Toutes les plaintes publiques

Bonjour.Je n'ai pas reçu mon colis de chez amazon pour une valeur de 429,31 € est je me suis battue avec le service clients est impossible de ni me faire rembourser ou qu'ils me renvoie un autre colis il me demande de faire une plainte a la police qui me mais en tord et qui va en désaccord parce que il me demande de dire a la police que on ma voler le colis tandis que je ne l'ai pas reçu, voici se que la lois stipule.Lorsqu'un consommateur achète un produit sur internet, le vendeur est responsable d'en assurer la livraison à l'adresse communiquée par le client. L'article L. 221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers.En cas de colis perdu, le client doit mettre en jeu la responsabilité du vendeur. Celui-ci peut ensuite se retourner contre le transporteur.À défaut de réception du colis à la date indiquée par le vendeur ou dans un délai de 30 jours à compter de la commande, le client dont le colis est perdu peut demander la résolution du contrat (article L. 216-2 du Code de la consommation) : le vendeur a l'obligation de le rembourser dans un délai de 14 jours à compter de la demande (article L. 216-3 du Code de la consommation).Tout se que je demande de amazon c'est ou de m'envoyer mon colis ou de me rembourser.

Bonjour,Au mois de juillet 2023, j ai signalé au garage qu il y avait un problème avec la remontée de la capote de la voiture.Après analyse, le garage m a signalé qu effectivement une pièce électronique était défectueuse.Apres avoir consulté la firme VW cette dernière a proposé d intervenir à 70 % du remplacement. Ce qui signifie 300 euros environ. Or, je n ai pas à intervenir du tout puisque la pièce est défectueuse depuis l origineJ attends donc une prise en charge complete pour la réparation de ce cabrioletEn vous remerciantTrès cordialement

le 19/ 07/23/ le préposé du Carrefour 1601 Ruisbroek a scanné mes bons Bonus d'une valeur de -+ 500 points qui n'apparait pas sur le ticket de caisse. A ce jour , j'ai transmis un Email J' ai reçu une réponse:dossier 1606019 Me David . Une copie du bon de caisse a été transmise par voie postale A ce jour c'est le grand silence.La solution souhaitée : récupérer les +-500 points

Bonjour, j'ai demandé à l'entreprise Vandenborre et notamment une assurance qui s'appelle karapass où j'ai il y a quelques mois (plus d'un an) pris une assurance.Jusqu'à ce jour, j'ai à plusieurs reprises demandé les informations de mes contrats à ces entreprises afin de résilier mes contrats.Jamais aucune réponse de leur part, aucune informations.et je suis prélevé tous les mois de:4,99€ (karapass courtage karapass)dernier prélèvement 14 août 2023communication : abonnement dommage 010426142ainsi que9,99€ Buy Way SAdernier prélèvement 14 août 2023communication : vanden borre MSPplusieurs demandes d'informations sur l'assurance que j'ai prise sans jamais aucune réponse de leur part. c'est une honte de ne même pas renseigné les clients sur leurs informations clients ni même d'avoir un quelconque service en ligne.Je demande la résiliation immédiate de ces contrats.

Bonjour.Je n'ai pas reçu mon colis de chez amazon pour une valeur de 429,31 € est je me suis battue avec le service clients est impossible de ni me faire rembourser ou qu'ils me renvoie un autre colis il me demande de faire une plainte a la police qui me mais en tord et qui va en désaccord parce que il me demande de dire a la police que on ma voler le colis tandis que je ne l'ai juste pas reçu, voici se que la lois stipule.Lorsqu'un consommateur achète un produit sur internet, le vendeur est responsable d'en assurer la livraison à l'adresse communiquée par le client. L'article L. 221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers.En cas de colis perdu, le client doit mettre en jeu la responsabilité du vendeur. Celui-ci peut ensuite se retourner contre le transporteur.À défaut de réception du colis à la date indiquée par le vendeur ou dans un délai de 30 jours à compter de la commande, le client dont le colis est perdu peut demander la résolution du contrat (article L. 216-2 du Code de la consommation) : le vendeur a l'obligation de le rembourser dans un délai de 14 jours à compter de la demande (article L. 216-3 du Code de la consommation).Tout se que je demande de amazon c'est ou de m'envoyer mon colis ou de me rembourser.

Bonjour j ai commandé une machine à laver chez Electro dépôts depuis le 31/07/2023, celle ci à était payer part ban contact (le 1/08/2023) Normalement le délai d attente et de 3jours ouvrable (confirmation du payement ) et ensuite ceux ci prennent contact pour voir le jour de livraison ( j'ai attendu le délai en question prit contact a plusieurs reprise avec le magasin de Gosselies et aux bureaux principal par mail ) d'où le bureaux principal ma confirmé mon payement de ma machine à laver le 10/08/2023 (car j'aurais eux un problème vis à vis de ca pour le magasin de Gosselies ) pour le bureaux principal ( mon colis était en préparation pour être livré) Actuellement je dois aller au lavoir presque tout les jours (aillant un enfant en bas âge ) alors que j'ai en théorie payer une machine avec livraison et devrait pouvoir l'utilisé chez moi au lieu de cela (je dois encore payer et me déplacer pour pouvoir laver nos linges) Actuellement je désire avoir le bien que j ai acheté , car nous entamons la 3eme semaines. Es ce qu'un jour je pourrais avoir celle ci , telle est la question ?!

Bonjour,Voici le récapitulatif des différents échanges que j'ai eu avec la société:• Avant ma commande, je vérifie les délais de livraison dans le FAQ. Si je prends le cas le plus défavorable, cela revient donc à 10 jours ouvrables, ce qui est correspond à une livraison avant mes vacances. • Le 15 juillet, je passe ma commande. Qu’elle n’est pas ma surprise de voir les délais se rallonger dans le mail de confirmation de la commande. Cela passe de 10 à 16 jours ouvrables dans le cas le plus défavorable!• Pour plus de sécurité et afin de les avoir avant mes vacances, je décide le 19 juillet de prendre contact avec la société. Ils me répondent gentiment que compte tenu des soldes, les délais sont allongés. Sur quoi, je leur réponds que conformément à leur FAQ, le traitement devait prendre au maximum 10 jours ouvrables. Plus de réponse de leur part… • Le 25 juillet (soit 7 jours ouvrables après ma commande), je reçois une confirmation que ma commande a bien été traitée et qu’une série de mails me seront adressés pour la livraison.• Le 3 août (soit 15 jours ouvrables après ma commande), je me permets de les recontacter car je n’ai reçu AUCUN mail du service de livraison. Réponse platonique de leur part, disant que la livraison pouvait prendre entre 5 et 14 jours ouvrables (ce qui est en contradiction avec le FAQ mais dont ils ne tiennent pas compte manifestement). • Le 7 août (soit 17 jours ouvrables après ma commande), nouvel envoi de mail car je crains sincèrement que ma commande soit perdue. Ils me répondent alors que la commande a été livrée sans AUCUNE information sur cette commande. Aucun avis de passage dans la boîte aux lettres. Rien chez les voisins. Je vérifie pour une énième fois que l’adresse de livraison est correcte (ce qui est le cas).Je leur demande donc des précisions complémentaires pour cette livraison, vu que je n’ai aucune information à ma disposition. • Nous sommes maintenant le 15 août (soit 22 jours ouvrables après ma commande !!!!) et je n’ai AUCUNE nouvelle de ma commande. Avec toute la bonne volonté du monde, je ne peux pas les croire lorsqu'ils me disent que la livraison a été effectuée mais qu'ils ne sont pas en mesure d’en fournir une preuve concrète. Depuis lors, je n'ai plus aucune nouvelle de leur part, ce qui ne présage rien de bon.

Bonjour,J'ai effectué une commande chez Zalando. J'ai commandé un ensemble, je n'ai reçu que le haut de l'article. J'ai donc renvoyé celui-ci en mentionnant que l'article ne correspond pas à la description. Malgré avoir eu plusieurs contacts avec le service clientèle de manière infructueuses par email, je les ai appelé. J'ai constamment d'autres personnes en ligne qui me disent autre chose et soit raccroche. Ils ne veulent pas accepter mon retour ni créditer le montant de l'article que j'ai déjà renvoyé sous prétexte qu'il n'a pas été envoyé dans l'état originel. Ils me forcent à reprendre l'article et à le payer d'une façon où d'une autre soit je reprends l'article et je le paie soit la facture reste ouverte et je dois la payer. C'est hors de question de payer pour quelque chose qui ne me convient pas. La faute émane de chez eux et ils me prennent pour responsable.

Bonjour,Je vous contacte au sujet de ma commande passée le 29/07 sur le site de Tadé. J'ai commandé les articles suivants, dont les prix étaient indiqués comme toutes taxes comprises : Une coupe à fruit (Prix : 51.58€) Une coupelle de Hammam en laiton (Prix : 10.42€) Un linge de Hammam (Prix : 24.92€)Cependant, lors de la réception de ma commande, j'ai constaté avec déception que la coupe à fruit avait été remplacée par une eau de cologne de Byzance d'une valeur de 8,25 €, sans qu'aucune notification, demande d'avis préalable ou proposition de remboursement de la différence ne m'ait été faite.De plus, en vérifiant les prix affichés sur le site, j'ai remarqué que bien que les montants étaient indiqués comme toutes taxes comprises, une taxe de 20 % a été ajoutée au total, ce qui est potentiellement trompeur pour le consommateur.Malgré mes tentatives pour contacter le service client à plusieurs reprises, je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à présent.La solution souhaitée serait soit un remboursement de 68,96€ (ce qui correspond au prix de la coupe, plus les 20% du total de la facture correspondant à la taxe ajoutée non justifiée), soit l'envoi de la coupe à fruit en question sans frais supplémentaires.Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ces problèmes et j'attends avec impatience une résolution rapide de cette situation, incluant la clarification sur la différence de valeur entre ce que j'ai commandé et ce que j'ai reçu.Cordialement,Gilles Vanoorschot Penay

BonjourJe me suis abonnée à Hello Fresh.Ce soir, livraison annoncée à 21H15 puis 21h30. L'application et un email m'annoncent à 21h45 que ma boite est livrée. Le livreur n'a jamais sonné et il n'y aucune boit devant ma porte.Après avoir parcouru les méandres du site de l'entreprise, j'atteins le Chat du service client.On m'annonce d'abord un programme de synchronisation et que ma boite arrive puis qu'il y a un retard de 49 minutes. Depuis, plus aucune nouvelle.