Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je vous ai commandé des produits, j'ai rencontré quelques soucis pour le paiement de la facture, lors d'un appel de votre téléphoniste, j'ai signalé le problème.Celle-ci m'a dit qu'elle le signalait ( à qui ? je l'ignore ).J'ai eu terminé de payer la facture et juste après le dernier paiement, Intrum est intervenu pour me réclamer 36.10 euros.Je n'ai jamais refusé de payer, j'ai payer en plusieurs fois et régulièrement.Leur intervention était donc totalement inutile, d'ailleurs j'ai reçu leur courrier après avoir fait le dernier paiement auprès de vous.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, le respect de ma considération distinguée.E.D.

Madame, Messieurs,Je tiens à déposer plainte pour l'incompétence de votre service après-vente ainsi que l'assistance dans le cadre de l'entretien et le dépannage de mon véhicule SKODA OCTAVIA COMBI - 1DBZ408.En effet, lors de l'entretien de mon véhicule le 29/11/2021, j'avais signalé un bruit inquiétant dans le compartiment moteur (moteur cogne) ainsi que des trous dans l'accélération de celui-ci.Lors de la reprise de celui-ci le soir, la personne à l'accueil m'a fait part que l'ensemble des vérifications (diagnostiques) n'a pu être fait et fera l'objet d'un autre rendez-vous au le 7 janvier 2021.La personne présente m'a confirmé que cela ne demandait pas une immobilisation du véhicule et que je pouvais rouler sans crainte sans quoi, on ne me l'aurait pas rendu.Cela a été confirmé par un mail du 01/12/2021 par cette même personne.Le 02/12/2021, le directeur de la concession Monsieur Pierre-Emmanuel VALLERY m'a contacté afin de confirmer les dires de son employée.Le prétexte général était le manque de disponibilité de véhicule de courtoisie ainsi que l'aspect peu inquiétant de la panne en particulier.Le 06/12/2021, les bruits suspects se sont amplifiés et une perte de puissance est apparue, accompagnée d'une forte consommation de carburant.Étant très inquiet, comme prévu dans les conditions de garantie, j'ai fait appel au service d'assistance qui m'a envoyé un dépanneur VAB à mon domicile.Celui-ci sans appareillage, après l'avoir essayé sur route a conclu à un problème d'EGR et que j'avais probablement un encrassage dans le recyclage des gaz, il a également constaté une perte de puissance et des trous dans l'accélération.Il n'a pas accepté de charger mon véhicule estimant que cela pouvait attendre janvier 2022.Le 07/12/2021, vers 17:15 heures en pleine heure de pointe, en me rendant à GOSSELIES en compagnie de mon épouse et de nos deux petites-filles en bas-âge, les cognements se sont accentués et arrivé à la hauteur de l'échangeur E42/A54, circulant sur la bande centrale, le véhicule perdit toute sa puissance et je finis tant bien que mal à m'arrêter sur la bande d'arrêt d'urgence, mal garé au point de devoir faire appel aux services de police pour signaler notre présence débordante sur la chaussée et sujette à tout moment à être tamponnée par les autres véhicules en mouvement.Je ne vous explique pas la frayeur engendrée par cette situation pour des enfants en bas-âge confrontés aux freinages, avertisseurs, appels de phares, ... émis par les autres usagers à grande vitesse et composés de nombreux poids lourds à cette heure de forte affluence.Après s'être mis en sécurité derrière les rails (dans le froid), nous avons à nouveau fait appel à l'assistance VAG, qui chargea un dépanneur de la région afin d'évacuer le véhicule et de nous fournir un véhicule de remplacement durant 3 jours.A cette heure, à notre demande, notre voiture a été acheminée chez MAZUIN (Fleurus).Ce dernier nous a rapidement et gracieusement prêté un véhicule en dépannage vu le flux important d'entretiens et de réparations en cours.Ce jour (21/12/2021), le responsable Mécanique du garage MAZUIN nous annonce une très mauvaise nouvelle : SYSTEME D'INJECTION TOTALEMENT HORS SERVICE et gravement altéré pour un montant d'environ 7800 €.Il nous annonce également après avoir effectué les différentes analyses du carburant que celui-ci était bizarre (présence de produits inconnus dans le diesel).L'intervention n'est donc pas sous garantie pour un véhicule d'un an et demi et +/- 32.000 kms !!Nous avons vérifié selon nos dépenses, un appoint de diesel a été effectué le 23/11/2021 à la station Q8 à LE ROEULX.Après contact avec cette station la réponse fut qu'il n'y avait pas de plaintes à propos de leurs carburants.Que devons nous en déduire ?1. Notre plainte chez LOUVAUTO le 29/11/2021 lors de l'entretien programmé des 30.000 KM n'a pas été entendue ni analysée.2. La première intervention du technicien VAB n'a pas été entendue ni analysée.Si nous sommes maintenant devant une situation de dégradation telle de notre véhicule, cela est du manifestement au manque de précautions et de vigilance prises lors des deux inspections reprises en 1 & 2.Un prise en charge plus rapide aurait certainement évité de tels dégâts.Nous vous demandons donc RAPIDEMENT de trouver une solution afin que les frais engendrés ne soient pas à notre charge car de notre côté, nous avons pris toutes les précautions et les mesures afin de respecter les clauses de garantie.Le garage MAZUIN a réalisé son expertise d'une manière très professionnelle et serviable.Il doit en être remercié !Par contre il aimerait une réponse rapide afin d'entamer la commande des pièces ainsi que la remise en ordre de notre véhicule.Vous trouverez en annexe une copie du devis présenté ce jour.Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.Bien à vous,Jacques MOSSELMANS

J'ai acheté un gros oeuvre fermé chez Bati Tendance il y a 5.Ces derniers vendaient 6 maisons.Au jour d'aujourd'hui, nous sommes 6 voisins mécontents.La société bati-tendance a mal fait certaines finitions (jointayage extérieur entre autres), et refuse catégoriquement de faire le nécessaires.La garantie décenalle ne leur met absolument aucune pression. J'ai eu un problème de moteur de porte électrique qui n'a jamais fonctionné, un voisin à un problème de toit, un autre d'escalier, etc etcAu bout de ma rue se trouve encore une autre de leur construction, avec encore une personne mécontente.Malgré cela, la société ne bouge pas, nous prends de haut, et les associés la représentant nous prends vraiments pour des idiots.Le temps passe, nous sommes toujours dans la garantie décenale, ils ont déja été mis en demeure, mais il ne se préoccupent de rien.Cette fois ci, malgré encore un appel, où l'on m'a raccroché au nez, je décide de bouger et de faire le nécessaire.Bati-tendance représente la crainte des particuliers, une sociétés représentée par des idiots incapables qui se croient au dessus des lois !

Bonjour, dans le courant du mois d'août, j'ai répondu à votre publicité concernant 5 pièces de 2 euros commémoratives vendues pour 10.00 € + frais d'envoi.Vous alléguez maintenant que je suis abonné et que vous m'envoyez d'autres pièces de 2 euros nettement plus chères + frais et que d'autres suivront.Je vous ai envoyé un courriel pour vous dire que ça ne m'intéressait pas du tout, de stopper tout envoi et de me dire comment vous renvoyer votre dernier envoi mais à VOS frais. Et c'est là que vous ne voulez rien entendre. Soi-disant que je me suis abonné et que j'ai le droit de retourner votre envoi mais à mes frais.Je ne suis pas d'accord parce que vous me forcez la main et, c'est à moi à casquer. Pas question, je tiens votre envoi à votre disposition. Venez les chercher, à vos frais.

Bonjour, je demande votre intervention à l'égard de la société Vandenborre Kitchen (showroom de Herstal). Le 02/02/2021, je signe le bon de commande. Les dates de livraison et de montage sont choisies avec le conseiller en magasin. La livraison est prévue le 31/05 et le montage le 01/06. Le 08/02, je paie l'acompte de 30%. Fin avril j'apprends par conversation téléphonique avec le conseiller que je n'aurai aucune cuisine pour la date prévue. Je vous passe les détails, celui-ci invitant des excuses plus abracadabrantes les unes que les autres. En juin, après diverses plaintes et autres démarches, j'arrive enfin à négocier le prêt d'un semblant de cuisine en dépannage le temps que ma cuisine soit livrée et montée. Le 12/07, ma cuisine est enfin installée mais il y a des coups. Cinq façades doivent être remplacées. Depuis lors, malgré mes mails, coups de fil et visites en magasin, j'attends toujours que mes façades soient remplacées. Il va sans dire que la totalité du prix de la cuisine a déjà été payé. Ceux-ci ne se sont pas gênés de me menacer de me priver (à nouveau) de cuisine si je n'effectuais pas le paiement 3 jours ouvrables avant la livraison. Je me retrouve donc aujourd'hui avec une cuisine abîmée que j'ai payée en totalité. Ceux-ci me promettent sans cesse qu'un monteur va me contacter pour changer mes façades (depuis octobre!) et je n'ai reçu aucun coup de fil de qui que ce soit depuis. Je suis vraiment à bout. Je souhaite obtenir le remplacement de mes façades et en finir avec cette cuisine une bonne fois pour toutes.

Bonjour, J'ai commande une porte a la societe D'HONDT le 25/02/21 pour une pose prevue en septembre 2021. J'ai regle un acompte de 35% le 24/04/21.Malgre des dizaines de mails ( souvent restes sans reponse) entre tous les services de cette entreprise, nous sommes le 20 decembre et ma porte n'est toujours pas posee. l'entreprise me dit maintenant que normalementelle devrait etre installee dans la deuxieme quinzaine de janvier si il n'y a pas de retard!!!Une societe d'agencement qui depend de l'installation de cette porte, commence a me demander des indemnites de retard suite au trouble occasione dans son planing.

Bonjour,J'avais commandé un ipad le 29 novembre qui était sensé être livré au magasin car j'avais fait un acompte de 249€ et je devais payer le reste au magasin quand l'appareil serait arrivé. Mais voilà ça fait 3 semaines maintenant que j'attends et depuis le 29 novembre j'ai reçu 3 mails comme quoi le produit n'est plus en stock et qu'ils n'ont pas d'info quand le fournisseur va leur livrer l'appareil. Le plus étrange c'est que quelques jours avant on pouvait voir la date du retour de stock et maintenant plus rien sur le site, il est encore en rupture de stock.Maintenant je voudrais avoir une vrai date de quand mon ipad arrive au magasin et dans le cas contraire je voudrais me faire rembourser mes 249€ au lieu d'attendre bêtement pour une tablette imaginaire.

Bonjour,En septembre 2016, j'ai acheté une voiture Peugeot 2008 équipée d'un moteur essence 1.2 PureTech 82 ch.J'ai souscrit une extension de garantie de 4 ans équivalent 80.000 km.Le 26 mars 2019, l'entretien annuel a été réalisé par le Garage Deltenre à La Louvière (61.316 km - facture n° 201903.23200141).Par la suite en cours d'année 2019, le voyant de pression d'huile s'est allumé à plusieurs reprises entraînant l'intervention du Garage Deltenre, pour contrôle(s) et apport (s) d'huile.La surconsommation cumulée m'a été portée en compte lors de l'entretien annuel de 2020, effectué le 27 février 2020. La facture n° 202002.23200181 établie à 79.124 km indique une quantité d'huile fournie de 4 litres. L'apport normal d'huile, lors d'un entretien est de 3,25 litres (carter et filtre à huile), soit donc une surconsommation de 0,75 l équivalente à un 1/4 de la capacité du carter.En date du 18 mars 2021, l'entretien annuel a été réalisé sans noter d'anomalie (86.943 km - facture n° L-SS.2103.0162).En octobre 2021, de nouvelles alarmes ont été relevées à propos du voyant de pression d'huile.Après contrôle(s) et apport d'huile (96.969 km), en fonction de l'historique de ce véhicule, le Garage Deltenre a sollicité une intervention d'usine pour le problème rencontré.A cette suite, Peugeot Belgique propose le remplacement du moteur et prend la fourniture de celui-ci à sa charge. Il reste , à ma charge de supporter les frais de main d'oeuvre et de pièces connexes.Au moment où cette anomalie a été relevée pour la première fois, la voiture était toujours couverte par la garantie souscrite. En fonction de cette situation, je pense que la main d'oeuvre devrait également être supportée par Peugeot. Ce dossier a déjà été introduit auprès du Département Relations Client sous le numéro 03029758.Il me semble que Peugeot pourrait effectivement supporter la totalité de l'intervention, d'autant qu'à partir de la fin du premier trimestre 2020, un nombre considérable de voitures équipées de la même motorisation, a été rappelé pour remplacement moteur !

Bonjour,J'ai passé commande sur le site IKKS le 23 novembre, paiement bancontact ce jour. Au vu de la politique commerciale en période de réductions, j'ai décidé d'annuler la commande et ai contacté le service client par téléphone et par mail. La demande a été faite mais il semble qu'il était trop tard, le colis étant sur le départ. On m'a donc conseillé de refuser le colis au point de livraison, ce que j'ai fait le 26 novembre. Depuis, toujours pas de remboursement! et pas de nouvelle... J'ai donc recontacté le service client par téléphone et par mail mais on semble vouloir faire traîner le remboursement : le colis aurait été réceptionné dans leur entrepôt le 14 décembre mais devait encore être contrôlé alors qu'il n'a pas été ouvert puisque refusé. Ensuite mail me précisant que le colis va seulement être réceptionné.... Bref, 1 mois après la commande, IKKS me doit toujours 362,25€. Tout simplement scandaleux!!!Non seulement, j'attends le remboursement de la somme due mais également, à titre de compensation, un bon à valoir sur un achat en BOUTIQUE

Madame monsieur bonjour,J ai réalisé un achat d’un téléphone xiaomi, dans un magasin media mark.Le vendeur nous a accompagné dans notre choix et cela jusqu’à l’achat. Nous étions quatre, mon mari, mes deux fils et moi même. Le vendeur nous explique la procédure pour récupérer le cashback et les écouteurs adaptateur, procédure que j ai suivi à la lettre. La procédure nous a rentré dans des communications mail stérile. J ai dû porter plainte pour être entendu et comprise. A la fin media m’envoie un mail pour récupérer mon cashback ( avec un temps de réaction très court ) Xiaomi m’a envoyé un lien pour récupérer mon cashback, donc xiaomi reconnaît l’erreur. Puis-je s’il vous plaît récupérer mon droit ? Chaïbi Nadia