Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai demandé à Coolblue d'expliquer pourquoi la carte graphique Nvidia RTX 4070 ti mentionnée dans la fiche technique de la page de vente du pc portable commandé est différente de celle intégré dans l'ordinateur reçu. J'ai à la place une RTX 4070, sans l'appellation Ti qui, sur les cartes graphiques Nvidia, est un gage de performance supérieure aux modèles dépourvu de cette même appellation.Ils n'admettent pas que leur fiche technique comporte des approximation/erreurs alors que je leur ai apportés différentes preuves édifiantes, telles que des captures d'écran et les informations officielles du pc reçu, montrant parfaitement que la carte graphique présente sur le pc reçu est différente de celle promise dans la fiche technique de la page de vente Coolblue.Ils prétextent que l'ordinateur n'afficherait pas correctement les informations et que leurs fiches techniques sont identiques à celles du fabriquant initial (en l'occurrence HP, pour leur Hp Victus 16) ce qui est faux puisque nul part on ne retrouve la fameuse NVIDIA RTX 4070 TI sur le site HP, qui est pourtant bien mentionnée, noir sur blanc, dans la fiche technique de leur site Coolblue.Je me retrouve avec un pc portable dont le composant principal n'est pas celui promis sur le site, et dont les performances sont inférieures à celles promises selon la carte graphique initialement indiquée sur la page de vente.

Bonjour, j'ai demandé à Coolblue d'expliquer pourquoi la carte graphique Nvidia RTX 4070 ti mentionnée dans la fiche technique de la page de vente du pc portable commandé est différente de celle intégré dans l'ordinateur reçu. J'ai à la place une RTX 4070, sans l'appellation Ti qui, sur les cartes graphiques Nvidia, est un gage de performance supérieure aux modèles dépourvu de cette même appellation.Ils n'admettent pas que leur fiche technique comporte des approximation/erreurs alors que je leur ai apportés différentes preuves édifiantes, telles que des captures d'écran et les informations officielles du pc reçu, montrant parfaitement que la carte graphique présente sur le pc reçu est différente de celle promise dans la fiche technique de la page de vente Coolblue.Ils prétextent que l'ordinateur n'afficherait pas correctement les informations et que leurs fiches techniques sont identiques à celles du fabriquant initial (en l'occurrence HP, pour leur Hp Victus 16) ce qui est faux puisque nul part on ne retrouve la fameuse NVIDIA RTX 4070 TI sur le site HP, qui est pourtant bien mentionnée, noir sur blanc, dans la fiche technique de leur site Coolblue.Je me retrouve avec un pc portable dont le composant principal n'est pas celui promis sur le site, et dont les performances sont inférieures à celles promises selon la carte graphique initialement indiquée sur la page de vente.

ALDIProblème de remboursementBonjour, j'ai effectué une réclamation auprès d'Aldi suite au fait que les Airpods de mon fils, achetés chez eux, aient cessé de fonctionner.Suite à une visite chez Apple, l'information concernant le fait que ces airpods étaient des faux. Des faux, payés 140€.J'ai introduit une réclamation auprès d'aldi, avec preuve à l'appuis (courrier du fournisseur Apple) cependant Aldi refuse de rembourser la totalité de la somme.Toutes les informations ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Si ce n'est qu'ils me rembourseraient la moitié. J'estime avoir été trompé sur la marchandise, Le matériel vendu ne fonctionne plus, je souhaite un remboursement complet.Merci

Bonjour, lors de l'entretien du 28/06/2023 j'ai signalé à Mercedes Bymycar Wavre la réapparition d'une fissure au niveau du dossier conducteur et ce, exactement au même endroit qui avait déjà fait l'objet d'une 1ère réparation courant 2022 et qui alors avait été réparé sous le couvert de la garantie légale de 2 ans. Bénéficiant d'une extension de la garantie de 5 ans ou 122500 km et n'ayant atteint aucune de ces 2 limites, je demande tout naturellement de pouvoir à nouveau en bénéficier, d'autant plus que le problème se présente pour la 2ème fois en un peu plus d'un an et me fait donc penser à un vice de fabrication. Mercedes Bymycar refuse de prendre en charge cette nouvelle réparation et m'envoie un devis de 559,12€, ce que je n'accepte pas bien évidemment.

Bonjour, j'ai commandé un Dyson Pure Cool le 12 juin 2023. Celui ci n'est jamais arrivé jusque chez moi car sois disant ils n'ont jamais trouvé mon adresse. Ils n'ont jamais essayé de m'appeler pour que je les aide à trouver où j'habite. L'appareil retourne donc chez Dyson.On me garanti un remboursement dans les 2 semaines afin que je puisse repasser commande. Ca fait 2 mois que je suis en attente du remboursement.Ils me baladent depuis le 20 juin via Whatsapp en m'expliquant que mon cas est prioritaire. Le 05 aout 2023 ils m'ont encore répondu Votre cas est prioritaire et devrait être résolu dans les 5 jours. Je n'ai aucune nouvelle, Nous sommes le 17 aout, je n'ai evidemment toujours pas eu de remboursement. Ma patience a des limites et je trouve qu'une entreprise avec une telle renomée et des articles aussi couteux se doit d'avoir un SAV irréprochable. Merci d'avance pour votre aide.

voici une copie du courrier a skoda Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter pour exprimer ma profonde déception et mon mécontentement concernant un problème survenu avec ma voiture Skoda Karoq pendant mes vacances en Espagne. Alors que je roulais, le témoin de direction s'est soudainement allumé, ce qui m'a poussé à me rendre immédiatement dans un garage de la marque en Espagne pour faire diagnostiquer le souci.Le diagnostic effectué par le garage en Espagne a révélé que la crémaillère de direction est abîmée et nécessite un remplacement. Cependant, ce qui m'inquiète particulièrement, c'est que ma voiture n'a que 50000 km au compteur. Il me semble anormal qu'un tel problème puisse survenir à un kilométrage aussi faible.En tant que propriétaire d'une voiture Skoda, j'ai toujours accordé une grande importance à l'entretien régulier et à la qualité de votre marque. C'est pourquoi je suis d'autant plus surpris et insatisfait face à cette situation.Je souhaite donc formuler une réclamation officielle concernant ce problème et demander une prise en charge immédiate des frais de réparation de la crémaillère défectueuse. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'informer des démarches à suivre pour que cette situation puisse être résolue rapidement.Sans réponse de votre part je me vois dans l’obligation de faire intervenir ma protection juridiqueDans l'attente de votre réponse et d'une solution satisfaisante, je vous prie d'agréer, Madame/Monsieur, mes salutations distinguées.

Bonjour, J'ai installé une cuisine équipé fournie par la société Couleur Cuisine en novembre 2018. Les électroménagers sont garantis 5 ans. Le lave-vaisselle (SMEG) placé au moment de l'installation de la cuisine est déjà tombé en panne à plusieurs reprises. Nous en sommes à la 4ème panne. L'appareil étant sous garantie, je dois passer par mon cuisiniste pour demander une intervention. Celui-ci est réactif mais Smeg tarde à chaque fois à réagir et je suis une nouvelle fois sans lave-vaisselle. Lors de la 1ère intervention, ils sont intervenus 3 fois avant de venir avec la bonne pièce. J'ai contacté mon cuisiniste jeudi 10 août pour faire part d'une nouvelle panne. Dans la journée, je recevais un mail de smeg (11h42) avec un numéro de ticket (505229). depuis, plus rien. J'ai ré interpellé par mail mais n'ai obtenu aucun retour. je me retrouve une nouvelle fois plusieurs semaines sans lave-vaisselle. La dernière fois, la panne a eu lieu en décembre 2021 et l'intervention en 2022. J'avais donc passé les fêtes de fin d'année sans lave-vaisselle. Je travaille à temps plein, j'ai 2 enfants. J'estime que lorsqu'on achète un produit neuf qui en plus n'est pas un premier prix, celui-ci doit être de qualité de même que le SAV. Cette panne est la 4ème panne et la 6ème intervention de Smeg pour ce lave-vaisselle. Une franchise m'est demandée pour chaque panne (40€). J'ai demandé qu'il me soit fourni un LV de remplacement en attendant la réparation. Cela m'a été refusé. Le SAV Smeg se moque totalement de mes plaintes et je n'ai rien qui puisse les inciter à travailler correctement. Je ne peux qu'attendre leur bon vouloir. Une semaine après avoir signalé la panne de mon appareil, je n'ai toujours pas été recontactée afin qu'une date d'intervention soit fixée! Le service client de mon cuisiniste m'avait pourtant dit que le SAV Smeg disposait de 48h pour réagir et qu'un lave-vaisselle était un électroménager de catégorie 1 en termes d'importance dans la gestion ménagère quotidienne. Je souhaite l'aide de test-achat afin d'obtenir une réponse et réaction plus rapide de smeg (intervention) et ne pas avoir à payer une nouvelle fois la franchise. Pouvez-vous m'aider? Muriel Burlet0474646155

Bonjour, nous avions commandé un frigo le 2 juillet, en période de soldes. Celui ci n'était pas de stock, on nous confirme donc qu'il faudra un peux plus de temps pour le recevoir. Cela ne nous posait aucun problème donc nous avons accepté d'attendre le délais de 3 semaines. Après 3 semaines passées nous avons téléphoné pour avoir des renseignements, on nous a confirmé qu'il y avait du retard mais qu'ils nous contacterais pour nous informer de la livraison. Le 14 août nous avons reçu un mail disant que notre commande n'arriverait pas car le frigo n'est plus disponible. Ils nous proposent donc un frigo à presque 1000 euros, équivalent à celui commandé. Sauf que cela nous ferait un coût supplémentaire de 400 euros. De plus, l'avantage des soldes est maintenant dépassé. Nous avons donc perdu de l'argent et du temps suite à leur incompétence. Nous avons donc demandé un remboursement car nous refusons de leur donner plus d'argent alors qu'ils ne sont pas capable de respecter leur engagement. Cependant je pense qu'il est impératif de communiquer ce type d'arnaque de la part de cette entreprise.Merci d'avance pour votre réponse.

Incroyable. Mon beau frère, handicapé, s'est vu refuser un retour de produit adoucissant dans votre magasin de Henghien. La pub commence demain. Il s'est trompé. Les préposés à l'accueil, 3 étudiants, refusent de lui reprendre les produits car ils ne sont pas abîmés. J'ai travaillé 42 ans en grande surface, je n'ai jamais vu cela. Car j'ai du me déplacer au magasin. Du coup, avec un air supérieur, l'étudiant accepte le retour. Je suis énervé car je trouve répugnant que des gamins jouent avec les pieds d'un handicapé. On me demande de me calmer ou on ne fera pas le remboursement. Jamais vu çà. J'ai été formé sur le principe que le client est roi. Ce n'est pas vrai me dit le responsable finalement arrivé après un bon 20 minutes. Je pense que le patron franchisé qui reprendra ce magasin, n'aura pas facile mais je pense qu'il sera plus à l'écoute de ses clients. J'ai menacé de filmer ce show car je ne peux supporter l'incompétence et l'air supérieur de l'un des étudiants. En partant, une jeu e femme en civil, qui je le pense travaille dans le magasin, m'a conseillé de quitter le magasin. Jamais je n'ai vécu cela. Bien triste...

Bonjour, j'ai acheté un lave linge il y a tout juste 4 ans. Hier, au milieu d'un cycle, toute mon électricité à sauté. La machine ne répond plus. Un dépanneur est venu aujourd'hui, la carte électronique est complètement cramée (voir photo) sans aucune raison, uniquement dû à la machine. Le dépanneur me dit que malheureusement c'est très courant avec Whirlpool ??J'appelle le service après vente de Whirlpool. On me dit qu'ils ne savent rien faire à part faire venir un technicien de Whirlpool (forfait de 203 euros!!) Et changer la pièce. Aucun geste. Je trouve ça scandaleux que la machine crame à ce point après seulement 4 ans d'utilisation.