Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Via la société auto empire, j'ai commandé un véhicule qui aurait dû m'être livré ce jour. J'ai versé un montant de 4500 euros hors frais de douanes depuis la semaine dernière.Tva de la société: DE286118911Aucune réponse de leur part.

Bonjour, Ma cousine et moi même n'avons pas pu prendre notre vol retour (Cancun-Istanbul-Bruxelles) le 01/03/2023. Nous sommes arrivées au check-in pour enregistrer nos bagages à 13h50. Nous nous sommes vues refuser d'enregistrer nos bagages et donc d'embarquer car il était 'trop tard'. L'avion décollait à 15h00. Turkish Airlines ferme le check-in pour les vols internationaux 1h avant le décollage. Nous avions donc encore 10min pour enregistrer nos bagages.La personne qui nous a refusé l'embarquement nous a dit de nous renseigner au comptoir de Turkish Airlines pour nous déplacer sur le prochain vol. Aucun membre du personnel de Turkish Airlines ne travaillait. Il n'y avait personne derrière le comptoir de 14h00 jusque 19h30 le 01/03/2023 (preuve en photo). Nous n'avons pas reçu d'aide de Turkish Airlines. Nous avons du trouver une solution par nous mêmes pour retourner en Belgique. C'est notre famille depuis la Belgique qui a du nous réserver un billet d'avion pour le lendemain (02/03/2023) et nous avons du prendre une nuit d'hôtel. Le lendemain, le 02/03/2023, de nouveau le comptoir Turkish Airlines était vide! Aucun service client n'est assuré à l'aéroport de Cancun !A mon retour en Belgique, J'ai contacté Turkish Airlines pour expliquer ma mésaventure et recevoir un dédommagement. Le service client Turkish Airlines est incompétent. Il ne lit pas la réclamation jusqu'au bout et n'ouvre pas les pièces jointes pour classer l'affaire sans suite. Les 2 nouveaux billets d'avion nous ont coûté 1600€ ! + 100€ de chambre d'hôtel + 100€ de taxi.Je souhaite recevoir un remboursement/dédommagement financier. Lorsque nous achetons un billet d'avion chez une compagnie aérienne, le service minimum est d'assurer une assistance aux clients en cas de problème. Chose qui n'a absolument pas été honorée. Merci,Cordialement,

Bonjour, en septembre 2022 nous avons confié notre voiture à Gdh partners group sous licence de l'agence automobile afin de la vendre. Au jour d'aujourd'hui nous savons que notre véhicule a été vendu au mois de décembre par l'agent automobile qui n'a pas respecté le contrat conclu avec lui. Il n'a pas prévenu que le véhicule était vendu et a prit l'argent pour lui alors qu'il est bien spécifié dans notre contrat que ça ne peut pas être le cas. Aujourd'hui nous réclamons la somme de la vente mais l'agent est très difficile à joindre et vague sur ses réponses.

Bonjour, Ce 27/03/2023, a 11.00 heures, Je stationne mon véhicule Volkswagen T-Roc portant la marque d’immatriculation 2ARU575 sur un emplacement de stationnement situé à 7100 La Louvière, 23 Rue Sylvain Guillaux, je me rends à l'horodateur situé face au numéro 16 de la meme rue.Je tente à 3 reprises de prendre un ticket à l'horodateur mais mon ticket ne sort jamais, une fois la plaque entrée, la mention veuillez patienter svp est inscrite pendant une durée d'approximativement 1 minute puis l'horodateur se remet sur son menu d'accueil sans que le ticket ne soit sorti.Je place alors mon disque de stationnement de manière visible sur mon pare-brise avec l'heure d'arrivée bien indiquée sur 11.00 heures.Ce 23/03/2023, a 11.20 heures, lorsque je reviens à mon véhicule je constate une redevance forfaitaire sur mon essuie glace.Je retrouve votre collaborateur, celui-ci me dit qu'il ne sait pas pourquoi il l'a mit, ça ne lui dit rien, or, que nous sommes à une rue et qu'il a placé la redevance à 11.15 heures.L'intéressé me dit alors de contester la redevance. Je suis allé à l'horodateur en question et j'ai filmé celui-ci qui n'a jamais voulu me donner de ticket, sur celui-ci figure bien la mention PANNE = disque de stationnement Depuis ce 27/03/2023, je discute par mail avec cityparking qui ont la photo de mon pare brise avec mon disque de stationnement, je leur ai envoyé la vidéo de 30 secondes ou l’horodateur mentionne uniquement « veuillez patienter svp » puis revient à l’accueil sans jamais me donner de ticket. Mais pour eux, à distance, ils ne remarquent pas de disfonctionnement. C’est le même discours qui revient, mais il faut un peu arrêter de se soucier uniquement à l’informatique, ici l’appareil n’a jamais daigné me donner de ticket à 4 reprises, j’ai effectué les indications affichée sur l’appareil, c’est à dire « panne = disque » mais ceux-ci me réclament malgré tout 17,5€.Il est hors de question que je paye une amende injustifiée…J’espère que vous serez à même de m’aider face à ces escrocs Bien à vous, DESAEGER Tyron

BonjourJ'attent un colis de la société air Up, je reçois des mails me dissent que mon colis est livré à mon adresse, mais je n'ai rien reçu et mes voisins non plus. Puis je reçois un mail me dissent qu'il est au point collecte. Mais suite à un échange par mail par GLS, il me dissent que le chauffeur se représentera le vendredi 24 mars et prendra contact avec moi. Mais aucun chauffeur me ma contacter, aucune trace de mon colis, et aucune réponse de GLS

Bonjour, A plusieurs reprises, via votre ligne téléphonique, je vous ai informé des soucis rencontrés avec votre application et d'erreur de prélèvement sur mon compte bancaire. Les conversations étant automatiquement enregistrées, vous pourrez le vérifier. Vos opérateurs n'ont jamais pu me proposer de solution ni me donner d'explications. Néanmoins, ils m'ont dit de vous adresser un mail de réclamation. Ce que j'ai fais une 1er fois le 22 janvier 2023 via votre application. Sans réaction de votre part , je vous ai adressé un 2ème mail de mécontentement, le 30 janvier 2023 , redemandant des explications et solutions quant à la suppression de mon compte POPPY, à la somme de 218,51€ débitée de mon compte bancaire, le 29/01/2023, en plus des 140€ déjà débités par erreur sur le même compte, le 19/01/2023. Voici la réponse que vous m'avez envoyé le 7 février 2023Poppy's Customer Care (Poppy) Feb 7, 2023, 10:58 GMT+1 Bonjour, Vous avez eu un overmileage de 485 km et les frais de 25 pour avoir quitter la Belgique. L'invoice est correcte. Cordialement,Poppy teamMalgré votre mail de réponse pauvre en explications et surtout dépourvu de justificatif, je vous ai réécrit le 8 février 2023, sans réponse jusqu'à ce jour de votre part, concernant les 140€ débités par erreur le 19/01/2023 de mon compte bancaire pour l'achat d'un PASS de 2 jours qui n'a jamais été utilisé.

Bonjour,Réservation faite sur internet le 22 février 2023 pour récupérer la voiture du 23 février au 1 mars (montant total débité 394,20 EUR)Arrivés sur place le 22 au soir et nous révisant de l'utilité de cette location, nous nous sommes rendus au bureau AVIS (chez qui on devait récupérer la voiture) le lendemain pour annuler cette réservation, qui a été actée ce jour-là. Nous disposons de 2 documents qui le prouvent.Les démarches déjà prises :* Contact pris le 8 mars via formulaire sur leur site en leur signalant que le remboursement de l'annulation n'avait toujours pas été effectué et en stipulant que l'annulation avait été introduite moins de 24 heures à partir de la date de réservation.Réponse reçue par mail que l'annulation n'avait pas été enregistrée dans leur système et que selon leur politique d'annulation, celle-ci doit s'effectuer 48 heures avant la début de la location* Réponse de notre part à ce mail, les preuves ont été envoyées, j'ai insisté sur le fait que l'annulation aurait dû se faire avant la réservation, j'ai demandé de traiter ce dossier de manière honnête, en acceptant des frais raisonnables de dédommagementRéponse reçue : désolé si il y a eu une confusion au bureau de location mais vous avez réservé chez nous et l'annulation devait se faire également chez nous. Nous n'avons jamais reçu aucune demande d'annulation et pour cela, nous ne pouvons proposer aucun remboursement.

Bonjour,Réservation faite sur internet le 22 février 2023 pour récupérer la voiture du 23 février au 1 mars (montant total débité 394,20 EUR)Arrivés sur place le 22 au soir et nous révisant de l'utilité de cette location, nous nous sommes rendus au bureau AVIS (chez qui on devait récupérer la voiture) le lendemain pour annuler cette réservation, qui a été actée ce jour-là. Nous disposons de 2 documents qui le prouvent.Les démarches déjà prises :* Contact pris le 8 mars via formulaire sur leur site en leur signalant que le remboursement de l'annulation n'avait toujours pas été effectué et en stipulant que l'annulation avait été introduite moins de 24 heures à partir de la date de réservation.Réponse reçue par mail que l'annulation n'avait pas été enregistrée dans leur système et que selon leur politique d'annulation, celle-ci doit s'effectuer 48 heures avant la début de la location* Réponse de notre part à ce mail, les preuves ont été envoyées, j'ai insisté sur le fait que l'annulation aurait dû se faire avant la réservation, j'ai demandé de traiter ce dossier de manière honnête, en acceptant des frais raisonnables de dédommagementRéponse reçue : désolé si il y a eu une confusion au bureau de location mais vous avez réservé chez nous et l'annulation devait se faire également chez nous. Nous n'avons jamais reçu aucune demande d'annulation et pour cela, nous ne pouvons proposer aucun remboursement.

Bonjour, J'introduis une plainte au nom de ma maman afin de l'aider dans les démarches. Elle devait voyager le 24/02/2023 depuis Tours (parking Les Peupliers) à 11h10, vers Liège (avec une correspondance à Paris). Elle est arrivée à l'arrêt 30 min avant (il est demandé d'y être 15 minutes avant le départ, et ayant toujours peur de rater le bus elle prend toujours une marge). Elle a vu le bus (n°1733) passer dans la rue, sans s'arrêter sur le parking prévu à cet effet (ce n'est pas la 1ère fois qu'elle voyage avec Flixbus et connait donc bien l'arrêt, de plus 2 autres bus Flixbus y étaient garés, ce qui confirme qu'elle était au bon endroit). Le bus est arrivé dans le sens contraire à habituellement par rapport à ses précédents voyages, elle a alors cru qu'il allait faire demi-tour plus loin, mais ne l'a jamais vu revenir. Elle a alors appelé les services Flixbus qui lui ont indiqué ne rien pouvoir faire pour elle et l'ont laissé seule à cet arrêt : aucune solution ne lui a alors été apportée, que ce soit alternative ou remboursement. Suite à un 2nd appel face à ce mécontentement et ce manque cruel de considération, on lui a finalement proposé un remboursement duquel ont été soustraits des frais (billet Tours-Liège qu'elle avait payé 36,98€, remboursé à 25,50€). Elle a de plus dû trouver par elle-même une alternative pour se déplacer jusque Liège où elle devait absolument se rendre pour raisons familiales. Elle a trouvé un autre billet Flixbus au départ de Tours ce même jour à 16h35 avec une arrivée à Liège le 25/02. Elle a donc dû ajouter ces frais : billet à 79,96€ suite à déduction des 25,50€ remboursés. A savoir que cet incident l’a mise dans une situation personnelle très désagréable (préjudice moral) ainsi que dans une situation financière critique du fait du montant qu'elle a dû débourser en plus de la faute de Flixbus (ce n'est pas de la faute de ma mère si le bus ne s'est pas arrêtée, et elle a un témoin qui peut en attester). Suite à cela, nous avons introduit une plainte directement via le site Flixbus. La réponse est que le remboursement a déjà été effectué (à savoir 25,50€, et donc uniquement un remboursement partiel du billet qu'elle avait acheté initialement) et qu'il est impossible de rembourser l'intégralité des frais car la seconde partie du trajet (Paris-Liège) s'est bien passé : comment pouvoir répondre cela alors qu'elle n'a pas pu prendre le bus Paris-Liège, n'étant pas à Paris à l'heure du départ de ce bus du fait qu'elle n'a pas pu monter dans le bus qui devait la conduire jusque Paris ! Et on nous indique aussi qu'on ne peut pas nous rembourser le billet de remplacement qu'elle a dû acheter, comme le service a été utilisé. Ceci est donc complètement de la mauvaise foi, un manque de considération total du client et de l'escroquerie.La demande me semble simple à comprendre, elle est d'avoir un remboursement intégral des frais additionnels qui ont été engendrés : le supplément payé par rapport à son billet initial, à savoir un total de 91,08€. Merci de procéder au remboursement demandé sans délai, ou de m'informer de votre intention.

Bonjour,La société GLS, qui est payée pour livrer les colis jusqu'au domicile des clients ne livre pas réellement.En effet, la société envoi par e-mail un avis d'absence du domicile du client, alors que des gens sont présent physiquement.Ils ne passent pas et déposent immédiatement les colis en point relai pour éviter d'avoir à se rendre chez les clientsCela est répétitif avec cette société, ce n'est pas la première fois et chaque fois que je passe par eux, c'est la même chose .cordialement,Damien