Toutes les plaintes publiques

BonjourEn date du 1/8 j’ai commandé un frigo congélateur car le mien vient de tomber en panne. Je recherche donc une solution rapide et passe par coolblue vu leur promesse de livrer le lendemain. Finalement ce n’est pas le cas et la première livraison est prévue le 7/8. Le lundi 7/8 je reçois un mail m’annonçant le report de ma livraison au samedi 12/8. Hier samedi rien reçu. Pas de mails de confirmation, on me confirme la livraison après mon appel téléphonique pour début de soirée. Toujours rien et impossible de joindre le service client ouvert en théorie jusque 23.59. Ce matin je reçois une réponse à mon message sms en me proposant une nouvelle livraison prévue le 26/8. Vu mon mécontentement il me propose simplement d’annuler ma commande. Merci

Bonjour, J'ai renvoyé des cadres photos dans les temps impartis. Je les ai renvoyé car ils étaient plein d'humidité. Je n'en ai ouvert qu'un de son film plastique quand je me suis apperçue qu'il etait plein d'humidité, je n'ai pas ouvert les autres. J'ai renvoyé les cadres dans la boite d'origine (une boite à chaussures...) avec le papier bulles d'origine. Ensuite, je suis partie en vacances 2 semaines. A mon retour, je n'avais toujours pas de nouvelle, je les ai donc contacter pour savoir ce qu'il en était. Pour eux, je n'avais pas envoyé le colis, j'ai donc du leur prouver avec le numéro d'envoi. Maintenant, ils reconnaissent avoir reçu mon colis mais me le renvoi sans stipuler la cause. Dans l'e-mail, il est mis que soit c'est en mauvais état (je n'en ai juste ouvert un et ne l'ai pas utilisé), soit pas complet (j'ai bien mis les 3) ou soit pas dans les temps (je l'ai déposé le dernier jour où j'avais le droit de le déposer certe mais c'est dans les temps). Je ne veux pas recevoir à nouveau les cadres car ils sont plein d'humidité, je ne vais pas mettre ça dans ma maison ...Merci pour votre aide!

Bonjour j'ai demandé une réparation pour ma tv le 11j juillet 2023 reçu un numéro de réparation de chez mediamarkt n 0ZL57435522 JE devais atteindre 48h à plusieurs je leurs téléphone on.me dit d'attendre ça fait un.1mois et aujourd'hui suite à un appel de ma part ils m'ont dit que cela été clôturer sans aucune. Je me retrouve sans tv et aucune réparation. Pourriez vous intervenir pourle couvrement de garantie légal.

Bonjour Aujourd'hui j'ai acheté un article dans un de vos magasins. Le produit ne convient pas et ne pas correspond à ce que je cherchais et n'a pas été ouvert. Je retourne au magasin pour voir si j'aurais besoin de quelque chose pour mes animaux, malheureusement je n'ai rien trouver d'intéressant. Donc je demande au vendeur un remboursement en liquide qui me refuse, Il me propose un remboursement en bon d'achat valable 6 mois. j'explique au vendeur que rien ne m'intéresse dans le magasin, il me dit que le remboursement se fait en uniquement en bon d'achat. Enfaite-je n'ai pas le droit d'aller ailleurs avec mon argent, On me force à revenir dans vos magasins hors que rien m’intéresse. Je trouve cette pratique aberrante et je me demande si cette méthode serait légale. Je demande un remboursement en espèces pour le dépenser ou je le souhaite, sans qu'on m'oblige à revenir dans vos magasins...

Bonjour, j'ai passé 2 commandes en juillet 2022 (#3006 et #3342). En ce qui concerne la première commande (#3006), elle venait de Chine (ce qui n'est pas mentionné sur votre site internet) et j'ai dû payer 27.94€ de taxes, sur lesquels vous m'aviez promis un remboursement de 14€. En ce qui concerne la seconde commande (#3342), j'ai refusé de payer la taxe et le colis ne m'a jamais été livré, il est reparti en Chine. J'ai eu des échanges de mails avec Edith pendant 6 mois dans lesquels votre personne de contact me demandait de patienter et me proposait des offres et autres promotions pour éviter de me rembourser. Voici par exemple sa réponse qui date du 02/12/22 Nous prenons en compte votre demande. Votre dossier est déjà transmis à la personne responsable et en cours de traitement. Nous avons plusieurs dossiers à traiter ce qui peut engendrer des retards. Je vous invite à patienter encore un peu s'il vous plait. A ce jour je n'ai toujours pas été remboursée ni pour les 14€ de taxes payés le 11/08/22) ni pour les 149.70€ de ma commande payés le 22/07/2022.

Bonjour suite à ma plainte je vous joint la réponse de opel qui évidement est négative à leur intervention du remplacement de ma courroie de distribution

Bonjour suite à ma plainte je vous joint la réponse de opel qui évidement est négative à leur intervention du remplacement de ma courroie de distribution

Bonjour,J’ai passé une commande le 1/03/2023 réf 53185990334Sur 9 articles commandés, il en manquait 3 car j’ai reçu le carton dans un état complètement déchiré dans tous les sens !J’ai contacté le service client via messenger en date du 9 mars afin de leur expliquer le soucie et depuis ils me demandent d’être patiente et que le service compétent s’en occupé ! 6 mois plus tard aucune nouvelle j’ai beau les relancer mais rien ! Les articles manquants sont Jupe 9878/097Veste 2310/097Robe 3897/052Je souhaiterais qu’on me rembourse les articles dont je n’ai jamais vu la couleur !Merci

Bonjour, Suite à plusieurs tentative pour contacter le service après vente, tchat robotisée / téléphone juste en néerlandais et sans aucune réponse ou réaction de vôtre part. J'espère que vous allez répondre via Test-Achats.Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma commande ?

Bonjour,J’ai renvoyé une commande car les articles étaient trop petits Numéro de retour 444123527J’ai reçu le remboursement pour quasi la totalité des articles Sauf deux paires de chaussures !Mules argenté réf 1305/210 et sandale rouge réf 2336/110J’ai beau contacte le service client via messenger mais ils ne veulent rien entendre hors que ces articles ont bien été renvoyé ! Je leur ai demandé de visionner les caméras de l’entrepôt car il est possible qu’un vol a eu lieu de ce moment là mais il me renvoyé systématiquement le même message à savoir qu’il rembourse que les articles réceptionné ! Hors que si on regarde mes commandes on voit bien que j’ai recommandé la paire se mule argenté une taille au dessus ! Je souhaiterais qu’on me rembourse les articles renvoyer car c’est pas la première fois qu’ils me font le coup et la dernière fois ils ont carrément bloqué mon compte et j’ai du en créer un autre ! Merci