Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Lors de l'achat d'une nouvelle GoPro HERO11 le 24/07/2023 dernier (order MP-06288756), les conditions spécifiaient Includes Free Extra Battery + SD Card (voir capture d'écran attachée).Je n'ai hélas pas reçu ces articles gratuits.Suite à un email du SAV m'informant que la promotion pour la batterie et la SD supplémentaire n'était plus valide , j'ai recontacté leur service par téléphone et ceux-ci m'ont affirmé ne rien pouvoir faire si ce n'est de contacter le service réclamation.En effet, tel que décrit par téléphone, lors de l'achat, aucun astérisque ou autre ne renvoie vers des conditions temporelles de l'offre. Si j'avais eu connaissance de ces clauses temporelles, mon choix se serait porté peut-être autrement, soit de ne pas l'acheter ou d'acheter un autre kit.Ces conditions n'étant pas clairement spécifiée, je considère que, sans réception de cette batterie et de cette carte SD, l'offre d'achat était abusive et qu'en tant qu'acheteur, mon choix a été biaisé.

Concerne : remplacement hotte Siemens par hotte Novy à recirculation dans un nouveau meuble (exigence Eggo) + bande de crédence. Commande du 05.11.2022. Malgré de multiples échanges de mails avec le magasin de Bois de Villers, l'installation n'est toujours pas correctement faite à ce jour.Mise en demeure a été envoyée par mail à Mr Germana le 01/08/2023 précisant qu'à défaut de placement correct du meuble de hotte, de la hotte et de la crédence pour le 31.08.2023, le dossier serai transmis à notre Conseil en vue d'obtenir la bonne exécution de la commande ainsi que le paiement de dommages et intérêts pour le préjudice subi depuis de nombreux mois.

Bonjour,Le 31/01/2023 j'ai commandé 2 divans dont l'un électrique, seul le fixe m'a été livré avec beaucoup de retard le 18/07/2023 soit plus de 45 jours de retard.Le jour même le livreur vous a informé que le second divan n'était pas conforme au bon de commande, je vous ai appelé le lendemain et consigné les faits dans un mail le même jour soit le 19 juillet. Sans réponse, je vous renvoyé un mail le 20 juillet et le 29 juillet.Toutes les informations vous ont été transmises, suivie d'une visite au magasin mais aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez me confirmer la date de livraison ferme du second divan électrique et me payer 20% de dommage sur la valeur de cet achat qui vous a été intégralement payé.Dans l'attente d'une réponse rapide, cela fait plus de 6 mois que cette commande a été passée.

Facture signee fin 2021 et payee. Escalier pose mais jamais eu la balustre et nous vivons donc sans balustre depuis fin 2021 (heureusement sans enfant). Nous souhaitons simplement que la societe vienne installer la balustre que nous avons payee il y 1 an et demi ...

Bonjour,En date du 24/07, je passe commande de 2 articles sur le site d'habillement en ligne de PDT (PLACE DES TENDANCES), le paiement de 216 EUR est parti de mon compte bancaire mais aucune confirmation de commande ...Le service client me signale que cela arrive et que le paiement sera automatiquement annulé par mon organisme bancaire. Leur site ne semble pas fonctionné à 100% concernant les paiements par bancontact, alors que j'ai été dirigée vers l'outil de paiement directement sans problème ... sauf qu'au moment de régler le montant ... aucune confirmation de commande n'arrive ...Je refais donc la commande une seconde fois, le 26 juillet, qui aboutit ! Mais depuis le 24/07, aucune réponse concrète de PDT malgré mes nombreux appels et écrits et l'envoi des preuves de crédit sur mon compte, juste un 'on renvoit à notre service interne' ... pour un remboursement dun montant perçu chez eux 2 X !!!!!!!

BonjourSuite à un démarchage téléphonique mentionnant que j avais gagné un concours , my collections m envoie un livre de cuisine et un abonnement à une collection .Je n ai pas participé à ce concours et souhaite annuler cet abonnement. Ayant contacté my collections, je reçois un mail d annulation mais je dois soit renvoyer ce livre en recommandé soit payer 20 euros pour le garder . Au vu des articles sur le net , ils agirait d une vente forcée (donc illégale )et je serais en droit de ne pas payer de frais de renvoi recommandé mais de garder le livre à disposition du vendeur qui viendrait le reprendre à mon domicile. Pouvez nous me le confirmer ?Je vais envoyer une copie de cette plainte a my collections ainsi qu à l inspection économique et au centre des consommateurs.Pourriez vous me conseiller si une autre démarche est nécessaire ?MerciBAV Karin Cordier Marc Sandron

Bonjour, j'ai reçu un colis zalando incomplet à la suite de quoi j'ai demandé un remboursement. Je leur ai envoyé ma déclaration sur l'honneur et il m'ont répondu qu'il ne pouvait rien faire car de leur côté tout était bon. Je me retrouve donc avec une commande incomplète et une facture à payé.

Bonjour Madame, Monsieur,Alors voilà nous avions commandé une magnifique garde robe au dépôt à Binche, on nous a dit que l on allait la recevoir 3 semaines après et ça a passé à un mois et demi plus des pièces manquantes, le fournisseur dit au dépôt à Binche que ce n'est pas possible qu il manque des pièces... Alors, nous ici c'est un vrai champ de bataille, le dépôt Binche nous a confirmé que l on recevrait les pièces au plus tard le 3 ou 4 août, ne voyant rien bouger, nous avons téléphoné et comme par hasard il a reçu le mail de l entreprise... Ça ok on veut bien le croire... Maintenant nous attendons une réponse lundi, si rien ne bouge nous souhaitons nous faire rembourser et ils peuvent tout venir rechercher, ce sera très bien comme ça, nous irons ailleurs...Madame Dheulin Nathalie

Bonjour suite a une commande sur lidl shop je reçoit mon matelas après déballage je constate qu'il manque 10 cm soit un matelas de a40x 190 et non pas 140 x200 le service clientèle m invente il va gagner 10 cm en 48h je me marre après 48 h il a epaissit un peu mais ne c 'est pas rallonger !je demande le remboursement total sans retour pour fraude merci de votre réponse

Bonjour Madame, Monsieur,Alors voilà, nous avions commandé une magnifique garde robe au dépôt à Binche, on nous avait dit 3 semaines à un mois pour la recevoir or que nous l avions reçue plus d un mois et demi après avec plusieurs pièces manquantes donc on a pas su la monter.... On est allé sur place et le patron du dépôt à Binche nous a dit que nous allions recevoir les pièces manquantes le 3 ou 4 août, ne voyant rien qui bouge, nous avons téléphoné et comme par hasard, il nous dit qu il avait envoyé un mail le jour avant donc jeudi... Et évidemment ça traine, en attendant chez nous c'est invivable, c'est un vrai champ de bataille.... Seulement nous avions tout payé.... Nous attendons sa réponse lundi, soit disant que le fournisseur allait les tenir au courant.... De plus il nous invente que c est la première fois que ça leur arrive or que sur leur formulaire il y a un document qui stipule au cas où il manquerait des pièces donc ce n est certainement pas la première fois et en plus le fournisseur ne comprend pas comment c'est possible que des pièces sont manquantes, nous introduisons une réclamation d être remboursé immédiatement, ils peuvent tout venir rechercher !!!!!