Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Mes index vous ont été communiqué par RESA LE 30/10/23 à 16h34 via le logiciel CMS et vous dîtes ne pas les avoir reçus… vous prétexter également un blocage pour installation de panneaux solaires, mais RESA a bien réceptionné les documents le 20/08 et dispose d’un délai de 6 à 8 mois pour les instruire avec effet rétroactif.Cela ne vous dispense aucunement de m’envoyer une facture de régularisation!!!Si celle-ci ne e parvient pas d’ici le 31/13, je vous rappelle que je change de fournisseur d’électricité, mais aussi de gaz!!!Bonne journée,S. Demonty

Quand ai reçu mon 1er paiement c était 146,68 € / mois et non 88,..(e-cosy) ai sonner pour savoir les raison réponse évasive avec demande de papier introuvable savent même pas ma consommation mensuel avant le moindre paiement suis passé par mon comparateur energie be il m'a dit je te remet cher engie au +vite car contrat non-respect de leur part mega après mainte discutions on est tombé d accord pour le montant du 1/11/23 au 7/12/23 en 2x 73,34 que j onore le 23/11 et 24/11 il mon envoyé 2 nouveaux paiement appelé décompte final n°2230397110 82,57€ et n° 22304049925 + de 280, ..€ la dame avec qui j avais pris l arrangement de 2x 73,34 mais bien dit à plusieurs reprises que je n avais que cela a soldé et fini donc je ne vais pas payé encore des sommes pareils pour 1mois d energie cela ferai 146,..+ les 2 nouvelles sa ferai 500€ pour 1 mois de conso .je signale que suis reconnu handicap grave comme grand brûlé par l état et pensionné de fait .merci de me soutenir car ses inadmissible cette situation moi je suis honnête . Je vous remercie d avance bien à vous .

En effet, cette entreprise n'a rien de sérieux.Il y a 1 mois et demi environ, j'ai eu un représentant qui est venu chez moi pour me proposer l'installation de 8 panneaux. Je me suis dépêcher de mettre les choses en route afin de pouvoir bénéficier de la compensation (compteur qui tourne à l'envers). Le jour même j'ai signé et j'ai payé 30% de la facture. Et on m'avait dit que l'installation se ferait le 12 décembre. Afin d'être sûr, je fais confirmer cela 15 jours avant la date d'installation et on me dit que c'est bien prévu pour cette date-là. Le 11 décembre alors que je dormais encore, on sonne à ma porte, je me réveille en sursaut et vais ouvrir. Sans que je n'ai été prévenu de quoi que ce soit, Je découvre une camionnette blanche avec une cargaison de matériel pour mes panneaux solaires dont l'installation est prévue le lendemain. Le gars m'explique qu'il est étonné de ne pas voir les installateurs car quand il vient livrer, normalement ils sont déjà là. Avec une voix rauque et les yeux à moitié fermés je lui dit Euh.... c'est demain l'installation. Bref, on décharge tout dans mon living, je signe le reçu et il part. Je me dépêche de me préparer en me disant que les installateurs ne vont pas tarder. Bon en soit ce n'était pas un gros problème si l'installation était faite 1 jour plus tôt, sauf qu' il n'en était rien. A peine j'eu fini de me préparer que je reçois un appel pour me dire Bonjour Monsieur, c'est pour vous dire que l'installation devra être faite le 26, ça va ?. Euh non...., vous m'aviez confirmé à 2 reprises que ça serait bien le 12, je viens de recevoir le matériel à l'instant qui se trouve en plein milieu de mon living.. Ah comment ça ?, il y a du y avoir un problème de planning, attendez, je vois de mon côté et je vous rappel. J'envoie un sms au représentant et puis je l'appel et là il me dit qu'il est désolé, il y a eu du retard sur d'autres chantiers en raison du mauvais temps. et il va bien prendre mon dossier en charge et va s'y atteler dès le lendemain et relancer le secrétariat. Le 12 décembre, aucun appel, mail, sms. Je fini par lui envoyer un sms au soir pour lui demander des nouvelles comme il était censé me les donner de lui même (ce que nous avions convenu la veille au soir par téléphone) et finalement il me dit Non désolé rien de plus j attend le retour du secrétariat.Le 13 décembre, de nouveau au soir, j'envoie un sms pour savoir ce qu'il en est et là même réponse : Bonsoir pas plus de nouvelle désolé.Bon je n'ai pas envie de relancer tous les jours, donc je laisse couler un peu de temps.Nous arrivons en date du jeudi 21 décembre et là je reçois un appel du secrétariat pour me demander si la date du 26 décembre est toujours ok pour moi... Bah oui....Je rappel le lendemain car je constate que je n'ai pas été informé de l'heure d'arrivée pour le 26 décembre. Et on me dit qu'ils seront là entre 8h30 et 9h00. Nous sommes le 26 décembre, passé midi, et il n'y a toujours personne en train d'installer les panneaux solaires sur mon toit.Le secrétariat a mis le téléphone sur répondeur pour les périodes de fêtes et laisse un message en disant qu'en cas d'urgence on peut envoyer un mail.... Sérieusement un mail pour un cas d'urgence ? J'ai téléphoné plusieurs fois au représentant, mais il ne répond jamais, j'ai envoyé plusieurs mails et je n'ai aucune réponse. Il n'y a aucun sérieux dans cette société.On m'a parlé d'un geste commercial... Il a intérêt à être conséquent ce geste commercial et mes panneaux installés avant le 31 décembre avec le contrôle effectué dans les normes !

Bonjour, Cela fait 2 ans que je suis dans mon appartement. Lors de l’achat de celui ci, on m’a donné un mauvais numéro de compteur. Je m’en suis rendue compte trop tard. Aujourd’hui, depuis le mois d’octobre 2023 je tente de faire comprendre à vivaqua que mon bon numéro de compteur est le 2000126 et non le 2000125. Il y a eu erreur lors de l’achat, et j’aimerais après 2 ans recevoir une facture correspondant à mon bon numéro de compteur. Je suis une personne seule et mes voisins ont une grande famille, il est facile de voir la différence entre les 2 compteurs. Je n’ai aucune nouvelle de vivaqua et j’aimerais vraiment que ce problème se résolve au plus vite

Bonjour, je viens de recevoir une facture de régularisation de 2984,28 EUR alors que celle-ci ne devrait pas dépasser 400 EUR et quelques : en parcourant la facture, je m'aperçois que certains montants ne correspondent pas à l'offre initiale : Ex Forfait panneaux solaires : 1718,47 Eur au lieu de 147 Eur dans l'offreCoût du réseau : 1030,69 au lieu de 541,72 EUR dans l'offre etc ... Je joins une copie des différents documents. Merci de réviser la facture le plus rapidement possible svp.

Bonjour,La SWDE est venu entamer un chantier lundi 18/12 sur ma propriété, sans m'aviser de ce chantier, ni avoir demandé mon autorisation et sans me prévenir du début de ce chantier.C'est en rentrant de son travail lundi 18/12 vers 13h00, que mon épouse a constaté le chantier.Il s'agit d'un accès privé devant mon habitation, et le chantier a pour but (de ce que je sais) de remplacer le raccordement d'eau de mon voisin, lequel possède une servitude sur mon accès. Suite à ce chantier, je ne sais plus sortir mon véhicule ou ma remorque, mes voisins ne sont pas impactés, ils n'habitent pas encore sur place. L'accès même à la porte d'entrée de mon habitation est difficile, un champs de boue est présent.J'ai contacté la SWDE via leur formulaire de contact et par téléphone (le 21/12) où l'on m'a dit transmettre mes coordonnées au service responsable pour qu'il me recontacte, je n'ai jamais eu d'appel en retour.Les réponses à mes Émail sont : le dossier va être transmis au service compétentJe n'ai donc pas d'interlocuteur...Je précise que les ouvriers présents lundi ont affirmé à mon épouse que le chantier serait terminé mercredi 20/12, nous sommes le 23 !Je demande à ce que le trou soit rebouché au plus vite pour que je puisse utiliser mon véhicule personnel et que l'accès soit remis dans l'état dans lequel il de trouvait avant le chantier (accès en pavés)

Bonjour, ce samedi 23 j'ai reçu une facture de luminus pour mon compteur gaz et éléctricité où j'habite pour le moment (rue monte en peine) alors que je n'ai rien demandé. En fait je déménage le 8 janvier à la rue de Ciply à Cuesmes, pour mon nouvel appartement, j'ai choisi chez Eneco et j'ai fait le necessaire chez eux pour mon noveau contrat. Jusque maintenant je n'ai rien fait chez Luminus puisque je remets les clés de mon appartement fin janvier. Le mardi 19 décembre je reçois un mail de Luminus me disant que mon contrat gaz et éléctricité sont transférés à ma nouvelle adresse. Je contacte directement Luminus, j'ai passé plus de 30 minutes au téléphone dont une bonne vingtaine en attente, finalement l'employée de Luminus me dit que c'est bien chez eux qu'il y a eu un problème et que tout sera rétabli pour fin de semaine. Ne voyant rien changer courant de la semaine, je leur ai téléphoné mais à chaque fois on me dit qu'il faut attendre et que ma plaite est en cours. Et voilà qu'aujourd'hui je reçois la facture de clôture. Je ne sais plus trop que faire, j'ai l'impression d'être face à un mur quand je les contacte. Pouvez vous m'aider s'il vous plait? C'est assez urgent. Merci

Bonjour, Nous avons le projet de pose de panneaux solaires sur notre toiture. Nous avons reçu des offres dont une de Total Energies que nous avons signée le 11 mai 2023 et réglé un acompte de 6.584,37€. L'exécution des travaux était prévue dans les 3 à 5 mois. Après plusieurs relances, par mail (le 20 juin) et par téléphone pas de nouvelles jusqu'à un coup de fil le 1er septembre disant qu'ils décidaient d'abandonner les travaux. Vu qu'il s'agit d'une rupture unilatérale de contrat, nous leur avons proposé deux solutions : soit l'exécution des travaux selon le devis signé soit le remboursement de l'acompte + dommages et intérêts suite à la rupture unilatérale du contrat pour le temps perdu et les procédures inutiles engendrées, le tout en date du 1er septembre 2023 avec demande de réponse sous huitaine. Sans nouvelles de leur part, nous les relançons le 11 septembre. A cette date, suite à la relance, le représentant commercial me téléphone afin de me signaler qu'il souhaitait tout de même effectuer les travaux. Le 5 octobre, coup de téléphone du représentant qui nous signale qu'ils ne feront finalement tout de même pas les travaux et qu'il transfère la demande de remboursement de l'acompte déjà réglé + dommages et intérêts à la comptabilité. Le 18 octobre, de nouveaux sans nouvelles de leur part, nous relançons. Le 27 octobre, nous recevons une réponse disant que le nécessaire pour le remboursement de notre acompte a été fait mais qu'il n'y aura aucun dommages et intérêts pour rupture unilatérale de contrat. Le 24 novembre, nouvelle relance car aucun paiement n'est arrivé en notre compte, sans réponse. Aujourd'hui, le 22 décembre, nous n'avons toujours reçu aucun remboursement de la part de Total Energies, alors qu'ils ont décidé d'une rupture unilatérale de contrat depuis le 1er septembre et garde impunément notre acompte depuis plus 7 mois.

Bonjour Je dispose chez engie un contrat easy fixed 3 ans débutant le 14/07/23 au 13/07/2023 avec un numéro de client 2208155395 en date du 17/06/22 je reçois un courrier notifiant que je bénéficie d’un tarif social dont je n’ai pas droit vu mon salaire et mon statut de salarié depuis 17 ans et je n’ai jamais fait de demande pour en bénéficier j’ai contacté engie le meme jour a 12h57 et suite à cette erreur mon interlocuteur m as propose d envoyer un mail aux services facturation pour réactiver mon ancien contrat ce que j’ai fait et depuis plus de nouvelles malgré mes appels jusqu’au 17/09/2022annulation de l ancien décompte du 12/04/2022 708409907730 de -111,31 euro et décompte rectifié 709050466108 avec 1493,26 avec les prix actuel de l énergie suite à cela je renvoie une réclamation ayant pour référence 9085616868Le 7/05/23 une facture rectificatif a été établie avec une note de crédit 709211105780 de 711,47 et une facture de 1055,26 une fois la déduction est faite de mon crédit il reste 343,79 je m acquire de ce montant restant et je rappelle engie et je demande à mon interlocuteur si le problème est réglé une fois pour toute parce que je vois dans la facture que mon contrat n’est pas encore reactivé et la mention tarif social était encore d actualité et lui me confirme que c’est normal que ça reste telle qu’elle en attendant la réactivation de mon contrat Le 19/06/23 je reçois une annulation de ce dernier et un décompte rectifié d un montant total de 718,65 euro je rappelle engie le 20/11/23 qui m envoie vers le service facturation et à chaque fois je ré explique la situation pour enfin se laver les mains et m envoie cet e-mail le 29/11/23***Suite à votre contact du 20/11/2023, nous vous informons que nous ne pouvons pas accepter votre refus du tarif social. En effet, votre demande est arrivée après la période de rétractation de l’application de ce tarif.****Je n’ai jamais demandé le tarif social je n’ai jamais été informé par ce changement donc je doit payer une erreur dont je ne suis pas responsable Merci de bien vouloir réviser votre décision et réactiver mon contrat du 24/06/2020 actif du 14/07/20 jusqu’au 13/07/23 avec les prix et réductions associés et refaire un calcul définitif et mettre fin à cette situation Bien à vous

Bonjour voilà j ai reçu ma facture de fin d année et je doit retouche 189.24 eur....wouaw super mais ores me dit de les contacté ,ce que je fait et la je m entend dire que je ne vais pas être rembourser car j ai un conteur à budget??? Mais que le montant vas être en bon d achat et que si l année prochaine j ai consommé plus ce sera repris sur cette somme...je trouve ce truc pas correct je fait très attention pour pouvoir rien payé et retouchez et la bas on m arnaque en me disant beh que je vais rien retoucher...C est une honte ...si j ai un conteur à budget ses que j ai des difficulté ...donc je trouve pas sa logique....si je suis déjà en difficulté les 189 eur m aurai bien servis de plus en fin d année...J aimerai que ce système change car vu les million qu ores fait il pourrais rembourser car leur système es pour plonger les gens qui on dur encore plus dans la pauvreté.Bien à vous