatsapp le mercredi 3 avril afin d’avoir des preuves écrites et à part relancer le ticket pour le service enquête, ils ne savent rien faire d’autre. J’aimerai seulement obtenir un remboursement de la commande car cela fait plus d’une semaine que ça dure…

Bonjour, j'ai un compteur bi-horaire que j'avais basculé administrativement il y a quelques années, via Ores, en compteur mono-horaire.Mon profil de consommation ayant changé, j'ai introduit une requête auprès d'Engie pour repasser administrativement en compteur bi-horaire (la nouvelle procédure se faisant via le fournisseur d'électricité et plus Ores).J'ai introduit via le site d'Engie, ma requête le 28/01/2024 (ticket 0092697287). J'ai renvoyé depuis plusieurs rappels via la messagerie sur le site (05/02/2024,12/03/2024). J'ai également chaté avec le support qui m'a chaque fois indiqué que ma demande avait été retransmise sans plus de détails.Plus de 2 mois après ma requête intiale, ma demande n'est toujours pas adressée ce qui, en final aura un impact financier pour moi.