Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je vous donne la chronologie des faits : • 30 Dec 2021 : on constate que le panneau de garniture de la porte du lave-vaisselle, n'est plus correctement fixé à la porte du lave-vaisselle. Avec un gros risque que le panneau ne se détache complètement, car la poignée d'ouverture de la porte est fixée sur ce panneau. • 02 Jan 2022 : premier essai de contacter le service client par téléphone, sans succès (plus de 30 minutes d'attente). • 03 Jan 2022 : deuxième essai de contact téléphonique, sans succès.(également plus de 30 minutes d’attente)Envoi d'un mail au service clientèle, avec explication et photo. Sans réponse. • 04 Jan 2022 : Visite au magasin IKEA Mons, après quelques problèmes entre le service client et le service cuisine, pour un problème de référence (alors que je dispose de la facture et du détail des achats). On ouvre un dossier garantie (enfin) Réf : IKEA DOSSIER 8710238 • 12 Jan 2022 : réponse par mail avec mention : Vous avez fait la demande pour le changement de porte du Lave-vaisselle. Pour le système de fixation du lave-vaisselle cela n'est pas repris sous garantie • 12 Jan 2022 : je répond au mail en précisant qu'il n'est pas question de la porte du lave-vaisselle, mais bien du panneau de garniture, le tout avec photos et explications à l’appui. • 18 Jan 2022 : réponse d'IKEA : Nous avons bien compris que il s’agissait de la porte RINGHULT qui est fixé sur la porte de votre lave-vaisselle., Entre les 2 portes vous avez un système de fixation. Ce système de fixation est sûrement cassé ou inutilisable. Si cela est le cas, cela n'est pas repris dans la garantie de 25 ans puisque elle fait partie du lave-vaisselle et les pièce détachées du lave-vaisselle n'ont pas cette garantie la. • Pour ne pas être en défaut de garantie, je ne suis pas intervenu pour essayer de solutionner le problème. Nous sommes donc dans l’impossibilité d’utiliser le lave-vaisselle, qui je le rappelle m’a aucun problème ! Remarques : si vos constatez des fautes d’orthographes dans le texte, j’en suis désolé. Mais je me suis contenté de faire un copier/coller du mail d’IKEA.Ma conclusion : L'accès au service client d'Ikea est tout à fait lamentable. Obligation de se rendre dans un magasin pour avoir un accès au service après-vente ! Après avoir expliqué le plus précisément possible le problème, je ne peux que constater qu’Ikea cherche à se dédouaner, sans aucune analyse technique, sur site.Pour leurs cuisines, faire de ses garanties un atout pour la promotion de ses produits est une chose, l’assumer semble être une autre histoire.

Bonjour,Depuis fin 2019 je me bat contre amazon pour avoir un remboursement d'une commande. Ils acceptent finalement en mai 2020 mais effectuent le virement sur ma carte qui est supprimé ! Je demande donc a la banque où cet argent a pu aller, et ils m'ont indiqué que l'argent a été retourné a Amazon. Je recontacte amazon pour récupéré cet argent sur mon nouveau compte bancaire. Mais je ne reçois plus aucunes réponses de leur part malgré les preuves (virement bancaires) (je les ais contacté par voie postale en recommandé) et plusieurs fois par mail.

Bonjour, J’ai été victime d’une fraude au phishing ce 17 janvier 2022 à 18h10. Des fraudeurs ont utilisé mon compte en banque pour réaliser une commande au Media Markt on line. Le numéro de mon compte est BE85 250011942506 et numero de carte 4871040133181424. Le montant du paiement est de 1689 €.J’ai déposé plainte auprès de ma banque et j’ai signalé la fraude au service fraude de Media Markt. Je voudrais que la commande ainsi que la livraison soit annulés et que payement soit remboursé.Je dépose donc plainte contre Media Markt pour acceptation d’une commande non valide.Bien à vous Vincent Dock

Bonjour,J'ai commandé un mini sac à bandoulière de la marque ami Paris sur le site Farfetch (Valeur320€).J'ai bien reçu le colis mais aucune trace du sac à bandoulière, seulement du papier de protection et une facture. J'ai effectué des recherches et j'ai remarqué que c'était le cas de plusieurs personnes en ce moment avec ce site. Je les ai contacté, ils sont malhonnêtes et refusent de reconnaître leurs torts.Exemple dans l’échange de mail :Farfetch :Bonjour Nicolas,J'espère que vous allez bien.Le colis est déclaré comme étant bien livré avec le contenu à l'interieur si vous souhaitez entreprendre les démarches nécessaires pour faire valoir vos droits nous seront disponible pour toute collaboration.Moi :Bonjour,J’attend toujours la preuve demandé ?Cordialement,Farfetch :Bonjour Nicolas,J'espère que vous allez bien.Nous n'arrivons pas à four fournir en document comment l'article a bien été expédié, toutefois cela a été confirmé avec la boutique.Moi :Bonjour,Vous êtes responsable, vous m'envoyer balader sans même m'envoyer de preuve de ce que vous dites. Votre simple argument est que la boutique vous a dit qu'ils avaient expédié. ET BIEN MOI JE VOUS DIT QUE JE NE L'AI PAS REÇU. C'est bien simple vous êtes obligé de me rembourser étant donné que vous êtes responsable de la bonne réception de ma commande. L'article L216-4 du Code de la consommation précise en outre que le vendeur reste tenu responsable de livrer la commande jusqu'à réception entre les mains de l'acheteur.Cordialement,Merci d'avance...

Bonjour,Ce si ce un email de reclamation pour un mouvee service ikea et un mouvee aide a ma commande.Je me rendre au magazin ikea de Zaventem, et j demande l aide a un collaborateur pour m aider a reservee mes meubles,plus livraison plus montage express.La livraison auras du prendre lieu le 31 Decembre 2021.Le 31 Decembre j ai pris congee express et j ai paye 142 € pour reservee le parking. Votre collaborateur donc ma reservee la moitee de mon sommier et l harmoire just les bac,sans structure. Sachent quo cetait prevu en avance pour le demenagement .Maintenant j me retrouve avec une chambre a coucher meme pas la moitee sans sommier sans harmoire.De puis le 31 decembre je dorm par terre .J ai du prendre hier 3 Janvier 2022 congee express pour aller commander a Ikea Zaventem ce qui me manquez,payer ,etj ai du attendre jousqua audjourdhui, le livreur qui sont pas passer,et je doit reprendre congee de nouveau pour re Aller ancore une fois a voire u est ma livraison.Donc je stile d etre au moins bien dommager et bien recompensee pour le service ikea.car comme vous voyez les facture sont chere. Donc je veu etre compenser en cash pas carte cadeau ou bon a valoire sur la present :142 euro de parking 2 jour d absence sans justification au boulot Le frais d essance car ce loinEt mon mal etre car ancore je suis obligee a dormire par terreLa seul personne qui ma vraiment aidee ce Madame Ester qui etait gentil tres professionelle et efficace.La grande firma Ikea, j amais plus dans ma vie.cetait ma premier foisMais j amais plus. Si dans le 2jour j ai pas des nouvelles ce claire que cette histoire vas passer aux media tele et tout.et mon Advocat connaitre tres bien la loi.J aimeras vous parler par telephone,car ancore ce ne pas finit,jousuau present ils ce sont trompee.Je vous expliqueras fans les dettails par telephone.

Bonjour, La société de titres-services TRIXXO (Groenstraat 6, 3730 Hoeselt tél:078 150 550) réclame depuis le 1er janvier 2022 à ses clients qui emploient du Personnel de leur société une somme annuelle de 96€ (payable anticipativement en 2 x 48€ en janvier et juin) pour frais pseudo administratif. J'estime cela illégal car, me semble-t- il, les titres-services font partie d'un cadre précisément légal...Après une petite enquête il semblerait que les autres sociétés du secteur ne réclament pas de frais.

Bonjour. Cela fait plusieurs mois que nous prenons notre mal en patience en attendant une réaction d'Amazon concernant plusieurs commandes qui ne m'ont jamais été livrées. Mon voisinage n'a rien réceptionné non plus ! Je trouve inacceptable de ne recevoir qu'une commande sur trois ! Voici toutes les commandes que nous avons payé mais pour lesquelles nous n'avons jamais perçu de remboursement ! 404-5452490-1709107 - 70,12 euros403-5587971-3629968 - 56,87 euros 407-3235700-7429126 - 117,83 euros404-6774095-6354719 - 217,89 eurosNous exigeons donc le remboursement intégral des sommes payées sans quoi, une plainte pour escroquerie et abus de confiance sera déposée à l'encontre d'Amazon.

Bonjour, j’ai reçu un coup de téléphone de cette entreprise, qui m’a parler d’un magasine pendant 2 mois gratuit (démarchage), la personne m’a demander mon adresse e-mail pour m’envoyer des informations, j’ai dit que je n’étais pas intéressé du tout et cette personne m’a répondu « trop tard c’est envoyer ». Sans mon consentement, elle m’a souscrit à un abonnement au nom du père de me enfants (qui est le propriétaire de mon abonnement téléphonique: Mallory Baquet). Et lorsque je veux résilier l’abonnement à leur magasine, je n’ai pas le droit car on a souscrit un abonnement jusqu’en 2023 que je serais obligé de payer chaque mois. Que puis-je faire?

Bonjour,Suite a une commande d'un salon et d'une chambre chez Meubles Fémina à Seraing, j'ai été confronté à différents problèmes : 1. la planche du meuble TV qui s'est fendue au montage2. la table du salon griffée3. les pièces pour le montage de la garde-robe étaient manquantesCes différents problèmes ont été signalés le 15 et 22 octobre 2021, quasi tout est toujours en cours.J'ai uniquement reçu une partie des pièces pour monter la garde-robe, certaines sont toujours manquantes. Aucun professionnalisme de leur part, ils se cachent derrière leurs fournisseurs en se dédouanant de toute responsabilité, aucun sens commercial.Il y a eu beaucoup d'échange de mails entre le magasin et moi, plusieurs appels téléphoniques, déplacements sur place, rien n'avance.Aucune solution n'a été trouvée temporairement pour palier au problème. Voilà maintenant quasi 2 mois d'attente pour la réception, et 3 mois d'attente pour les différents problèmes toujours pas résolus. Les délais commencent à être assez longs.

Bonjour, j'ai ramener un join coin de la nintendo switch défectueux en garantie. Il faut attendre deux mois avant le retour.Résultat : On a du acheter un nouvelle manette de jeu pour ne pas laisser mon enfant sans manette et donc plus de console.Est-ce bien normal de devoir attendre au moins deux mois..Ca va plus vite quand il faut payer pour acheter..