Toutes les plaintes publiques

J'ai un abonnement à la salle de sport Axis Wellness. Je n'étais déjà pas très assidue et ma fréquentation était principalement pour les appareils de cardio. J'ai suivi quelques cours de Yoga et Zumba (mais plus depuis 1 an) malgré cela je n'ai jamais résilié mon abonnement. Avec le confinement la salle est fermée depuis le 23 octobre mais ils donnent des cours en Visio - ce qui personnellement ne m'intéresse pas. Malgré la fermeture, ils continuent à prélever les 79euro mensuel. Début décembre je leur ai demandé d'arrêter mon abonnement et de ne plus prélever les montants puisque je ne peux pas me rendre dans la salle. Ils acceptent la résiliation mais pour à partir de février (cfr le contrat m'ont-ils répondu). Personnellement je ne suis plus du tout d'accord de payer pour une salle fermée et leur ai en plus cette fois demandé de me rembourser décembre et janvier - en les prévenant que sans réponse positive de leur part, je passerai par Test Achat pour tenter de récupérer les montants prélevées de manière à indues à savoir à ce jour 3x79 euro.Ils m'ont répondu qu'ils sont une petite salle et pas une chaine low cost comme Basic Fit et donc pas concerné par le fait de ne plus devoir prélever les abonnements.D'avance merci pour votre aide

Bonsoir, je suis jeune étudiante (donc j'ai peu de revenus).Le 28 septembre 2020 après un passage dans la boutique Switch d'Erpent, avec deux proches, nous voilà sollicitées par un vendeur nous proposant un mois gratuit dans l'entreprise Cyrana (similaire à Igraal mais payante) avec annulation si nous le souhaitons pour le 28 du mois d'Octobre suivant. Légèrement insistant mais restant correct, nous avons acceptés se disant que le 28 du mois suivant nous annulerions le contrat et le tour était joué. Malheur !Plusieurs appels passés et plusieurs tentatives d'annulations dénoncées chez Cyrana, je me suis sentie presque harcelée pour continuer mon contrat. Après maintes et maintes demandes (dont une dernière fin octobre), je deviens cliente privilège qui (me le rappelle-t-on) est 100% gratuite cette année. Sans explications des conditions, on me lance cette offre que je ne peux donc pas refuser. On ne m'a pas expliqué les conditions de ce contrat.Aujourd'hui (29 décembre), après un check de mon compte bancaire, je remarque que l'entreprise m'a prélevé le 02 novembre un montant de 34,98€ ainsi que le 24,99€ les 25 novembre et 29 décembre 2020. Ce qui fait un montant total de 84,98€.Aujourd'hui, j'ai à nouveau téléphoné à l'entreprise pour avoir une explication. Après être une nouvelle fois sollicitée pour rester cliente chez eux, j'ai demandé un dédommagement (que je n'aurai sûrement JAMAIS) et une annulation directe du contrat. Je vous envoie cette plainte afin que les jeunes ne subissent pas la même aventure que moi.

Bonjour, je reviens une seconde fois après ma plainte du 20/11 qui est restée sans suite. Je n'ai plus aucune nouvelle de la société depuis un dernier mail reçu il y a quelque semaine me réclamant la liste des frais de mazout etc afin de pouvoir clôturer (Un comble), j'ai sonné au secrétariat où l'on m'a confirmé qu'ils avaient bien reçu toutes mes données en date du 3 septembre et que pour la 4ème fois on allait relancé le service concerné... Il y a plus de 3 mois que j'aurais dû avoir tout mes documents. Je ne sais plus quoi faire et en attendant je suis bloqué pour clôturer mes comptes avec mes locataires. Merci d'avance pour le suivi

BonjourNous avons fait appel le 13/09/2020 à la société Dossin Cheminées sprl, 155 Route de Saint-Gérard à 5100 Wépion pour l’entretien d’un insert gaz à feu ouvert, livré par elle quelques années auparavant. Après avoir pris rendez-vous moyennant le paiement préalable d’un acompte de 100 € sur le coût forfaitaire total de 150€, un technicien s’est présenté pour l’entretien le 17/11. Durant le cours de celui-ci, il est apparu qu’un joint devait être remplacé. Le technicien, qui n’avait pas la pièce avec lui, a reposé sommairement l’ancien joint (qui pend dans le foyer et n’assure aucune étanchéité) en attendant le remplacement. Pour cette dernière opération, la société Dossin nous impose de payer un nouvel acompte de 100 € préalablement à la prise d’un nouveau rendez-vous dans un délai 6 à 8 semaines après paiement, pour lequel serait facturé un nouveau forfait d’entretien de 150 € plus le prix du joint.Lorsque nous avons refusé de payer un nouveau forfait pour ce qui n’est rien d’autre que la fin d’un travail inachevé, la nouvelle direction de Dossin a refusé toute discussion, multipliant les arguments d’autorité (« C’est comme ça que ça se passe ») voire de mauvaise foi (« L’entretien aurait dû être fait plus tôt, si vous l’aviez fait à temps vous auriez déjà payé ce montant à ce moment »)Lorsque nous avons fait remarquer que cette attitude n’est pas commerciale et que nous nous adresserons ailleurs pour des fournitures ultérieures et le cas échéant pour la suite de la réparation, la réponse a été : « C’est bien sûr ce que tout le monde dit », montrant ainsi au passage que notre cas n’est pas isolé.Notons également que la repose imparfaite d’un joint pour une durée qui ne peut être inférieure à 6 à 8 semaines ne témoigne pas d’une conscience professionnelle exemplaire : soit le joint ne sert de toutes façons à rien (ce qui semble peu probable), soit sa repose sommaire sans intention de rétablir rapidement l’étanchéité peut s’avérer dangereuse pour l’utilisateur ou l’équipement.Nous aimerions que les Ets Dossin reviennent sur leur attitude douteuse, et à défaut nous souhaitons mettre en garde les autres affiliés de Test-Achats contre les pratiques surprenantes de cette société.

Bonjour,Le 09/01/2020/, j'ai acheté chez cash express un Iphone Xr64 pour le prix de 549.99 euros. Le numéro de série est 353081106200630.Presque immédiatement, le téléphone (l'icloud) s'est bloqué. Ils n'ont rien voulu faire en me disant de me débrouiller...J'ai téléphoné chez Apple. Il m'ont répondu que pour débloquer le téléphone, il fallait la facture d'achat du premier usager Je leur ai donc demandé de me fournir la facture du premier achat. Ils m'ont répondu qu'ils n'en avaient pas.Seuls les receleurs d'objets volés ne disposent pas de facture initiale. Je suis donc sûr qu'il peuvent la retrouvez.Dès lors, j'ai eu l'honneur de les mettre en demeure:-Soit de m'adresser la facture d'achat d'origine,-Soit de reprendre l'appareil et de m'en rembourser le prix.Je leur ai ensuite demander de donner suite à cette mise en demeure dans les huit jours qui précède.A défaut, je devrai prendre d'autres dispositions, plus désagréables.aujourd'hui, cela fait 11 mois presque 12 que nous sommes dans l'attente de cette affaire sans résultats...

Bonjour,J'ai été banni de Ebay du jour au lendemain, en fait j'avais un compte ebay depuis longtemps et j'avais perdu le mot de passe que j'ai changé ainsi que mon pseudonyme car mon nom de famille était mal écrit et j'estimais donc que c'était honnête de ma part d'indiquer mon identité réelle en vendant sur ebay.J'ai simplement mis une annonce pour un écran gaming que je souhaitais vendre, l'annonce n'a fait que 2 vues je l'ai supprimé.Et aujourd'hui en ce 28 décembre ebay m'informe que mon compte est banni et que la décision est irrévocable, j'explique quand même la situation on ne sait jamais qu'il y aie eu une erreur quelconque et donc on me répond cela:Cher utilisateur,Merci de nous avoir contactés au sujet de la notification de suspension que nous vous avons envoyée.Votre compte a été suspendu car il présente un risque pour eBay et sa communauté. eBay est une entreprise de commerce électronique et ses membres sont nos clients, nous devons donc soigneusement évaluer les risques liés à l'autorisation des utilisateurs sur notre site.De temps en temps, nous identifions des comptes présentant un niveau de risque inacceptable et ces comptes sont donc suspendus.Nous avons déterminé qu'il est dans notre intérêt mutuel de mettre fin à notre collaboration. Nous regrettons les désagréments occasionnés par cette décision.Cordialement,eBay Trust & Safety Regards,eBay[THREAD ID:1-3SJ95CFU]Donc en gros je représente une menace pour Ebay, je suis désolé il n'y a pas plus honnête que moi.Mon annonce n'a fait que 2 vues et je l'ai supprimé car c'était inutile d'espérer plus en essayant de vendre sur ebay.Je vous dis la stricte vérité, je n'ai jamais rien vendu ou acheté sur ebay de toute ma vie ! Peut-être que à l'époque de la création du compte l'adresse IP était différente car ordinateur différent, fournisseur internet différent...Bref je trouve cela scandaleux qu'on refuse de me répondre et qu'on me pond un texte automatisé.

Bonjour, Nous avons réservé des vacances et nous avions pris l'assurance annulation. Nous avons du annuler notre séjour pour cause médicale. Après plusieurs tentatives pour être remboursées, en vain hors que les questionnaires médicaux on été rempli par 3 médecins différents

Bonjour, le 12 décembre dernier je me suis abonné à la télévision via Telesat - APP TV Basic au prix mensuel de 14,95 € le premier mois étant gratuit. (actuellement j'utilise Scarlet - et j'ai un débit internet entrant de 50 Mbits/secondes, ce qui est très confortable). L'abonnement proposé par Télésat est un abonnement TV via internet.Cet abonnement comprend 33 chaines dont 6 chaines Eleven sport me permettant de regarder le foot belge et étranger.Au début, pas de problèmes, de temps en temps l'image se fige l'espace d'une ou 2 secondes, mais ce n'est pas spécialement dérangeant. Cependant, depuis ce week-end, ce phénomène s'est amplifié et spécialement samedi soir lors d'un match de foot belge. L'image se figeait pour plusieurs minutes, ensuite ou sautait en arrière de plusieurs minutes ou en avant, répétitions de phases à foisons...(comme un disque rayé) les commentaires ne correspondaient plus. Soit, impossible de suivre le match dans de bonnes conditions, je n'ai rien vu des buts .... Durant la mi-temps, j'ai envoyé une plainte via courriel à Télésat, le service client n'étant pas ouvert à cette heure, mais sans réponse à ce jour.Dimanche idem, mêmes problèmes et ce lundi, cela recommence, l'image se fige 10 à 15 minutes, .... J'ai donc pris contact téléphonique avec Télésat ou j'ai eu une opératrice tout de suite sans temps d'attente, mais après avoir expliqué mes soucis avec leur produit, elle m'a répondu que mon abonnement était ok et qu'ils ne connaissaient pas de problèmes techniques pour le moment, qu'elle ne pouvait rien faire pour moi.Elle m'a répété la même choses à plusieurs reprises. Je lui ai demandé s'il était possible d'avoir un technicien en ligne, si ce problème était connu chez eux .... et comment le résoudre, mais impossible d'avoir une aide complémentaire. Après plusieurs tentatives d'avoir un technicien en ligne, j'ai demandé à résilier mon abonnement, ce quelle a fait immédiatement. Cette dame ne semblait rien vouloir entendre de mes soucis.Je ne souhaite pas déposer plainte contre eux, vu que le premier mois était gratuit, mais je suis très déçus par le manque de soutien du service client. (Cependant, j'aurais pu faire une économe de quelques € par mois vu que l'abonnement foot était intégré dans l'abonnement mensuel).Je dois aussi préciser que j'ai un abonnement Netflix et que je n'ai jamais eu de problèmes, l'image est fluide, pas de saccades, pas de sauts d'image .. Idem avec les vidéos youtubes regardées sur ma TV, jamais connu ce genre de problèmes.Je souhaitais vous informer de cet fait. La publicité de cette offre Telesat est attirante, mais s'il n'ont pas de service technique compétent, beaucoup de personnes risquent de se sentir lézées. Heureusement que l'abonnement est résiliable à tout moment.MerciBien cordialementDN

Bonjour , ces 2 dossiers remontes au 4mars 2020,lors de notre retour de voyage aux USA, avec Delta Airline, nous avons constaté à notre arrivée à Bxl (Zaventem) que nos bagages avait été forcé, et que on nous avait volé des choses .à Zaventem le bureau des plaintes à ouvert un dossier chez Delta pour le vol dans les bagages (dossier réglé en moins d'un mois par delta avec remboursement INTEGRAL du préjudice)ensuite ce même bureau à ouvert un dossier chez Dolfi1920 pour les dommages aux bagages .Notre dossier est donc ouvert chez Dolfi1920 depuis le 4 mars !!!notre dossier à été géré par plusieurs personnes ...tantôt nos bagages sont réparables puis le lendemain nos bagages sont irréparables , puis nos bagages seront remplacé (par des bagages de qualités plus que médiocres en rapport à nos bagages) nous avions prévenus cette société (le jours même de leur décision que nos bagages était irréparables) de notre désir de récupérer nos bagages endommagés contre paiement comme prévu dans leur charte.quelques jours après nous apprenions que nos bagages était perdu , puis retrouvé puis enfin nous apprenons que nos bagages ont été recycler??nous avons renvoyé les bagages (médiocres) en stipulant que nous étions prêt à payer une différence si les bagages désirés étaient plus cher.ils nous ont même proposé 200euros par bagages pour des nouveaux, puis ils nous ont certifié avoir fait le paiement.... ce qui était totalement faux évidement...Et depuis que nous avons renvoyé les 2 bagages nous sommes renvoyé d'une personne à une autre , d'un service à un autre ...Finalement nous avons acheté de nouveaux bagages(ceux désiré et de même qualité que nos anciens bagages ) et ce pour moins de 400 eurosEn dernier recourt j'ai envoyé un mail au CEO (dont mail en réf) et ce dernier est tout aussi incompétent que sont personnel apparemment...J'ai tout un dossier avec les mails chronologique de ce dossier qui dure depuis presque 10 mois maintenant !!! J'espère que votre intervention pourra ENFIN solutionner ce dossier ...(PS nous tenions énormément à récupérer ces bagages (valeur sentimentale) car c'était un cadeau de ma maman qui est décédée depuis .Le dossier est à votre disposition si vous le désirerBien à vous Olivier Letot0477 936 333

Bonjour, J'ai passé une commande de produits de beauté sur le site Hello Body le 09/11/2020 pour un montant de 128,21€ (remise exceptionnelle de -50% le jour là). Je reçois un mail le 10/11/2020 (14h48) m'avisant que la commande a été expédié. Le 14/11/2020 (15h41), j'ai reçu un mail me disant que le colis avait été déposé dans ma boîte aux lettres à 14h45. Absente à mon domicile, je regarde en fin d'après-midi dans ma boîte aux lettres et ne constate aucun colis Hello Body, qui avait été confié à Colissimo. Ma boîte aux lettres n'a pas été dégradé. Après plusieurs mails et appels téléphoniques échangés avec Colissimo et Hello Body, je n'ai à ce jour ni été remboursé, ni reçu le colis mais bien été débité depuis le 11/11/2020. Je suis extrêmement déçue du non suivi de cette affaire. J'ai l'impression de ne pas être entendue ni même aidée. Je souhaite être remboursée ou qu'on m'envoie les articles que je désirais dans le colis jamais reçu. Merci pour votre aide, bien cordialement, Cynthia