Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Frédéric Luyckx (Numéro entreprise (CKX CONCEPT) : BE 0707588175) a fait appel à Jordan Hancart pour ses services. Ce dernier a installé une cuisine, dans la commune de Jurbise, le 20 décembre 2022. La date du paiement était fixée entre deux semaines et un mois. Nous voilà, le 07/04/2023 sans nouvelle de la part de Frédéric Luyckx. Malgré de nombreux e-mails, appels téléphonique, d’envoi postal de lettres de rappel ainsi qu’une lettre de mise en demeure, il reste silencieux. Par cette écrit, je souhaiterais que Frédéric Luyckx procède au paiement (Somme : 550€) dès lecture de cette plainte. Cordialement, Marguerite Sovogui

j'ai fais changer le pile de ma montre avec la carte de garantie . Montre Lotus water resistant à la date du 27 du 3 -2023 ,depuis ma montre est pleine de buée et ne fonctionne toujours pas . Je suis retourné au mister minit de Cora Chatelineau qui m'a dit qu'il ne savais rien faire et que cela était de ma faute car j'ai pris ma douche avec ma montre ,q ui est une water résistant,qu'elle est votre solution.?

Bonjour, j'ai fait un abonnement d'un an au magazine femme d'aujourd'hui le 21 mars. Le 1e avril j'ai envoyé un mail pour résilier définitivement l'abonnement. Ils refusent et me demandent de renvoyer un cadeau à mes frais qui pèse 6kg alors que celui ci devait être envoyé après 4 semaines d'après mail de confirmation. Je veux simplement résilier cet abonnement et renvoyer le cadeau à leur frais ou le garder.

Aurore Wolf, Peintre/formatrice indépendante, j'ai été contactée par ce que je pensais être Batibow (qui s'est révélé être Proximedia). La commerciale Jennifer D (pas de nom de famille) est venue à mon domicile le 2/03/23. En signant le contrat, elle me dit que je vais avoir 24 rdv garantis/an chez des clients triés sur le volet. Je ne suis pas intéressée par le site internet ni la vidéo mais elle me dit que je serai référencée et que la vidéo est offerte. Le 06/03/23, j'ai un appel d'un responsable online pour me dire que je n'aurai pas 24 rdv mais 12. Je téléphone alors à la commerciale qui me dit que je devrai(s) avoir les 24 rdv mais si ce n'est pas le cas, ils diviseront ma mensualité par 2. Je reçois aussi un appel pour la vidéo et je réponds que je n'ai pas de chantier à filmer, il en est de même pour le site internet. Je leur propose de consulter ma page Facebook pour un début. Je ne suis pas contactée pour des rdv chez des clients mais je reçois le 13/03/23, une vidéo temporaire d'une médiocrité sans nom. Je décide alors de me renseigner sur cette entreprise et je vois que de nombreux indépendants ont porté plainte via Test achat. J'envoie donc un mail de rétractation et un pdf avec ma signature le lendemain matin 14/03/23, j'informe aussi la commerciale de ma rétractation par sms sa réponse : Bonjour madame. Pour ? L'après-midi du 14/03/23, je reçois un layout de mon futur site internet, tout aussi médiocre que la vidéo et toujours pas de rdv. Ce n'est que le 23/03/23 que je suis contactée par le responsable online pour me demander pourquoi je me rétracte. J'explique la situation ci-dessus et il me dit qu'entre indépendants, il n'existe pas de droit de rétractation si ce n'est pas fait dans les 3 jours et que je leur dois ce qui a été investi. Je lui réponds une vidéo minable et un pseudo site internet l'après-midi de ma rétractation , de plus, dans le contrat, il n'y a pas de référence au droit de rétractation et donc que nous tombons sous le régime de la loi belge qui est de 14 jours ouvrables et comme j'ai envoyé mon mail le 14, je suis dans la légalité. Voici alors le mail que je reçois, le 31/03/23 :Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre désir de résilier vos contrats Online et Videobiz vous liant à notre société. Monsieur Daxhelet - Directeur au sein de notre Département Commercial - a ensuite pris contact avec vous afin de connaître la raison de votre volonté à résilier. Vous avez alors fait part du fait que votre désir de rompre vos contrats est suite à votre perte de confiance. Toutefois, comme expliqué au téléphone, en ce qui concerne le droit de rétractation dont vous faites mention, entre professionnels il n'y a pas de droit de rétractation après la signature d'un contrat entre professionnels.Celui-ci n'est en effet d'application que pour les consommateurs. Vous n'êtes donc pas concerné par ce droit et vous êtes donc engagé dès la signature des contrats et les conditions générales de ceux-ci sont donc applicables. Vous aviez donc encore le droit de vous rétracter et résilier vos contrats sans frais avant l'installation de ceux-ci.Or, suite à la signature de vos contrats en date du 03 mars 2023, vous avez pleinement collaboré à l'installation de ceux-ci avec notre service production en date du 06 mars 2023.Vous disposiez donc de 3 jours pour résilier sans frais. Comme mentionné dans les conditions général des contrats Le contrat d'abonnement est souscrit pour une durée de 48 mois . L'abonné peut résilier anticipativement son contrat d'abonnement moyennant paiement d'une indemnité fixée forfaitairement à 40% du montant total des redevances restant à échoir pour la période en cours s'il n'y a pas eu mise à disposition de matériel et 60% dans le cas contraire . En outre si vous désirez rompre les contrats, vous nous êtes redevable d'une rupture d'indemnité, qui s'élève aujourd'hui à 2.476,80€ pour Online et 3.628,80€ pour Videobiz. Sachez Madame que le but de notre société n'est en aucun cas de conserver des clients et ce contre leur gré.A cet effet, et après avoir analysé votre dossier avec notre Direction, nous consentons à réduire les ruptures d'indemnités comme suit :? Pour Online, l'indemnité de rupture de 2.476,80€ est donc réduite à 1.250€.? Pour Videobiz, l'indemnité de 3.628,80€ est donc réduite à 1.250€. Si vous confirmez votre souhait de résilier anticipativement vos contrats, nous vous invitons à nous faire part de votre accord par retour d'email et effectuer les virements suivant dans les 7 jours suivant l'accord : - un virement d'un montant de 1.250,00€ sur notre compte BE20 5522 9426 0056 avec comme référence BE-C01016352- IDD Online - un virement d'un montant de 1.250,00€ sur notre compte BE49 5645 1398 2071 avec comme référence BE-C01016352- IDD Videobiz Sans préjudice de l'exécution du présent accord, les parties acceptent que la présente convention constitue une transaction au sens de l'article 2044 du code civil et termine définitivement la relation entre parties et toute revendication généralement quelconque de l'une envers l'autre en tous ses aspects, rien excepté, ni réservé. Dès réception de vos paiements en nos livres, les contrats seront clôturés et vous serez libéré de toutes obligations contractuelles envers notre société. Nous vous informons également que des factures acquittées vous seront adressées. Nous vous informons que sans accord entre les deux parties, les contrats et leurs facturations se poursuivent en état. Dans l'attente d'un retour de votre part, nous restons naturellement à votre entière disposition pour toute demande. Cordialement ELODIE FOURNIER? ?

Bonjour,En Mai 2022, nous avons été livré de mobilier de jardin par Exterioo et son partenaire (DPD selon Exterioo).Nous avons payé une prestation pour cela,Malheureusement en déchargeant, un des employés de la société de livraison / montage a arraché avec un pied de chaise une moustiquaire de notre baie vitrée.Voilà maintenant 11 mois que je suis en contact avec Exterioo pour la prise en charge de la réparation.Je suis baladé de problèmes informatiques en problèmes informatiques. Ou de nouveau dossier d'assurance en nouveau dossier d'assurance.Le devis de réparation a été établi et leur a été transmi a déjà plusieurs reprises, nous parlons ici de 480€.Ce matin j'ai eu un accord verbal pour lancer la réparation en attendant que le process avance, et j'ai donc contacté la société qui nous avait fait le devis en ce sens.La personne du SAV devait m'envoyer un courrier indiquant et confirmant cet accord. Hors 2Hr plus tard, je reçois l'information inverse par écrit. Or la société a été contacté entre temps ce qui pose problème. J'ai par conséquent immédiatement recontacter Exterioo pour les informer des problèmes occasionnées par cette erreur de leur part.En toute franchise, je ne pense pas qu'ils soient de mauvaise foi mais plutôt simplement complètement hors process et donc incapable de trouver une solution.Quoi qu'il en soit, ce n'est absolument pas professionnel de leur part surtout au vue de la somme impliquée.En vous remerciant par avance et en espérant que vous pourrez faire quelque chose pour accélérer le processus, je vous souhaite une excellente journée,Mathieu Berger

Bonjour,Au mois de Janvier 2022, j'ai acheté ma nouvelle voiture Toyota corolla touring sport hybrid de chez Cardoen Zaventem et je me suis abonné à leur propre service d'entretien Service +, et au mois de Janvier de cette année-ci, on m'a invité pour l'entretien annuel de ma voiture, ce pendant on a fait le point de tous les problèmes techniques que j'ai rencontré pendant la conduite de la voitur, et en effet, le service d'entretien a fait le nécessaire à ce qui concerne le changement des filtres..... Etc et il a reporté à une autre date l'entretien de l'interrupteur de la lampe du plafond et les essuies-glaces jusqu'à la réception des pièces de rechange.En outre, on m'a confirmé qu'ils vont s'arranger auprès de Toyota pour prendre un rendez-vous afin de faire une mise à jour Update du système pour résoudre les problèmes de l'obscurité de l'écran multimédia et du compteur ainsi que pour le bruit grincements.A fin, de l'entretien j'ai reçu le rapport de ma visite qui citent clairement ces 4 derniers problèmes à régler. Après 5 semaines d'attente, je suis passé personnellement chez eux à Zaventem pour me renseigner du retard de la démarche, alors le monsieur qui a été à l'accueil avait l'air surpris du fait qu'on m'avait pas encore convoqué pour régler les 4 problèmes, et il m'a promis de faire le nécessaire et en effet après une bonne semaine il m'a téléphoné pour me prévenir que la lampe du plafond est rentrée et il m'a invité à prendre un rendez-vous chez eux. Après une semaine je leur ai appelé pour un rendez-vous et demander s'ils ont pas encore reçu les Essuies glaces pour régler tout à la fois ainsi pour l'autre rendez-vous chez Toyota pour le Update du système, et à ce moment là le Monsieur qui a été en ligne m'a prévenu que le Update n'est pas inclut dans mon contrat d'entretien service+ et je lui ai repondu que c'est eux qui m'ont proposé cette solution et que c'est indiqué dans le rapport de l'entretien ainsi que ma voiture est toujours sous garantie (prolongée automatiquement à 10 ans après un an d'abonnement d'entretien), après il m'a promis qu'il va se renseigner auprès de ses collègues et de m'appeler le jour même pour me dire quoi.Maintenant, ça fait plus qu'un mois que j'attends sont appel, mais silence radio.En fin, je demande à Cardoen de corriger le plus vite possible cette situation dans le cadre du respect de ses obligations légales de la garantie produit et de ses engagements contractuels vis-à-vis ses clients.

Bonjour, je vous contacte car le 07/01/2023 j'ai commandé un canapé et un fauteuil qui devait m'être livré 8 semaines plus tard à la date du 04/04/2023 je n'ai toujours pas été livré ,je vous est envoyé 2 mails qui sont resté sans réponse ,j'ai essayé de contacté la société ( 3 x ) qui livre , sans réponse également ,si je n'ai pas de réponse dans quelques jours je pense contacter les médias. Bien à vous

Bonjour, le 08 janvier nous avons commander un salon chez Poltronesofa, sur le bon de commande le délai est plus ou moins de 8 semaines et nous sommes le 04 avril et toujours pas de nouvelles et surtout pas de prévision de dates de livraison, Je me suis rendu Chez Poltronesofa pour essayé de trouver une solution et le gérant m'a expliqué qu'il n'arrête pas d'avoir des plaintes de clients qui sont dans la même situation que nous et qu'il était a bout de n'avoir aucune solution a proposer au clients et qu'il envoye sans arrêt des mails a sa hiérarchie mais sans réponse.je vous met une copie si dessous de mon dernier mail a la société.Bonjour, ceci est mon second mail de mécontentement, vous m'avez donné le numéro de téléphone du transporteur qui dois me livrer, mais ce numéro ne décroche jamais, je ne comprend pas pourquoi c'est le client qui dois se débrouiller pour trouver une solution pour être livrer.si mon salon n'est pas livrer cette semaine je vais devoir passer par le test achat et malheureusement vous faire une mauvaise réputation sur ce retard sans prévision de dates, ou alors je vais vous demander d'être remboursé de mon acompte, c'est vraiment dommage que vous ne prenez pas l'initiative de sollicité un autre transporteur pour honorer vos délais promis au client.Dans l'espoir de vous voir prendre vos responsabilités et de satisfaire votre réputation je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour Madame, Monsieur, En date du 24/10/2022, ma fille a commandé un matelas de 140x200 au château de Ath lors d'une vente privée. Lors de la livraison du 16 mars 2023, il s'avère que le matelas ne passe pas dans la cage d'escaliers (elle avait prévenu que le passage était petit).Ma fille contacte alors la vendeuse, Madame Nathalie Garcia (qui se souvient que le passage est petit). Elle se rend sur place pour discuter mais sans résultat, car elle l'oblige à acheter un autre objet au prix de la valeur du matelas( 1868€)Or, ce n'est pas le but puisqu'elle a besoin d'un matelas. Ma fille a versé un acompte de 468 €, elle a donc proposé d'acheter un objet de la valeur de l'acompte. Entre temps, elle a accouché et le problème n'est toujours pas résolu.J'ai donc pris l'initiative de contacter Madame Garcia qui me confirme que sa responsable, Madame Petit Pascale, va me téléphoner mais sans succès. Je prends alors contact avec le siège social et explique la situation en confirmant bien que ce n'est pas un refus de livraison .La dame m'avoue que les vendeuses savent très bien que les matelas sont durs et non pliables.Le 3 avril, Madame Petit Pascale me téléphone et m'avoue que le matelas a été fabriqué pour ma fille. Je suis alors stupéfaite car, alors, pourquoi ne passe-t-il pas dans la cage d'escaliers ?Elle repropose l' achat d' un autre article à 1868€,en certifiant que c'est la règle. Sur le bon de commande, il n'existe aucunes conditions générales de vente. La société Ventura a-t-elle le droit d'obliger un achat du montant de la commande ?J'ai proposé d'acheter un article du montant de l'acompte versé mais j'ai obtenu un refus.Quels sont les droits de ma fille? Elle demande soit un remboursement de l'acompte , soit un achat du montant de l'acompte versé

Bonjour. Je me permets de vous contacter car j'ai subi quelques mésaventures avec la société en charge de la construction de ma maison, achetée en gros œuvre fermé en 2022. La réception provisoire, qui s'est déroulée avec 3 mois de retard, a eu lieu le 21 décembre 2022. Au cours de celle-ci, des points problématiques ont été relevés : absence d'eau chaude, absence de chauffage par le sol, non respect des dimensions prévues initialement dans le cahier des charges dans une des salles d'eau (plus petite que prévue), etc... Nous avons réceptionné les clés mais cette habitation n'était clairement pas viable de suite. Par conséquent, nous avons emménagé le 25/02/2023. Récemment, nous avons discuté avec notre futur voisin dont la maison est mitoyenne à la nôtre d'un éventuel non respect du cahier des charges concernant également la toiture. Celui-ci est d'ailleurs passé à la télévision le mardi 28/03/2023 dans l'émission on n'est pas des pigeons. Une procédure judiciaire est d'ailleurs en cours de son côté contre la société Zest Red. A tous ces contretemps, est venu s'ajouter un surcoût important d'environ 40.000€ lié au contexte socio-économique au niveau international. J'estime que le calcul de ce montant manque de transparence. Communication quasi inexistante de la part du promoteur, des montants de surcoût qui diffèrent d'une habitation à l'autre alors que ce sont les mêmes maisons qui ont été érigées (projet total de 8 habitations 3 façades jumelées), etc... Selon moi, au vu des problèmes rencontrés et encore pour certains non résolus, ce supplément d'argent qui m'a été demandé et que j'ai dû payé pour avoir les clés de ma maison n'est pas justifiable. Merci d'avance de l'attention que vous porterez à ma demande. Je me tiens à votre disposition le cas échéant. Belle journée.