Toutes les plaintes publiques

bonjour j ai été cliente chez luminus pendant plus ou moin 9 mois, ils ont mis fin a mon contrat et mon envoyer une facture de clôture de+- 23.000€je suis un jeune commerce et les début s sont très difficile .je les ai contacter pour essayer de comprendre et de trouver un arrangement mais en 3 fois c est impossible il,me parle d une consommation plus elevé la nuit que le jour ...

Référence : bon de redevance établi par Streeteo le 25/10/2023 à 16:44 avec référence pour le virement 945/0035/74185Madame, Monsieur, Streeteo a constaté le stationnement sans disque repris en référence ce 25/10/2023.Nous souhaitons constater l'infraction pour le motif que le panneau indiquant la nécessité de placer le disque de stationnement était caché par de la végétation comme le montre la photo. En effet, comme nous n'allons jamais nous garer à Andenne, nous ne savions pas qu'il fallait placer un disque. Ce n'est qu'à notre retour en faisant le tour du parking que nous avons découvert le panneau caché par la végétation et un autre dissimulé sous un arbre non visible en voiture. Ceci n'est pas correct. Nous contestons formellement le paiement et une copie de ce courrier est envoyée à Test Achats afin de faire valoir nos droits si besoin en est.Bien à vous.

Bonjour,Nous avions un rdv avec un technicien proximus ce vendredi. Toute la journée était bloqué entre 9h et 17h. Vers 15h ne voyant personne arriver j'ai téléphoné pour en sa oir plus. La réponse fut : vous êtes dans les délais, il suffit d'attendre. Et 10 min après nous recevions un message que le rdv technicien était déplacé à lundi entre 9h et 17h. C'est scandaleux et pas très sérieux comme service.

Bonjour, J'ai mis ma fille a la plaine de la Charte Otton qui est tenue par Animagique. Ma fille est revenue après une sortie les fesses brûlée, elle ne savait presque plus marché tellement elle avait mal.Elle revenait tous les jours avec toutes ses collations et sa boissons remplie, quand j'en ai parlé avec les animateurs du lieu, j'ai eu plein de versions différentes.On m'a dit bah elle a pas faim, ma fille a 2.5 a peu près.On m'a aussi dit elle perturbe les autres et elle est turbulente.On m'a aussi dit que appartement on remplissait sa gourde quand elle était vide mais se qu'il y a de drôle c'est que tous les animateurs se contre dise, d'autre mon dit qu'elle ne voulait pas boire.Donc on laisse un enfant de 2.5 ans sans boire, ni manger pendant des journées entières.Donc j'ai décidé de la retirer du stage. Je suis venue rechercher le sac a sieste de ma fille qui était éparpillés dans la salle, on a voulu me donner des affaires qui n'était pas les siennes. J'ai du chercher après ses affaires alors que j'avais bien prévenu que je venais à cette heure là et on m' a dit pas de soucis.J'ai aussi fait par a la responsable que ma fille ne retournerait pas en stage là bas, et on m'a bien évidement dit que on me tiendrait au courant mais jamais eu de nouvelles.Donc j'ai essayé plusieurs fois d'appeler le responsable et le secrétariat en vint.Donc vu que je n'ai toujours pas été remboursée et que je n'ai pas de nouvelle, j'ai fais un commentaire négatif sur la page qui était vraiment très ligth. Et on m'a répondu que tout était de ma faute et on a même oser insinuer que bien évidemment je suis une mauvaise mère.Quel honte.J'ai du meme me mettre en maladie pour pouvoir garder ma fille car je n'avais plus confiance.Maintenant j'aimerais que se remboursement soit fait ou du moins avoir des explications.

Bonjour, Je souhaite porter plainte pour harcèlement de la part de Proximus. En effet, depuis le 4 octobre, ils m’ont appelé 27 fois ! La plupart du temps pendant mes heures de travail donc je ne savais pas répondre… Par chance, mi octobre, je décroche et leur dis que je ne suis pas intéressée et que je souhaite ne plus être contactée. Néanmoins, les appels continuent. Hier, de nouveau, ils m’appellent et je ne décroche pas. Je me rends sur le site internet et discute avec un agent parlant à moitié bien le français et lui explique la situation. Il me dit désactiver dans mon compte les options de contact alors que je l’avais déjà fait précédemment. Je lui signale donc que visiblement, cela ne fonctionne pas. Moins de 30 minutes plus tard, le numéro qui m’avait appelé le matin même me rappelle. Je leur dis, en m’énervant, que c’est du harcèlement, que j’ai discuté avec un de leur agent pour qu’ils arrêtent de m’appeler et qu’ils ne respectent pas la loi RGPD. Je leur dis également que si ça continue, je porte plainte et change d’opérateur. Cet après-midi, de nouveau, le MÊME numéro me contacte. J’étais occupée je ne le vois qu’après. Énervée, je les rappelle. On me raccroche au nez deux fois avant de me répondre. Je tiens le même discours que la veille et leur certifie que plainte va être déposée. Pas une excuse de leur part, pas un geste commercial, rien ! La dernière dame que j’ai eue au téléphone me sort mon prénom au début en me téléphonant, me demande si je suis bien la responsable de l’abonnement et deux minutes plus tard, lorsque je lui explique la situation et que je suis plus qu’énervée elle me répond : « Mais je ne comprends pas madame, vous êtes cliente chez nous ? ». Comment donc sait-elle mon prénom et pourquoi me demande-t-elle au début si je suis bien la responsable de l’abonnement. C’est ABERRANT et SCANDALEUX. J’exige donc de leur part des excuses ainsi qu’un geste commercial pour m’avoir importunée, harcelée pendant un mois.

Suite à la plainte du 25 octobre 2023, j'ai reçu un message de votre part signifiant de ne pas payer un montant de 93,15€. Toutefois, la plainte et les dommages et intérêts que je demande ne correspondent pas à cela. Juillet août septembre n'ont pas été dans les règles, conforme à notre arrangement. Je souhaite que ces 3 factures me soient remboursées en intégralité pour tous les dommages et intérêts causés depuis septembre 2022. Détails que vous retrouverez dans la plainte du 25 octobre 2023. Je vous joints les 3 factures concernées. Pour rappel : 1. Contrat avec la fibre pas encore installée 2. Pendant 1 an, chaque jours des problèmes internet, GSM et TV sont surevenus. Coupures du son de la télé , coupures du GSM durant une conversation (2agents ont été témoin de ce problème) wifi ne fonctionne pas même devant la box. J'ai toujours été sur ma consommation 4g. 3. Contact à plusieurs reprises chaque mois pour me plaindre du mauvais fonctionnement et du service pas rendu alors que je paye tous les mois un service de qualité qui a été médiocre. Plusieurs techniciens m'ont été envoyé et ont reconnu qu'il y avait bcp de problèmes. Une semaine d'amélioration et puis tout redevenait problématique. Le 21 octobre 2023 j'ai contacté Proximus pour me plaindre de tous ces problèmes, sachant que j'ai une maladie très grave (syndrome d'elhers danlos) qui exige de d'avoir aucun stress. Depuis 1 an, je fais criSe sur crise à cause du stress causé. Il est obligatoire d'avoir un téléphone qui fonctionne pour pouvoir contacter les personnes d'urgence en cas de problème. Service que je n'ai pas eu durant 1 an qui m'ont causée bcp de problème. Ce pourquoi, toute les démarches effectuées envers vous pour avoir un arrangement à l'amiable ont été vaines. À chaque fois je devais répéter les mêmes choses. Aucune humanité ni de compassion envers mon état de la part du service proximus n'ont pas été considéré .Pour ce faire, je demande dommages et intérêts. D'où la demande de remboursement des 3 factures. Je suis correcte car je pourrais demander le remboursement d'une année entière de facture vu les disfonctionnements lié à mon contrat. Je vous remercie de répondre favorablement à ma requête.Mme Caboni

Bonjour, pouvez vous m'expliquer pourquoi ma prime augmenté unilatéralement de près de 30% sans aucun préavis ni information? Cela me semble une parfaite raison de rupture de contrat et l'utilisation de la domiciliation me parait tout bonnement de l'escroquerie ..

Bonjour, Le mardi 24 octobre dans l'après-midi j'ai effectué un virement vers un compte Crelan Belge à mon nom. Ce virement était fait dans un but de clôturer mon compte Bpost , qui deviendra BNP, pour fin 2023. Ce vendredi 27 octobre cet argent ne figure toujours pas sur mon compte Crelan. Me rendant vers un guichet Bpost ce jour, et après appel passé par l'employée, Bpost prétend que l'argent sera versé lundi 30 octobre. Je me pose la question sur ce délai je pense illégal, et sur leur explications. Chaque mois je versais un montant vers notre compte commun crelan et jamais, ça prenait plus que 2 jours. Conclusion, depuis mardi après midi je me retrouve avec 0 € et encore tout le week-end. Je pense que c'est scandaleux que BPost joue de cette façon avec l'argent de ses clients. Je m'étais d'abord rendu à la banque Crelan qui confirmait que c'était le deuxième appel du jour concernant un montant non arrivé de chez BPost.

Bonjour,J'ai effectué l'achat d'un aspirateur Rowenta à la date du 16 juillet 2023, en pleine action cashback de la marque.Pour le modèle acheté, un droit était donné à 50 euros de remboursement pour un achat par ménage. Je n'ai pas effectué d'autres achats chez Rowenta, j'ai donc soumis ma demande de cashback avec la preuve d'achat et j'ai eu confirmation de la réception de ma demande le 18/07/2023 (demande n°90031301505).Le 29/08/23, j'ai reçu un email disant que ma demande (avec référence 04803291) avait été acceptée mais que le delai était plus lents. A ce jour, je n'ai toujours ppas reçu mon remboursement malgré mes nombreux rappels (11/09/2023, 19/09/2023, 22/09/2023, 05/10/2023,10/10/2023). A chaque fois j'ai une certaine Sonia qui me répond que cela va venir, qu'elles s'excuse pour le retard et qu'elle me remercie pour ma patience.... Mais ma patience a ses limites. la coupe est pleine...En désespoir de cause, je fais connaître ici mon problème, en espérant que d'autres ne seront pas victimes des mêmes promesses sans suite. Sans cette action cashback, je n'aurais pas fait l'achat de cet aspirateur, et il va sans dire que je continuerai d'en parler autour de moi.J'espère que Rowenta finira par honorer ses promesses et me remboursera des 50 euros auxquels j'ai droit.Patricia Thonon-Vander Elst

Bonjour, j'ai recu par la poste une lettre/facture provenant de la société my collections concernant un deuxième rappel de paiement. Dans cette lettre ils mentionnent qu'un envoi postal de la collection MC-Underwear aurait été effectué, un premier rappel de paiement également. Ils me demandent donc de payer une somme de 40,65 euros, dont 19,75 euros de frais administratifs, dans un délai de 14 jours à compter de la date de ce rappel. Une non réaction de ma part impliquerait des mesures judiciaires, tout les intérêts et les frais légaux élevés découlant de cette procédure seront à ma charge.Je n'ai reçu aucun colis de cette entreprise et je n'ai pas recu de premier rappel, je suis donc surpris par cette lettre ainsi que par le ton menaçant employé.Quand j'ai voulu appeler la compagnie au numéro indiqué en bas de la facture je me suis retrouvé face à un robot, je n'ai pas réussi à rentrer en contact avec une vraie personne pour lui expliquer le problème.Je voudrais que cette société arrête de me contacter.