Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai commandé en date du 13/12, via la plateforme vivino des bouteilles de vin. J'ai reçu un code de suivi POSTNL le 14/12.Et depuis plus rien. le statut de la commande n'a jamais évolué. Vivino ne répond pas aux mails et personne ne répond au téléphone.

Bonjour, C'est le client Ahhh la belle époque / Enjoy Lunch. Je reviens vers vous concernant un malentendu qu'on a eu avec un de vos collaborateurs. Nous avons dû prendre la décision difficile de fermer définitivement notre établissement situé à De Brouckère pour lequel nous sommes sous contrat avec vous. Nous avons vécu des moments très difficiles lors des confinements : la fermeture temporaire de nos deux établissements, les dettes et les factures qui se multiplient sans arrêt, aucune entrée d'argent dans la société, la peur de ne plus pouvoir ouvrir ou encore de perdre nos clients suite à la décision gouvernementale. Lors de l'ouverture de l'horeca et le démarrage très lent, qui l'est toujours d'ailleurs, de notre établissement situé à Schaerbeek, nous avons pris la décision difficile de nous séparer de notre établissement de De Brouckère et de cesser toute activité au Boulevard Emile Jacqmain. Nous avons alors décidé de contacter votre collaboratrice pour lui dire que De Brouckère avait fait faillite et qu'on ne pouvait plus honorer notre contrat avec vous. Mais elle nous a dit, d'une façon extrêmement désagréable, que le contrat était toujours d'actualité vu que c'est seulement De Brouckère qui avait fait faillite et pas la société. On lui a dit que c'était bien écrit sur le contrat que l'accord avait été effectué avec Ahhh la belle époque, Boulevard Emile Jacqmain 2 et non Schaerbeek. On lui a dit que le concept qu'on a à Schaerbeek ne se prêtait pas à Rapidle, que nous étions vraiment dans l'impasse à cause du confinement et si un geste était possible. Elle nous a dit que le confinement avait été difficile pour tout le monde et qu'elle ne pouvait pas nous aider.Nous pensons avoir été assez patients. Lors de la signature du contrat avec Laetitia, elle nous avait vraiment vendu du rêve en disant que vous étiez les futurs Uber ou Deliveroo. Elle nous avait dit que vous comptiez lancer très prochainement un système de livraison, qu'on allait être pris en charge de A à Z avec un suivi de votre part, qu'une personne allait venir toute une journée pour faire la promotion de l'application auprès des clients dans les magasins et dans les alentours... Aucune de ses promesses n'ont été tenues ! Pas de système de livraison, aucune intervention de votre part après le flop de l'application, un représentant qui est passé en coup de vent 20 minutes chrono pour la promotion de l'application. Après le passage d Rhizlaine, une autre collaboratrice, nous avons décidé tout de même de relancer la machine, mais une semaine après c'était le confinement. Nous ne sommes pas de mauvaise volonté : j'ai même remis le site express à jour pendant le confinement avec des nouveautés, des meilleures photos, des meilleurs descriptifs et des nouveaux produits. Mais la fermeture de De Brouckère nous oblige à nous séparer de vous. Notre établissement à Schaerbeek, une boulangerie avec un tout autre concept, est situé dans un quartier extrêmement résidentiel rempli de seigneuries. La survie de Rapidle est impossible.Nous sommes dans une impasse financière très importante. Malgré l'ouverture de Schaerbeek, nous n'arrivons pas à gérer nos dettes auprès des fournisseurs qui s'accumulent encore et toujours. Le propriétaire de De Brouckère n'a pas été compréhensif et nous sommes dans l'obligation d'honorer notre bail et de lui verser un montant important tous les mois pour compenser les mois pendant dans lesquels nous étions fermés à cause du Covid. Nous faisons des caisses ridicules qui ne nous permettent pas d'honorer nos engagements. Et l'arrivée imminente d'une seconde vague nous fait très peur en tant que petits indépendants. La survie de notre société s'annonce utopique et on espère vraiment un geste de votre part soit une annulation du contrat sans frais supplémentaires. Vous nous avez déjà proposé de résilier notre contrat en vous versant plus de 3000€ de compensation, soit les mois qui restent pour finaliser notre contrat. Franchement, nous n'avons pas une telle somme et nous souhaiterions pas payer pour nous séparer d'un service qui nous a jamais rien apporté de positif et qui nous a été vendu de façon quelque peu mensongère. Nous pensons vraiment qu'on devrait exécuter une convention de bonne foi (ce qui a été vraiment manqué lors de la signature du contrat), il y a tout de même une interdiction d’abuser de votre droit, on vous rappelle que notre activité est à l'arrêt au Boulevard Emile Jacqmain 2 et que cette activité ne reprendra malheureusement jamais...Nous espérons vraiment recevoir de votre part une réponse favorable à notre requête et comptons sur votre compréhension.Bien à vous,Muhiddin, Enjoy Lunch

Bonjour,Je not que le service facturation de l'hôpital Erasme ULB continue de me faire parvenir des factures me réclamant le paiement des montants de plus en plus injustifiés suite à deux examens passés à cet hôpital.Voici les faits:1. le 30/07/2020: scanner du crâne, montant payé à 9h41mn au guichet de la Comptabilité auprès de l'agent Carola Maria-Luisa, le même jour avant l'accès à l'examen: 167,19€ par Bancomat. Suite à des échanges téléphoniques en réaction à une lettre du Service facturation, la preuve de paiement a été envoyée par email le 9 novembre 20202. Le 14 /08/2020: scanner du coeur montant de 240,27€ payé auprès de la Comptabilité d'Erasme, le même jour à 15h nom de l'agent: Hamburger Gregory la preuve du paiement a été envoyée au Service Facturation par email le 15 novembre 20203. Le 13 novembre j'ai reçu du service Facturation u email dont le contenu est le suivant:Bonjour, après vérification de votre dossier, nous vous confirmons votre paiement de 167,19€ enregistré en caisse en date du 30 juillet 2020. Une partie de ce paiement a permis de solder la facture 1205274448 de 9,92€ (examen du 30/7) et la facture 1205319044 de 29,74€ (examen du 14/8). La somme restante de votre paiement s'élève donc à 127,53€. La facture 1205350355 de 156,34€ correspond au montant du même examen du 30/7 normalement destiné à la mutuelle. C'est pourquoi, dès votre confirmation, nous utiliserons la somme encore disponible de votre paiement de 127,53€ pour solder une partie de cette facture. Par conséquent, il vous reste un montant de 28,81€ à verser pour intégralement solder votre facture. Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.4. Suite aux multiples factures que je reçois du service facturation de l'hôpital Erasme et aux multiples appels téléphoniques que j'ai donnés à ce service, j'ai fait parvenir audit service une lettre explicative datée le 13 octobre 2020.5. Par lettre du 13 octobre 2020 envoyée au service facturation, je soulignais toutes les incohérences contenues dans les factures que l'hôpital me faisait parvenir.6. Le 17/12/2020, je reçois à nouveau une facture du service facturation de l'hôpital Erasme me réclamant cette fois-ci la somme de 309,56€ et ce, malgré toutes ces explications, malgré les appels téléphoniques avec le service facturation et malgré tous les échanges.7. Toutes les informations et preuves de paiement vous ont été fournies à plusieurs reprises. Merci donc de mettre un terme à ce qui ressemble de plus en plus à du harcèlement sur personne Senior.Merci.

Bonjour, j'ai vendu une paire chaussures Dior B23 à un membre sur Vinted. J'ai accepté une offre a 560€ proposé par un acheteur, puis j'ai envoyé ma paire de chaussures (15/10/20). Cependant, cette personne a annulé la vente après avoir reçu l'article (23/10/20) et a ouvert un litige en signalant que les chaussures étaient de contrefaçon. J'ai alors fourni des preuves d'authenticité et la facture d'achat à Vinted. Après le contrôle par les experts de Vinted, ils m'ont dit que l'article ne semble pas authentique. Vinted a annulé la transaction sans aucun recours possible malgré les preuves d'authenticité apportées et a permis à l’acheteuse de garder mes chaussures gratuitement. Ça fait 2 mois que j'envoie des emails et des messages à Vinted presque tous les jours pour contester leur décision et récupérer mes chaussures. À chaque fois, Vinted m'envoie des messages automatiques : le litige est résolu et qu'il est interdit de mettre en vente des articles contrefaits. Et depuis quelques jours, Vinted me menace de clôturer mon compte alors que je suis la victime.Vinted n'intervient pas en cas de litige et ne propose pas de solution concrète à ce problème. J'ai perdu un temps monumental avec l'assistance de Vinted, c'est pourquoi je me tourne vers Test-Achats en espérant obtenir un remboursement/dommages-intérêts de la part de Vinted. Je tiens a mettre en garde contre Vinted, car leur assistance est inutile et n'est pas compétente pour contrôler l'authenticité des articles.Note : je me suis grandement inspiré de la plainte introduite le 20/09/20 par @deloks sur Test-Achats, intitulée arnaque. Cette personne a été victime de la même arnaque que moi. Vinted lui a remboursé 180€. Comme @deloks, je souhaite également obtenir un remboursement/dommages-intérêts.

Bonjour,J'ai remporté une enchère mais il m'est impossible de la payer.En suivant la procédure de paiement en 5 étapes sur le site ou sur l'application, au moment de passer à la dernière étape (paiement) cela revient à l'étape 2 en indiquant ''une mise à niveau de l'enchère est nécessaire''.Cette mise à niveau est bien reprise dans les conditions générales de vente (paragraphe 9 du chapitre 4) mais aucun moyen ou lien pour l'effectuer ni même explication à ce sujet.Après plusieurs mails sans réponse ou avec des réponses basiques (essayer avec un autre navigateur...) aucune solution ne m'est proposée pour pouvoir effectuer le paiement.Veuillez me donner une solution pour pouvoir payer (en ligne ou autre moyen de paiement tel que virement) afin de recevoir l'article ou si cela n'est pas possible annuler l'achat.Merci.

Bonjour, j'ai déménagé le 1er octobre et ai du mettre fin à mon contract avec Voo parce que leur réseau ne dessert pas ma nouvelle habitation. Mon numéro de portable a été transféré, mais je ne sais comment ni pourquoi, un service Quattro a été établi à mon nom à l'ancienne adresse.J'ai remis en boutique le modem, le serveur et juge cette facture injustifiée. Je n'ai JAMAIS demandé ce service, ni signé aucune offre. J'ai pris contact avec VOO deux fois pour expliquer la situation, et j'ai écrit une réclamation au siège de Gosselies le 7 décembre - courrier resté sans réponse.Je viens de recevoir ce matin encore un rappel de paiement.VOO est tout à fait en mesure de voir que je n'ai utilisé ni Internet, ni la télévision depuis le 1er octobre à l'adresse de facturation et j'exige une note de crédit.Merci

Bonjour, j'ai réservé et payé 120 EUR via Booking.com une nuit dans Maison de Charme avec Piscine et Jaccuzi à Crupet le 10/09/2020. Notre hôte, M. Jacques Schmits 0475 845 440, ne s'est pas présenté à 20h au gîte comme convenu. Il était injoignable par téléphone et après 45 minutes d'attente, nous avons dû trouver une autre solution pour ne pas passer la nuit dehors.Il a bien reconnu les faits et nous a communiqué par SMS le N° de réservation : 2329659497, car nous n'avions pas reçu de confirmation malgré le débit de notre carte Visa.Depuis, malgré de nombreuses recherche, je ne suis pas parvenu à introduire de plainte auprès de Booking.com et je ne souhaite pas les appeler par leur N° à 2 EUR la minute ...Pouvez-vous m'aider à récupérer ces 120 EUR ?D'avance, je vous en remercie.

Bonjour, ja' fait la commande internet 925404. La livraison été attendue pour le 21.12.2020 entre 8 et 11 a.m. La commande n'est jais arrivéee chez moi. Et pourtant sur le site du transporteur il est marqué que la commande a été livrée à 18:26, ce qui est faux, vu que je suis restéè toute la journéè à la maison ( et ma famille aussi, vu la situation actuelle) et la commande et bien volumineuse, donc il est impossible de ne pas la voir...J'ai appellé 2 fois l'entreprise et ils n'ont pas donnée aucune explication. Ceci c'est de la fraude!

Bonjour,En effectuant une recherche sur mon smartphone, au moment même où j'ai voulu cliquer sur un lien, une popup est apparue et mon click s'est fait sur tout autre chose que ce que je voulais.Il s'avère que la conséquence désastreuse de ce click est un abonnement au service Veedz, immédiatement contracté, avec un débit de 4.99€ via la facture de mon opérateur téléphonique (Base), et ceci sans le moindre consentement.J'ai mis fin tout de suite à ce service, mais d'après mon opérateur, un montant de 4.99€ est néanmoins en attente de m'etre facturé !Je souhaite donc être immédiatement remboursée de ces 4.99€.Merci

Bonjour,j'ai été débité de deux sommes -39 et 22,03€ sans raison ni explication après deux commandes (livrées). Mentions:AMZN Mktp FR*M73UV5924AMZN MKtp FR*M771W2EX4Pouvez-vous m'en expliquer la raison?Merci.Pascale Timmermans/Pirard