Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai reçu un avis de payement le 2 janvier d’un montant de 51,96 euros. Comme je ne comprenais pas d’ou sortait ce montant, vu que mon abonnement a fait l’objet d’une résiliation, je vous ai répondu dans la minute pour obtenir des informations. Vous m’avez répondu en date du 20 janvier, et avez pratiquement doublé les frais de rappel dans votre mail de réponse, soit un montant de 92,94€ et ce, alors que j’attendais des informations sur ce montant sans aucune nouvelle de votre part !!!4 jours plus tard, le montant s’eleve à plus de 100€ !!! Soit casiment le double de ce qui avait été annoncé et pour un délais d’attente de réponse qui normalement ne devait pas excéder les 5 jours. Voici ce que stipule votre mail : « Votre e-mail sera traité sous un délai de 5 jours ouvrés.Toutes les demandes sont traitées en fonction de la date à laquelle vous nous avez envoyé votre courrier électronique » J’etais donc bien en droit d’attendre un éclaircissement de votre part avant d’effectuer le payement !Et voici ce que j’ai reçu en date du 20 janvier : « Votre contrat a pris fin le 1/1/2020, conformément aux conditions générales. Ceci vous ait déjà été confirmé par mail.« Cela n’a pas été le cas ! J’ai juste reçu un avis de réception. Ces frais annexes sont donc totalement inuustifiés. J’accepte de solder les mois qui devaient l’être mais je refuse de payer des frais de retard induit par un retard de votre part ! Bien cordialement,

Bonjour,J'ai contacté Tui afin de leur demander une attestation de No Show dans le cadre du remboursement par le Fond de Garantie Voyages (lié à la faillite de Neckermann).J'ai eue comme réponse: nous ne délivrons pas cette attestation.Je me suis empressé d'appeler le FGV et ils m'ont assuré que TUI se devait de fournir cette attestation No Show.J'aimerai comprendre pourquoi TUI ne souhaite pas me la fournir. Je ne doit pas etre la seule dans ce cas, il y a eu plusieurs personnes lesées par la faillite Neckermann et qui ont ouvert un dossier auprès du Fond de Garantie Voyage.Serait-il possible que ma plainte soit traitée svp? (Et je m'adresse à TUI en particulier)D'avance je vous remercie.Bien à vous

Bonjour, Le 20 juin 2019, j'ai réservé auprès d'Opodo un vol aller Bruxelles-Djerba le 19 octobre 2019 et un retour Djerba-Bruxelles le 26 octobre 2019. Avant le départ et le retour, vous m'avez envoyé des emails de confirmation et des invitations à télécharger les cartes d'embarquement (ainsi que des emails me proposant de réserver un hôtel, une voiture ou même me demandant un feedback de mon expérience à Djerba!). En arrivant à l'aéroport le 19 octobre à 4h00 du matin, j'ai découvert que ces vols avaient été annulés car ils avaient été charterisés par Thomas Cook, ce qui n'apparaissait qu'en tout petit dans le bas de ma réservation! A aucun moment Opodo ne m'avait avertie que ces vols avaient été annulés alors que la faillite de Thomas Cook avait eu lieu 2 mois plus tôt et que - je l'apprendrai plus tard - l'intermédiaire (Citizen Plane) avait prévenu et remboursé Opodo plusieurs semaines avant le départ. C'est avec beaucoup de peine que j'ai pu vous adresser une plainte (vos services à la clientèle par téléphone et via votre site étant robotisés et rejetant systématiquement les codes de référence que je pouvais trouver sur mes réservations!). Et lorsque j'ai fini par trouver le moyen d'introduire une plainte, je n'ai reçu que des emails automatiques indiquant que mon message avait été réceptionné et qu'une suite lui serait donnée dès que possible (dossier refund 1179892). Finalement, mon compte a été crédité le 15/11/19 (1 mois après la date du départ et l'introduction de ma plainte!!! ) sans que la moindre réponse réelle/personnalisée ne me soit adressée. De plus, vous m'avez remboursé un montant de 342 € alors que le montant total que je vous avais payé le 20/6/19 s'élevait à 399,18€. A aucun moment je n'ai reçu le moindre message d'excuse ni la moindre explication de la part de vos services pour ce manquement évident au niveau de votre suivi . J'ai envoyé des messages réclamant la différence non remboursée (57,18 €) mais je n'ai à nouveau reçu que des emails automatiques accusant réception de mes emails: à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ce montant ni le moindre message de réponse/explication de la part d'Opodo. Je réclame une fois de plus le remboursement de cette différence. De plus, je considère qu'ils s'agit ici clairement d'un manquement ou d'une négligence de la part de l'agence Opodo qui de toute évidence aurait eu le temps de m'avertir que les vols étaient annulés - ce qui m'aurait évité bien des désagréments et des frais. Je réclame dès lors que les frais pour les prestations terrestres qui n'étaient pas réservées via Opodo et que je n'ai pas pu annuler à temps me soient également remboursés, soit 880 €.Bien à vous,

Bonjour je vous renvoie de nouveau une plainte via test-achat pour non paiement de mes gains 450 euros gagnés sur votre site et non payement d'après vos dire de sois disant faux renseignement sur mon compte,alors que vous savez très bien avec toutes les preuves que j'ai envoyé tout est correct ,en résumé l' argent est parti de mon compte fortis et doit revenir sur ce meme compte ouvert depuis plus de 40 ans.La ou avez renvoyé les 200 euros de misesVeuillez reconsidérer votre point de vue,Merci

nous avons acheté une télécommande scuf impact qui n a jamais fonctionné , nous l avons renvoyer pour réparation qui nous à été retournée pour l envoyé à une autre adresse donc l envoie était à mes frais personnelle et donc je voulais moi personnellement avoir droit au remboursement au vu du prix de la manette 240 euros et de son disfonctionnement dés la première utilisation. Je n arrive pas a vous envoye les mails

Bonjour,J'ai subi un retrait de 15 euros ( le 11janvier 2020) sur ma mastercard de la part de WLY. pleindereducs pour une affiliation non désirée à leur service. Ceux ci propose des réductions sur plusieurs sites contre une domiciliation de 15 euros par mois, je n'ai en aucuns cas accepté, ni même remplis quoi que ce soit pour adhérer à leur service et j'ai donc, contre ma volonté, été débité sur ma mastercard, et je ne sais où il on peut bénéficier de mes infos personnelles concernant ma cart de crédit prépayée Le jour même du prélèvement j'ai contacté le site par mail pour comprendre ce fameux retrait. Je n'ai pas encore eu de réponse mais je prend les devants en déposant une plaintes au vu de toute les autres déjà posée pour ce même genre de problème

Bonjour Je me permets de vous contacter car je pense m'être fait arnaquer par un influenceur et personnage de télé-réalité qui se prénomme Dylan Thiry en effet le 21 11 2019 j'ai suivi la story de cette influenceurs j'ai donc payer 29 € 80 sur le site www.21pods.com suite à un jeu concours il fallait entrer son adresse mail pour faire tourner roue pour avoir la chance de gagner une somme sur le site pour avoir des airpods gratuits et ne payer que les frais de port j'ai donc trouvé ça super pour un cadeau de Noël je me suis donc laissé tenter j'ai introduit mon adresse mail gladys76@outlook.fr j'ai gagné 160 € d'achat sur le site j'ai donc eu la chance de prendre gratuitement deux paires de airpods et ne payer que la livraison numero de commande #15529 à ce jour le 11 janvier 2020 je n'ai toujours rien reçu j'ai à plusieurs reprises envoyer des mails à l'adresse communiquer pour contacter le site qui est contact@21pods.com je reçois toujours la même réponds merci de patienter votre colis est en cours de préparation la date de livraison change tout le temps.. j'ai donc réclamer à plusieurs reprises d'annuler ma commande et de me rembourser car je suis dans mes droits vu que la commande n'a pas été expédié mets toujours la même réponse merci de patienter votre colis est en cours de préparation ..Pour cela je demande un remboursement Des dommages et intérêts pour abus de confiance La suppression de cette entreprise et que toutes les personnes dans mon cas soit remboursé. ainsi que des excuses publiquesJe vous remercie d'avance melle Georges Gladys.

Bonjour, je vous écris pour les raisons suivantes: j’ai réservé pour 12 personnes un séjour au parc Disneyland Paris via internet au nom voyage zélir pour le 18/12/19.La veille de notre départ, on reçoit un mail et sms pour annulation de voyages.les 10 personnes ont souhaités le remboursement sur leur compte et les deux autres ont modifiés la date au 15/01. Mais depuis le 19/12/19 silence radio de la société voyage zélir. A ce jour plus de page facebook.leur numéro de téléphone est soit erroné soit la messagerie pleine. J’ai envoyé un message pour annuler toute la réservation et demander un remboursement. Pas de réponse. Je sens que je me suis faites avoir. Avec votre aide je souhaite être en contact avec la société et être remboursé pour un montant de 324€ Et une deuxième réservation pour y. Montant de 450€ Merci de m’aider

Bonjour, j’ai commandé le 24/12 un colis sur le site Zooplus. Le livreur n’est jamais passé à l’adresse indiquée, je n’ai jamais reçu d’avis de passage (2x).Ensuite Livraison prévue à une première adresse point post, finalement changement de lieu car ce n’est plus un point post, vous le découvrez. 10 jours plus tard, toujours pas de colis. J’ai reçu 5-6 mails « échec de livraison ». J’ai déposé une plainte contre le livreur. Finalement, Livraison prévue jeudi en point relais. Vendredi matin je reçois un e-mail « échec de livraison », je vérifie sur le Track and Trace, en effet pas de livraison. Ensuite je téléphone chez vous samedi matin vos services me disent « en effet le colis sera livré mardi » puis au cours de la conversation ça devient lundi. Bref je demande le remboursement. Ok me dit-on mais seulement après avoir reçu le colis en retour, bon. Je demande qu’on m’envoi un e-mail en confirmant bien que j’aurai le remboursement dans 10 jours max car j’avais demandé à la dame de bien le préciser puisque pendant la conversation elle me disait « mais peut-être que la poste va le garder plusieurs semaines, etc ». Je sentais donc le soucis arriver. Je reçois un mail mais évidemment pas de confirmation du délai. Juste « vous avez demander le retour vous serez rembourser après réception ». Et puis, dimanche à ma grande surprise je reçois un e-mail « d’après Postnl (le transporteur) vous auriez réceptionné le colis en point relais. Soit disant le colis aurait été livré vendredi. Alors déjà comment Postnl peut le savoir, de deux je n’ai même pas été avertie que le colis avait été déposer puisque même vous, samedi matin, m’avez dit « La livraison est prévu lundi ou mardi car effectivement hier (vendredi) la tentative a échouée. Je répond donc à cet e-mail et depuis, plus aucune nouvelle. J’ai tenté de vous contacter par téléphone, par e-mail, sur facebook, rien y fait. Je suis aller sur le groupe facebook et à ma grande surprise des dizaines de gens témoignent de la même expérience, colis non livré et non Remboursement.

RESUME:- indûment débités de 75 € de février à novembre 2019 par Amazing Bundle. TOTAL: 750,- €-demande: que cette société soit répertoriée comme frauduleuse (black list ?) afin d'éviter les mêmes désagréments à d'autres internautes !!!-qu'elle nous rembourse le solde des sommes indûment ponctionnées, soit 4 x 75,- € (de février à mai 2019) (Nous avons été remboursés de 6 x 75,- € (juin - nov 2019)Forest, le 28 décembre 2019Madame, Monsieur,Nous avons été, ma compagne et moi, victimes de hameçonnage et de pratiques totalement illégales.HISTORIQUE::Début décembre (2019), je décide d'éplucher nos comptes de novembre et décembre 2019Sur nos relevés BUYWAY (Mastercard liée à la Banque de la Poste), je trouve deux débits successifs de 75,- euros au nom de AMAZING BUNDLE. Nous ne voyons pas du tout de quoi il s'agit.Je vais sur Internet et m'aperçois qu'il s'agit d'une société irlandaise (basée à Belfast) qui propose musique, films et jeux vidéos. Je m'étonne. Je n'ai jamais eu accès à cet outil. Netflix ne prend que 12 euros par mois !Je les contacte. Ils me disent: (le tout en anglais - mais truffé de fautes, non pas de frappe, mais bien grammaticales. J'ai la chance d'être professeur d'anglais à la retraite. Que font les unilingues ??? -, mais voici leur réponse du 13 avril 2019: après vos trois jours d'essai (février 2019), vous n'avez donné aucun signe de vie quant à votre volonté de poursuivre l'abonnement , ce qui explique le débit de 75 euros. Et pour cause, ces avis me parvenaient dans ma boîte spam ! Que je n'ouvrais jamais, mal m'en a pris !Nous nous demandons comment ils ont eu accès à notre numéro de compte (Banque de la Poste): hameçonnage sans doute...?BUYWAY réagit illico et bloque nos cartes. Je me rends au commissariat de police qui ne m'est pas d'une grande utilité, s'agissant d'un contentieux civil. Ils me renvoient à la Justice de Paix de ma commune (Forest 1190 Bruxelles). Là je me rends à la permanence d'une avocate qui me conseille de vous contacter ainsi que Test-Achats. Quand AMAZING BUNDLE apprend toutes mes démarches, accompagnées de la menace de dévoiler leurs pratiques frauduleuses dans la presse, ils font un geste et nous remboursent de 75,- €Je me rends compte alors qu'ils nous débitent depuis février 2019 ! Total (févr-nov 2019) = 10 x 75 euros = 750 € !Quand je leur apprends que j'ai contacté le Computer Crime Unit, ils nous créditent en décembre de 6 x 75 € que nous avons bien perçus, me précisant que:dans un premier temps ils allaient nous rembourser (sans aucune précision de montant) dans un second? ils nous expliquent que leur règlement leur interdit de nous rembourser plus de six mois..., car ils comprennent bien notre situation infortunée (sic !)Voilà pour l'exposé des FAITS. Notre DEMANDE maintenant:1- que ces fraudeurs d'AMAZING BUNDLE soient répertoriés comme tels dans un genre de black list afin que d'autres consommateurs ne connaissent pas ces fâcheux désagréments2- qu'ils nous remboursent le solde qui nous revient, à savoir (févr - mai 2019), soit 4 x 75 € = 300 €Dans l'attente du plaisir de vous lire, nous vous souhaitons, Madame, Monsieur, un excellent passage à l'an neuf,Inès MATONMichel De Rongé162 rue Antoine Bréart1190 FOREST0476 21 46 60