Toutes les plaintes publiques

Bonjour l'écran de mon galaxy samsung book2 360 s'est fissuré tout seul sans aucune chute ni action extérieure ! J'ai donc pris contact avec krefel bierges ou je l'ai acheté et en discutant avec l'assistant gérant et en expliquant la situation il m'a dit qu'il arrivait que samsung change l'écran sous garantie quand il y a d'autres cas similaire. Ce qui est les cas il suffit de se rendre sur internet et de taper galaxy book 360 screen crack ou fissuré . Mais il me demande quand même 70,00 eur d'avance parce que l'algorithme de krefel ne prévoit pas cette situation ! En répartant j'était +- confiant mais quelques jours plus tard je reçois un devis de 454,00 eur pour la réparation! je contacte plusieurs fois le service client qui en fait n'a rien d'un service qui me fait bien comprendre que j'ai pas le choix. Il me dise alors de contacter moi même samsung pour avoir une prise en charge de la garantie . J'ai donc pris mon mal en patience et jai finalement eu une réponse de samsung qui me dit que l'ordinateur n'est pas en réparation chez eux et que donc il ne save rien faire . Je recontacte krefel qui fini par me dire que mon ordi est chez loop est service de réparation ! Krefel a donc jugé que mon ordinateur avait besoin d'une réparation payante et envoyé mon ordi directement chez un réparateur payant je n'avais donc aucune chance de pouvoir faire valoir mes droits chez samsung. Lors de la première panne il avait estimé sue c'était sous garantie alors mon ordi a été envoye chez samsung même. Ce procédé me dérange grandement et je ne parviens pas à avoir une réponse d'un responsable de krefel pour me dire pourquoi mon ordi est chez loop au lieu de samsung !!!!

Bonjour,J'ai effectué une commande le 18/07 qui devait être disponible en retrait magasin le 21/07Nous sommes le 09/08 et toujours rien !J'ai déjà téléphoné 4 fois mais a chaque fois on dit que ma commande est en traitement Aussi soit on me livre rapidement car produits solaire et je pars bientôt soit vous me rembourser le plus vite possible Car cela fait +/- 3 semaines que vous avez mon argent Je tiens a dire que je suis vraiment déçu de votre firme car aucune communication de votre part ni mail ni tel. Pour me tenir au courant Bien a vous

Bonjour,J'ai fait parvenir des preuves qu'un produit frais d'Isali (Korean BBQ), ouvert avant DLC, montrait des signes évidents de pourriture: Riz avec tache bleue, filaments...La réponse de leur service qualité a été (en résumé): C'est normal, cela arrive, rien à faire. Suite à quoi j'ai réagi offusqué en demandant un remboursement du produit.Plus aucun suivi de la société depuis lors.Il s'agit d'un risque grave posé à la santé des consommateurs.Si je n'avais pas ouvert la barquette avant de me préparer à la mettre au four (contrairement au mode recommandé), je n'aurais pas vu la tache bleue de pourriture sur le riz, qui était localisée au fond, et j'aurais donc consommé un produit toxique.Leur service qualité prétend qu'il s'agit de moisissures non pathogènes (sic).

bonjour Madame , Monsieur ,je me permets de sollicité vos services concernant l'achat d'une piscine Intex sur les site BOL.COM au prix de 1979,99 euros ( avec 2 tapis solaire INTEX ,Aquaswan pool maintenance et claening set - set complet ),j'ai constaté des pièces manquantes ( voir options ) lors du montage de ma piscine...j'ai pris contact avec le site qui m'a répondu que cela pouvait arriver avec du retard.après qu'ils aient pris contact avec le vendeur , celui-ci a répondu avoir changé les détails ( options ) de la vente après mon paiement , ce qui n' ai pas acceptable car la même piscine sans les options manquantes était en vente sur le site ( BOL.COM ) au prix de 1599 euros.plusieurs mails ont été envoyés pour remédier à ce problèmes , diverses propositions m'on été faites dont la première était un remboursement de 30euros , la deuxième était un remboursement de 50 euros du fournisseur et 50 euros du site en bon d'achat sur le site, ce que j' ai refusé vu le prix de ceux-ci à l achat ( nouveau ou même d'occasion ) j' ai demandé à avoir une propositions minimum à 200 euros pour me permettre d'acheter les tapis adéquat à la quantité de celle-ci ( 45m3 )en bon d'achat sur le site qui m' a été refusée .après ce mail ils me demandent de retournés l' achat et de me faire un remboursement dont je ne suis pas d' accord, vu l'ampleur du travail, la quantité d'eau ainsi que les divers achat effectués pour qu elle soie opérationnelle.plusieurs mails avec tout les détails sont disponible .je ne demande rien d'autre que de recevoir ce qu'il me revient de droit ( ou une proposition correcte...) car l' annonce n'a pas été changée avant mon paiement et ma facture atteste ma bonne fois d'où comme écrit plus haut, j'aurais pris celle moins chère et acheter séparément ce qu'il me manquait ...je reste à votre disposition pour remédier à ce problème au plus vite.mercibien à vous Panepinto Calogero

INTER-CONFORT : SAV à FUIR dès lors votre bon signé, ils ne se soucient plus du client ... Nous avons contacté la société à maintes reprises mais sans succès. La machine présente des défauts et n'assure pas un fonctionnement correct de façon permanente.

Bonjour, Voici les démarches que j'ai faites: Le 31janvier 2023, j’ai acheté un Appel Smart Keyboard Folio dans une filiale de Media-Markt. . Le 06 mai 2023, j’ai constaté une usure prématuré donnant lieu a une fente  qui a fini par se déchiré sur la jonction du clavier. Le 23 mai 2023, j’ai donc décidé de me présenté dans une filiale de Mediamarkt. Il m’a été conseillé d’aller directement chez Apple pour une réclamation . Le 26 mai, je me suis donc présentés une première fois chez Appel au service Genius Bar de Lille pour leur présenter le produit. Ils ont considéré que c’était un dommage et donc que cela n'était pas pris en charge. Le 22 juin 2023, j’ai donc repris rendez-vous chez Apple au service Genius Bar de Lille. J’ai signalés qu’à mon sens, le Smart Keyboard Folio, n’a pas les caractéristiques auxquelles je peux m’attendre en tant que consommateur et présente donc des défauts de conformité. J’invoque les articles 1649bis à 1649octies du Code civil sur la garantie. Apple service Genius Bar de Lille m’a fait savoir que la garantie n’était pas applicable sans justifier cette décision. Le 17 juillet2023, j’ai reçu un mail de Media Markt nous invitant à apporter notre appareil en magasin au service après-vente. Après une enquête du service technique, ils devaient nous tenir au courant du suivi. Le 08 août 2023, Au lieu de nous tenir au courant il nous envoie un devis concernant le produit encore sous garantie envoyé en réparation.Bien à vous,

comme pour les autres personnes, la plaquette de'identification de véhicule est illisible au bout de 4 ans d'utilisation de véhicule. Personne ne peu déterminer pourquoi elle est dégradée... je n'utilise pas les sièges arrière de la voiture ... la vignette est collé sur le montant de la porte arrière... c'est juste un bout de plastique! c'est inacceptable que l'utilisateur doit payer pour un bout de plastique qui est censé rester aux temps!!

Bonjour, nous avons commandé par internet un surmatelas le 25 juin 2023. On nous annonçait un délai de 15 jours.Nous avons reçu un premier mail nous annonçant un retard de livraison. J'ai pris contact le 12 juillet (numéro de téléphone belge sur le site et je suis tombé au Pays-Bas...) en mentionnant que l'on aurait besoin de ce surmatelas pour le lundi 17 juillet. On m'a répondu que le réapprovisionnement était en cours...A la date d'aujourd'hui (le 9 août), toujours rien...Lorsque que je suis ma commande sur le net, les délais annoncés sont du 13 au 20 juillet...

Cher Test Achat,Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant plusieurs problèmes rencontrés lors de mon achat et de l'installation de mon lave-vaisselle chez Vanden Borre. Je souhaite attirer votre attention sur les points suivants :1. Temps d'attente et problème du système : Le 1er juillet 2023, je me suis rendu au magasin Vanden Borre de Woluwe Shopping pour acheter un nouveau lave-vaisselle. À 15h00, le système de paiement ne fonctionnait pas, et j'ai dû attendre environ 30 minutes pour pouvoir payer, entraînant des frais de stationnement supplémentaires.2. Installation du lave-vaisselle : Le service d'installation de Vanden Borre n'a pas réussi à installer mon lave-vaisselle, et j'ai dû faire appel à un plombier et payer 130 EUR. Les plombiers n'ont eu à changer aucune canalisation ni à déplacer d'équipement.3. Désinformation au centre d'appels : On m'a informé que je ne pouvais pas demander une nouvelle installation par le biais du centre d'appels, car chaque magasin était un centre de revenus différent. Il m'a donc été conseillé de me rendre physiquement au magasin.4. Frais de réinstallation : Après l'échec de l'installation, j'ai pu planifier l'intervention d'un technicien, mais on m'a informé que je devrais payer 39 EUR pour sa venue. 5. Le 12 juillet 2023, un nouveau technicien a installé le CONDITIONNEUR D'EAU MAGNÉTIQUE WPRO sur le tuyau d'entrée d'eau du lave-vaisselle, ce qui prouve que le premier technicien a trouvé une excuse pour ne pas installer le lave-vaisselle. Ce technicien m'a facturé 39 EUR pour son déplacement et pour retirer l'ancien lave-vaisselle.6. Réponse insuffisante du centre de contact : Lorsque j'ai exprimé ces préoccupations au centre de contact, je n'ai reçu des réponses qu'à une partie de mes plaintes. Ces réponses étaient principalement des justifications des actions de Vanden Borre. Je trouve cela inadmissible qu'ils n'aient pas reconnu les lacunes significatives dans l'expérience client, de l'achat à l'installation.En conclusion, mon expérience avec Vanden Borre a été terrible et j'ai perdu beaucoup de temps et d'argent pour faire installer ce lave-vaisselle. Je fais appel à vous, Test Achat, pour m'aider à résoudre ce problème de manière satisfaisante. J'espère sincèrement que vous accorderez une attention particulière à cette situation et que vous pourrez m'apporter votre aide précieuse.Cordialement,Fabio

Le 04/01 2021 j'ai procédé à l'achat d'un robot ROBOT de cuisine KENWOOD KWL9O.124. Une extension de garantie a été contractée pour une durée de 5 ans.Le 08/04,j'ai rentré l'appareil pour un problème de fonctionnement chez Krefel à Enghien. A ce jour et ce après de nombreuses demandes d'information quand au délais de réparation, je n'ai toujours pas reçu mon appareil en retour.