Toutes les plaintes publiques

Bonjour, PEUGEOT STELLANTIS & YOU BRUSSELS MEISER nous demande à ma compagne (N Kobiak) de payer près de 2300 EUR pour une réparation suite à un voyant probleme moteur. Ce qui est en fait due à un vice caché: l'usure anormale de la courroie de distribution qui entraine des problèmes graves au moteur et suceptibles d'être dangereux pour la sécurité (ci-dessous 4 extraits et adresses de publications dans des sites spécialisés auto: largus.fr etc. - et on y trouve + 500 commentaires sur les forums!)Notre véhicule (C4 Picasso a 49000 KM et date de juin 2016 - achetée neuve, entretien annuel effectué - avec un moteur 1.2 Pure Tech a des problèmes connus dont l'usure anormale de la courroie de dist)Pour le surplus: Le 16 avril 2021: Citroen/PSA RETAIL MEISER (à peine devenue STELLANTIS) a fait un rappel de notre C4 Picasso (voir PJ) - comme pour env 500 000 véhicules avec le même moteur 1.2 PureTEch 110 ou 130CV- pour ce problème de courroie de distribution (mais aussi pour un autre vice-caché qui nécessita le remplacement du réservoir!)Conséquences nous subissons un grave préjudice: notre véhicule est immobilisé chez PEUGEOT STELLANTIS & YOU BRUSSELS MEISER depuis 10 j et ma compagne est sans véhicule (pour faire les courses alimentaires, déplacements ttravail et écoles et activités enfants (nous avons 3 jeunes enfants de 6, 9 et 11 ans).Démarches effectuées: j'ai contacté le garage à plusieurs reprises en leur demandant de prendre ne charge ce qui n'est rien d'autre qu'un vice caché... en vain (échanges email avec l'adjoint au responsable après vente)1) CAROOM.frLe moteur 1.2 Puretech, décliné en 110 et 130 ch, est victime d’un problème au niveau de la courroie de distribution. PSA rappel 220 000 véhicules. (12 janvier 2021)https://www.caroom.fr/blog/psa-reconnait-un-probleme-de-fiabilite-sur-son-1-2-puretech-7315.html 2) Automobile-sportive.com (10 janvier 2021)Un rappel pour la courroie de distribution des moteurs 1.2 Puretech PSA L'objet de la note interne de cette campagne de rappel, commencée en Allemagne le 12 novembre (codifiée HFC pour Citroën/DS et JZR pour Peugeot) évoque une mise à jour du calculateur moteur afin d’améliorer le diagnostic du système d’assistance au freinage et éviter tout risque de réduction ou de perte de freinage. En réalité, il s'agit surtout de vérifier le bon état de la courroie de distribution mais aussi des composants du système d’assistance au freinage, qui pourraient être endommagés par une dégradation de la courroie.S'agissant d'une courroie de distribution qui, comme une chaîne, baigne dans l'huile, cette usure est l'une des défaillances majeures avec l’encrassement de la culasse qui peut entraîner l’endommagement voire la casse du moteur. D'après le journal L'Argus, ce problème touchant les motorisations 1.2 PureTech 110 et 130 ch serait connu depuis un moment des services techniques de PSA. Le symptôme, évoqué sur de nombreux forums, principalement par des clients qui roulent peu, commence par le voyant d’huile qui s’allume. Mais ce témoin d’alerte est en réalité la conséquence de la destruction de la courroie de distribution qui vient boucher le circuit en se désagrégeant, pouvant entraîner au passage la casse du moteur. Le groupe PSA réagit enfin après plusieurs changements de montage en usine. Lors du rappel, les concessionnaires pourront donc être amenés à remplacer également la pompe à vide et la crépine de la pompe à huile ainsi que les électrovannes de distribution variable.Ajoutons que les notes techniques concernant cette faiblesse de la distribution sont toujours d’actualité sur les modèles postérieurs à 2018. Par conséquent, le constructeur a revu à la baisse les intervalles de remplacement concernant la courroie de distribution, ramené de 180 000 km ou 10 ans à 100 000 km ou 6 ans depuis le mois de décembre. De plus, son contrôle est désormais intégré dans la révision, laquelle passe à une vidange tous les ans, pour les clients qui parcourent moins de 15 000 km par an.https://www.automobile-sportive.com/news.php?page=un-rappel-pour-la-courroie-de-distribution-des-moteurs-12-puretech-psa-202101103) Fiches-auto.fr (12 oct 2021)Rappel des moteurs 1.2 Puretech 110 et 130 chSur la sellette depuis un petit moment, le moteur 1.2 Puretech fait désormais parler de lui par un rappel (novembre 2020) massif de plus de 500 000 modèles dans le monde dont 220 000 en France (Citroën, DS, Peugeot et Opel qui l'exploite aussi depuis peu si on considère que le problème perdure après 2017). Ce rappel n'est pas resté confidentiel (comme certains autres) car la sécurité est ici en jeu (la loi impose de rendre public les rappels liés à la sécurité des personnes : chute d'éléments, risques d'incendie, perte de freins, airbag défectueux etc.).https://www.fiches-auto.fr/articles-auto/rappels-constructeurs/s-2398-rappel-des-12-puretech.php4) Largus.fr (publié le 28 janvier 2023)Peugeot-Citroën-DS. Nouveau rappel de grande ampleur pour le moteur 1.2 PureTechLes problèmes d’usure prématurée de la courroie de distribution du trois-cylindres 1.2 PureTech Turbo continuent à faire parler d’eux. Après l’énorme rappel de 220 000 véhicules lancé fin 2020, Peugeot, Citroën et DS ont démarré une nouvelle campagne portant sur des exemplaires plus récents.https://www.largus.fr/actualite-automobile/peugeot-citroen-ds-nouveau-rappel-de-grande-ampleur-pour-le-moteur-1-2-puretech-30024702.html?Largus.fr (publié le 28 janvier 2023)Peugeot-Citroën-DS. Nouveau rappel de grande ampleur pour le moteur 1.2 PureTechLes problèmes d’usure prématurée de la courroie de distribution du trois-cylindres 1.2 PureTech Turbo continuent à faire parler d’eux. Après l’énorme rappel de 220 000 véhicules lancé fin 2020, Peugeot, Citroën et DS ont démarré une nouvelle campagne portant sur des exemplaires plus récents.https://www.largus.fr/actualite-automobile/peugeot-citroen-ds-nouveau-rappel-de-grande-ampleur-pour-le-moteur-1-2-puretech-30024702.html

Bonjour, le tapis que j'ai commandé ne correspond pas du tout à la publicité faite sur les réseaux, j'ai attendu très longtemps mon colis ... Pour en être très déçu et mes enfants aussi . Ne répondant pas à mes mails . Je souhaite un remboursement.

Bonjour,Après un 1er passage plutôt désagréable chez Auto 5 Jemappes il y a +/- 1 an (pièce réservée à mon nom, que je suis venu chercher dans l'après-midi mais qui n'était plus disponible car ils l'ont vendu à un client),me revoilà de retour chez eux récemment, pour une réparation suite à un accident léger.Je les appelle en expliquant bien la cause et ce qu'il ne va pas, en demandant une réparation de toutes les pièces endommagées + géométrie et parallélisme.En indiquant très clairement que mon roulement est à changer.Histoire de reprendre la route en toute sécurité, rien de plus normal.Rendez-vous pris assez rapidement.Verdict: Triangles de suspension à changer + géométrie / parallélisme.D'après le garagiste, rien au niveau du roulement.Ils m'indiquent le devis (voir photos): 635€(ce qui fait déjà assez cher quand on recherche le prix des pièces détaillées)Mais bon soit, ce n'est pas grave, j'ai besoin de mon véhicule au plus vite et suis venu chez eux pour être sûr d'avoir affaire à des professionnels.J'accepte donc le devis mais en signalant au garagiste et au caissier également que mon roulement est à changer absolument.Ils acquiescent et me donnent rendez-vous pour récupérer mon véhicule en fin d'après-midi.Je le récupère donc comme prévu en demandant si tout s'est bien passé et si il n'y a rien à déclarer.Non, me disent-ils.Aucun problème au niveau des roulements, nous avons vérifiéJuste un problème d'hernie sur ma roue avant, suite au choc: à remplacer au plus vite.Je leur dit que je prendrai rdv prochainement et reprends mon véhicule.Arrivé chez moi, je constate toujours ce bruit typique d'un roulement cassé et mon véhicule qui se déplace légèrement sur la gauche.Je lis également le document de la géométrie laissé sur ma banquette et constate que plusieurs données sont dans le rouge.Bizarre, ils viennent pourtant de changer mes triangles et bras de suspension + géométrie / para.Je rappelle directement le magasin en expliquant mon mécontentement.Le caissier me demande le nom de la personne qui s'est occupé de mon véhicule (indiqué sur le bon de paie): Un certain Gaetano.Gaetano? me dit-il,mais nous n'avons aucun Gaetano ici.Attendez, je vais me renseignerPas de Gaetano dans ce magasin et il m'affirme qu'ils ont contrôlé mais qu'il n'y a pas de problème de roulement.Il me donne rendez-vous du lendemain 16h pour la remettre sur le pont et vérifier tout cela.Je reviens donc du lendemain, plutôt agacé de la situation, et remet mes clefs au vendeur qui me dit que je récupèrerai mon véhicule à 17h au plus tard.1h plus tard, toujours aucunes nouvelles du magasin, je décide donc de retourner sur place en demandant ce qu'il en est et je vois que mon véhicule n'a toujours pas bougé de place.Désolé, nous avons oublié.C'est une blague?Ils prennent mon véhicule sur le coup et revérifient.Je montre également le document de la géométrie reçu et ils m'indiquent que ce papier je n'avais pas à l'avoir car c'était celui d'avant la géométrie.Euuuh..ok...Je leur demande donc le papier original et final de la géo.Et là… comme par hasard ils ne le retrouvent pas et m'indiquent que le fichier n'a même pas été sauvegardé.Ils me disent également que je dois payer de nouveau la main d'œuvre et le rendez-vous.S'en suit un énorme scandale dans le magasin, devant tous les clients, suite à cette situation honteuse.Le garagiste revient après une géométrie de seulement 10min avec des données toujours dans le rouge en m'indiquant qu'ils s'occupent uniquement du parallélisme avant et pas du reste (chasse et carrossage)--> Dans la description de leur site, n'est-il pourtant pas mit qu'ils s'occupent de la parra, le carrossage et la géo?Hésitant et regardant dans le vide, il me dit également que le ressort de mon roulement a un problème, donc…Exaspéré, énervé, désabusé de cette situation, je demande les clefs de mon véhicule, fuis cette endroit au plus vite et repars avec mon véhicule qui risque de me tuer à tout moment.Je suis allé chez Auto 5 en me disant que j'allais passer par un garage sérieux et professionnel mais je suis plus que outré par cette situation et la façon dont Jemappes traite ses clients.C'est une honte.Je tenez à vous en informer et un geste d'Auto 5 serait plus que bienvenu…D'avance je vous remercie pour votre lecture et votre considération.Bargibant Kenny

Bonjour,J'ai commandé le 25/02/23sur un site publicitaire en ligne ( en jouant au Scrabble) deux paires de sandales ( 1 blanche et une bleue ) pour la somme totale de 67, 46 eur ( 69,80 USD ).1° la transaction bancaire Visa n'a pas été validée par Paypal ou Itsme. Croyant avoir fait une erreur, j'ai refait le paiement avec le même résultat ???2° Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande avec numéro de référence ni suivi ..... ??3°J'ai constaté que ma carte Visa ( que j'ai bloquée après coup ) avait été débitée de 2 x 67, 46 eur ???Je leur ai écrit un mail à ce propos le 05/03/23 à 22h31 leur notifiant très explicitement que je ne souhaitais pas recevoir 2x 2 paires de chaussures et aini le remboursement d'une X 67,46 eur.4° Leur réponse du 06/03/23 0 8h58 : Your order has been fulfilled . Pas un mot de plus concernant ma remarque.5° Impossible de suivre ma commande sur leur lien ???6° Ce 09/03/23 à 12h01, j'ai reçu un mail de leur part notifiant que ma commande était bloquée à la douane et que je devais payé 9,90 eur pour l'obtenir.Je leur ai répondu ce 11/03/23 à 14h24 :a) Tout d'abord, vous ne mentionnez aucune référence de ma commande ni le contenu!b) Je n'ai jamais reçu confirmation de ma commande et mon compte Visa a été débité de 2x 67,46 eur en date du 25/03/23 au lieu d'un SEUL!c) Non validation de la transaction bancaire!d) Vous osez prétendre que vous ignoriez que ma commande serait bloquée à la douane et qu'un paiement serait nécessaire : où est la preuve qu'un paiement obligatoire de 9,90 eur est nécessaire? Je reçois depuis des jours des spams de Bpost me réclamant 2 eur pour livraison d'un ou des colis non identifié(s)....7) Conclusion : je n'ai plus aucune confiance en votre site et je vous demande : 1° d'annuler cette commande fantôme2°de me rembourser immédiatement 2x la somme de 67,46 eur ( réf : jasertoolsshop.com 8007370315 DE) 3° de me répondre dans les plus brefs délais .Je porte plainte immédiatement à Macarte.be ( Visa) et à Test-Achats.be ( sic)Monsieur , Madame,Je reste à votre entière disposition pour des détails complémentaires.Bien à vous,Catherine Harnouldcatherine.harnould@gmail.com0478.96.98.12

Bonjour,J'ai voulu commander un sac sur ODiscount, maïs je n'ai pas validé le règlement ni la commande maïs on m a quand même prélevé les sommes de 64.83€, 2.78€, 14.25, 60€ et 2.04€Que dois je faire ?Merci d avanceCordialement

bonjour, j ai acheté le 17 fevrier une montre watch huawei gt 3 pro,apres 1 semaine je m aperçois que la montre fonctionne mal je decide de la renvoyé,j emballe la montre correctement et le depose à la librairie envoie dpd.je reçois le mail de dpd que le colis à ete livré,je vais sur l application bol.com et je vois que mon colis a ete receptionné le 27 fevrier qu il est en attente de traitement,au bout du 5 eme jour je decide de contacter le servise tchat bol.com et on me dit j envoie un mail pour accelerer ok j attend le lendemain aucune nouvelle de bol et de leur partenaire.je decide encore de contacter et toujours pareil dossier en cours de traitement.cela fait 10 jours et toujours rien je decide encore de sonner le 9 mars 2023 et la j ai une autre version le partenaire de bol.com ne sais pas ou est le colis,la belle blague mdr.j explique que sur leur site bol.com il est indiqué que le colis a ete recu le 27 et qu il va en informer le partenaire.et encore attendre.j ai meme propoé qu on me renvoie une nouvelle montre qui fonctionne mais aucune reponse,j ai moi meme envoyé un mail au partenaire et aucune reponse.j attend un remboursement de 289 euros ou une autre montre.il ne sont pas serieux du tout.et font tourner en rond.

Bonjour, Nous avons commandé un article,un sac de voyage pliable, sur le site Odiscount, qui indique se situer en France et payé la commande par carte Mastercard. La commande en ligne s’est passée normalement et le paiement de 14,95€ aussi. Nous avons reçu un mail de confirmation de la commande avec l’article commandé au nom de Dina Verbeke, mon épouse. Les 3 jours suivant il y a eu 3 débits de 14,36€ + 57,27€ + 28,73 € sur notre compte de carte Mastercard effectués par DIAMSILK basé aux États-Unis ! Entreprise inconnue et montants indûment débités!Une amie qui a commandé le même article à 14,95€ chez Odiscount a la même mauvaise surprise: 3 débits plus élevés encore pour un montant de 150€ retirés de son compte Visa !J'ai envoyé un mail à Odiscount et reçu comme réponse que j'ai sûrement ajouté d’autres articles à ma commande en effectuant le paiement...!!Aucun autre article n’a été commandé et par mon amie qui subit la même situation non plus. Le retrait dec14,95€ aurait dû être effectué par Odiscount, basé en France et nul autre. Nous n'avons rien commandé aux États-Unis !Nous exigeons donc le remboursement des sommes indûment prélevées au plus vite.En attente du remboursement et d’une explication,Dina Verbeke - Michel Molandre

BonjourJ'ai ma trottinette qui est sous garantie et fnac refuse de la réparer elle dit dans une correspondance que ma trottinette est sous garantie mais pas la batterie

Bonjour. J'ai commandé 2 paires de chaussures pointures 36. J'ai reçu 2 paires de chaussures pointures 37 qui bien évidemment sont trop grandes pour moi. Je remplis le formulaire de contact et la première réponse est gardez les et on vous rembourse 20%, ou renvoyez les à vos frais et vous serez remboursée du prix de votre achat, mais c'est en chine . Alors que quand on va voir le site, c'est en Angleterre. Je réponds en disant que je ne suis pas du tout d'accord. Nouvelle réponse : on vous rembourse 30%. Je ne suis toujours pas d'accord donc nouvelle réponse : renvoyez les articles à cette adresse ( en chine bien sûr) . Vous serez remboursée de la totalité 5 à 10 jours après réception et vérification des articles . Mais aucune information sur la somme que j'aurais payée pour les renvoyer. Alors que c'est une erreur de LEUR part. Ça me coutera probablement plus cher que les 2 paires de chaussures. Je vais donc me retrouver avec des chaussures que je peux utiliser comme garnitures ou carrément les mettre à la poubelle. Super l'honnêteté !!!!

Bonjour,J'ai fais un retour de garantie pour les écouteurs Apple airpod 2.Arrivé au magasin où je les ai acheté (Vandenborre) , on me dit directement que Apple va faire un nettoyage du cérumen et facturer 50€.Les nettoyant régulièrement et sachant que ue ce n'est pas la cause de mon problème je dis directement que je vais quand même les renvoyer mais que je ne veux pas de nettoyage mais une réparation.Le souci est que ces écouteurs fonctionnait très mal avec mon téléphone mais très bien avec un ordinateur. Le problème n'était donc clairement pas le cérumen.Je vois ensuite sur mon compte vandenborre qu'un devis à été approuvé (pas par moi même ce qui pose déjà problème) et après avoir contacté le service de vandenboore on me dit que Apple a nettoyer le cérumen et que ça coûtera 50e. Je n'ai ni approuvé le devis et le cérumen n'est pas la cause du problème. La cause était probablement mon téléphone défectueux que j'ai également ramené en garantie chez Samsung. Le téléphone est revenu réparer avec une nouvelle carte mère car elle était défectueuse. Donc on me facture un nettoyage que j'ai expressément demander qu'on ne fasse pas, qui a été approuvé par quelqu'un d'autre et qui plus est n'est pas la cause initial du problème car fonctionnait super bien sur ordinateur.Donc ils ont juste fait ce qu'il font d'habitude, machinalement, nettoyer et facturer un maximum.Je pense que c'est un peu du vol et je tiens à vous tenir au courant pour m'aider présentement et protéger de futur consommateur. Je peux vous transférer les mails d'échange que j'ai eu avec vandenborre dans nos futur échange.Je refuse bien entendu de payer ce nettoyage de 50e (plus d'1/3 du prix d'achat pour quelque chose qui j'ai demandé qu'on ne fasse pas et qui n'a pas été pris en compte lors de ma dema de initial) Merci d'avance pour votre aide !En espérant que ma souscription a test achat me soit enfin bénéfique !Bonne fin de journée,Thomas