Toutes les plaintes publiques

Bonjour,je me suis rendu avec plusieurs amis au concert de Rammstein ce 10/07/2019 au stade Roi Baudoin.l'organisation avait mis en place un système de carte cashless sur lesquelles un crédit boisson pouvait être déposé. Chaque gobelet acheté avec une boisson était cautionné a 3€ piece (1 jeton). Une fois le gobelet rendu au bar, le jeton de la caution était remis sur la carte cashless. J'ai, pour ma part, acheté une carte cashless + un crédit de 60€. la plus part de mes amis ont fait de même et ont parfois déposé plus de 60€ de crédit sur cette carte. Nous avons donc consommé beaucoup de boisson et avons garder les gobelets vides (3€ de caution) pour nous les faire remboursé comme expliqué sur la page: https://www.greenhousetalent.com/befr/rammsteinil est bien indiqué sur cette page que le solde est remboursé peut importe le montant!!!!a la fin du concert, nous avons rassemblé tous les gobelets préalablement achetés, et avons aussi ramassé plusieurs gobelets laissés au sol par d'autres spectateurs. Nous avons également reçu en cadeau d'autres groupes plusieurs gobelets cautionnés (le système de remboursement étant fastidieux, les gens ne prennent pas la peine de procéder au remboursement de leurs gobelets et préfère les donner a ceux qui prendront la peine de récupérer la caution).un total de 130 gobelets cautionnés (3€) ont été donc rendu et remboursé sur la carte cashless sous la forme de 130 jetons. Etant donné que le site mentionnait que n'importe quel montant pouvait être remboursé, nous avons mis ces 130 jetons sur une et une seule carte cashless pour faciliter le remboursement.Cependant, lors de la demande de remboursement effectué sur: https://refunds.playpass.eu/fr/events/rammstein-2019-by-greenhouse-talentle système indique que la carte cashless en question est vide.J'ai donc contacté Greenhouse Talent (organisateur du concert) par plusieurs e-mails ainsi que par Facebook. Il ne m'ont toujours pas donné d'explications a ce sujet.J'ai alors contacté la société Playpass (société qui gère le systeme cashless) via l'intermédiaire d'un commercial: max.j@playpass.beJe lui ai demandé des explications au problème rencontré et celui ci m'a expliqué que la somme de 390€ sur la carte cashless était inhabituel et donc bloquée par le système.Après lui avoir expliqué les raisons de cette somme (3€ par gobelets, grand groupe, gobelets ramassés et reçus), celui ci m'a expliqué que mes explications étaient valable et qu'il allait faire remonter l'info a sa hiérarchie mais que le décisionnaire final était Greenhouse Talent et qu'il ne pouvait rien faire de plus pour moi.Depuis, je n'ai plus eu de nouvelles ni de Playpass, ni de Greenhouse Talent.la date limite pour le remboursement de cette carte cashless est le 31 juillet 2019 23h59.Je ne comprend pas le refus de rembourser ces gobelets cautionnés a 3€ pieces qui ont été tous payés.

Bonjour, j’ai fait appel à cette société pour le montage de panneaux solaires en février 2019 qui devait être montés, selon le gérant, au maximum courant mars puis repoussé à avril puis mai et ainsi de suite ce même gérant s’est présenté 2 fois à mon domicile pour me convaincre de lui faire confiance et depuis c’est presque 6 mois d’excuses, d’évènements insolites, de malentendus avec la société qui s’occupe du montage des panneaux.Depuis, mis à part la livraison d’une partie du matériel ( incomplet ), le montage d’un echauffaudage qui a été démonté entre temps par la société sous traitante qui ne pouvait commencer le montage sans que le gérant daigne répondre afin que le matériel manquant sois livré c’est le néant, plus de réponses au mails, appels et autres sms sachant que j’ai déjà versé 60% de la somme comme conclut dans le devis je demande réparation

Bonjour j'ai demandé le remboursement de factures de réparation d'appareils suite à des surtensions dans le réseaux électriqueréponse:SIBELGA refuse de prendre ses responsabilités et input la faute au fabricant d’appareils

Bonjour, Je me retrouve dans une situation où j'ai fait appel à un couvreur, Arnaud Toiture pour la rénovation de mon toit.Ce Monsieur a commis de gros dégâts chez moi car il a placé les châssis un jour de grandes pluies, il y a donc eu des infiltrations dans le grenier et au 1er étage. Lui et son équipe ont non seulement été négligents mais en plus, malhonnêtes, ils ont laissé tourner le chauffage électrique de la maison toute la nuit, croyant qu'on ne verrait pas les dégâts le lendemain, que cela aura seché. Le risque d'incendie était énorme mais dans mon malheur, la chance était que mon oncle avait oublié ses outils et est donc repassé très tard et a puis arrêté ce chauffage. Ensuite, des jours durant, j'ai contacté Monsieur Kenmogne pour qu'il vienne réparer les dégâts occasionnés. Il s'est engagé à réparer ce qu'il avait commis comme dégâts et de décompter les frais engendrés par sa faute. Sauf qu'il a déduit un total de 1200€ et que les réparations sont partielles. Nous allons devoir faire appel à une autre personne pour réparer le travail bâclé accompli. La personne qui devait occuper le bien n'a pu le faire dans les délais impartis et a donc du se loger ailleurs pendant 1 mois, ses ouvriers partaient sans fermer les portes donc du matériel a été dérobé, j'ai du louer un déshumidicateur, remplacer le plafonnage et l'isolation de la pièce. Tout cela a coûté bien plus que 1200€, je demandais simplement que cela soit déduit.Par ailleurs, Monsieur nous a mis en infraction plusieurs fois, il a mis un échafaudage sans jamais placer l'autorisation de la commune, l'évacuation des eaux de pluie se fait a même la rue alors que cela est interdit, il le sait et lorsque j'ai eu l'explication du service urbanisme, je lui ai même téléphoné en live pour qu'il fasse le travail en règle.Je me retrouve donc dans une situation où Monsieur Kenmogne contacte un huissier de justice pour mise en demeure alors qu'il n'a pas exécuté le travail demandé. Si je fais appel à un professionnel, c,'est justement pour que les choses soient faites correctement. Cette mise en demeure est de l'intimidation, je le sais, car je souhaitais qu'il revoie les montants qu'il nous réclame. Ce monsieur accepte des chantiers partout et ne sait pas les honorer donc il bâcle son travail. Si je vous contacte, c'est pour ne payer que ce soit je dois. Il me semble logique que lorsqu'on cause un dommage, on cherche à le réparer au plus vite mais cela n'a pas été son cas et aujourd'hui, il pense juste à sa poche sans savoir dans quel état il a laissé mon bien.Déjà, merci pour votre aide.

Copie test achat Objet: problème avec vos services comptabilités! Pièce jointes: document de reprise des énergiesCapture d’écran des acomptes demandés Photo de l’index jour et nuit en date de 28 juin 2019.Index d’entrée 7 décembre 2018 jour 13214 nuit 01380Dernier relevé 27 juin 2019 jour 15326 nuit 02892Consommation pour 7 mois Jour 2112 nuit 1512 Madame, monsieur, J’ai emménagé rue lombry 47 le 7decembre 2018, relevé des compteurs fait avec mon propriétaire ce jour! Jour 13214 nuit 01380 Photo document jointJ’ai téléchargé l’application Luminus pour contrôler ma consommation électrique! Sachant que je suis équipé d’une chaudière à gaz pour l’eau chaude ! (Je commande les bonbonnes chez un indépendant) je n’ai pas de machine à laver ni de séchoir! Bref! Des mon entrée, ne connaissant pas mes consommations, je donne par domiciliation un acompte de 70 euros! En février 2019, je refait une estimation sur my luminus, mes acomptes passes de 70 à 30 euros! Je re effectue une estimation en avril, et la stupéfaction mes acomptes passés à 1754 euros mensuels! Je contacte vos services, d’après eux, l’encodage à mal été effectué au départ! Je donne le relevé d’avril et mes acomptes passes à 258 euros par mois! (Sur un salaire de 1500e vivant seul et étant tout les week-ends dans ma famille en France et travaillant entre 8 et 10h par jours, je trouve cela exorbitant! Mais bon!! N’ayant pas confiance en vos services, suite à ces faits! Je refais une estimation le 27 juin 2019, stupeur acomptes demandé 1772 euros mensuels! J’appel vos services, l’interlocuteur me conseil de faire contrôler mon compteur à mes frais!! Ma consommation pour 7 mois et de 2112 jour et 1512 nuitJe la trouve correcte, le montant demandé n’est pas justifié!! Je ne trouve pas nécessaire de faire contrôler mon compteur, puisque celui ci ne donne pas de consommation incohérente!! En date d’aujourd’hui, suite à un entretien téléphonique avec test achat, services auquel je suis abonné! Et sur leurs conseils, Je vous envoi ce mail, suivra un courrier recommandé! De ce pas, je vais à ma banque, faire cesser cette domiciliation, de peur de me voir prélevé d’un montant de plus de 4000 e en août, pour 3624 kw/h de consommation!! Je vous sommes d’éclaircir ce problème, de m’envoyer par voie postale, vos demande d’acompte et vos factures. Dont je m’acquitterai en temps et en heures, après contrôle des services compétents! J’attend de vos nouvelles au plus vite!! Je demande, aussi que vous communiquiez la valeur, tva comprises du kw/h!! Bien à vous

Marrant Gustave FTA TS n° abon. 1686606-67 Le 7 juin 2019Rue Margot de Hainaut, 1246060 GillyInstallation : 1000056374Chaussée de Fleurus 3466060 Gilly Madame, Monsieur, Je suis en litige avec la SWDE concernant ma facture de 2018. J'ai commencé à rédigé ce rapport le 11 de ce mois et l'ai envoyé à un ombudsman. Suite à un deuil proche je n'ai pas eu le temps de terminer, aussi je peux joindre l'échange de courrier avec l'ombudsman. Lors du relevé d'index, début juillet 2017, je me suis aperçut que le cadran était illisible et que le compteur était défaillant. Le corps de l'appareil laissait voir une fuite d'eau très fine comme si l'appareil avait été perforé. J'ai appelé la SWDE pour la réparation. C'était la première semaine de juillet et un technicien est venu le lendemain.Il a constaté la situation, mais n'ayant pas de compteur avec lui, il m'a dit que l'on viendrait la semaine suivante. Il m'a spécifié que ce serait un collègue car lui sera en congé. Il a voulu fermer la vanne d'arrivée, n'y étant pas parvenu, il m'a affirmé que la fuite n'était pas trop forte et que le compteur étant défaillant cela ne me serait pas porté en compte. La semaine suivante je n'ai vu personne venir. J'ai pensé que les vacances étant là il devait y avoir des problèmes de planning et j'ai décidé d'attendre fin du mois.En début août j'ai de nouveau contacté la SWDE et l'on m'a promis de m'envoyer quelqu'un. Mais j'ai été contraint de rappeler la société et finalement fin août on est venu remplacer ce compteur. L'ouvrier est arrivé, a enlevé le compteur défectueux et placé un neuf. Cela lui a pris cinq minute, il a jeté le vieux compteur dans son camion sans même et jeter un regard, m'a fait signer son ordre de marche et est reparti. J'ai reçu une facture d'un montant de 5468,34 € datée du 24 mai 2018.Pour le détail une consommation de 952 m³ pour la période du 2/06 au 5/07 2017 et une consommation de 145 m³ du 6/07/2017 au 24/05/2018. Je conteste la consommation de 952 m³, valeur estimée par la SDWE. Mais dans l'échange de courrier ils me répondent qu'ils ne peuvent rien faire car il s'agit d'une fuite domestique. La fuite domestique se retrouve dans les 145 m³, ma consommation habituelle étant de l'ordre de maximum 40 m³ J'ai payé cette facture mais je l'ai contestée immédiatement. Je joins une copie de la facture ainsi que le graphique de mes consommations. Vous pouvez voir mes consommations de moins de 40 m³ l'an et 145 m³ pour 2018. Cela prouve que les 952 m³ est une estimation farfelue. D'autant que le compteur endommagé est probablement dû à un défaut de fabrication. En cas de gel, ce sont les raccordements du compteur qui flanchent. Je considère que ma facture réelle estimée serait d'environ 320 € + TVA de 6% soit 340 €. La SDWE m'est redevable de 5,130 € environ. Je tiens aussi à dire que lors de mes premiers courriers, j'ai reçu une réponse que j'ai trouvé insultante à mon égard. On me reprochait de ne pas faire mes relevés d'indice régulièrement, me qualifiant pratiquement de « fainéant » et que par conséquent j'avais tors de me plaindre. J'ai malheureusement égaré ce mail, mais je leur ai répondu qu'étant âgé de 74 ans et handicapé moteur, je n'étais plus à même de descendre dans un trou de 1 mètre de profondeur et ma vue ne me permet pas de lire l'affichage à cette distance. Je suis dépendant d'autrui et je ne peux demander à mes voisins de se salir pour moi. Je dépend de l'aide de certains membres de ma famille. C'est une décision de la SDWE d'avoir voulu que ce compteur soit placé dans ce trou à front de chaussée, avec obligation du client de prendre les dispositions pour la protection du froid. J'estime que ce compteur devrait être déplacé à l'intérieur de l'habitation. Dans un récent courrier la SWDE me dit qu'il n'y a eu qu'une seule intervention et ce le 5 juillet. Cela est faux, ce jour un de mes cousins était présent à ma demande et peut certifié que le compteur était illisible et qu'une minime fuite d'eau provenait du corps de l'appareil. Le technicien est parti en promettant un remplacement par un collègue pour la semaine suivante.Je peux fournir une copie de la facture ainsi qu'un tableau des consommations.A l'époque une consommation de 145 m³. Je me suis adressé à lombudsman la semaine passée, j n'ai encore reçu aucune réponse mais ce matin jai vu que le graphique des consommations est modifié et indique 1047 m³.Gustave Marrant

Bonjour J ai contacté l entreprise car j ai acheté un bac de douche en décembre dernier à presque 1000€ il m a été vendu soit disant comme incassable.. j ai pris celui ci exprès au vu de la corpulence de mon compagnon. Il y a 2 mois, mon compagnon est tombé dans la douche et le bac s est totalement cassé.. l entreprise m a demandé une dizaine de photos avant de m envoyer un technicien examiner le problème. Ce même technicien m a bien dit verbalement que le tout était bien installé que les installations étaient correctes et m a rendu un document indiquant que le bac était bien posé sur les 10 pieds comme demande. Il a repris un morceau du bac cassé pour l envoyer en test à l usine. Après 2 semaines, ils m ont renvoyé un mail me disant que cela était un accident, qu ils n interviendraient pas car pour eux les installations ne sont pas bonnes alors que le technicien m a dit totalement le contraire et j en a rien indiqué sur mon bon donne ce jour là. Je les ai recontacter et ils ne daignent plus me répondre. On ne sait donc plus prendre de douche..

Madame, Monsieur,Par la présente, je tiens à relever les manquements graves de Cociter dans la conclusion du contrat de fourniture d'électricité verte pour la maison à Wavre que j'ai occupée pendant six mois à partir de décembre 2018.Tout d'abord, j'ai reçu une menace de coupure d'électricité en février sous prétexte que je n'avais pas de contrat de fourniture d'électricité.Votre coopérative n'avait en fait pas communiqué ce contrat au gestionnaire de réseau.Après avoir réceptionné les éléments de notre contrat, ce gestionnaire a envoyé à Cociter une injonction à se régulariser à la date d'entrée des lieux.Puis, à la clôture des comptes lors de ma sortie des lieux, fin mai 2018, votre concurrent Luminus m'adresse une facture indue (début juin) avec ordre de payer pour le 15 juin alors que c'est Cociter qui assure la fourniture.Les raisons que vous évoquez dans votre dernier message ne sont pas acceptables : vous prétendez n'avoir reçu aucun code EAN des compteurs alors que je vous avais bien adressé en temps et en heure le relevé de l'expertise d'entrée ainsi que les photos des compteurs bi-horaire.Vous lirez nos échanges mail en pièces jointes avec les index communiqués en décembre 2018.Ces échanges de mail, vous prétendez ne pas les retrouver dans vos bases de données (comme par hasard). J'ai dû donc vous forwarder récemment nos premiers e-mails !Je vous enjoins donc à prendre contact avec Luminus en vue d'une note de crédit de sa part.J'attends aussi que Cociter édite une facture de clôture pour les six mois d'électricité à Wavre puis qu'il arrête le présent contrat qu'il ne peut malheureusement pas gérer comme il le faut.Pour rappel, j'avais choisi votre coopérative sur recommandation de Greenpeace car je défends l'électricité verte et que vous me sembliez à même à garantir l'origine de l'énergie.Je suis donc extrêmement attristé par cette situation et déçu de la nonchalance de Cociter.Car Luminus ne m'offre aucune garantie de ce genre et que vous ne défendez pas solidement votre client.Bien à vous,E. De Sm.

Bonjour, après un we sans eau chaude, nous avons pris contact par téléphone le 3/6/19 au matin, avec cette firme pour qu'elle effectue un détartrage des tuyaux menant à la baignoire où nous n'avions plus suffisamment de débit pour avoir de l'eau chaude. Nous avons demandé s'ils avaient la machine pour réaliser ce travail. Ils ont répondu que oui, et qu'ils pouvaient venir dès l'après-midi avec cette machine. 2 ouvriers sont arrivés (sans machine). Après avoir regardé l'installation, demandé des précisions sur les circuits d'eau de l'appartement, ils ont déclaré que le problème venait sans doute du mitigeur, et qu'il fallait le remplacer. J'ai ré-expliqué notre demande. Ils ont alors placé leur mitigeur. Constatant que cela ne changeait rien au débit, j'ai demandé de remettre le mitigeur d'origine. Un temps... Ils n'arrivaient pas à installer l'ancien mitigeur car une pièce était cassée. Je me suis dès lors, sentie contrainte d'accepter l'installation de leur nouveau mitigeur. La question du détartrage s'est reposée. A ce moment-là, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas la machine avec eux, dans leur véhicule. Ils ont dit qu'ils reviendraient le lendemain avec la machine. Quand j'ai demandé combien cela allait coûter, ils m'ont répondu qu'un devis allait être envoyé par mail. Prétextant une fuite d'eau, ils ont coupé l'arrivée d'eau chaude totalement avant de partir en emportant l'ancien mitigeur et en nous laissant aux abois. De ce fait, nous n'avions plus d'eau chaude également au lavabo. La situation, en fin de compte était pire qu'avant leur arrivée.Ils m'ont présenté la facture de leur passage, s'élevant à 328,60€. A régler tout de suite avec le bancontact et promesse que tout allait être réglé le lendemain. Seule face à 2 gars, dont un bodybuildé, je me suis sentie coincée. Le devis du lendemain s'élève à plus de 1000€. Nous avons contesté au téléphone le travail effectué. Ils ont répondu que nous avions accepté librement le remplacement du mitigeur et que donc l'offre de prix ne changeait pas.

Nous avons un contrat entretien chaudière chez vous. En date du 25/04/2019, un technicien de chez Nathiris Confort est venu faire un entretien. Or depuis, nous n'avons que des problèmes. Il est resté en tout 10 minutes chez nous. Nous avons depuis des vapeurs toxiques qui sorte de la chaudière et qui a provoqué le malaise de mon mari. On ne peut plus allumer le chauffage sans risquer d'avoir des problèmes de santé. J'ai appelé le service d'urgence de Luminus qui n'a jamais réagi et essayé de parler à un responsable qui doit me rappeler depuis plusieurs jours maintenant.Nous avons fait appel à un chauffagiste agréé de la WAC et qui nous a signalé que, premièrement, aucun entretien n'a été fait et, deuxièmement, qu'il avait mal réglé la chaudière.Nous exigeons qu'un recours soit pris pour cette société et que l'on nous envoie un chauffagiste agréé et compétent afin de faire l'entretien de la chaudière à vos frais. De plus, nous désirons arrêter notre contrat entretien chaudière qui coûte très cher et qui au final ne sert à rien.Je vais également avertir Test-Achat et porter plainte pour non-assistance à personne en danger. J'ai appelé au moins 6 fois vos services et aucune intervention n'a été faite.Dans l'attente d'une réaction de votre part, je vous prie d'accepter nos salutations.Fidudel sprl