Toutes les plaintes publiques

Le démontage en-dessous du zinc prévu sur 4m n'a pas été exécuté, seul un morceau de zinc de 10 cm a été enlevé en 5 minutes et les travaux prévus pour le 6 décembre et pour lesquels j'ai payé un acompte n'ont pas eu lieu (ouvrier malade...mais il a fallu téléphoner 3x pour le savoir...) De plus la veille des travaux du 6 décembre un ouvrier a téléphoné pour dire qu'il ne pourrait venir car pluie annoncée alors que la météo disait le contraire. Comme j'ai tenu bon il a retéléphoné le lendemain matin pour savoir s'il pleuvait à Kraainem car chez lui il tombait des cordes (à Anderlecht) Ils sont quand même venus mais ne semblaient pas très motivés à travailler et ont même bâclé le travail en 5 minutes...pas très professionnel tout ça! de plus le site "Toitures Dubois" vers lequel je m'étais dirigée au départ n'apparait plus nulle part ...et les devis étaient avec toutes les conditions générales en néerlandais...et les factures promises ne sont arrivées qu'hier, sur mon insistance. Bref je ne recommanderai à personne votre entreprise et si j'ai rompu le "contrat" c'est pour m'éviter d'autres insomnies... J'ai proposé de ne me rembourser que la 2ème facture mais le point 12 des conditions générales ne le permet pas...et l'amiable ne semble pas faire partie de votre vocabulaire. Ceci pour que d'autres "pigeons " ne se fassent plus prendre

Je viens d me rendre compte que je suis ponctionner de 19,90€ chaque mois, pour quelque chose que je n'ai jamais sollicité, du moins en connaissance de cause. Je tente une désinscription avec beaucoup de doutes. Merci de m'informer des meilleures façons de se débarrasser de ces suceurs.

Madame, Monsieur, Depuis 2015, je suis sujet à des hausses de tension régulières et récurrentes entre mars/avril et octobre de chaque année. Ces hausses de tensions déterriore voire diminue la durée de vie de mes équipements électroniques et font déclencher mon onduleur intempestivements. Je perd chaque année plusieurs milliers de kWh (puissance installée de 10,8 kWc - onduleur de 10 kVA en triphasé). De plus, notre village est le siège de coupures et microcoupures fortuites et récurrentes qui s'avère elles aussi très dommageables pour tous nos équipements. Par ailleurs, elles rendent la vie et quiétude compliquées ! Enfin, étant sujet des chutes de tensions, aux heures de pointes en hivers surtout, cela dégrade aussi l électroniques et rend inutilisable ma nouvelle borne de recharge qui se bloque et se met en sécurité. Force est de constater que RESA ne respecte pas notamment la norme EN 50160 sur les déséquilibre de tension entre phase (2% max) mais aussi l sur les tensions (+-10%) min (207V) et max (253V). En outre, RESA ne respecte pas ses engagements. En l'etat, mes pertes de production solaires estimées à 2000 kWh/an et l'indisponibilité de ma borne de rechargement représentent un préjudice direct. En terme de préjudice indirect, citons les défaillances d équipement, réduction de leur durée de vie et contraintes de vie quotidienne. Je demande à RESA d intervenir immédiatement plutôt que de laisser pour mortes, mes différentes plaintes. Je confirme par ailleurs avoir jouer le jeux en installant un compteur intelligent puisqu illégalement, RESA me l a imposé pour être, soit disant en mesure de pouvoir m'aider. Comme ce compteur ne renvoit que ses données via pas de 10 minutes, il est incapable de visualiser les pics de sur/sous-tension voire microcoupure. D'ailleurs RESA à du disposer de mes propres données enregistrées avec mon instrumention pour pouvoir y voir plus claire. C'est une correction de fond que je/notre village de Burdinne attend. Voir ci jointes quelques exemples de mesures. Dans l'attente d un retour, je vous prie d agréer l'expression de mes sentiments distingués. S R

Madame, Monsieur, Bonjour , Je me permets de vous contacter en tant que consommateur confronté à un litige avec Orange Belgium. Je sollicite votre aide pour résoudre cette situation de manière équitable et conforme à mes droits en tant que client. Voici les faits : • J’ai passé commande sur le site internet d’Orange pour un téléphone et une carte SIM. Le colis, pris en charge par Bpost, a été indiqué comme “réceptionné” sur leur application, mais je ne l’ai jamais reçu. • J’ai immédiatement signalé la situation à Orange et à Bpost, ce qui a conduit à l’ouverture d’un dossier pour fraude chez Orange (référence n° 69443046). • Entre-temps, un nouveau colis comprenant une autre carte SIM m’a été envoyé, et le service est désormais actif. Cependant, je me trouve aujourd’hui confronté à une facture (n° 2402515137) couvrant la période durant laquelle je n’ai pas pu bénéficier des produits et services commandés. Malgré mes échanges avec le service clientèle d’Orange, ceux-ci insistent sur le fait que je dois régler la facture, même si le dossier est encore en cours de traitement. Lors de mon appel au service clientèle ce jour, la collaboratrice m’a informé que des frais de retard seraient appliqués en cas de non-paiement. Elle a adopté un ton agressif et méprisant, et a rejeté ma demande de suspension de la facture en attendant la résolution du dossier, affirmant que “c’est comme cela”. Je considère cette attitude intolérable et contraire aux droits du consommateur. Afin d’éviter tout désagrément, je vais payer la facture, mais je souhaite être remboursé une fois le dossier de fraude clôturé, car il est évident que je n’ai pas bénéficié des services facturés durant cette période. Je fais appel à vos services pour : 1. Me conseiller sur mes droits et les démarches à suivre dans ce type de litige. 2. Intervenir auprès d’Orange si nécessaire pour m’assister dans la résolution de ce problème. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information ou document nécessaire. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie d’avance pour votre assistance précieuse et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. El Mahasni Nahim Rue de la Perche 44 1060 Bruxelles 0484 10 26 86 nahim_1180@hotmail.com

Colis (4 chaises) envoyé par Ikea via Bpost, censé être livré le 31/12/2024, je reçois une notification comme quoi le colis a bien été livré...dans ma boîte aux lettres et bien sur aucun colis n'a en fait été livré. C'est du vol.

Bonjour j ai déposé mon téléviseur toujours en garentie pour reparation il y a 4 semaines La promesse reparation etait 2 semaines avec pour solution soit reparation soit echange soit un bon d achat Apres plusieurs appels telephonique au magasin la vendeuse me signale qu aucune solutions n a été trouvee et qu il faut attendre Aucun délais prévu Gros manque de professionalisme Eldi beaucoup de promesses .... Heureusement je n ai pas pris la garentie 5 ans sans quoi j aurais perdi 69 euro Benoit Petignot un lient Eldi Mecontant

Brève description de votre problème Je souhaite introduire une plainte concernant l'augmentation périodique des tarifs d'abonnement internet fixe/tv chez Proximus tous les 6 mois. Une première augmentation a eu lieu le 1er juillet 2024. Cette hausse des tarifs est scandaleuse et touche les millions d'abonnés résidentiels qui doivent dejà faire face a une augmentation du coût de la vie lié a l'inflation. Ayant la fibre, il est quasiment impossible de changer d'opérateur car celui ci doit pouvoir lui même proposer la fibre ce qu'à ma connaissance offre uniquement Proximus. Enfin l'arrivée de DIGI et de son offre aurait pu se traduire par une réduction des tarifs de la part de Proximus, or il n'en est rien. Proximus abuse donc de sa position monopolistique sur le réseau belge pour imposer ses tarifs, ses augmentations au détriment du consommateur. Je demande donc à Proximus, opérateur historique: + De cesser d'augmenter ses tarifs ou réduise la fréquence de ces augmentations qui font de la Belgique un des pays les plus coûteux en Europe sur le plan des télécommunications. + De rester sur le tarif 2024 en ce qui concerne mon abonnement ( 93,99€) et de m'octroyer un abonnement gratuit a Tv Replay + - Enfin, je sollicite Test Achats afin d'engager une voie de recours de type action collective pour que cessent ses augmentations. Cordialement

Madame, Monsieur, En date du 31/12/24, nous sommes arrivés à l'aéroport avec plusieurs heures d'avance pour prendre notre vol. La quantité de personnes circulant était telle qu'il était impossible de comprendre quelle file nous devions suivre d'autant que de nombreuses files se croisaient. Les agents présents étaient totalement perdus et difficile à trouver dans la foule. Plusieurs d'entre nous ont d'ailleurs avoué qu'ils étaient sous pression et que ces problèmes étaient liés à un manque de personnel et l'acceptation d'un trop grand nombre de vols par rapport à la capacité de l'aéroport. Nous avons perdu plus d'une demi heure dans un file qui traversait l'accès à l'enregistrement de bagages en pensant que c'était la file à suivre avant de croiser un agent qui nous a dit que nous devions croiser toute la file en forçant le passage pour rejoindre l'enregistrement. Nous avons du alors bousculer tout le monde pour passer. Après avoir enregistré notre bagage, nous nous sommes retrouvés au bout dans une file monstrueusement longue traversant quasi la moitié du terminal. Après 30min d'attente, nous n'avions pas beaucoup avancé et nous avons décidé de prendre un fast track. Un agent de sécurité nous a envoyé à un guichet ou nous avons refait la file pour nous entendre dire que ce n'était pas le bon guichet et qu'il fallait aller à l'information. Nous avons ensuite encore refait la file pour nous entendre dire que nous aurions pu acheter ce fast track en ligne ! Nous avons croisé dans cette file plusieurs personnes ayant vécu une expérience similaire et ayant même parfois raté leur avion, ceux ci cherchant désespérément des solutions. Nous avons ensuite du recroiser plusieurs files en forçant le passage pour arriver à l'entrée du fast track qui a malgré tout pris plus d'1/2 heure pour passer la sécurité. Dans la zone magasin, de nombreuses personnes couraient en plein stress pour tenter d'attraper leur vol et les derniers rappels au micro étaient permanents! Bref, après plus de 2h de stress et de cohue dans les files, nous avons pu in extremis prendre notre vol. Le manque d'organisation et de personnel était flagrant. Nous rejoignons donc la cotation déplorable de l'aéroport tant sur test achat que sur les réseaux sociaux. Tour cela est scandaleux et indigne pour la Belgique et pour Bruxelles capitale de l'Europe ! En espérant que cette plainte s'ajoutera aux nombreuses autres pour faire évoluer les choses. Meilleures salutations

Mon nom: Galley Komlan Sefako Numéro de suivi: RF142867704BE 1030 Bruxelles Bonjour Madame,Monsieur, Avant d'introduire une plainte, j'ai voulu tout d'abord vous écrire suite à mon envoi recommandé international (pli)en destination du TOGO que j'ai déposé chez vous (Bpost) en date du 14 Décembre 2024 avec comme réf: RF142867704BE. Et depuis, plus rien ne bouge et quand on consulte l'application Bpost (track and trace), on voit juste marquer: départ du bureau d'échange en date du 17 Décembre 2024 puis en route vers le pays de destination.. mais rien n'est arrivé jusqu'à présent puisque j'ai demandé à la personne qui doit réceptionner la lettre d'aller s'informer auprès de la poste locale. Là on rentre bientôt dans la troisième semaine d'attente et du coup je ne comprends plus rien.. j'ignore où se trouve exactement mon envoi.. est il encore en transit en Belgique? Il y a t il un souci au niveau de la douane en Belgique..? j'en sais rien.., c'est vraiment frustrant, je me demande à la limite si j'ai bien fait d'avoir choisi Bpost international comme transporteur... Voilà autant de questions que je me pose.., je suppose que l'envoi se fait par avion et non par bateau alors pourquoi jusqu'à présent l'envoi n'est toujours pas arrivé au TOGO alors qu'il est marqué en route vers le pays de destination... qu'est-ce qui se passe au juste au niveau de l'envoi? où est mon envoi? où se trouve t il? pourquoi depuis là rien ne bouge? ça arrive quand à destination? c'est quoi le souci? honnêtement j'en ai marre, j'ai besoin de savoir ce qui se passe, j'ai besoin de réponse, ma lettre recommandée comporte des documents très importants donc ça m'inquiète énormément, on devrait pas se payer un service et s'en mordre les doigts après, c'est pas normal alors Bpost doit se mettre un peu à la place du client et faire en sorte que le délai d'envoi reste raisonnable et qu'au final celui çi soit satisfait du service rendu et non s'en sorte frustrer avec de mauvais souvenirs... J'attends une réponse rapide et claire de votre part concernant mon envoi afin de pouvoir me situer parce que là j'en peux plus.... Merci et bien à vous.