Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Bonjour, Ce mercredi 11 septembre, nous devions être raccordé au niveau gaz et électricité. Etant donné que notre maison se situe dans un nouveau lotissement, les travaux devaient avoir lieu du 6 au 12 septembre afin de raccorder toutes les maisons. Les travaux ont finalement débuté le mercredi 4 septembre pour toute la rue et se sont fini ce jeudi 12 septembre. Or bien que nous soyons raccordé au niveau électricité, nous ne sommes pas raccordé au niveau gaz. Avec les autres voisins, nous avons déjà dû nous battre pour planifier les travaux, ces derniers ont alors été planifié 56 jours après paiement et accord sur votre offre (alors qu'un délais de 21 et 30 jours est estimé) en ce qui concerne ma maison. Et finalement, ils n'ont pas été exécuté au moment planifié. L'entrepreneur aurait pu revenir le vendredi 13 pour terminer la rue puisqu'en une journée (jeudi 12), il a raccordé 4 maisons et qu'il restait 4 maisons à raccorder. Mais les travaux sont justes suspendus sans nouvelle date planifiée. Cela engendre un retard important dans le restant des travaux de construction de la maison.J'ai déjà contacter notre gestionnaire de dossier Ores le vendredi 13 mais elle m'a dit qu'il fallait attendre le nouveau planning. Hors suite à notre bataille pour obtenir une 1ère date, nous craignons que cela ne dure à nouveau 1 mois avant de recevoir une nouvelle date d'exécution qui sera encore 1 mois plus tard, retardant ainsi les travaux de 2 mois et nous empêchant de rentrer dans notre maison. J'ai également introduit ce vendredi 13 une plainte via le site web d'Ores avec la numéro de référence suivante: 201909CW93X4KU. Je souhaiterais être contactée au plus vite afin d'obtenir une date de fin de travaux pour cette semaine ou la semaine prochaine (semaine du 23) au plus tard et ce afin de ne pas perdre 2 mois de travaux alors que les factures continuent à arriver.

Bonjour,Je poste cette réclamation, suite à un non-retour de la société AB CHASSIS, depuis 2mois, sur l'avancement des fabrications des fenêtres et de la date de commencement des travaux. De plus, nous avons détecté des failles dans les informations fournies via internet et après différents contacts qui connaisse ces personnes. Nous sommes tombés sur des personnes ouverte, qui m’ont expliqué que ça n’était pas la première fois. Et des personnes qui, après plusieurs coups de téléphone, mentent sur leurs personnalités et qui se font passer pour d’autres personnes (malgré que sur internet on retrouve plein d’information au service juridique)Nous sommes à ce jour, après plusieurs échange d’email sans réponse, des dizaines d'appel téléphoniques sans réponse et des messages laissé sur les répondeurs. Dans une situation où nous avons déjà versé un acompte, pour la phase commande et depuis plus de nouvelle.De plus, il y a 2 personnes qui sont venus chez nous pour prendre des mesures et donner des conseils. Une des personnes au mois de juin à fait une chute d’un toit et a eu un AVC et était dans un commas, comme il me l’a expliqué lors de notre 2ème rencontre, avant les vacances du bâtiment (est-ce que cela est vrai ?)Comme parlé avec la personne de contact en Juillet, les travaux auraient dû commencer en Aout / Septembre.J'ai contacté :Solvari.be : société de mise en contact avec AB CHASSISMoniteur belge : qui m'a redirigé vers SPF économieSPF économie : qui m'a informé d’écrire une lettre recommandée puis si pas de nouvelle, ils prendront le dossier en chargePlainte police : fait aujourd'hui (12-09-19)Si des personnes sont dans la même situation que moi, j’aimerais que l’on prenne contact pour trouver une solution.Merci par avanceBien à vous

début juillet, ma belle-mère reçoit la visite d'un représentant ENECO. Il lui demande de vérifier ses factures gaz/électricité (LAMPIRIS) et constaterait qu'elle paie trop cher. Il lui suggère alors de s'abonner chez ENECO. Ma belle-mère refuse et ferme poliment la porte. Début août, elle reçoit un avis de ORES et LAMPIRIS que le fourniture gaz/électricité se fera maintenant par ENECO. je contacte ENECO et demande copie d'un soit-disant contrat signé par ma belle-mère. Nous constatons alors qu'il s'agit d'une fausse signature. De plus il est fait mention d'une adresse mail, alors que ma belle-mère (84ans) n'a pas d'ordinateur. Nous avisons ORES, LAMPIRIS et ENECO de la supercherie. Nous informons également le SPF Economie pour dénoncer ces faits. Plainte sera également déposée à la police.

cu5115693BonjourVous m'avez envoyé une lettre m annonçant le doublement (de 78 à 150 euros) de ma location de la citerne a gaz installée chez moi rue bois des queues 5 a pietrebais car je ne consomme pas assez selon vous. Vous disiez aussi qu'il y avait d'autres solutions :Par mail debut aout vous me disez soit j'accepte l'augmentation soit je dois racheter la citerne au prix de 150 euros plus tva. J'ai lu que le minimum pour faire enlever la citerne par vos soins coute de 75 a 400 euros.Vu qu'elle date d'avant 2006, année ou j'ai emménagé alors que la citerne y était déjà, et qu'à part faire des remplissages je n'ai jamais signé de contrat chez vous, pouvez vous me refaire une proposition soit de location, d enlèvement, soit de rachat de ladite citerne a un prix minimum vu la vétusté de votre matériel? Va sans dire que je refuse de payer le double du prix precedent de location..Dans l'attente de vous lireCordialement Frédéric Heller

Bonjour,Le 7/08/2019, je trouve dans ma boite au lettre un document de la part de APRAGAZ, qui nous informe quils ont procedé à un examen de notre installation / réservoir de Gaz qui se trouve dans le jardin., à la demande de PRIMAGAZ.Cependant à aucun moment ni PRIMAGAZ, ni APRAGAZ nous a informé qu'ils devait procédé à un controle. D'ailleurs ils ont jamais pris contact avec nous pour nous prevenir que quelqu'un allait passer, quand et à quel heure. La société APRAGAZ s'est permise à rentré dans notre jardin, sans nous informer sans aucun contact de leur part.Je ne veux plus que ce genre d'incident se reproduise.J'aimerai bien savoir ce que je peux faire.MErci pour votre aide, et belle journée à vous,

Bonjour.Cette plainte concerne une facture intermédiaire du mois du 18 Juin 2019.Cette facture devait être payée pour le 6 juillet 2019. il est vrai que j'étais en vacances, j'ai omis de la régler avant de partir. De ce fait, j'ai reçu le 15 juillet 2019 un rappel via mail me demandant de la payer avec, DÉJÀ un supplément de frais de rappel de 7,50€ pour un rappel par mail.. vos collaborateurs doivent bien gagner leur vie (ou les actionnaires???). Je vous ai contacté via mon espace personnel sur votre site pour demander un report de payement d'1 mois, report accepté.Surpris lors de mon retour par un mail le 24 juillet 2019 je copie : Il apparaît dans nos comptes qu'en date du 22 juillet 2019, vous n'aviez pas encore payé un montant total de 127,50 €.Avec toujours 7,50€ supplémentaires. je vous ai donc téléphoné le 25 juillet 2019, conversation lors de laquelle vous m'avez répondu que c'était une erreur de votre part, que la facture en question était à payer pour le 16 août 2019.A noter qu'entre temps, j'avais la facture du mois de juillet à payer avant le 4 août 2019.Le lundi 5 août, je reçois par courrier daté du 30 juillet 2019 une MISE EN DEMEURE de régler cette facture avec de plus 15 € de mise en demeure portés en compte sur la prochaine facture. Tout cela en ayant jusquau 14 août 2019 pour payer...Bien entendu, je vous ai téléphoné ce 5 août 2019. Impossible d'avoir raison avec le collaborateur. Seule solution proposée, que je fasse une domiciliation, il pourrait dès lors ôter les 15 euros de mise en demeure...cela ressemble à forcer les clients à introduire une domiciliation, ce qui est illégal. Entre-temps, j'ai réglé le 4 août 2019 la facture pour le mois de juillet 2019, et attends la limite pour régler celle de juin 2019 (limite au 14 août 2019).Ce dimanche 11 août 2019, me connectant sur mon espace client, je remarque que le payement effectué pour le 4 août...a été enregistré comme payement pour le mois de juin, ce qui induit que je suis en retard pour la facture de juillet (réglée pour le 4 août 2019).Ras le bol de cette incompétence de vos services. Je demande expressément que les frais de rappels et de mise en demeure pou la facture du mois de juin ne me soient pas comptabilisés, ET que pour celle de juillet 2019 payée à temps, aucuns frais également ne me soient imputés.J'ai déjà de gros soucis pour faire reconnaître mon fils handicapé pour lequel j'ai droit au service social, vous me demandez une attestation du SPF handicap AINSI qu'une composition de famille. Je travaille et n'ai pas le temps, pour l'instant d'effectuer ces démarches. Mais c'est logiquement à vous à vous renseigner au SPF Handicap. (j'ai changé d'opérateur Télécom ce dernier mois et n'ai eu aucun problème pour ce tarif social chez Orange)J'espère avoir des nouvelles positives pour cette plainte, et m'engage à effectuer le versement de 127,50€ prévu POUR LE 14 août 2019.Si vous souhaitez me contacter, cela doit se faire après 16h au numéro renseigné.Merci.

Bonjour Madame/Monsieur, Je m'appelle Cosmin Toma et je suis le propriétaire d'un appartement au sein d'une copropriété - Code Immeuble: 93688 Appartement Nr: 540 Code 540 Type A Identifie 1064 - Parc de la Sablonnière 10 MONS 7000 Je me permets de vous contacter concernant votre décompte individuel pour mon appartement, Nr: 540 identifie 1064 C'est pour la deuxième fois quand vous envoyez des relevés d'index erroné! Si vous avez des gens incapables pour faire un relevé correct, je crois que c'est le moment de faire une évaluation des compétences dans votre bureau. J'aimerais bien avoir une clarification le plus vite possible pour l'augmentation des prix qui se trouve dans mon dernier décompte individuel. Mes index sont les mêmes et le tarif est presque double! Exemple avant et après modification: - Prix d'un hl d'eau froide: 0,459712 - Prix d'un hl d'eau froide: 0,730494 ???? - Prix d'un hl d'eau chaude: 1,5656 - Prix d'un hl d'eau chaude: 1,8363 ??? - Prix de l'unite chauffage: 0,083862 - Prix de l'unite chauffage: 0,110583 ???? Je vous remercie et j'attends la réponse de votre chef de service! Bien a vous, Cosmin TOMA

J'ai reçu la facture de régularisation de la consommation d'eau de la maison de mon beau-père (facture 7900302515). Cet immeuble est inoccupé (décès du propriétaire). Une consommation d'1m3 sur l'année est renseignée. En dépit de cela, une redevance annuelle de distribution et d'assainissement élevée m'est réclamée. Le calcul est effectué selon un montant en euros par jour et non au prorata de la consommation (coût vérité) comme stipulé dans le règlement général. Je souhaite donc que ma facture soit revue car on me réclame 136 euros pour une consommation d'eau d'1m3 sur 366 jours !! J'ai envoyé une demande à votre service facturation restée à ce jour sans réponse. Or, le délai qu'on me donne pour régler le montant restant à payer est court (une dizaine de jours). Je souhaite qu'on vérifie le mode de facturation de ces redevances AVANT le 4 août, date à laquelle je dois normalement payer le solde dû.

Bonjour Madame, Monsieur,Supplément de charges pour l'année 2018-2019 beaucoup trop élevés, les chiffres du relevé des calorimètres digitaux placés en 2018 par la firme Ista, marque une différences trop élevés par rapport à l'année 2017-2018.Conséquences un montant 2.061,00 euros pour l'eau, chauffage et autres pour l'année 2018-2019 sont facturés, alors que pour l'année 2017-2018 le montant s'élevait à 986,06 euros, de ce fait il y a un supplément à payer de 948,35 euros. Cette plainte est déposée en faveur de Madame NEEFFS Ghislaine âgée de 94 ans qui est ma belle-mère occupant l'appartement 17 de l'immeuble 010436 15A rue de l'Angle 5310 Eghezée.Plusieurs mails ont déjà été envoyés de notre part chez Ista auquel nous n'avons pas eu de réponse satisfaisante et nous ne sommes pas d'accord avec cette situation !Bien à vous !

Bonjour,A ce jour, nous sommes toujours en attente des remboursements qu'Alma Terra nous doit, et ce depuis juin 2017. Comme tout un chacun nous avons aussi des traites à payer et cet argent représente pour nous un fond perdu.Nous avons envoyé plusieurs mails, vous avez fait des promesses dont la dernière date du 17 avril 2019 à 10:09, je vous cite :nous avons remis en fonction l'ordre permanent de remboursement progressif initialement entamé de 100€/mois à partir du 22/05/19Au départ nous voulions le remboursement en une seule fois et c'est vous qui avez décidé d'un montant mensuel. Celui-ci n'est aucunement respecté. depuis 2017, nous avons reçu 4 versements et ce en revenant à chaque fois vers vous.Comptez-vous honorer vos engagements ?Bien à vous