Toutes les plaintes publiques

j'ai commander sur leurs site en ligne mais malheureusement jai du aller a l'étranger pour raison familiale et en rentrant de l'étranger je consulte le suivie il indique que le colis leurs a été retourner par le transporteur CAR LE DELAIE ETAIS DÉPASSÉ il est rester 2 semaine dans un point relay alors que j'avais demander qu'il me le livre à mon domicile j'avais prévenu mes voisin mais en vain .DONC COLIS EST RETOUNER Et ils reçoivent le colis ensuite je leurs demande mon remboursement 10jours plus tard et a ma surprise on m'annonce que le colis est sois disant vide et que je suis reponsable du colis et que par conséquent je serais pas remboursé il me disent que dans le suivie le colis a été livrer alors que non quand je regarde le suivie il na pas été livrer et il également le poids qui confirme et meme un accusé de réception et on me dit que me colis est vide ces du jamais vue !!!! j'ai perdu 620€ il me les ont voler sans scrupule !!!

Bonjour, je vous acheté une télévision edenwood QLED à 299.80€ le 04/02/23 à 16h17 à votre magasin electro dépot de La Louvière.Lorsque nous l'avons déballée avec la plus grande précaution (nous avons des témoins à l'appui), celle-ci présentait un énorme coup et était inutilisable.Je me suis donc présenté le lundi (le 06/02/23) à votre service SAV de La Louvière. Votre employé n'a pas voulu la reprendre car, selon lui, j'aurais dû essayé la TV avant de sortir. Il me montra donc de petit panneaux dans le magasin (j'en ai parlé autour de moi, personne ne les a jamais remarqués) et me dit que le caissier aurait dû nous prévenir de l'essayer. Or, il n'en a rien fait. Votre employé du SAV m'a même dit regardez cette personne sort aussi avec une TV sans l'avoir essayée. Je lui ai dit de la prévenir mais il m'a rétorqué que ce n'était pas son travail.En espérant que nous trouvions rapidement un arrangement et que je ne doive pas mettre 300€ à la poubelle, je vous prie d'agréer l 'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, j'ai effectué une commande d'un compact cook sur M6Boutique le 19/11. il me l'ont facturé le 19/12 et débité sur ma carte Visa. Il disent avoir envoyé le colis mais qu'il est retourné car il était défectueux ! après plusieurs appel au SAV il me l'ont promis pour le 06/01,20/01,10/02,15/02 et le 20/02.Dans une émission on n'est pas des pigeons du 16/02 j'ai entendu plusieurs personnes dans mon cas et les livraisons sont prévues pour JUIN 2023 !!!! ruptures de stock !ils font le cas a tout le monde ils prélèvent l'argent et puis ils disent que le colis est revenu endommagé. ils font des fausses livraisons pour facturer des articles en ruptures de stock et en cours de fabrication.Et maintenant leur site est en erreur 403 les n'existe plusJ'estime qu'ils ne peuvent pas prélever avant les livraisonsMerci pour vos consommateurs.Bonne journéeBien à vous

Bonjour J’ai demande a Lidl de faire jouer la garantie pour un appareil Parkside Mole Repeller (éloigne les taupes) tombé en panne, et acheté en avril 2022 ( donc sous garantie) - le magasin refuse ce 16/2/2023 de prendre en charge la garantie après 3mois et renvoie au service clientële de Lidl - j’ai donc écrit au service clientèle par email - j’ai reçu ce 16/2 cette réponse: “ Pour tous problèmes techniques, vous pouvez vous adresser au service après-vente du fournisseur TeleMarCom au numéro de téléphone 80071011 ou via e-mail owim-service-be@telemarcom.eu.Le service après-vente est tenu contractuellement de procéder à la réparation de votre appareil. Celui-ci doit également livrer les pièces éventuellement manquantes et répondre à toutes vos questions techniques. En d’autres mots, ils me renvoient vers le service après vente du fournisseur. Selon la loi, je pense que le vendeur est responsable et doit prendre en charge la garantie. Je ne souhaite pas de longue procédure avec un fournisseur basé en Allemagne. Je demande donc l’échange ou le remboursement par LidlMerci d’avance

Bonjour J'ai demandé un remboursement à Zalando suite à un colis retourné, mais le remboursement m'a été refusé, pour raison: COLIS REÇU VIDE selon la déclaration de Zalando En effet j'ai commandé des bottes cognac mais j'ai reçu des bottes marines et de modèle bien différent de celui que j'ai commandé, ayant reçu un colis endommagé, et fixé par une bande adhésive de bpost, j'ai pris des photos du colis et du contenu pour preuve,j'ai ensuite signalé en ligne que je retournais le colis car l'article était erroné, et j'ai retourné l'article le même jour Après deux semaines, je les contacte pour remboursement, et ils me demandent d'aller vers bpost, je vais vers bpost, qui m'envoie un e-mail à leur transmettre afin qu'ils fassent une réclamation, mais Zalando refuse cette démarche, et refuse également de m'envoyer une preuve (PHOTO) du colis vide qu'ilsdisent avoir reçu, et ignorent désormais mes emails Pourtant je leur ai transmis toutes mes preuves (ticket de retour, photos du colis...)Veuillez bien vouloir intervenir afin que Zalando prenne ses responsabilités Merci

Bonjour, nous avons acheté un véhicule qui d'apparence était en très bonne état sauf quelque griffe. Nous avons enchéri sur ce véhicule mais nous n'avons pas été le meilleur enchérisseur.Le 1er s'étant rétracter on nous a contacté pour voir si cela nous intéressais toujours et pourquoi l'autre enchérisseur ne l'avait pas prise. On nous a dis qu'il y avait juste eu un soucis avec l'enchérisseur. Quand nous avons pris le véhicule nous avons voulu passer au contrôle technique et nous avons eu une carte rouge a cause du filtre a particule. Information que nous n'avons pas eu lors de la vente et des explication du vendeur. nous pensons avoir été trompé par les personnes qui l'on vendu ou par le client d'ou vient la faillite qui était au courant et ne la pas dis.

Sans m'en rendre compte, j'ai été abonné à ce site qui prélève une somme tous les 15 jours sur votre carte de crédit et cette somme leur est acquise après 1 mois. Voici un extrait de leurs conditions générales.3.2 Votre compte reflète le solde des crédits d'abonnement. Un crédit Ontrend.vip peut être dépensé à tout moment. Le nombre de crédits que vous recevez correspond au coût du programme, exprimé en EUR (1 EUR = 1 crédit). Un crédit Ontrend.vip expire après 30 jours.3.3 La fonction de carte-cadeau est presque identique à celle des crédits d'adhésion. Les cartes-cadeaux constituent des certificats promotionnels prépayés qui sont fournis aux membres dans le cadre du programme d'abonnement. Vous pouvez les utiliser pour acheter n'importe quel produit ou service disponible sur ce site. Les cartes-cadeaux sont librement cessibles et peuvent être fractionnées et appliquées à différents achats sur ce site ou pour des services Ontrend.vip. Les cartes-cadeaux expirent 3 jours après leur date d'acquisition.3.4 Les cartes-cadeaux expirent 5 jours après leur date d’acquisition. Cependant, si vous annulez l’abonnement pendant votre période initiale, la carte-cadeau sera inaccessible sur votre compte.3.5 Le prix de l'abonnement mensuel est de €6.95 pour STARTER_MINI, €15.00 pour STARTER, €23.00 pour BASIC, €33.00 pour PRIME, €43.00 pour GOLD, €63.00 pour VIP, TVA comprise, débité sur la carte de crédit du client chaque mois en fonction de l'offre choisie par celui-ci. Ontrend.vip propose parfois des offres spéciales de bienvenue, avec une période d'essai variant généralement de 3 à 30 jours. Le prix de votre abonnement mensuel peut être réduit à un autre modèle de tarification de manière automatique après votre inscription. Le cas échéant, vos factures refléteront le nouveau prix d'abonnement.3.6 Si le client souhaite résilier son abonnement, il peut le faire avec effet immédiat. Son intention doit être notifiée par écrit à l'adresse e-mail indiquée à l'article 10, ou bien dans la section Mon compte du site Web, sous la fonction Résilier l'abonnement. Les crédits ne sont pas remboursables.

Bonjour,J'ai commandé ma voiture (Ford Puma) le 15 janvier 2022, la production a été retardée (problème de pénurie de matériaux). Nous étions un peu au courant de la situation et le vendeur nous a confirmer que Ford avait pris les devants pour cela, qu'il n'y aurait pas de soucis, que nous aurions la voiture pour mai/juin 2022. Envoi de mail au concessionnaire pour savoir ou en était la voiture à partir de juin et ce jusque novembre 2022. Novembre 2022, voiture produite. On attend alors plus que la livraison. Envoi de mails au concessionnaire de novembre à maintenant (février 2023) Problème de transport maintenant ... Mon vendeur me donne une première date de livraison en décembre. J'y crois. Toute les semaines, ne voyant rien venir, je contacte mon vendeur pour savoir où cela en est. A chaque fois la livraison est reportée de 1 semaine, et ce jusque maintenant (16 février 2023). Mon vendeur ne peut rien faire, lui même n'en sait pas plus, il n'a pas de contact avec l'usine ni Ford belgium ... Bizarre ... je contact Ford Belgium une première fois par téléphone, ils me disent d'envoyer un mail ... Une 2ème fois en insistant, ils me disent on ne peut rien faire et puis une 3ème fois ils me disent encore d'envoyer un mail. Ford ne prend pas les devants pour trouver de nouveaux transporteurs afin de pouvoir satisfaire leurs clients, on dirait qu'apporter au plus vite leur voiture à leurs clients est le dernier de leur soucis. Le service après vente est vraiment très limite. Ils n'ont que on ne peut rien faire, on ne sait pas à la bouche. Cela fait maintenant 1 an et 1 mois que j'attend cette voiture et étant sur un site de discussion Ford sur Facebook je vois que je ne suis pas la seule ! Ok il y a des pénuries et retard chez toutes les compagnies automobiles mais la moindre des choses est d'informer le client, de le tenir au courant et de faire les choses pour limiter tout ces retards mais là visiblement rien n'est fait. Je ne recommande pas du tout Ford Belgium et n'y retournerai plus car vraiment déçue du service!

Bonjour, j'ai demandé chez Dampshop Namur de faire le retour d'une cigarette électronique défectueuse. Le vendeur a refusée de réparer ma cigarette électronique sous prétexte de la présence de griffe sur l'appareil et d'une perte de garantie.Je souhaite donc faire valoir ma garantie.(Cigarette acheter il y a 3 mois)Bien à vous, L.D

Bonjour,Il y'a quelques jours j'ai effectué une commande pour environ 2460€ chez Ikea Belgique. Lors du passage de la commande en ligne l'option livraison dans la pièce souhaité est apparu pour un supplément de 80€ soit un total de 179€ pour le service de livraison dans la pièce souhaité. Sur le portail le poids total était indiqué et j'ai eu la possibilité de choisir la livraison dans la pièce souhaité. La veille du jour de livraison dans l'après midi je reçois un appel du service de livraison Ikea m'informant que la livraison dans la pièce ne sera possible sachant que le total du poids dépasse 500kg. Il faut savoir que lors du passage de commande l'option de livraison dans la pièce était proposé même si le total du poids était clairement indiqué et disponible dans leur système. Je propose donc au service livraison de livrer dans la pièce seulement les colis jusqu'au 500kg et laisser le reste au rez de chaussée. Ils m'informent que c'est pas possible et que les possibilités sont de payé un supplément de 100€ pour tout livrer dans la pièce ou annulé la commande et refaire une nouvelle (avec un nouveau delai de livraison et sans réception immédiate du paiement) ou bien me faire livrer au rez de chaussée et me rembourser la différence entre le service de livraison basic et celui de livraison dans la pièce souhaité. Sachant que je suis informé la veille et que j'ai pris congé explicitement le jour de livraison je me retrouve maintenant à devoir trouver une autre société pour monter les colis dans la pièce devoir payer un supplément sachant que prendre une livraison jusqu'à la pièce souhaité avec une société tiers me serait revenu moins cher. Tout cela en un delai de moins de 24h car je me retrouve obligé d'accepter leur proposition de livraison au rez de chaussée.Il faut savoir que ceci relève d'un problème technique de leur part où le système de commande en ligne propose l'option de livraison dans la pièce même si il est entièrement capable de déterminer le poids total de la commande. Sur la facture payé le service de livraison dans la pièce et donc clairement indiqué et sans condition spécifique mais Ikea me réclame un supplément de 100€ pour effectuer les services facturé et payé.