Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai fais une commande sur Zalando pour un montant de 518 euros par facture.Apparemment la commande serait arrivé et même réceptionné mais je ne l'ai jamais reçu.J'ai envoyé plusieurs mails pour leur signaler et ne veulent rien savoir.Je n'ai jamais signé quoi que ce soit avec un facteur ou livreur. Aujourd'hui Zalando me met les huissiers dessus.J'aimerais m'acquitter de ce dû que je n'ai pas consommé.

Bonjour,Votre conseil me demande de refaire une plainte contre la société VaillantCelle-ci me réclame des frais d'intervention pour une chaudière sous garantie qui n'a pas été réparée par leurs servicesVous possédez déjà les documents explicatifs.Un technicien s'est présenté après plus d'un mois sans prendre RDV comme précisé lors de la demandeMerciCordiales salutationsMarasti G

Bonjour,En date du 03/06/2022 j'ai acheté un compresseur dans un magasin Aldi. Courant du mois de novembre 2022, ce dernier ne fonctionne plus. Depuis lors je suis en contact avec la société Aldi qui a ouvert un dossier et son sous-traitant Scheppach afin de bénéficier d'une réparation, d'un remplacement de l'appareil ou d'un remboursement.Impossible d'avoir une information claire. Au dernier contact, un transporteur devait venir chercher l'appareil en date du 09/02/2023. j'ai du prendre congé car il n'était pas prévu que le transporteur prévienne 1/2h avant son arrivée et aucune fourchette d'heures prévues. Le problème est que le transporteur n'est jamais arrivé. Depuis lors j'ai encore envoyé un e-mail en date du 13/02/2023 mais sans suite ni de Aldi, ni de scheppach. Donc depuis presque 3 mois, je reste avec un appareil garanti normalement 3 ans mais qui ne fonctionne pas et dont il est impossible de faire valoir la garantie. Depuis le début j'ai échangé des mails avec Aldi, ensuite scheppach. J'ai transmis un historique du litige à la société Aldi. Ne sachant plus que faire je me tourne vers Test achat afin de faire valoir mes droits du consommateur

Bonjour,Le jeudi 2 février un livreur de GLS est venu déposer un colis Zalando, devant la porte de mon domicile. Aucune remise en main propre, aucune signature …Ce colis a malheureusement disparu. Zalando dit avoir ouvert une enquête et que celle-ci est clôturée. Par conséquence ils attendent mon payement. (Colis 11003094824043 avec payement par facture une fois le colis reçu)N’ayant reçu aucun colis, je refuse de payer.La société GLS m’a envoyé un mail confirmant que son livreur a déposé le colis devant la porte sans entrer en contact avec personne. GLS m’explique aussi qu’aucune enquête venant de Zalando n’a été ouverte.Zalando est totalement fermé à mes explications. Communication téléphonique coupée, mon demande de preuve d’une ouverture d’enquête nié …Me voilà impuissante face une situation incorrecte. J’ai également peur d’avoir des frais de rappel pour un montant que je refuse de payer.

Bonjour, cette société m'a prélevé 12,99 EUROS PAR MOIS pendant plus de 6 mois pour une prétendue participation à la compensation carbone. je n'ai jamais ni signé ni demandé un tel contrat. C'est la société ENECO qui semble être l'intermédiaire qui a souscrit ce contrat à ma place. Ils se sont occupé de résilier ce contrat sans m'expliquer pourquoi ils l'ont souscrit à ma place...

Voici les données du problème (avec Carrefour) :Bonjour,Je ne reçois plus, de la part de Carrefour, de bons Bonus Time et cela depuis des semaines…J'ai téléphoné pour le signaler, suite à quoi j'ai reçu une réponse par mail à laquelle j'ai répondu également par mail, ce 13/02/2023.Voici mon texte : (adressé à Mme Ida, Service Clientèle Carrefour Bonus Card — Carrefour Support support+id xxxxxxx@car-be.zendesk.com) Envoi du 13/02/2023 à 19:47Bonsoir Madame,Votre réponse (ci-dessous) me stupéfie !Je ne suis plus repris dans vos listes d'envoi, concernant les bons Bonus Time, depuis des semaines…Il s'agit d'un dysfonctionnement qui vous incombe et qui me lèse sérieusement !Chaque semaine, je fais mes courses au Carrefour Market, pour un montant, en tout cas, supérieur à 60,00 euros.Chaque semaine donc, je devrais pouvoir bénéficier de 5,00 euros, en points bonus.Vous avez accès à l'historique de mes tickets d'achats (et des points bonus) vous pouvez savoir que j'ai acheté (par exemple) une laitue (1,59 €, le 05/01/2023)… — en conséquence, ne serait-il pas de bonne pratique que vous créditiez mon compte de points bonus ?Non !…Ce que vous me dites c'est que je suis repris dans la liste pour les envois, mais que cela peut prendre jusqu'à 12 semaines avant d'être fonctionnel !Cela peut donc faire 12 x 5,00 € — 60,00 €, en points bonus — dont je ne pourrai pas disposer, auxquels s'ajoute le manque de points (signalé ci-dessus) pour les achats déjà effectués chaque semaine… depuis des semaines !Vous comprendrez que je suis stupéfié à vous lire.(Il en faut moins pour qu'un client, fidèle jusqu'ici, s'interroge : Aller voir ailleurs… , Oui / non ? )Cordialement,(signature et adresse mail)Voici le texte du mail reçu de Carrefour et qui m'a fait réagir :Ida (Carrefour)13 févr. 2023, 14:55 UTC + 1Bonjour Monsieur,Nous revenons vers vous suite à votre demande concernant les bons Bonus Time.Vous êtes à nouveau bien repris dans la liste pour les envois. Cela peut cependant prendre jusqu'à 12 semaines, avant de les recevoir à nouveau.Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et nous vous souhaitons une excellente journée.Cordialement,IdaService ClientèleCarrefour Bonus CardVotre demande : Non réception Bonus Time

Bonjour, En date du 14 décembre, j’ai commandé un compact cook sur votre site internet. Je l’ai payé par Bancontact. La livraison était prévue le 27 décembre. De jour en jour, la livraison était reportée car l’appareil était manquant chez vous. Votre service clientèle me racontait n’importe quoi pour se justifier. J’ai donc annulé ma commande mi-janvier , et j’ai demandé le remboursement ce qui m’a été promis dans un délai max de 15 jours. Malgré de très nombreux échanges de mails et appels à votre service clients, je n’ai toujours pas eu de remboursements après 1 mois. Votre call center me donne toujours des excuses différentes pour se justifier (panne informatique, …) et me promet un remboursement rapide. Je vous ai transmis mon compte IBAN il y a un mois, et je souhaite maintenant que mon remboursement soit effectué !! Je me sens victime d’une véritable arnaque, d’autant plus que vous continuez à vendre un article en rupture de stock ! Je constate également ce jour que vous avez bloqué l’accès à mon compte client sur votre site internet ! Merci de procéder au remboursement rapide de mon dû.

Ce 12 février, j'ai constaté que j'étais débitée de 47 euros via ma carte visa et ce plusieurs fois sur le mois, depuis le mois d'octobre. J'ai acheté sur le site eshop Falinas.com un parfum de 30ml en octobre, je n'ai adhéré à rien et j'ai payé ma commande normalement. J'ai reçu mon produit mais vraisemblablement ils ont ficelé un montage adhésion VIP et me ponctionnent depuis de l'argent. Soi-disant que les informations étaient claires : absolument pas ! Le prix de mon article était barré et j'ai pensé que c'était une simple promotion. En fait ils me répondent que j'ai choisi un prix qui d'office active une adhésion VIP. Je n'ai jamais accepté cela si bien que je n'ai plus effectué d'achats sur ce site car je n'ai pas besoin d'autres produits. Je lis maintenant sur Trustpilot que beaucoup d'autres personnes sont dans le même cas que moi. Certains ont même acheté un shampoing et ont été depuis débités jusqu'à 400 euros... Ce site est une véritable escroquerie et il faut absolument que cela s'arrête !

Concerne : Talisman – DCI 130 EDC immat : 1.CWI.815Litige Renault sous dossier 415 548 318Madame/ MonsieurJe me permets de solliciter l’aide de votre service juridique afin de tenter d’améliorer la prise sous garantie de la réparation de ma voiture.Etat des lieux :1) En sept 2021, suite au problème de fuite d’huile sur ma Talisman Grandtour diesel, mon garagiste ( Llorrens à Bastogne) avait fait une demande d’intervention. A 82.000km la vétusté ne pouvait être prise en compte pour ce type de défaut et la proposition de prise en charge à 50% était bien trop faible par rapport à un vice caché.Après multiples échanges, Renault avait donc révisé sa proposition à 80% et les travaux ont pu être exécutés au garage Llorrens de Bastogne.2) Lors du passage au contrôle technique mi décembre 2022, la voiture fût mise sous « carte rouge » pour pollution environnement suite à fuite d’huile moteur.- Après vérification par le même concessionnaire Renault il s’agit de la même situation que celle évoquée ci-dessus et cela à 112.000 km ( devis joint )!!- Je ne peux accepter qu’une réparation sous garantie soit faite pour ne durer que les 12 mois légaux.- Suivant la même procédure, une demande de prendre en charge a été faite via le garage et le retour de Renault est cette fois à la baisse avec seulement 40% de prise en charge Vous comprendrez qu’avec une telle situation, je suis désarmé face à un service client qui n’assume pas sa responsabilité vu que ce défaut est connu de tous et a déjà été publié dans divers magasines automobiles. Une position aussi arrogante de la part d’un Constructeur bien au fait de ses problèmes me mets hors de moi ( sachant que j’en était à ma 12e Renault )Avec l’espoir que le fait d’avoir à faire à vos services soit un élément déclencheur dans cette prise de conscience, je vous prie d’agréer, mes salutationsJose ERARD

Bonjour,Nous avons commandé le 28-05-2022, chez la société D'Hondt, des portes (bon de commande 603SBO5220538). Nous avons payé un acompte de 3.718,94 € (35% de la commande,facture VSD22-0711). La société D'Hondt faisait également le placement et de ce fait il fallait faire un mesurage et ce n'est qu'après le paiement d'un complément de 55% de la commande (facture VSD22-0776) qu'il mettait en production avec un délai de minimum 20 semaines.A l'heure actuelle,(13/02/2023), il n'y a toujours pas de livraison et placement des portes. Il n'y a aucune communication avec cette société et si nous ne téléphonons pas et que nous n'envoyons pas de mail,nous ne savons pas pourquoi il y a des reports et aucune justification quant à ces reports. Le non placement de ces portes engendre un retard avec les autres corps de métier et il est dans l'impossobilité que notre fille enménage , avec son fils de 3,5 ans, dans une maison où il n'y a pas de portes.Lors de l'envoi d'un mail, nous avons demandé un geste commercial qui est toujours lettre morte actuellement. Nous pernsons que le délai est largement dépassé.