Toutes les plaintes publiques

Le jour 18 octobre 2021 j’ai commandé sur le site web de Unigro un Chauffage catalytique au gaz QLIMA GH 8034 (« l’article ») pour le prix de 319,45 €.Le chauffage climatique a été livré. Après quelques mois, l’article ne fonctionnait plus et j’ai lancé une procédure de réparation chez Unigro. Je tiens à spécifier qu’il n’y avait aucune pièce cassée. Le 14 novembre 2022, Unigro m’a envoyé les instructions pour le renvoi de l’article, en spécifiant que je devais l’emballer et l’envoyer par voie postale avec BPost. En novembre 2022, j’ai parlé au téléphone avec Unigro et j’ai remarqué que je souhaitais qu’ils viennent récupérer l’article chez moi pour le réparer, au lieu de l’envoyer par voie postale. Ils m’ont répondu que Unigro n’allait envoyer personne, et que je devais renvoyer l’article par voie postale. En décembre 2022, je prépare un colis bien emballé et je renvoie l’article avec BPost à Unigro, Prins Boudewijnlaan 65, 9100 Sint-Niklaas, Belgique en utilisant l’étiquette qui m’avait été envoyée par Unigro.Le jour 20 décembre, Unigro m’écrit un mail en confirmant la bonne réception de l’article et en me disant qu’ils l’ont envoyé au service réparation et que je devais attendre un délai de réparation de 3 semaines. En janvier 2023, Unigro m’envoie un devis avec les options suivantes :- « Article irréparable, prix 0 EUR »- « Non, je ne veux pas que l’article soit réparé, prix 43,15 EUR ». Les 43,15 EUR sont pour la livraison pour renvoyer l’article non-réparé chez moi - « Je veux que Unigro se débarrasse de mon article, prix 0 UR »Le jour 11 janvier le service après-vente Unigro nous envoie un mail en prétendant que l’article soit « fonctionne parfaitement » et que au même temps il y aurait plusieurs pièces casses.Le même jour je réponds que je n’accepte pas leur devis et que les options proposées ne respectent pas la normative européenne. Sur la base de la législation européenne et de la garantie légale (Directive de l’UE concernant la responsabilité du fait des produits défectueux, Directive de l’UE relative aux droits des consommateurs, Directive relative à certains aspects concernant les contrats de vente de biens), vous avez l'obligation de réparer le produit de le remplacer, ou de nous offrir un remboursement intégral, sans aucun frais. J’ajoute que les propositions de Unigro de détruire l'article sans remboursement intégral, ou de le renvoyer, à nos frais et sans réparation, ne sont pas conformes à la législation européenne. Pourtant, j’ai demandé de procéder au remboursement intégral sans délai.Dans les jours suivants, Unigro m’a contactée plusieurs fois par mail et par téléphone en répétant leur position qu’ils ne vont pas réparer l’article parce que la réparation couterait plus chère que l’achat d’un nouvel article et qu’ils ne vont pas me rembourser.J’ai répété ma position que l’article est en garantie, qu’il ne fonctionnait pas, qu’aucune pièce était cassée avant l’expédition et que je demande le remboursement intégral de l’article. Pendant l’appel du 23 janvier 2023, j’ai demandé la documentation de leur contrat avec BPost et la confirmation de la data de réception de l’article chez Unigro en décembre 2022 et ils ont refusé de partager ces documents avec moi.

Depuis le 18/10/2022 (achat de la voiture le 07/07/2022) Je constate un important vice caché du côté droit: Le véhicule prend l'eau de toutes parts. Malgré les multiples prises en charge du véhicule sous garantie (réparations infructueueses des importantes infiltrations d'eau dans le véhicule - (uniquement du côté passager droit avant et arrière du véhicule)- il apparaît évident que le véhicule a subi des dégradations irrémédiables. La durée des différentes prises en charge à répétition sans résultat en a été la cause. Résultat: Dégradation du plancher, sièges et tapis de planchers couverts de champignons blancs, sans compter la rouille qui s'installe suite à une humidité relative de bientôt 4 mois depuis les premières constatations. Aujourd'hui suite à la désignation d'un expert (assurance défense en justice Ethias) le véhicule nous revient réparé pour la troisième fois. Jamais je n'aurais acheté un tel véhicule comportant un vice caché aussi important. La survenance d'un tel problème ne peut pas nous garantir un avenir sans répercutions néfastes du vice caché. Tel au garage Piret Nivelles le 17/11.Courrier envoyé et prise en charge du véhicule le 21/11.Remplacement feuille d'étanchéité portières avant droit. Problème non résolu: Toujours importantes infiltrations: 3cm d'eau côtés passagers droit. Courrier le 23/11 avec photos du 22/11 et reprise en charge de la voiture par le garage le 30/11. Tout a été vérifié et rie n'a été trouvé. Le garage a procédé au seul séchage complet de la voiture.A la reprise des fortes pluies et du problème non résolu, prise de contact avec expert de protection juridique d'Ethias. Le garage Piret Wavre (Carrosserie) fixe rendez- vous le 03 janvier 2023. La voiture devenue inutilisable (gavée d'eau) a subi un important gel à l'intérieur de l'habitacle. es sièges détrempés sont couverts de champignons blancs. (Photos).Ce vendredi 20 janvier 2023 à 15h43, le garage Piret carrosserie Wavre m' envoie un mail annonçant la réparation du véhicule. Je tel à l'expert désigné par Ethias (Ethias est également l'assureur du garage Piret) problème possible juge et partie. suite à mes interrogations, l'expert me révèle la découverte d'une importante fuite au pare-brise avant, 1 joint entre deux tôles manquant, un joint de porte arrière défectueux, vitres côté droit de natures différentes (chiffres différents).Il est à noter que j'avais fait remarquer au vendeur que la voiture avait une peinture plus brillante du côté droit et qu'à ma demande expresse, il a répondu qu'il ignorait si le véhicule avait été accidenté. Le véhicule en provenance d'Allemagne ne permet pas de savoir si effectivement il avait été accidenté. Tout porte à croire qu'en plus ce véhicule aurait été accidenté du côté droit et mal réparé. Il est évident que connaissant l'état du véhicule aujourd'hui, jamais je ne l'aurais acheté. Ne connaissant pas les conséquences possibles des avaries, il me semble équitable de réclamer la résolution du contrat, le remboursement contre remboursement de la voiture.

Bonjour, le 19 décembre 2022 j'ai voulu tester Hellofresh au bout d'une heure je me suis vite rendu compte que cela ne me convenait pas j'ai donc annulé mon compte, j'ai donc reçu un mail avec mention HelloFresh se réserve le droit de refuser les commandes tant qu'elles sont en cours de préparation. Si vous avez arrêté votre abonnement avant que nous ayons commencé à préparer votre première box, alors celle-ci sera également annulée. Vous ne recevrez donc pas de box HelloFresh. Jusque là tout va bien. Le 2 janvier 2023 un livreur me contacte il était devant ma porte pour me livrer cette box annulée, je lui signale que cela est annulé il n'était pas au courant dans l'après-midi je reçois un SMS me demandant de contacter le service client de retour à mon domicile je prends contact et aucune solution n'a pas pu être effectuée, le collaborateur est arrogant, ne me laisse pas terminer mes phrases et insinue que je ment. le 16 janvier 2023 un montant de 67.48€ a été débité de mon compte pour cette box. Leur adresse mail ne me permets pas de demander le remboursement ils veulent que je reprends contacter avec le service par téléphone. je souhaite être remboursé du montant prélevé immédiatement svp et ne plus être harcelée par Hellofresh

Bonjour, comme à chaque fois que je demande un renseignement pour un problèmes technique à ma voiture Kia Niro je n'ai aucune réponse ni du garage et ni de kia à mes différents mail même sur le site de contacte Kia.J'ai signalé que ma voiture Hybride a chaque matin un problèmes ou le chauffage ne se met pas en route ai à une odeur de fil brule, cela ait un problèmes dangereux vue quelle pourrait prendre feu et la personne ne m'appel pour me dire quoi faire ou un mail sais quand même honteux pour une voiture de plus de 30000 euro non ?Je suppose qu’il faut attendre l'incendie ou des dégâts plus grave pour avoir une réaction ?

J'ai commande et paye une cusine chez Ikea Zaventem debut decembre 2022 et ai choisi de la faire livrer et montee par leurs soustraitants. Lors de la date de la livraison prévue du 7/01/2023, la societe vpd (sous traitant avec ikea) a refuse de dechager le camion estimant qu'il y avait trop de metres a marcher entre le camion et l'elevateur placé sous l'immeuble. Ceci malgre le rapport de la societe de montage des meubles venue sur place pour valider la faisabilite technique du projet de cuisine et des acces en octobre), et envoyee a IKEA. J'avais pralablement egalement reserver la rue pour stationnement (frais de 175€ a ma charge) pour rien ! Le camion repart avec mon materiel et me dis de voir avec Ikea. Je relance le dossier , me rend a ZAventem et en discute pendant 2 heures. Des nmbreux echanges de mails par la suite entre Ikean et VDP suivront et j'obtiendra une derogation pour une nouvelle date de livraison le 20/01. Ce jour, a nouveau la meme blague . Le chauffeur refuse de decharger ma cuisine et me renvoie vers ikea. Je les recontacte une nieme fois par mails et tel .. j'a a chaque fois un autre intervenant en ligne sui ne sais rien de mon dossier et me renvoie vers un autre collegue , qui bien que tres poli ne me reviens jamis. Resulta des courses .. je n'ai pas mes meubles ... et le montage est prevu le 24/01! Si j'annule je suis a nouveau reprogrameee dans au mieux 3 mois ! J'ai egalemeneta nouveau eu des frais pour bloquer la rue (110€ ) .. a nouveau pour rien ! Aucune prise de responsabilites d'ikea ni vdp qui ne prennent pas leurs responsailites et ne me transmetent pas à quelqu'un de la direction. Cet appartemenet etait sense etre mis en location maintenant mais sans cuisine je ne sais rien entreprendre en vue de le louer et me trouve devant au moins 3 mois de retard a cause de societes qui ne prennent pas leurs respnsabilites et n'honorent pas leurs accords convenus par mails ! Merci de votre aide .

Bonjour, en ayant le désir une seule fois d'un souvenir de la Reine d'Angleterre décédée je ne pensais pas faire partie à la suite de leurs contacts clients au point de recevoir chaque mois des envois avec un montant à payer...J'ai accepté de payer l'envoi suivant pour ne pas avoir de problèmes mais le suivant je l'ai renvoyé par la poste et depuis je reçois des avis de payement et plus moyen de me désabonner de leur site de vente en ligne et forcée... Comment puis-je faire ?

Bonjour, j’ai effectué une commande chez Zalondo en novembre je l’ai retourné car l’article était trop petit et deux mois plus tard je reçois une lettre ( rappel de paiement) alors que je n’ai jamais reçu de courrier avant , me sommant de régler la facture au plus vite . Je l’ai est contacté pour leur expliquer que j’ai retourné l’article mais pour eux il en est rien et me somme de régler la commande. Que puis-je faire ? Bien à vous , Gwladys Ferla.

Bollache alexia 0496 08 27 03Bonsoir, alors voilà j'ai commander le 10 décembre 2022 une steampod 169 euros Sur un site internet coiffure corner Livraison prévue pour le 26 décembre. La livraison a eu retard ....Le 31 décembre : colis privé c'est soi-disant présentée chez moi mais personne n'a répondu faux j'étais à la maison je n'ai rien entendu. J'ai reçu un mail pour me demander de choisir un point relay, quelque jours plus tard encore un mail pour me dire que mon colis est au point relay 3 janvier 2023 ) je me présente 1h30 plus tard et la mon colis n'est pas la !!! Les dames du point relay me disent que mon colis a sûrement étais renvoier par erreur car il n'est pas chez eux ! Sur mon suivit je voie qu'il a étais renvoier à l'expéditeur ! Ensuite en réponse d'enquête.... et toujours en réponse d'enquête depuis le 12 janvier. J'ai contacter colis privé et ils m'ont répondu qu'il a étais renvoier. J'ai envoier 12 mail à coiffure corner et aucune réponse.... mon colis est il vraiment arriver au point relay je me le demande vraiment....

Bonjour, en date du 27/02/22 j’ai effectué des achats sur le site de zalando lounge mais après avoir essayer les vêtements j’ai remarqué que c’était pas la bonne taille donc j’ai dû retourner les articles. Entre temps ma banque a clôturé mon compte bancaire avec lequel j’avais effectué les achats du coup je n’avais plus accès à mon compte, et c’est en ces moments que zalando lounge prétendait avoir effectué le remboursement sur le même compte. Après avoir contacté ma banque celle-ci me donna mes relevés bancaire comme l’avait demandé le service clientèle de zalando lounge mais il y avait aucune trace du remboursement des 331€ . Suite à cela le service clientèle de zalando lounge m’envoie le message ci dessous : Si votre banque conteste ce remboursement, nous avons besoin d'une lettre tamponnée de leur part mentionnant qu'ils n'ont pas reçu de paiement de 331,00EUR, sur le compte attenant à la carte VISA (487104-xxxx-2114), avec le numéro ARN 74697692076910047044868, entre les dates du 27/02/2022 et du 30/03/2022. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Sans tarder je suis allé vers ma banque qui m’a produit les documents demandés, mais malgré cela zalando lounge refuse toujours de me rembourser. Veuillez svp m’aider à récupérer mes sous D’avance merci.

Bonjour,J'ai contacté le service client Superdry par mail sur conseil du magasin physique auprès duquel j'ai acheté l'article pour lequel je fais une réclamation.L'article (veste) montre des défauts de fabrication (défectuosités majeures des coutures à plusieurs endroits).Je l'ai donc signalé au service client de Superdry avec photos comme preuve ainsi que le ticket comme preuve d'achat et comme preuve de garantie.Le service client Superdry m'a répondu, je cite : Pour toutes nos commandes en lignes ou achats en magasin Superdry, nous offrons une généreuse période de garantie contre tout défauts de fabrication, qui est de 12 mois. Et refuse donc de réparer ou de rembourser l'article en question. Ce qui est totalement illégal en vertu de la loi sur la protection des consommateurs qui oblige une garantie de 24 mois et non de 12.