Toutes les plaintes publiques

BonjourMon colis est a l'arrête en agence depuis 10 jours. J'ai écris 2 mails sans réponse et tenté d'appeler mondial relay sans possibilité de les joindre. La communication coupe apres quelques minutes d'attente systématiquement. Merci de revenir vers moi

bonjour, j'ai commandé un smartphone au prix de 659€malheureusement, le statut sur vDb reste en pret à l'envoi et sur Bpost ils disent colis non livrable contenu manquant, les deux se renvoient la balle. La seule proposition de vDB est que je repasse une commande de 659e et qu'ils me rembourseront si Bpost confirme la perte du colis. C'est inadmissible, je n'ai pas la possibilité de re dépenser autant d'argent en ne sachant même pas s'ils vont assumer l'erreur ... j'exige un remboursement rapide ou renvoi du matériel immédiat

Depuis fin 2017, j'ai un contrat mobile et un contrat pour pack internet, telephone fixe et télé. Deux numéros de client m'ont été attribué simultanément. Ce 26 janvier, 12h30, je demande par téléphone au service administratif à n'avoir plus qu'un pack internet, téléphone mobile et télé. Pour le même prix total j'ai ainsi droit à 6 fois plus de données mobiles et plus de minutes d'appel. Ne plus avoir de téléphone fixe me convient car je ne l'ai jamais utilisé en 6 ans.Le service administratif m'annonce un delai de maximum 5 jours ouvrables pour le changement car une fusion de numéros de client doit avoir lieu. Une confirmation e-mail me sera envoyée. Le 6 février, 10h15, je rappelle ce service et on me dit que ce sera fait. Ce ne fut pas le casLe 13 février, 16h15, l'opératrice m'annonce que sa collègue s'était trompée et aurait dû inscrire ma demande dans le dossier du second numéro de client que j'avais bien communiqué. Elle m'annonce un changement dans les 48h.Toujours rien.Après ces 3 demandes, je suis face à un mur.Surtout, ma prochaine facture va dépasser les 30 euros de suppléments que je n'aurais normalement pas si Scatlet avait traité ma demande initiale.Je demande donc, à nouveau, d'avoir le pack trio demandé pour un prix mensuel annoncé de 50euros.Je demande aussi l'annulation des frais supplémentaires de février comme ils ne sont imputables qu'à l'inertie totale de Scarlet. Sans quoi je changerai plus que certainement d'opérateur.J'ai été client pendant 6 ans sans problème, mais ce seul problème me fera changer d'opérateur. Si la fusion de numéros de client est difficile, pourquoi ne pas resilier les deux contrats et créer un nouveau???Je demande donc de prendre en compte mes deux demandes (changement de contrat et annulation des suppléments de février, normalement indus).

Bonjour, Commande: bidon d'huile Cause: colis non livré mais payéDémarches:Le colis a été soi disant livré le 29 janvier 2024 à 18h00 par Mondial Relay au point de collecte mais celui-ci n'est jamais arrivé. Le point de collecte m'indique que le livreur n'a pas pris un des colis car celui-ci était littéralement explosé dans son carton. Discussion entre le livreur et le point de collecte relaté par le point de collecte (je n'étais pas présent). Prise de contact 3X par téléphone suivi d'un mail de contestation avec attestation sur l'honneur + copie carte d'identité recto verso envoyé le 01 février 2024. J'ai tenté d'appeler à de nombreuses reprises et aucune réponse. (30/01/24 à 19h54 - 01/02/24 à 15h37 et 17h43 - 15/02/24 à 17h14 - 16/02/24 à 09h41)Je présume que le colis a été indiqué livré par le livreur pour ne pas avoir de problème avec son employeur. Demande: remboursement du colis et des frais de port.

Bonjour orange m’a coupé mon abonnement. J’ai reçu la facture le 06/02 à payer avant le 16/02.. nous sommes le 19 ils ont coupé la ligne. J’ai payé de façon instantanée en virement et appelé mais ils refusent de me réactiver la ligne. Je leur ai pourtant fait part du fait que je ne recevais plus ni les sms ni les mail depuis le début de cette année 2024. Je suis obligée d’aller sur le compte client alors que je suis habituée depuis le début à recevoir un sms et mail et je paie directement. Est-ce normal de couper aussi tôt ?

Bonjour je vous écrit Car la plate forme Vinted est illégal, elle bloque beaucoup de compte illégalement, moi même c'est soit disant pour contre façon, et je n'ai que des vêtements authentique je mets même pleins de photos dont les étiquettes, et il m'en retire je leur écrit et leur refait d'autres photos, et là encore une fois et là il m'ont bloqué mon compte 1 mois et ma compagne pour la même chose bloquée à vie, ça comme à faire beaucoup, on va avoir peur de vendre, je suis une personne honnête et je leur prouvent ils m'ont encore redemandé des photos et malgré ça ils ne veulent pas débloqué mon compte avant leur date. Pourriez vous leur écrire qu'ils exagère. Car j'ai créé un groupe Facebook et il y en a beaucoup. Les gens vendent leur vêtements et de leur bébés pour ce faire un peu d'argent et le 2e mains est mieux et ils font du n'importe quoi, une dame a été bloquée car elle vendait que les vêtements de son bébé et pourtant pas cher. Merci pour votre aide.

Bonjour,Cela fait la 6ème fois que le technicien Whirpool vient réparer mon sèche linge acheté au magasin Mediamarkt. Malgré la venue de plusieurs techniciens, le sèche-linge ne fonctionne toujours pas. La garantie est prolongée de 3 mois après chaque passage d'un technicien. J'ai eu des échanges de mail et ma demande a été d'avoir un bon d'achat étant donné les multiples réparations relevant aucun succès. De ce fait, on me propose d'être livré d'un nouveau sèche-linge à la condition de payer 400 euros. Le dernier passage du technicien date du 13/02/24 mais le sèche linge n'a pas été fonctionnel après l'avoir utilisé en soirée. Actuellement, je n'ai pas d'autre solution que de sécher mon linge à l'extérieur et je sollicite votre aide que je puisse avoir un sèche linge fonctionnel ou un bon d'achat au prix de mon sèche-linge (le prix de mon sèche-linge était de 499 euros) Merci d'avanceBien à vous, Nadia Abenaissati

Bonjour j'ai commander 3 articles sur Aliexpress, sur le tout seul 2 me sont parvenue sans problème mais l'un d'entre eux était indiquée comme livrer alors que ce n'était pas le cas, ils disent simplement ce que je vois aussi sur le site c'est a dire livrée au rée de chaussée mais bien évidement ce n'est pas le cas sinon je ne serais pas la J'ai appeler le service pour leur faire parvenir qu'il y a eu un problème avec le livreur et ce dernier me demande de voir avec l'expéditeur c'est ce que j'ai fait a plusieurs reprise mais ces dernier ne peuvent rien y faire et je suis d'accord c'est en aucun cas leur fautes, le service de postNL demande a ceux que l'expéditeur ouvre une enquête mais ces dernier retorque que ce n'est pas possible et postNL ne veux pas me donner de certificat de non livraison tant que l'expéditeur n'ouvre pas une enquête alors il m'on fait tourner en rond mais c'est tout simplement inacceptable de la part de postNL il ne font absolument aucun effort et l'opératrice préfère rejeter la faute sur l'expéditeur.Tout ce que je demande c'est que ce colis soit retrouvée ou que l'on me rembourse s'il vous plait.Bien a vous

Bonjour,Je souhaite exprimer ma récente expérience désagréable survenue vendredi 16/02/2024 arrêt Gare centrale vers 16h05 guichet près direction Herman-Debroux. J'ai une photo au besoin pour illustrer l'incident impliquant un agent guichetier dont le comportement a été impoli et agressif. J'ai abordé cet agent pour poser une simple question concernant un problème persistant avec le paiement Boncontact sur la machine bleue.Il était visiblement contrarié, n'ayant pas son micro, et m'a demandé de répéter ma question. Lorsque je l'ai fait, il s'est levé et m'a crié de manière agressive, en appuyant sur le bouton, me demandant quelle machine, d'une manière choquante. Je suis resté bouleversé par cet incident. Cette personne mesure environ 1m80, est mince et d'origine nord-africaine. Un collègue plus petit était présent et a été témoin de la scène.Il y a probablement des enregistrements de vidéosurveillance qui pourront confirmer mes dires.J'ai pris une photo, mais elle n'est pas très claire. Il est inacceptable d'être traité de cette manière alors que je demandais simplement un renseignement de manière courtoise. Si je ne reçois pas de réponse satisfaisante, je me verrai dans l'obligation de porter plainte auprès des autorités compétentes. « Police »Bien à vous,

Bonjour,Nous sommes passé via Neckermann pour un voyage en Eygype début janvier du 01/01/24 au 08/01/24 au resort Jungle Aquapark resort avec mon mari.Nous aurions dû avoir un bungalow côté piscine, malheureusement nous n'avons rien eu de cela nous avons logé dans un chambre dans un immeuble avec vu sur un autre immeuble et encore moins devant la piscine ET SURTOUT dans un autre hôtel Leila Wa Leila. J'ai contacté Neckermann à Nivelles, qui m'a ensuite envoyé vers le partenaire local. J'ai donc suivi la procédure comme démandé sur place malheureusement celui n'a confirmé qu'il ne pouvait rien faire pour moi car le bon de voyage encodé par Neckermann ne stipulé pas être dans un bungalow côté piscine. Bref tout le monde se renvoyait la balle ....Or, moi, la cliente j'ai bien payé 1794,95 euros pour être dans un bungalow en face de la piscine dans le resort jugle aqua park et pas dans une petite chambre dans un immeuble et dans le mauvais resort. Je demande une compensation financière car le logement n'était pas du tout celui par Maïté en agence. Nous avons payé bien plus que pour le service rendu. Dans l'attente de votre retour,