Toutes les plaintes publiques

Bonjour, comme déjà commenté dans mes deux courriels que je vous ai envoyés. J'ai fait une erreur lors de la contratation de la voiture de location. Ce n'est pas la voiture que je voulais, ni le type de contrat.J'ai immédiatement contacté leur service client qui n'a pas pu m'aider et m'a demandé d'envoyer une réclamation par e-mail.Je veux annuler ce contrat et contracter avec vous une autre voiture plus grosse et avec un autre type de contrat.

Bonjour, Pour une réservation d'un vol Bruxelles-Lisbonne le 17 juillet 2023, je suis passé par un site comparatif : Esky. A la fin de la réservation de 2 billets (+- 480€ aller), on m'envoie une confirmation pour la date du 17 juin 2023, soit 1 mois plus tôt ! Après plusieurs échanges avec Esky, ils me proposent une seule solution: payer +- 780€ pour modifier mon vol alors que si j'en prenais un nouveau, cela reviendrait à 500€ ...Selon eux, aucun moyen d'avoir un remboursement au-dessus de 40€ ....Je passe donc directement par la compagnie Tap Air Portugal qui ne me proposent aucune solution et me disent qu'ils ne savent rien faire de leur côté, obligation de passer par Esky. Je me retrouve donc avec 2 billets payés dans le vide alors que nous sommes un jeune couple qui travaille toute l'année pour s'offrir des vacances.

Bonjour,Depuis le mardi 6 juin, je suis en attente de la livraison de mes colis.En effet, tout à commencer par une adresse de livraison étonnamment différente de celle fournie par l'expéditeur et donc de mon adresse réelle. Pour info, le champ mon adresse de votre site indique bien mon adresse réelle, par contre le champ livraison est complètement erroné par votre système.J'ai contacté vos services via des request, mais cela a pris un temps dingue et surtout beaucoup d'interaction pour que l'on corrige enfin cette adresse. Suite à cela, on m'annonce une livraison et j'ai expressément pris congé 2 jours de suite pour cela, seulement à ma grande surprise, mon adresse est déclarée comme incorrecte, et je vous assure que je ne vis pas dans une maison fantôme.Google map est certainement plus efficace que vos GPS.Suite à cela, je demande que le colis soit directement livrer au point de retrait et Bingo, je reçois aujourd'hui que la livraison est impossible.J'ai sincèrement l'impression que l'on se moque de moi, Madame Jacqmin ne me répond que par protocole, sans jamais vraiment s'investir dans le souci.Voici les request : GCS-42524 + GCS-36588 + GCS-38670Il s'agit de colis professionnel, et il est inadmissible que ceci reste ainsi, car dans le futur je devrais recevoir beaucoup de colis par vos soins.

J'ai fait une commande shein le 31 mai 2023 et gls me dit que j'ai été livrer le 9 juin 2023 à 11h37 avec signer juste mon nom, hors que j'ai rien signer et je l'ai pas reçu j'ai demandé à mes voisins aucun colis reçu, et aucun courrier dans ma boîte au lettre, en ce jour toujours aucune trace de mon colis

Bonjour, J'ai contacté la société Poppy Mobility à plusieurs reprises suite à l'envoi de leur part d'une amende de stationnement qui ne me concerne pas. Ils me réclament des frais de services liés à ceci. Mon premier email ci-dessous (envoyé le 15/05) : Bonjour, Je me permets de vous contacter ayant reçu un email de votre part concernant une amende de stationnement.Je ne suis pas d’accord de payer cette amende. Je n’étais plus en possession du véhicule à l’heure à laquelle l’infraction a été constatée.Infraction constatée le 04/04/2023 à 10h59 – Fin de ma location le 04/04/2023 à 00h15. => Voir heure email fin de location (en pièce jointe).La voiture n’était plus en ma possession quand l’infraction a été constatée, je ne vois dès lors pas pourquoi j’aurais dû payer le parking et encore moins pourquoi je devrais payer cette amende. De plus, je me suis garée dans une zone autorisée par l’application Poppy, je n’ai reçu aucune alerte comme quoi cette zone n’était pas conforme. Aussi, c’est un rappel que vous m’envoyez, vous avez dû recevoir le premier constat bien plus tôt et je n’ai été mise au courant de rien. Ce rappel vous a été envoyé le 30/04/2023, demande un paiement avant le 15/05/2023 (aujourd’hui!!!) et vous m’envoyer ceci qu’aujourd’hui? Je n’ai même pas le temps d’analyser la situation que je devrais payer directement. Ce n’est vraiment pas correct. Pourriez-vous revenir vers moi au plus vite, par email ou me rappeler au 04XXXXXXX afin de trouver une solution et me donner un peu plus de contexte sur la situation? D’avance merci pour votre retour.3 autres emails réclamant une réponse ont suivi durant le mois qui est passé. Je n'ai jamais reçu de réponse mais eux m'ont envoyé un rappel de paiement. D'avance merci pour votre lecture et pour votre aide. Bien à vous,Océane

Bonjour, j'ai reçu une trotinette électrique du type My e-scooter i12 pour mon anniversaire fin décembre 2021.celle ci est présentée tel quel sur leur site My-escooter.com Avec son Look moderne et rebelle,les routes, même cabossées, ne seront pas un souci pour vous.J'ai roulé environ 3 mois a Liège, la soudure au niveau du locket qui ferme la trotinette s'est fendu simplement. sans compter que le pneu arrière a crevé plusieurs fois.en essayant de la rendre chez Decathlon le vendeur nous a dit que la garantie ne tenait plus si il y avait eu conduite en terrain accidenté, et Liège est considéré comme tel....??? La trotinette a été achetée a Liège même. Bien à vous, je ne sais plus quoi faire de cet engin qui a été ressoudé par un ami soudeur et qui se fissure a nouveau.

Le 11/4, Brussels Airlines change nos deux sièges du vol la Palmas-Bruxelles du 13/4 pour des raisons opérationnelles.Au desk d'embarquement le 13/4, on nous réclame deux fois 20€ pour recevoir nos boardings pass avec les nouveaux sièges. Obligés de payer pour pouvoir embarquer nous introduisons dès notre retour une réclamation et une demande de remboursement. Brussels Airlines nous donne un numéro de réclamation (2304-SN-04264) et nous informe par la suite (le 17/5) qu'ils regrettent d'avoir été obligé de changer nos sièges mais ne répond pas à notre demande de remboursement. Depuis lors malgré plusieurs mails envoyés au customer service plus aucune nouvelle.

Bonjour, nos vols de retour de Lissabon à Bruxelles ont été annulé le 17/07/2021. On a toute de suite remis une declaration pour recevoir le remboursement car c'était Tap Portugal qui a annulé notre vol. J'ai appéle des dizaines de fois depuis et même porté plainte via leur site internet, mais ça n'a aboutit à aucune remboursement de leur part. Parfois ils répondent méme pas à téléphone... Les derniers conversations ils m'ont dis de verifier avec ma banque et ils ont demandé plusieurs fois mon compte bancaire car j'allais recevoir le remboursement, puis rien... Merci de nous aider.

Bonjour,Mon voyage prévu le 13/03/23 de Bruxelles Midi à Paris (Thalys réservé à travers la SNCB) a été annulé pour cause de grève. J’ai introduit la demande de remboursement auprès de la SNCB le 10/03/23. Depuis j’attend le remboursement. J’ai tenté d’avoir des informations de la part du service client, mais la seule réponse était qu’il fallait patienter. Je comprends qu’il y a beaucoup de demandes de remboursement suite aux grèves, mais un délais de 3 mois est au-delà de l’acceptable.

Bonjour Problème lier à un horodateur défectueux le 8/02/2023 j’ai mis3 euros dans un premier horodateur qui ne m’a donné ni ticket ni rendu ma monnaies. Je suis parti pensant que la machine avait enregistré mais avait un problème pour les tickets mais dans le doute j’ai cherché à faire de la monnaie étant sur le boulevard j’ai été près de la gare des guillemin pour en trouver je suis revenue plus ou moins 18 minutes plus tard et ai utilisé un autre horodateur et j’ai remis 3 euros et la je reçois une redevance de 40 euros , aussitôt j’ai déposé une requête aux service stationnement qui n’a pas pris en compte ma demande je vais dans toutes les villes en Europe liège est la seul ville où le système part carte ne fonctionne pas je paye toujours ma place la preuve je suis revenu dans le doute alors d’accord pour payer un supplément mais qu’ils me rende mes 3 euros ou qu’ils les garde pour les 18 minutes mais qu’ils m’arnaque de 40 euros plus les 3 euros que j’ai perdu il y a de l’abus.Je pense ne pas être le seul dans ce cas voilà ce n’est pas un cas très grave mais j’ai une certaine étique sur le faite de me faire arnaquer part ce système bien rodé a mon avis Salutation distinguée BcloixN abonnés 0549223-09