Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Ci-dessous le mail envoyé à l’hôtel.Suite à cet email, j'ai reçu une proposition de dédommagement de 50 euros de l’hôtel le 5 Mars et une proposition de Weekendesk de 20 euros en bon cadeau. Tout cela pour un séjour dont je n'ai absolument pas pu profiter et que j'ai payé 150 euros, en effet la météo étant très incertaine nous avions prix un hôtel 4* Palace avec wellness afin de passer un séjour cocooning sans devoir sortir si c'était nécessaire.De plus si je veux profiter de ces dédommagements je dois donc repartir en weekend à deux reprises, une fois à l’hôtel de Blankenberge et une fois avec weekendesk, ce que je trouve inadmissible.Arrangez-vous en interne avec l’hôtel pour qu'il vous dédommage et faite moi un bon pour une valeur équivalente à celui dont je n'ai pas pu profiter.L'hôtel étant en rénovation nous avons passé un très mauvais séjour.Nous étions chambre 212, juste au dessus des cuisines de la salle de spectacle, le bruit des gens qui parlaient et du déversement de bouteilles de verres a duré jusque 3h du matin. De plus il y avait beaucoup de vent ce qui a fait voler les bâches du chantier donc impossible de dormir. Nous avions oublier nos brosses à dents et j'ai du faire les deux hôtels voisins sous la pluie car la réception n'en avait pas et ne savait pas me dire où en trouver.Le séjour comprenait un accès wellness, mais celui ci était dans deux hôtels voisins identiques suivant la réception. Nous avons donc été au Saint sauveur où se trouve une petite piscine et un petit sauna. Apparemment le wellness de l'hôtel Aazaert est mieux.

Bonjour,J'ai un abonnement annuelle chez Basic Fit, après un problème de paiement Basic m'a contacter par téléphone pour passe payer sur place avec des frais de retards. Aussi dit, aussi fait.Deux semaine après, je reçois un appel du huissier me menaçant de payer le même montant + 50€ de frais de dossier !!! Je explique et insiste que la somme demande avais déjà été paye surplace il y a deux semaine mais la personne ne voulais rien savoir. Vue que je déjà paye l'abonnement, je ne vois pas pourquoi je devrais encore payer des frais de dossier quelconque.Merci de revenir vers moi brièvement.Bien à vous MM

Bonjour,Je vous contacte suite à un litige concernant Wonderbox. Mon épouse et moi-même en avons reçu un en cadeau, qui nous permettait de profiter d'un Week-end gastronomie et bien-être. Nous avons donc réservé un hôtel aux Pays-Bas, qui figurait dans la liste du bon.Mais, au moment de payer, le bon n'était soi-disant pas valable. Nous avons donc dû payer notre séjour. Lorsque nous avons contacté Wonderbox, ils nous ont assuré qu'ils allaient nous rembourser. Mais, après trois relances par mail, plus de nouvelle !Désormais, ils ne veulent plus nous rembourser. J'aurais besoin d'aide pour savoir comment me faire rembourser. J'aimerais également témoigner pour que cette arnaque ne touche pas d'autres personnes.Merci,Philippe Camps

Bonjour,J'ai effectué une réservation pour un aller retour Paris-New York . Pendant la réservation impossible de demander un bagage en soute.Et maintenant la seule option est d'appeler un numéro très fortement surtaxé 80ct/min, et soit ça coup soit on annonce une attente de plus de 30 min. C'est inadmissible, je réclame, pour le temps et le stress impliqué que mon bagage en soute soit ajouté gracieusement.Les pratiques de cette société sont vraiment lamentables, le service est très médiocre. Merci de votre attention.

Bonjour,J'ai acheté le 21 décembre un coffret Bongo d'une valeur de 89.90€ (Séjour pittoresque) dans le magasin Bongo de City2 à Bruxelles. Il y a 2 jours, j'ai voulu enregistrer ce bon sur le site de Bongo afin de pouvoir l'utiliser. Or le site m'indique que je ne peux pas enregistrer ce bon car il n'a pas été activé par le magasin. Il est donc inutilisable.J'ai contacté le service client de Bongo qui, après plusieurs échanges de mails, est catégorique : ils ne peuvent pas activer ce bon si je ne leur présente pas un ticket de caisse ou une preuve de paiement. Malheureusement, j'avais réglé cet achat en cash et je n'ai pas gardé le ticket. La caisse enregistreuse du magasin était en panne ce jour là et la vendeuse m'avait remis un ticket manuscrit, en me précisant bien que cela n'aurait aucun impact sur mon achat et que j'aurai simplement besoin des codes inscrits sur le coffret pour l'enregistrer en ligne. Visiblement, cela est loin d'être le cas...Pourriez-vous m'indiquer ce que je peux faire dans cette situation ? Merci d'avance, Mathilde

Bonjour,Je vous contacte car j’ai perdu énormément d’argent dans les jeux de hasard (uniquement paris sportifs) et j’ai l’impression maintenant d’avoir été volé et utilisé par un opérateur bien connu en Belgique, Betfirst.En effet, je fais des paris sportifs en ligne sur plusieurs sites depuis des années et j’ai beaucoup perdu chez Betfirst. Pendant un temps, j’avais arrêté de jouer chez eux mais il y a plusieurs mois, j’ai été contacté par un collaborateur de Betfirst nommé Frederik qui s’occupe de manière très personnelle de la meilleure clientèle de la société.Cette rencontre a été excellente puisque celui-ci a commencé à m’offrir des dizaines de bonus toujours plus attirants les uns que les autres. J’ai donc recommencé à jouer énormément et déposé des sommes incroyables ces derniers mois.Aujourd’hui, je vous contacte car je me rends compte que sans cette « belle rencontre », je n’aurais jamais joué autant d’argent et que ces offres certes très attrayantes, m’ont juste permis de me créer un gouffre financier qui est extrêmement difficile à gérer.Si je vous contacte aujourd’hui, c’est parce que je tiens Betfirst pour responsable de mon gouffre financier. En effet ils m’ont, avec ces bonus alléchants et presque impossible à refuser, mis dans une spirale infernale qui me poussait constamment à jouer. J’ai perdu plusieurs dizaines de milliers d’euros ces derniers mois chez eux depuis qu’ils m’ont offert énormément de bonus.L’Arrêté royal du 25 octobre 2018 Art. 11 indique, je cite : « Le montant maximum des bonus offerts à un joueur est limité à 275 euros par mois ».Ces derniers mois (preuves à l’appui), j’ai reçu en bonus largement plus que cette limite mensuelle légale qui m’a mené à être aujourd’hui dans cette situation financière intenable.C’est pourquoi, considérant que Betfirst n’a pas respecté la loi depuis le 25 octobre 2018, je leur ai demandé, via un mail envoyé le 06 janvier 2020 de me rétribuer l’intégralité de l’argent déposé chez eux depuis cette date ou date d’application de cette loi.Le 17 janvier 2020, je recevais une réponse négative de leur part. Ils considèrent que tout est de ma faute, qu’ils n’ont aucune responsabilité et que les limites légales n’ont pas été dépassées, ce qui est totalement faux et j’en ai la preuve ci-joint. Il m’est arrivé de recevoir près de 1000€ de bonus par mois chez eux.J’ai maintenant complètement arrêté les jeux de hasard car j’en suis dégoûté. J’ai été utilisé par cette société, harcelé par sms et mail d’offres impossible à refuser quand on est accro aux jeux de hasard.C’est pourquoi, aujourd’hui, je souhaite combattre leurs actions auprès de certains joueurs et récupérer mon argent.Etant évidemment dans l’impossibilité de prendre un avocat, j’apprécierais énormément si vous pouviez m’aider.Je vous joins les photos des bonus que j'ai encore su prendre avant qu'ils ne désactivent mon compte (par crainte?), les mails échangés en 2020 lorsque j'ai demandé le remboursement, un exemple d'email du responsable des joueurs fidèles (ou accros), et un exemple d'email ou vous pouvez clairement voir qu'il admet le 25 septembre avoir déja déposé plus de 590€ de bonus avant la fin du mois... J'en ai encore des dizaines que je peux évidemment vous fournir si vous en avez besoin.D’avance, je vous remercie.

Voilà alors l'abonnement de basic fit est mensonge car normalement on a le droit de mettre des membres en lien s'ils habitent sous le même toit, mais nous devons à chaque fois faire une invitation pour un code qr, problème alors est d'avoir en plus un abonnement gsm pour la connection internet.Deuxièmement ce dimanche, j'ai été au basic fit de wemmel, et celui-ci à fermer son vestiaire à 15h30 pour une salle ouverte 24/24, c'est honteux.

Bonjour,Nous avons annulé nos vacances pour des raisons médicales. Nous avons envoyé des questionnaires médicaux. L'assureur refuse de les prendre ne compte et du coup de nous rembourser l'assurance hors que celle-ci a été pris dans le packtage de la réservation.

Ci-dessous, copie du premier e-mail envoyé le 31.12.2019 au service clients de eDreams, suivi d'autres messages de rappel- tous restés sans réponse. J'ai, selon vos instructions, enlevé toutes référence à nos données personnelles. Merci de m'indiquer si vous avez besoin des pièces justificatives sous-mentionnées dans le message.D'avance merci pour votre aide en la matière!Bien à vous.Famille Calcagno-Straszburger---------Madame, Monsieur, Par la présente, et suite à l’accord donné au téléphone par un de vos collaborateurs le 25/12, je vous saurais grée de me rembourser le montant des 5 tickets d'avion (54.470 Rupies indiennes, voir pièce justificative ci-dessous) que j’ai du acheter en urgence à l’aéroport de Delhi le 25 décembre à cause d’une erreur ´probablement informatique ´ (de votre serveur) et dont je n’étais donc en rien responsable. Veuillez trouver ci-dessous un récapitulatif des événements:- Le 21 novembre 2019 j’ai commandé 5 places pour le vol Delhi-Udaipur du 25 décembre à 16h (réservation num. 4832363418) - j’ai reçu de eDreams la confirmation de ma réservation. - Le 24/12, j’ai effectué le check-in en ligne- j’ai egalement la confirmation du-dit check-in via l'App eDreams qui mentionne la date et l'heure de départ => 25/12/2019-16:00 (voir image ci-dessous). - Le 25/12/2919, jour du départ à l'aéroport de Dehli, nous apprenons par la compagnie Indigo que nous avions été enregistrés sur le vol du matin 5:45 et non sur celui de 16:00 comme indiqué sur nos carte d'embarquement électroniques!!- J’ai du contacter eDreams pour comprendre la situation. La personne à qui j’ai parlé m’a confirmé l’erreur mais n’a pas pu contacter Indigo à temps pour la corriger et nous permettre de prendre le vol de 16:00 tel qu’initialement contracté.- Suite à l’accord de votre collaborateur par téléphone, j’ai donc dû acheter 5 nouveaux billets pour ne pas perdre l’avion, avec l’assurance que eDreams aurait remboursé la-dite dépense.- En plus de ces 5 nouveaux billets, veuillez également considérer le coût des appels téléphoniques internationaux depuis l’Inde vers eDreams depuis mon numéro belge (3€ la minute en appel - 2€ la minute en réception). L’enregistrement des appels devrait vous permettre d’établir le montant dû. Au vue de ce qui précède, merci de bien vouloir procéder au remboursement dû sur mon compte dont le numéro est le suivant:XXXDans l'attente de votre réaction.

Bonjour,En date du 28/12 je désire tester la plateforme en live de ClipMyhorse pour une période de 30jours. On me demande d'introduire mes données de paiement et que 5jours avant la fin de la période de test je recevrai u mail pour me le rappeler et que san réponse je serai débitée. Je n'ai pas reçu leur mail et en date du 27/01 je leur ai envoyé un mail pour leur dire que je ne voulai pas continuer et j'ai tout de même été débité. J'ai pris contact avec eux mais ne veulent rien entendre!