Toutes les plaintes publiques

bonjour j'ai commandé des pièces pour un frigo. Celles ci sont arrivées rapidement mais ne correspondaient pas á la référence demandée et 'étaient donc pas compatibles.Spareka a accepté que je les renvoie contre remboursement mais je n'ai toujours pas recu ce remboursement et d'autre part le document qui reprend le montant à rembourser ne correspond pas à somme que je dois percevoir pour le retour de ces pièces

Bonjour,J'ai acheté une cuisine chez VDB Kitchen Drogenbos en 5/2021. A mon grand regret, beaucoup de choses ne ce passent pas correctement (y compris leur communication). Vous trouverez ci-dessous un email adressé à la personne responsable du magasin. Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu de réponse à ce sujet. Ma question à VDB était claire, j’aurais aimé qu'ils interviennent pour résoudre le bruit de la hotte (c'est-à-dire que je ne m'attends pas à ce qu'ils me facturent un supplément). J’estime qu’ils peuvent bien faire cela en partie comme un service après tout le retard, les éléments manquants et les dommages causés.Merci d ‘avanceEMAIL:Cher Monsieur Tunc,Je vous remercie de votre réponse. J'attends avec impatience l'arrivée de votre monteur et espère effectivement une solution définitive. La volonté et la serviabilité des monteurs n'y seront certainement pour rien.Il va sans dire que je ne vous tiens pas pour responsable de tous les problèmes causés par le bâtiment.Toutefois, je le répète, je constate que la cuisine précédente - plus ancienne et de moindre qualité - causait moins de nuisances sonores. Il est donc regrettable de constater que vous accordez peu d'importance à la satisfaction du client. A moins que cela dépend du prix payé pour la cuisine... ?Il est d'autant plus regrettable que vous ne soyez pas du tout disposé à réfléchir à une solution/compensation (excepté le monteur, qui fait certainement de son mieux) et que l'installation finale - qui à ce jour n'est toujours pas complètement ok - soit si longue et difficile. Ci-dessous, un résumé de choses qui ont mal tourné depuis mon achat en 5/2021:Hotte manquante lors de la 1ère installationGros retard pour l'installation de la grille de ventilation au-dessus du réfrigérateurPas d'installation de l'anti-chaleur pour les couverts (toujours pas ok à ce jour)Manque de finition de la cuisine (jointure plan de travail) - ok dépuis peuMur endommagé pendant l'installation du caisson de la hotte50 euros volés par votre monteur Vaso (vous êtes vous-mêmes en litige avec lui selon vos dires...)Changement permanent des personnes de contact (d'abord Emilie, puis ? et maintenant vous)Rendez-vous répétitifs avec du matériel manquant (le monteur n'était souvent pas au courant du matériel dont il avait besoin ou il lui manquait des choses)Je transmettrai ce courriel à TEST-ACHATSCordialement, Christophe Van Haesendonck

Bonjour, Mes écouteurs ont été envoyés en réparation chez Krëfel Le 4 février 2023 et il refuse De faire jouer la garantie sous prétexte que je n’ai pas utilisé les écouteurs à bon escient.La raison donnée est que les écouteurs sont bouchées par la saleté.on me réclame un prix de réparations s’élevant à 56,30€ ou L’annulation de la réparation et le paiement de 36 € pour les frais d’examen et de devis.Si je ne désire pas payer ils gardent les écouteurs. Il s’agit d’AirPod 3 Qui ont été acheté le 5 octobre 2022.Ils sont nettoyés régulièrement et ils étaient bouchées à l’intérieur donc il m’est impossible de les nettoyer en profondeur sans casser la garantie.Les écouteurs sont au nom de Tenret Logan car c’est un cadeau que j’ai reçu.Je les ai acheté pas loin de 200 €.Ils m’obligent À payer une réparation ou l’annulation sous peine de ne plus revoir mon produit.Si ils n’ont pas de réponse dans les 15 jours à compter du 14 février mes écouteurs seront perdus.J’espère que vous ferez tout ce qui est en votre pouvoir à fin de m’aider à récupérer mon appareil en bonne et due forme ou un remboursement. Bien à vous

Bonjour, Le 28/11/2022, j’ai commandé un canapé en cuir gris chez Seat & Sofa, le vendeur m’a montré les échantillons en cuir qui correspondent à la couleur voulue, j’ai sélectionné la couleur grise, par la suite il m’a envoyé vers une collègue à lui pour la rédaction d’un bon de commande. J’ai reçu un bon de commande sur lequel figurent des références propres à Seat & Sofa (Wayne Western Grey). Ma décision était claire pour la sélection d’un revêtement cuir gris pour lequel j’ai payé un supplément.Etonnamment, à l’ouverture de l’emballage lors de la livraison, j’ai remarqué que la couleur n’est pas celle choisie au show-room, elle est plus foncée, après une vérification de la matière du canapé j’ai constaté que c’est du tissu et non pas du cuir conformément au choix fait au show-room et commandé.Je souhaite que le fournisseur me livre le canapé en cuir commandés et reprenne le canapé livré précédemment.

Le seul tapis reçu sur les deux commandés n'a pas la taille recommandé (notation sur le dos du tapis à l'appui). Outre un tapis manquant donc, celui que j'ai reçu n'a rien du tatami anti-blessures des photos du site, preuves à l'appui entre captures du site et réalité. Le tapis n'a aucune épaisseur et donc aucune sécurité, preuve en est la tranche, le poil est long, tout sauf facilement lavable comme vendu également dans leur description écrite... Pure publicité mensongère et la livraison ayant pris 28 jours depuis ma commande le 28 janvier (réception ce samedi 25 février), il ne me reste que ce lundi 27 février pour demander un retour selon la politique de remboursement du site. D'où l'urgence de cette plainte.Merci

Bonjour,J'ai déjà fais de nombreuses demandes pour que mon véhicule défectueux (sous garantie) soit réparer sans aucun succès. Lorsque je porte mon véhicule au garage pour faire la réparation celui-ci me rend le véhicule en me disant qu'ils ne trouvent pas le problème mais reconnait qu'il existe (preuve par mail) et quand je les relances ils m'ignorent ou bien me disent d'aller me faire rembourser mon véhicule par le vendeur qui lui même m'a renvoyer vers un service customercare.cupra@dieteren.be qui eux me disent qu'ils vont voir ça avec le garage mais pareil, ils me disent qu'ils reviendront vers moi mais ne le font jamais. Dernier mail envoyé le 08/02 toujours aucunes réponses. En gros le véhicule présente des vices qui n'était pas visible lors de l'achat et ignores ceux-ci malgré qu'ils les reconnaisses surement parce qu'ils ne savent pas comment réparer leurs véhicules défectueux. Cette affaire a débuté le 27-10-2022 mon véhicule est pris en charge par la dépanneuse ce jour la et le garage a gardé mon véhicule jusqu'au 18-11-2022. Le mercredi 16 novembre 2022 14:24 il m'annonce que le véhicule n'est toujours pas réparé et me le rendent sans qu'il soit réparer après presque un mois d'attente. J'ai tenté de les relancé mais sans réponse de leurs part. Le 08-02-2023 je leurs renvoient encore un mail sans aucunes réponses de leurs partLes conséquences de la situation font que depuis 27-10-2022 mon véhicule n'est plus sur puis qu'il s'ouvre tout seul et s'éteint. J'ai été victime de deux vol dans le véhicule vu que le véhicule s'ouvre tout seul. J'ai été bloqué en dehors de mon véhicule plus d'une fois parce que le véhicule ne veut plus s'ouvrir sans parler du fait que le tableau de bord s'éteint et donc les informations routière avec comme la vitesse à laquelle je roule.

mon colis a été envoye se matin 21/02/2023 Bpost annonce Date de livraison estiméeHeure de livraison estiméeaujourd'hui08:00 - 14:00L'envoi a été transféré à notre partenaire DHL. Vous pouvez suivre votre envoi chez DHLsur votre site DHL il indique pas encore receptionne A 15h19 se 21/02/2023 DHL me dit Malheureusement, un problème est survenu avec cet envoi. je demande une enquette a DHL car la sais fort, de plus mon colis a une valeur de 419 euro dont je joint la facture.J'espere que vous allez trouve mon colis en bon état ou me rembourse ca valeur.Car plus aucune reaction de DHL et Delonghi depuis le jour de la perte

Bonjour, j'ai demandé que l'on répare le chauffage de ma tesla le 05 décembre devis accepté de ma part le 27 décembre, et véhicule toujours pas réparer, ils n'ont toujours pas la pièce a ce jour, je demande un véhicule de remplacement ou la réparation de mon véhicule depuis le 27 décembre, ils sont d'accord de me louer un véhicule pour la somme de 85 € tvac, ce que j'ai refuser car je préfère qu'il répare mon véhicule mais sans pièce c'est compliqué ...je suis d'accort pour un véhicule de remplacement gratuit les conséquences, en hiver c'est compliqué de ce déplacer sans chauffage dans un véhicule, gèlé, embué, etc ...démarche, j'ai une floppée de mail via l'application demandant la réparation ou un véhicule de remplacement gratuit vu qu il non pas la pièce depuis le 05 décembre et toujours pas de délai pour cette pièce, ha oui le cout de cette réparation est de 746,85 € peut importe quand ce travaille sera effectué, et problème connu chez tesla.

Bonjour, j'ai commandé et payé un produit sur laboutique.be le 28 décembre dernier. J'ai reçu un email de confirmation mentionnant que la livraison était prévue pour le 6 février 2023.A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Impossible de suivre la commande en ligne et l'email de réclamation que j'ai adressé me revient en disant que mon message ne peut aboutir. Le formulaire de contact ne fonctionne pas non plus.Que faire?Merci

Bonjour,Suite à un problème de connectivité avec mon scooter Silence S01 je prends contact avec le revendeur de Bruxelles (le seul en Belgique) qui me l’a vendu le 18/02/2022, celui-ci a une garantie de 2 ans. L’autonomie du scooter ne me permet pas d’aller le porter chez le revendeur, il était convenu que les entretiens se feraient à domicile. Le premier entretien s’y est d’ailleurs fait fin de l’année passée. Après de très nombreux échanges mails, le revendeur me dit qu’il y 50% de chance que le problème ne soit pas couvert par la garantie et m’indique les frais de main d’œuvre et m’avertit d’éventuels frais pour les pièces ! Si je ne suis pas contre le fait de payer le déplacement (plutôt logique) je refuse de payer d’autres frais, ceux-ci devant être couverts par la garantie.